Vé máy bay

1. Điều Khoản và Điều Kiện này quy định về chính sách Cam Kết Giá Tốt cho Dịch Vụ Lưu Trú (“Điều Khoản và Điều Kiện”). Bằng việc mua Vé máy bay có biểu tượng “Cam Kết Giá Tốt”, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều Khoản và Điều Kiện.
2. Các sản phẩm, dịch vụ được áp dụng chính sách Cam Kết Giá Tốt sẽ được Traveloka gắn biểu tượng “Cam Kết Giá Tốt” trên kết quả tìm kiếm hoặc vé điện tử. 
3. Sau khi đã đặt vé thông qua trang web hoặc ứng dụng Traveloka (“Traveloka”) và bằng tài khoản Traveloka, nếu bạn tìm thấy vé máy bay tương đương có giá thấp hơn trên các nền tảng du lịch trực tuyến được áp dụng (“OTA”), bạn có thể đăng ký nhận Traveloka Xu có giá trị lên đến gấp 2 (hai) lần phần chênh lệch giá trị dịch vụ giữa Traveloka và OTA. OTA là các trang web hoặc nền tảng kỹ thuật số cung cấp dịch vụ liên quan đến du lịch, chẳng hạn như đặt vé máy bay, khách sạn, thuê xe, gói nghỉ dưỡng và các trải nghiệm du lịch khác. Điều Khoản và Điều Kiện này dẫn chiếu đến các OTA: Trip.com, Agoda và Booking.com. 
4. Cam Kết Giá Tốt chỉ được áp dụng cho giá chênh lệch dịch vụ với OTA, không áp dụng cho các dịch vụ, sản phẩm của Traveloka hoặc các giao dịch bán trực tiếp. Bán trực tiếp là việc cung cấp dịch vụ lưu trú từ các nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp đến người dùng cuối qua nền tảng của chính họ (trang web hoặc ứng dụng di động) hoặc tại quầy.
5. Cam Kết Giá Tốt chỉ được áp dụng cho giá cuối cùng thể hiện tại trang thanh toán (của Traveloka và OTA) và đã bao gồm tất cả các loại thuế, phí. 
6. Không áp dụng mã giảm giá, phiếu quà tặng, ưu đãi nội bộ, điểm thưởng hoặc giảm giá cho thành viên trên giá cuối cùng tại OTA. 

7. Giá so sánh giữa Traveloka và OTA phải giống nhau theo các tiêu chí dưới đây: 

8. Cam Kết Giá Tốt chỉ được áp dụng cho giao dịch bằng Việt Nam Đồng (“VNĐ”) và dùng phương thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử Momo, không áp dụng cho phương thức thanh toán qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và các phương thức thanh toán khác.
9. Cam Kết Giá Tốt chỉ áp dụng cho vé một chiều hoặc khứ hồi có cùng một mã đặt chỗ (Booking ID) và thỏa mãn một trong hai điều kiện sau: 

Cam Kết Giá Tốt không áp dụng cho các chuyến bay chỉ quá cảnh tại Việt Nam.

10. Tại thời điểm Traveloka thực hiện kiểm tra cho yêu cầu Cam Kết Giá Tốt:

11. Trong vòng 12 giờ kể từ khi vé điện tử Traveloka được phát hành, bạn phải gửi yêu cầu Cam Kết Giá Tốt tại: https://bit.ly/camketvebaygiatot
12. Khi gửi yêu cầu Cam Kết Giá Tốt, bạn phải đính kèm các tài liệu chứng minh sau: 

i. Hiển thị địa chỉ trang web hoặc ứng dụng của OTA;
ii. Sản phẩm hoặc dịch vụ trên OTA phải giống với sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đã đặt trên Traveloka theo quy định tại mục 7; và
iii. Giá cuối cùng theo quy định tại mục 5 và 6.
Bạn không cần phải đặt sản phẩm hoặc dịch vụ trên OTA.

