Overall Ratings & Reviews Rio Quente Resorts - Hotel Pousada

Very good!

Pessoal muito amável

Essa foi a sexta vez que eu e minha família tivemos a oportunidade de ir ao Rio Quente Resorts. Todas as outras vezes saimos extremamente satisfeitos, não por acaso retornamos diversas vezes. Porém essa nossa última visita foi uma grande decepção. Embora a qualidade dos parques e da alimentação tenha continuado muito boa posso listar aqui uma série de problemas que tivemos que na minha opinião não condizem com o preço cobrado: 1- Quando chegamos fomos direcionados para um quarto horrível (paredes todas manchadas, cortinas furadas, aspecto muito feio mesmo); 2- Após conversa com a gerente pois eu não admitia ficar em um quarto como aquele fomos trocados de quarto. Porém esse quarto tivemos muitos problemas com o ar-condicionado, onde o mesmo ligava e desligava a cada 2-3 mintutos, além de ficar dando um apito extremamente irritante. O técnico foi ao nosso quarto 3 vezes e não resolveu o problema. Ao ponto de 2 horas da madrugada a situação estava impraticável pois não conseguíamos dormir e tivemos que ir à recepção para solicitar uma nova troca de quarto. 3- No terceiro quarto que ficamos tivemos novamente problema com o ar-condicionado que não gelava, apenas ficava ventilando. Novamente o técnico foi ao nosso quarto 4 vezes e não resolveu o problema. Ficamos decepcionados com tamanha incopetência da equipe técnica e decidimos ficar SEM AR-CONDICIONADO POR 5 DIAS para não recebermos mais o técnico. Por falta de espaço não consigo relatar os outros problemas que foram vários.

Infelizmente o quarto fornecido a nós estava com fechadura quebrada , a porta não travava direito deixando nós desconfortável pois chegamos no quarto por diversas vezes ele estando aberto , ar condicionado não funciona direito , Tv sem imagem ! Esse passei desta vez esse quarto foi o pior que hospedamos .

Havia uma aranha no quarto, o ar condicionado não funcionava, a comida era nota 5.

Esperava mais do hotel, considerando que a estrutura do Rio Quente Resorts é muito boa. Mas o quarto em que fiquei estava bem aquém do esperado. Quarto pequeno, colchão ruim, ar condicionado que não funcionava adequadamente, banheiro apertado, precisando de manutenção geral urgente, água do chuveiro com boa pressão, mas com pouca área de vazão. A grande vantagem do hotel é a proximidade com o Parque das Fontes. Fora isso, minha experiência foi melhor no Giardino, que fica fora do complexo, mas dá acesso a tudo, do que no Pousada. Uma ala de um dos andares estava reformada, mas não pude verificar o quanto essa reforma impactaria na minha avaliação e nem sei se é o objetivo deles reformar todo o hotel.

Amei minha estadia no Hotel Pousada. Quarto silencioso à noite. Dá pra ver que passou por uma reforma. Recomendo!

Adoramos as instalações e os parques. Os atendentes foram muito atenciosos. Foi uma experiência de muita descontração. Por ser um resort, com almoço incluído, achamos que no restaurante as sobremesas poderiam ser de melhor qualidade (sentimos sabores muito artificiais) e poderia ter opções de pratos com peixes frescos uma vez que Goiás tem excelentes pescados. Na cafeteria a qualidade dos cafés e acompanhamentos deveriam ser melhores.

We fly to GYN airport and it is over 2 hours (paid expensive transfer) to the hotel Pousada. My mother felt at one of the parks and got no assistance by park personnel, including life guards. I made an official complaint and no one called me to see what happened. Then, my daughter had a stomach intoxication and went to ambulatory. We noticed other kids and elderly people with similar problems. Again, no follow up to see if she was better. Few days after, we all got stomach bugs. Front desk personal were very young and not well trained. The food didn’t not match the high price of this resort. I am deeply disappointed and I would not recommend it to anyone.

Wonderful!!!!

We had a wonderful time at this resort until it came time to check out. We were double charged for multiple items that were billed to the room and also the valet that parked the car put a dent in the door and somehow the car was out of gas, even though we gave it to the valet with a half a tank, almost as if someone was out joy riding in my car. The manager was no help with this and I am contemplating legal action. Most of the staff and the facility were amazing but it only takes one bad experience to ruin your stay.

