Excelente stay, staff very friendly.

Box do wc com vazamento. Arrumação do quarto ruim. Elevadores não atendem ao subsolo. Fizeram reposição de água no frigobar, de hóspedes anteriores, e lançaram em minha reserva. Cobram tx de turismo, e não sabem se há ou não fundamentações legais. Ficamos hospedados no primeiro andar, onde toda fumaça de frituras do restaurante no térreo nos atingian, e a recepção alegou que nunca houveram reclamações. Funcionários no geral, sempre gentis.

Utilizei muito esta rede de hotéis de 2019 a 2022, inclusive a unidade da Praia do Francês. A de Maceió desta vez foi uma decepção. Hóspedes entrando pedalando bicicletas e as estacionando no saguão principal; infraestrutura de camareiras incapaz de dar conta da ocupação total em função do carnaval; toalhas velhas e comida ruim se comparadas as de anos atrás. Recepcionistas sem experiência. A localização é a melhor de Maceió, mas precisam melhorar o atendimento para voltar a ser um bom hotel.

Ficamos no quarto 612, vista lateral ao mar. Hotel estava lotado. O estacionamento é pequeno, se estiver lotado tem que estacionar em outra localidade. Gostamos do café da manhã. Bem completo.

Apartamento 611 com cheiro de esgoto... Insuportável. Para dormir tinha que deixar o banheiro fechado e o ar condicionado ligado para amenizar o mau cheiro

Quando chegamos encontramos o apartamento com um cheiro de desinfetante horrível

Slow check in. Waiting long time to fill out forms. The room is old

The staff was very nice and helpful!!

ja é nona vez que hospedei neste hotel. as pessoas sao educados e muito prestativas. da camareiras ao gerente. todos muitos bons. especialmente a lu da cozinha grande amiga minhas filhas que são PCD adoram ela . foi uma estadia fantástica.

Hotel excelente, ótimo custo benefício, bem localizado, funcionários muito educados e prestativos. Café da manhã excelente. Voltarei.

Hotel muito bom, bem localizado. Dei azar de ficar em um apto de fundo e bem pequeno, muito apertado.

Recepção excelente. Atendente prestativo. Excelente qualidade da acomodação com vista parcial para o mar.

My room was very noisy. Had problems at the checking. It was over all a subpar experience. They went out of food and seats one of the days it was really bad.

Tivemos problema no check-in. Chegamos ao hotel depois das 15h, e os quartos nao estavam liberados. Mas foi informado que o horário do check-in é apos 14h. Viajamos de longe, meu pai cansado e com sono e só foi liberado apos 16h porque fui la falar. Outra coisa, fiz a reserva no mes de agosto, de 3 quartos, solicitei que todos ficassem no mesmo andar. E ficamos cada um em 1 andar, e uma tia minha não anda só, falei novamente e mesmo assim não foi resolvido. A reserva foi de 3 quartos no mesmo valor e padrão. Um dos quartos era totalmente diferente, padrão inferior.

Pontos de excelencia , atendimento , localizacao , restaurante , cafe , conf. Quarto . Registro o pronto atendimento da recepcao para a troca do quarto 304 ( cheiro de mofo Horrivel ) para o 915 . ORLA , muiyo segura e bem cuidada

1-Ar condicionado não funciona. Está quebrado a mais de 15 dias a central do ar condicionado e eles não arrumaram. 2- banheiro sem box, com cortina que vaza tudo pra fora e alaga o banheiro. 3- ralo do chuveiro entupido fica com agua até o tornozelo, nojento. 4- maçaneta da porta sai na sua mão, quebrada. 5- chuveiro solto, caiu no ombro do meu marido, imagina se cai na cabeça ou em uma criança... Reclamamos, trocaram de quarto, colocaram em um quarto que o ar condicionado funcionava mas parecia uma turbina de avião, ou seja, não conseguimos dormir. reclamamos novamente e no dia seguinte colocaram num quarto que estava nas condições que eu contratei. O estacionamento é minúsculo e fica sempre lotado, o carro ficou na rua. Não volto mais porque tive que mudar 3 x de quarto, passamos muito mal. Pior hotel que eu já fiquei. NÃO RECOMENDO

Hotel con la mejor ubicación y frente a la mejor playa de Maceió, el servicio entregado es de lo mejor, desayuno y cena bufete muy buena, el personal muy atento y preocupado en todo momento.

Não tive uma boa experiência neste hotel, principalmente no que diz respeito a higiene. Já no primeiro dia, ao chegar no quarto, vimos muitos cabelos no chão e no ralo do box, onde também havia um pouco de bolor em alguns cantos. As toalhas já apresentavam um odor ruim logo depois do primeiro uso. Dos 7 dias em que ficamos hospedados, em dois deles não houve a limpeza do apto. O banheiro é extremamente mal projeto e minúsculo (pelo menos do quarto onde ficamos). O café da manhã é suficiente mas limitado em opções. A parte positiva que eu destaco dentre tantas frustações é que os colaboradores do hotel são muito cordiais e simpáticos, mas devo admitir que não voltaria a me hospedar neste hotel.

Ótima localização, ambiente agradável. Funcionários super simpáticos e atenciosos, sempre prontos pra ajudar. Café da manha com muitas opções. Segunda vez que me hospedo lá. Minha casa em Maceió

Hotel superou muito as minhas expectativas … no sentido de aconchego e atenção dos funcionários . Achei maravilhoso a ideia de proporcionar o envelope nas refeições para depositar as máscaras . O café da manhã bem diversificado com total inclusão nordestina ( cuscuz, carne de charque , macaxeira cozida etc … ) . Porém preciso informar alguns pequenos detalhe para a melhoria do atendimento . > a parte que fornece tapioca , omelete etc poderiam pensar de outra forma de servir . Vc faz o pedido , porém tem que voltar pra pegar … são vários pedidos ao mesmo tempo ( as vezes sai rápido , as vezes demora ) aí sai , esfria pq sem tempo exato . É bagunçado e confuso . > A noite ficar na beira da piscina/beira-mar é divino ( não tem preço ) , porém o atendimento quem está atendendo é um pouco disperso e lento . Não dão a mesma atenção como dão ao que estão jantando dentro do restaurante , a gente que está fora fica meio largado ) . > e o mais chato que acho que vcs tem que melhorar pra ontem é o estacionamento ( pequeno , rotativo e sem afinidade nenhuma ao cliente do hotel . Passeio de São Miguel dos milagres ( passeio longe ) teria que sair cedo por volta das 06:30 h , no estacionamento estava semi fechado , com a placa na frente da entrada , eu pedindo ajuda pra sair , tinha um funcionário lá dentro sentado e outro chegando de bike e não me ajudaram , tive que abrir Portão e tirar a placa pra sair . É os dois ficaram conversando lá dentro . Melhorem por favor .