14. Yêu cầu Cam Kết Giá Tốt sẽ được xử lý trong vòng 01 (một) ngày làm việc sau khi bạn gửi yêu cầu theo quy định và Traveloka sẽ gửi email cho bạn về kết quả xử lý. 
15. Mỗi giao dịch chỉ được thực hiện 01 (một) yêu cầu Cam Kết Giá Tốt. 
16. Yêu cầu Cam Kết Giá Tốt sẽ bị từ chối trong các trường hợp sau:

17. Nếu yêu cầu của bạn được chấp nhận, một khoản Traveloka Xu có giá trị tương đương gấp 2 (hai) phần giá trị chênh lệch (và tối đa 1.000.000 VNĐ) sẽ được ghi nhận vào tài khoản Traveloka của bạn trong vòng 14 (mười bốn) ngày sau ngày khởi hành ghi trên vé máy bay điện tử (e-ticket) mua từ Traveloka.

18. Traveloka bảo lưu quyền sửa đổi Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc chấm dứt chính sách Cam Kết Giá Tốt mà không cần thông báo trước. Bạn sẽ theo dõi và kiểm tra các chính sách, điều khoản và điều kiện của Traveloka trước khi đặt chỗ hoặc gửi yêu cầu đến Traveloka. Bằng việc sử dụng dịch vụ, mua sản phẩm trên Traveloka, bạn đã đọc và chấp nhận với toàn bộ chính sách, điều khoản và điều kiện mới nhất của chúng tôi tại đây: https://www.traveloka.com/vi-vn/termsandconditions. 
19. Traveloka có toàn quyền, mà không cần báo trước, thực hiện các hành động cần thiết trong trường hợp có gian lận hoặc lạm dụng từ người dùng. 
20. Traveloka có toàn quyền quyết định đối với tính hợp lệ của mọi yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc xác định yêu cầu có đáp ứng tất cả điều kiện và quy trình xử lý hay không. Quyết định xử lý của Traveloka là quyết định có hiệu lực cuối cùng.

 Dịch Vụ Lưu Trú

1. Điều Khoản và Điều Kiện này quy định về chính sách Cam Kết Giá Tốt cho Dịch Vụ Lưu Trú (“Điều Khoản và Điều Kiện”). Bằng việc mua và sử dụng Dịch Vụ Lưu Trú có biểu tượng “Cam Kết Giá Tốt”, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều Khoản và Điều Kiện.
2. Các sản phẩm, dịch vụ được áp dụng chính sách Cam Kết Giá Tốt sẽ được Traveloka gắn biểu tượng “Cam Kết Giá Tốt” trên kết quả tìm kiếm hoặc vé điện tử. 
3. Sau khi đã đặt Dịch Vụ Lưu Trú thông qua trang web hoặc ứng dụng Traveloka (“Traveloka”) và bằng tài khoản Traveloka, nếu bạn tìm thấy Dịch Vụ Lưu Trú tương đương có giá thấp hơn trên các nền tảng du lịch trực tuyến được áp dụng (“OTA”), bạn có thể đăng ký nhận Traveloka Xu có giá trị lên đến gấp 2 (hai) lần phần chênh lệch giá trị dịch vụ giữa Traveloka và OTA. OTA là các trang web hoặc nền tảng kỹ thuật số cung cấp dịch vụ liên quan đến du lịch, chẳng hạn như đặt vé máy bay, khách sạn, thuê xe, gói nghỉ dưỡng và các trải nghiệm du lịch khác. Điều Khoản và Điều Kiện này dẫn chiếu đến các OTA: Trip.com, Agoda và Booking.com. 
4. Cam Kết Giá Tốt chỉ được áp dụng cho giá chênh lệch dịch vụ với OTA, không áp dụng cho các dịch vụ, sản phẩm của Traveloka hoặc các giao dịch bán trực tiếp. Bán trực tiếp là việc cung cấp dịch vụ lưu trú từ các nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp đến người dùng cuối qua nền tảng của chính họ (trang web hoặc ứng dụng di động) hoặc tại quầy.
5. Cam Kết Giá Tốt chỉ được áp dụng cho giá cuối cùng thể hiện tại trang thanh toán (của Traveloka và OTA) và đã bao gồm tất cả các loại thuế, phí. 
6. Không áp dụng mã giảm giá, phiếu quà tặng, ưu đãi nội bộ, điểm thưởng hoặc giảm giá cho thành viên trên giá cuối cùng tại OTA.