Room cleanliness could be better and also room decor

Quartos reformados, bom espaço acomoda bem 3 adultos ou um casal e duas crianças. Comida boa, pouca variedade, principalmente na sobremesa.

The hotel is the oldest in the Rio Quente complex But the best located for access to the natural pools. Staff is extremely friendly and food at the Casa de Cora main restaurant is very good and with a wealth of choices. A must visit place. The hotel has respected the surrounding nature of the area.

Tenha algumas certezas em ficar nesse lugar: ele é lindo, aconchegante, tem atrações incríveis e, apesar da recepção turbulenta e burocrática que tivemos, todas as outras vezes, desde o segundo contato com a equipe até o check-out foi de extrema amabilidade. Um dos poucos defeitos do lugar é cobrarem taxas de serviço de 12% em tudo, mesmo a gente tendo pago taxas no ato da reserva. Dos hoteis da rede no completo este é o melhor por estar mais próximo de todas elas, inclusive do Parque das Fontes, aberto 24 horas por dia. A comida nos restaurantes é boa. Mas no almoço as bebidas não alcóolicas deixam a desejar. A empatia da equipe, tirando no momento da recepção, foi incrível e só mostra que todos tentam nos tratar da melhor forma e sempre solucionar os problemas.

Pelo alto custo da diária do hotel Pousada as instalações estão em péssimo estado de conservação. Paredes com pedaços de rebocos caídos, paredes riscadas e sujas, escadarias sujas, ar condicionado desligava durante a noite e nao voltava, sem tomadas ao lado das camas, sem um espaço para colocar as malas, iluminação ruim e sem interruptores ao lado da cama, serviço de arrumação de quarto não é diário. Nos almoços inclusos no preço a cerveja sempre quente, com filas para entrar apesar do agendamento (que de nada adianta). Vários pratos "quentes" estavam frios!! Academia com esteira quebrada e funcionária despreparada e grosseira.

Valor muito alto para o nível do quarto, atendimento e limpeza. Ralo do banheiro entupido. O banheiro tinha porta de vidro, sendo impossível dormir pela manhã. Colchões ruins. Atendimento devagar. Sobrinha dormiu sem jantar porque demoraram uma hora para fazer uma sopa

Diária carissima para o que eh oferecido. "Diária" esta que inicia-se às 14h e finaliza às 10h. Meia pensao com café da manhã e almoço, ambos simples, com poucas opcoes, servidos num ambiente tumultudo e fechado. Quarto minúsculo, banheiro apertado, ambos necessitando de manutencao e modernizacao. ÚNICO PONTO POSITIVO: parque das fontes que fica em frente a POUSADA. O hot park eh excelente, mas nao recomendo esse hotel, como o proprio nome diz eh uma pousada, com preço de resort. No momento do check-out tentamos mostrar os pontos negativos, mas o funcionario nos deixou falando sozinho. Ignorou e deixou bem claro que deveriamos sair do hotel às 10h.

Resort muito gostoso. Boa infraestrutura, piscinas com água quente, natural, parque aquático incluso. Porém devido a pandemia, serviços e atrações reduzidas. Serviço de limpeza de quartos em dias alternados, sem serviço de entrega de malas e/ou alimentos nos quartos. Quarto de tamanho pequeno, porém suficiente (principalmente para quem gosta de ficar fora durante o dia inteiro). Incluso café da amanhã e almoço, alimento bom, bem servido, com todas as preocupações de higiene. Apenas, devido à distância das piscinas e horário restrito, fica ruim voltar para almoçar. Seria mais interessante se fosse café e jantar inclusos. Também acredito que devido às restrições devido a pandemia deveria haver mais descontos (preço dos serviços e alimentos caros).

Decepcionante, não nos comunicaram que a limpeza do quarto deveria ser agendada, cobraram R$10,00 pelo uso de cada toalha de piscina e também não nos comunicaram no check in. Tudo que consumimos no hotel e no parque foi cobrado taxa de serviço, mesmo pegando no balcão! Quarto velho, colchões péssimos! Serviço do restaurante péssimo, poucos garçons para atender as mesas, poucas opções de comida! Enfim não vale o preço que cobram NUNCA! Além de terem encontrado uma cobra sucuri enorme na piscina onde haviam muitas crianças! Resumindo muito difícil de voltarmos! Me senti explorada!