Family Hotel Gradia 1

Nice place to staycation with family. Large room & clean. Breakfast not too special but still acceptable.

The rooms are clean, the environment is also comfortable, suitable for bringing children but not a list of hotel choices if you want to relax all day at the hotel. We chose this hotel because it was close to Jatim Park & indeed we were outside all day, at the hotel only for the night.

A comfortable place to stay for a family holiday in Batu, strategic location and quite close to several tourist attractions such as BNS, Angkut Museum, Alun-Alun, and the Post Ketan Legenda culinary tour.

For the 2x. Very nice villa. The staff is friendly. Responsive. Hopefully it will run smoothly.

Parking is difficult. In the morning the AC and lights are off, but the power socket is on. The front room (villa) is very narrow. Too noisy vehicle sound. AC is not provided in every room (only 1.) The staff is very helpful, the swimming pool is clean even though it is shallow, lots of trash cans are provided, complete compliments, complete facilities

Hotel suasana vintage tapi memang hotel lama, pelayanannya bagus dan kamarnya juga cukup comfy, dekat dengan Jatim Park.

Pengalaman yang luar biasa, dari awal disambut oleh resepsionis dengan ramah. Check in mudah, diantar dan dibantu membawa barang. Kamar super bersih, peralatan mandi lengkap. Ada air dan teh di kamar, serta teko air listrik. Smart TV tersambung dengan wifi. Lingkungan tenang. Makan tidak terlalu banyak menu, namun cukup enak.

Pas pertama datang di bantu oleh Mbak Elis dari bagian resepsionis, pegawai yang sangat amanah untuk bossnya, sangat tegas! Pertama saya pilih kamar, saya pikir kamar 3 ternyata saya pilih kamar 2, coba untuk upgrade tapi ternyata penuh jadi opsi dari beliau bayar extra bed dan dapet gratis sarapan. Masalah dimulai saat sarapan, anak saya ada yang sakit jadi ga bisa ke restoran dimana letaknya di Gradia 2 dan cukup repot untuk makan harus menyebrang jalan. Sampai di sana setelah semua keluarga makan, kami minta dibungkus untuk anak kami yang sedang sakit, dengan tegas pegawainya bilang 'oh tidak bisa harus datang kesini', lalu saya bilang 'ini anaknya sedang sakit'. Setelah 2x mencoba untuk minta hak kami, dengan berat mereka memperbolehkan dengan catatan bawa piring dari restoran. Kami semua kembali ke kamar dan pelayan restoran mengantarkan makanan dan teriak-teriak yang kamar mana yang sakit, lalu saya bilang anak saya di kamar sebelah. Ini yang sangat saya sayangkan dari hotel ini: masalah perut yang seharusnya dimudahkan. Pengalam kamar semua ok bersih, hanya pas datang kamarnya bau amis, mungkin kain pel tidak di cuci dengan bersih, tapi kami tidur nyenyak. Untuk harga 750rb perkamar menurut saya sih berlebihan yah. Menarik dari hotel ini sosok pegawai yang bernama Mbak Elis jujur banget, uang tips yang saya sediakan untuk setiap kamar beliau kembalikan, katanya uang tertinggal, tentu saya bilang ini untuk cleaning service, beliau akan menyampaikan katanya. Setelah kami pergi dan di daerah Malang kami diuhubngi lagi katanya HP tertinggal dan akhirnya saya pesen gosend untuk diantarkan dari hotel ini ke alamat di Malang. Baru kali ini ada pegawai yang sangat jujur dan baik dengan tamu. Bravo! Untuk parkiran terlalu sempit, mungkin bisa diperbaiki ke depannya.

Overall good, it's just that the parking lot is a bit cramped. Good luck and growing.