7. Giá so sánh giữa Traveloka và OTA phải giống nhau theo các tiêu chí dưới đây: 

8. Cam Kết Giá Tốt chỉ được áp dụng cho giao dịch bằng Việt Nam Đồng (“VNĐ”) và dùng phương thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử Momo, không áp dụng cho phương thức thanh toán qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và các phương thức thanh toán khác.
9. Cam Kết Giá Tốt không được áp dụng cho giao dịch lưu trú thực hiện với phương thức thanh toán “Trả tại Khách sạn”.
10. Tại thời điểm Traveloka thực hiện kiểm tra cho yêu cầu Cam Kết Giá Tốt:

11. Trong vòng 12 giờ kể từ khi xác nhận đặt phòng được Traveloka phát hành, bạn phải gửi yêu cầu Cam Kết Giá Tốt tại: https://bit.ly/camketkhachsangiatot 
12. Khi gửi yêu cầu Cam Kết Giá Tốt, bạn phải đính kèm các tài liệu chứng minh sau: Mã đặt phòng trên Traveloka;

i. Hiển thị địa chỉ trang web hoặc ứng dụng của OTA;
ii. Tên, thành phố, quốc gia của cơ sở lưu trú;Sản phẩm hoặc dịch vụ trên OTA phải giống với sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đã đặt trên Traveloka theo quy định tại mục 7; và
iii. Giá cuối cùng theo quy định tại mục 5 và 6.
Bạn không cần phải đặt sản phẩm hoặc dịch vụ trên OTA.

14. Yêu cầu Cam Kết Giá Tốt sẽ được xử lý trong vòng 01 (một) ngày làm việc sau khi bạn gửi yêu cầu theo quy định và Traveloka sẽ gửi email cho bạn về kết quả xử lý. 
15. Mỗi giao dịch chỉ được thực hiện 01 (một) yêu cầu Cam Kết Giá Tốt. 
16. Yêu cầu Cam Kết Giá Tốt sẽ bị từ chối trong các trường hợp sau: 

17. Nếu yêu cầu của bạn được chấp nhận, một khoản Traveloka Xu có giá trị tương đương gấp 2 (hai) phần giá trị chênh lệch (và tối đa 1.000.000 VNĐ) sẽ được ghi nhận vào tài khoản Traveloka của bạn trong vòng 14 (mười bốn) ngày sau ngày trả phòng.

18. Traveloka bảo lưu quyền sửa đổi Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc chấm dứt chính sách Cam Kết Giá Tốt mà không cần thông báo trước. Bạn sẽ theo dõi và kiểm tra các chính sách, điều khoản và điều kiện của Traveloka trước khi đặt chỗ hoặc gửi yêu cầu đến Traveloka. Bằng việc sử dụng dịch vụ, mua sản phẩm trên Traveloka, bạn đã đọc và chấp nhận với toàn bộ chính sách, điều khoản và điều kiện mới nhất của chúng tôi tại đây: https://www.traveloka.com/vi-vn/termsandconditions. 
19. Traveloka có toàn quyền, mà không cần báo trước, thực hiện các hành động cần thiết trong trường hợp có gian lận hoặc lạm dụng từ người dùng. 
20. Traveloka có toàn quyền quyết định đối với tính hợp lệ của mọi yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc xác định yêu cầu có đáp ứng tất cả điều kiện và quy trình xử lý hay không. Quyết định xử lý của Traveloka là quyết định có hiệu lực cuối cùng.