Es muy importante que revisen las fotos publicadas, yo seleccioné una habitación Junior, pero la foto venía con 2 camas, no tenía aclaración cuando hice la reservación de que solo era 1 cama. Por lo que fue una desagradable sorpresa. La persona que nos atendió de nombre Sergio intentaba explicar que esto venia así en su sistema, pero al yo mostrarle mi reserva con la foto de 2 camas, se alteró, inclusive me dijo que, si lo estaba amenazando, yo le dije que escribiría los hechos en la reseña y se portó molesto, al grado de decir que no hablaría con otros huéspedes de mi familia, solo conmigo. Me parece desafortunada su actitud, yo puedo entender que al estar lleno el hotel no podían darme otra alternativa, inclusive yo estaba dispuesto a pagar una diferencia, pero no ser empático con el cliente empaña por completo lo bonito de las instalaciones, de la habitación y de las cosas positivas de este Hotel. Lástima, nos gustó mucho el lugar, pero no regresaríamos por las actitudes de este sr Sergio, pésimo servicio.
