Understaffed so it took a lot of time for any service. There were not sufficient table for everyone at Breakfast so we had to wait a long time. We left the hotel for 6 hours and our rooma were not clean even when we put the please clean room .

Staff was horrible.

Hotel is nice and new, great options for kids.

Hotel is not a luxury hotel at all, as displayed on Expedia.com. It's a time share property with a lot of families with kids. And it's not a resort.

The property was very nice and new. But there was a lack in service because it was crowded.

The stay was excellent! The Hotel has an impeccable infrastructure, being the best in town in our opinion. We will be back again for sure!

Excelente. O Hotel é lindo e confortável. Todos os funcionários muito gentis e cordiais. Café da manhã farto, com muita variedade e tudo de primeira qualidade. Recomendo muito.

Maravilhosa !

Quartos muito limpos, bastante cuidados com a manutenção! Como já conheci o hotel desde sua fundação, vejo que o café da manhã mudou muito, já foi muito melhor e mais bem administrado, está deixando muito a desejar! Inclusive na limpeza do salão com piso mal limpo, gritando o sapato! Não tem mais série de omeletes e tapioca etc O sistema de estacionamento precisa um pouco de atenção também! Ainda está um pouco complicado!

Hotel aconchegante, ótimas instalações e com excelente café da manhã. Fomos comemorar o aniversário da minha irmã. Eu decidi de última hora encomendar um bolo de aniversário e consegui que fosse feito pela própria cozinha do hotel (estava sensacional e cobraram um valor abaixo do esperado). Ficamos muito satisfeitas com o atendimento.

Hotel incrível, sem defeitos. Muitas coisas para fazer tanto em casal, qto com os filhos. Ambiente super acolhedor, elegante, delicioso simplesmente. Café da manhã foi um dos melhores que já vi, muuuito farto, vários ambientes para tomar ou comer algo nos outros horários. Atendimento dos funcionários impecável, sem excessão. Quarto lindo, tudo em perfeito estado, lençóis que te abraçam, e super limpo. Hotel todo bem quentinho. Academia enorme, com variedade de aparelhos. A única coisa ruim que achei é que não dá vontade de voltar para casa nunca mais kkkkk Todo mundo devia ter a possibilidade de se hospedar ao menos uma vez na vida nesse hotel, ele te dá uma experiência única!

O hotel é excepcional, os atendentes são espetaculares e a estrutura é maravilhosa...

Nossa estadia foi excelente! Ganhamos um upgrade de quarto e um voucher para a janta!

Um otimo hotel para se hospedar, estrutura muito boa. Unica coisa que nao gostei foi do sofa cama, preferia que para as crianças fosse duas camas de solteiro. Mas o restante o hotel foi nota 10.

Hotel muito bom , agradável , com bom atendimento . Apenas um senão : não escolher quartos da torre G. Vc terá que passar pelo estacionamento para ir ao café da manhã , restaurantes , piscinas e tudo mais ! Não faz muito sentido !

Hotel ótimo, mas ficamos num quarto adaptado para cadeirantes e então ficamos mal acomodados no banheiro sem bancada e chuveiro sem box

Otima acomodacao, nao tem nada a reclamar

Tudo impecável. Estrutura completa, excelente café da manhã. Ambientes e atendimento incríveis

Um dos melhores hotéis em Gramado, não fica no centro, porém fica a 7 min de carro e oferece transfer até o Centro e Canela. Café da manhã bem caprichado com opcões de omeletes e tapiocas feitas na hora. Quarto amplo e bem confortavel. Tudo limpo, cheiroso e equipe educada. Piscina aquecida maravilhosa. Único ponto negativo é que como o hotel é muito grande e dividido em vários blocos, quando você sai da piscina, até chegar no seu bloco, você vai passar muito frio e ter que ir pelo subsolo.

Hotel muito bom. Estrutura muito boa. Tudo novo! Para quem vai com filhos tem brinquedoteca com monitores, porém de domingo a tarde até terça-feira pela manhã não tem monitores.