Overall Ratings & Reviews Surya-Pan Hotel Refúgio

Perfect place to rest

Excelent choice to get away from the city. Best choise with pets !

No hot shower. Cold coffee at breakfast 2nd day there was no coffee at all and attended yelled at me cause She couldn’t do more coffee Simple accommodations, very basic. Supposed to be a 25 dolars /day hotel

Quarto extremamente gelado. Aquecedor que não funciona. Berço horroroso. Café da manhã com poucas opções A área externa do hotel é absolutamente divina, mas infelizmente a acomodação não acompanha a qualidade.

Já vim ao Suryapan muitas vezes e amamos esse lugar incrível

O hotel é lindo, muito bem cuidado com funcionários extremamente receptivos. Café da manhã é ótimo. Os cachorros ficam livres e tem muito espaço para brincar, incluindo uma piscina só para eles. Espero voltar muitas vezes!

Segunda vez que me hospedo no Surya Pan, e na primeira vez já tive alguns problemas, mas insisti e retornei e desta vez posso dizer que foi a ultima. Uma pena pois o lugar em si é muito lindo mas falta manutenção, fiquei meia hora embrulhada numa toalha esperando a agua do chuveiro esquentar e acabei indo dormir sem banho. Imagina um lugar frio como Campos não ter agua quente para o banho. Tive problemas com a reserva feita diretamente com eles, uma longa história. Pra finalizar a fechadura da minha suite quebrou e ficamos 2 horas pra fora do quarto esperando um chaveiro que veio de Taubaté para resolver o problema. Tenho pena dos funcionários que tem que enfrentar o descaso do proprietário com o hotel. Realmente é pet friendly, mas os tutores que se lixem. O lay out das suites são diferentes então quando compra uma estadia, o que vai encontrar realmente é uma surpresa, e os piores quartos são reservados para as agencias de reservas. E os melhores colocados nas fotos dos sites. Enfim uma pena.

Otima opção de hospedagem com a família e principalmente com o pet. Todas as acomodações aceitam pet, as áreas comuns também. Até mesmo dentro do restaurante do café da manhã, porém neste local, o pet deve estar na coleira para evitar confusões. Em todas as outras áreas os pets ficam livres para brincar. O hotel oferece atividades como trilhas e outras coisas também.

Decadente, assim está o Hotel que já foi um dos melhores de Campos.... A agua quente não funcionou e demorou um dia para consertar, fiquei sem banho... o Hotel está mal conservado nos mínimos detalhes, abandonado... Fiquei sem banho e sequer me ofereceram algo em troca... Café da manhã abandonado, pouca atenção falta de identificação nos itens, comida fria.... cafe e leite frios....

Estadia abaixo das expectativas. Quaisquer solicitações demoram mais de 2hrs para serem atendidas (gestão caótica e ineficiente), chuveiros com problemas de aquecimento (super gelado ou super quente), privada com funcionamento medíocre. Quarto de bom tamanho, porém aquecedor não é suficiente e você passará frio. Tem mais cachorros do que humanos no hotel.

Instalações localizadas dentro da mata. Imersão na natureza. Totalmente pet friendly. Trilha guiada, incluindo os cachorros. Porém, os quartos deixam muito a desejar. Na suíte que usamos o misturador do chuveiro não funcionava. Água escaldante ou gelada. Pia minúscula e com altura muito baixa. Quarto enorme, mas o interruptor da luz só existe ao lado da porta, atrás de uma cortina. Sistema de exaustão da lareira não funciona bem. Acendemos e quarto ficou com muita fumaça. Além disso, a madeira de cortesia é mínima. Se precisar repor, tem que pagar à parte. O hotel tem instalações excelentes, mas os quartos precisam urgente de manutenção preventiva.

O hotel é incrível e a experiência que eles proporcionam com nossos pets é diferente de qualquer outro hotel. Os pets são bem vindos em qualquer área do hotel inteiro e isso foi extremamente importante para a nossa estadia. Os funcionários são sempre muito solicitos e dispostos a ajudar. Agradecimentos especiais ao Zeca que cuidou tão bem da nossa Pandora.

Hôtel agradável, atendimento cortes e simpático. Infelizmente não há o spa que é anunciado, o aquecedor do quarto estava quebrado.

Experiência excelente. Hotel perfeito para viajar com cachorro.

Hospedagem foi incrível. É de fato um hotel para quem tem e gosta de animais, tem muito espaço verde pra eles correrem e uma piscina só para os pets. Fica um pouco afastado do centro, uns 10 min de carro, mas é tranquilo de ir e vir a qualquer hora. Os funcionários são mto educados, gostei bastante. O único ponto a deixar é sobre a limpeza, como mtos já reclamaram, tem pelos em alguns locais do quarto, mas como já disse, é um hotel para qm gosta de animais. Não nos incomodou, mas eles existem... mas de um modo geral isso é mínimo perto do silêncio e do verde q tem em volta do lugar, vale a pena e com certeza voltaremos!!!

Hotel ok. Faltam opções de alimentação

O local é lindo e mto bem cuidado. As suítes poderiam oferecer mais conforto, tem muitas gretas, o aparelho q esquenta, fica muito longe da cama e um do para o ambiente é mto pouco. No resto tudo otimo

Foi boa embora o bangalô seja antigo, as coisas são longe e a única opção de alimentação do hotel é um food truck que fecha super cedo e tem poucas mesas confortáveis, além disso o café da manhã é muito pouco ofertado e lerdo para o preço que se paga da estadia

Hotel muito agradável, uma área verde maravilhosa. Café da manha diversificado e saboroso. a única coisa que ficou a desejar foi o banheiro, esta precisando de reformas, chuveiro bastante ruim com vazamento. do resto foi muito bom.

O hotel é maravilhoso para os cães, tem uma ótima estrutura para eles. Uma das coisas que mais gostei e achei um diferencial foi o enorme bosque, e as trilhas em meio à natureza. Porém falta uma reforma no quarto (fiquei na Suíte Bem Estar), e o chuveiro é muito difícil de regular a temperatura, algo muito importante num lugar frio, como Campos do Jordão. Poderia ter um restaurante no hotel, para não ter que sair do hotel ou pedir comida.