Estimados, Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo malestar por la atención recibida por parte de la funcionaria de recepción, Cecilia, durante mi estadía en su hotel. Desde el momento de mi llegada, la funcionaria mostró una actitud poco cordial, evitando responder cuando le hablaba y transmitiendo una imagen de desinterés total. Además, insinuó que la habitación que se me asignó era una “categoría de cortesía”, cuando en realidad fue exactamente la categoría que yo había comprado y abonado previamente. Por otra parte, durante mi estadía dejaron de funcionar las llaves de la habitación, lo que me generó una molestia adicional, y a pesar de haber reservado con late check-out, no recibí la atención ni las facilidades correspondientes a este servicio. Considero que este tipo de trato no está a la altura de un hotel de la categoría que ustedes representan. Solicito que se tomen las medidas correspondientes y se me brinde una respuesta acorde a la situación vivida. Atentamente

Hotel diferenciado, com opção o dia inteiro de alimentação e entretenimento. Voltarei com meus filhos no verão.

Hotel muito grande e espaçoso, limpo e camas confortáveis, café da manhã bom, ótimo atendimento, várias coisas para fazer, adoramos

the aervice is horrible

O hotel nao dispõe de tudo que é oferecido. Na chegada não tem carregador de mala e nem na saida. O quarto não oferece a cama que é descrita no anuncio, pois nos ofereceram 2 camas queen ou 1 cama king e quando chegamos no quarto havia 2 camas de viuvo. A internet cai o tempo todo. A Boate Ovo que tem no Hotel nao estava funcionando. Reclamamos na recepção sobre o quarto e a boate e eles ignoraram. Ficamos decepcionados. Esperávamos um Hotel Classe A e no maximo que damos é nota 6.

Very good

Foi ótimo. Só que nosso quarto ainda não havia sido reformado. Os que já foram são bem melhores

O hotel está em boas condições gerais, mas os quartos, apesar de enormes e muito confortáveis, precisam de atualização, especialmente a tv. Por outro lado, o cassino é excelente, o spa (piscinas aquecidas, sauna, banheiras de hidro, com café, chá e suco de laranja disponíveis) e o café da manhã também é ótimo. A vista do mar e do pier é lindíssima! Enfim: recomendo, contudo com as leves ressalvas que fiz.

Loved the amenities.. nice pool, gym, casino, clubs/bars and restaurants! Free parking on site and great location.

Highly recommend!

Very calm, great coffee break

Big room with balcony, partial ocean view. Living area is big, located on 3rd floor Bathroom original no updates however clean and comfortable Breakfast and gym were good

Ótima estadia! O hotel tem algumas coisas antigas ainda, mas a nova piscina térmica é incrível! Vale a pena!

Excellent place to relax

My husband I just left Enjoy after being there a week. We had a wonderful time. Great pool and restaurants there. Would definitely stay there again… but would come when it is still in season so more places and amentities would be open.

Everything

Como sempre o Enjoy entrega o que é preciso para uma estadia tranquila em Punta

I stayed in this hotel years ago. You can see the lack of maintenance everywhere. The pool area was awful. The pool is lacking hundreds of mosaics. There was only one person making omelettes with a line of 8-10 people every breakfast. The lobby is old and needs renovation. Punta del Este is a beautiful city with plenty of places to stay. Chose a different one. Forget ENJOY

No geral foi boa, quarto excelente, café da manhã fraco e lotado, com pouco espaço.

Muito bom hotel, porem devido ao dólar os valores de restaurantes e serviços de hotel estão muito caros. Uma água de 500ml 28,00, uma salada ceasar 180,00 sem contar os serviços de garçons