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Grand Zuri Hotel Dumai
飯店
首選合作夥伴
8.6
/10
非常好
1,870个评论
客人对住宿的评价
距市中心的距離 (77)
工作人員友善度 (75)
臥室 (71)
用餐氛圍 (70)
Gde N. A. A. S.
10.0
/ 10
Nyaman sekali di sini, setiap kali Dinas ke Dumai Hotel ini jadi prioritas, tetap jaga keramahan dan services. Bravo.
Eka D. F.
9.7
/ 10
Lokasinya dekat dengan pusat kota, ada kolam renangnya. Pada masa pandemi covid 19, protokol kesehatan dilakukan dengan baik. Kamarnya luas.
Erwin N. P.
10.0
/ 10
Convenient hotel nearby Pelindo Port of Dumai. Many store and minimarket arround the hotel. Superior room was spacious, I got a room without window for non-smoking room.
Chairani S.
10.0
/ 10
Hotel yang nyaman, stafnya ramah, sarapan variatif banget, banyak menunya dan rasanya enak. Recommended hotel kalau di Dumai. Ada kolam renang yang bisa memuaskan weekendnya keluarga yang bawa anak-anak.
Deni D. P.
8.5
/ 10
Sarapan lengkap, kamar bersih, pelayanan baik.
在該地區
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Jendral Sudirman No. 88 Dumai, Riau, Dumai Timur, Dumai, Riau, Indonesia, 28812
主要設施
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冷氣
餐廳
泳池
24小時前台
停車處
WiFi
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Grand Zuri Hotel Dumai的可用房型
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Grand Zuri Hotel Dumai周圍有什麼
Jendral Sudirman No. 88 Dumai, Riau, Dumai Timur, Dumai, Riau, Indonesia, 28812
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Location
Grand Zuri Hotel Dumai strategically located in the heart of Dumai, in Jl. Jenderal Sudirman. Only 10 minutes from Pinang Kampai Airport, 5 minutes to Government Office Center and or Business Center.
The hotel has a very good location, also near the Pinang Kampai Airport (DUM), which is only 7.55 km away.
This hotel is very easy to find since it is strategically positioned close to public facilities.
About Grand Zuri Hotel Dumai
Spacious Lobby with the millennial design will welcome you upon arrival, directly connected with Makan Place which offers informal, all-day dining: breakfast, lunch, and dinner, from local dishes to international delights. Interiors are designed to create a vibrant and friendly environment for all guests. The VIP room is available.
The hotel houses 111 rooms. All rooms and suites feature vibrant modern design and amenities to ensure an exceptional sense of comfort: Zuri Dream by Zees® beddings, power shower, 5 stars sanitary by Toto, 42 inches LED TV and free Wi-Fi.
4 Function rooms are available for your needs, equipped with full meeting room facilities.
1 Grand ballroom caters up to 1,500 persons, the largest ballrooms in Dumai.
Grand Zuri Hotel Dumai is the home of Zuri on Top, the highest infinity pool, sky bar & lounge in Dumai.
Grand Zuri Hotel Dumai所有設施
酒吧、咖啡廳與交誼廳
泳池
大廳
住宿服務
外觀
食物和飲料
- 帶空調的餐廳
- 單點式早餐
- 單點晚餐
- 單點午餐
- 酒吧
- 早餐
- 早餐與晚餐
- 早餐與午餐
- 自助早餐
- 餐桌早餐服务
- 自助晚餐
- 自助午餐
- 咖啡館
- 歐陸式早餐
- 全包式餐食（含飲品）
- 全包式餐食（含無酒精飲品）
- 晚宴
- 免費早餐
- 半包式餐食（含無酒精飲品）
- 熱早餐
- 池畔酒吧
- 晚市套餐
- 午市套餐
- 現場烹飪餐廳
- 點心
- 素食餐
飯店服務
- 行李員
- 迎賓飲料
- 服務台
- 門衛
- 前台
- 24 小時前台接待
- 24 小時保安
- 洗衣服務
- 行李寄存
- 多語言服務人員
- 大堂報紙
- 報紙
- 行李員
- 婚禮服務
一般的
- 空調
- 舞廳
- 宴會
- 乾衣機
- 家庭房
- 大堂壁爐
- 暖氣機
- 無菸房
- 泳池
- 吸煙區
- 無菸
- 陽台
公共設施
- 停車服務
- 咖啡廳
- 提前入住
- 24小時客房服務
- 延遲退房
- 餐廳
- 早餐餐廳
- 晚餐餐廳
- 午餐餐廳
- 客房服務
- 保險箱
- 公共區域WiFi
商務設施
- 商務中心
- 商務設施
- 電腦工作站
- 會議接待
- 會議室
- 會議設施
- 影印機
- PRINTER
- 投影儀
- 商務中心
- 劇場/禮堂
客房內設施
- 浴袍
- 浴缸
- 有線電視
- 桌子
- DVD 播放器
- 室內保險箱
- 迷你吧
- 冰箱
- 獨立淋浴間與浴缸
- 淋浴
- 電視
可訪問性
- 無障礙設備
- 無障礙停車場
- 殘障人士友善
- 盲文或凸起标识
- 客房無障礙設施
- 無障礙淋浴間
附近設施
- 自動櫃員機/銀行服務
- 美容沙龙
- 雜貨店
- 美髮沙龍
- 商店
- 超級市場
要做的事情
- 健身中心
- 健康俱樂部
- 按摩服務
- 室外游泳池
- 三溫暖
- 溫泉
連接性
- 互聯網服務點
- 局域網互聯網
- 免費 WiFi
- 公共區域WiFi（另收費）
運輸
- 安全停車場
- 代客泊車
- 代客泊車（另收費）
適合家庭的設施
- 兒童泳池
體育和娛樂
- 健身中心
接駁車服務
- 機場接送
Grand Zuri Hotel Dumai住宿政策及一般資訊
重要提示
Document Policy
Upon check-in, you are required to bring ID Card. Please bring the required documents in hard copy.
Deposit Policy
Deposit IDR 100,000 is required upon check-in. The accommodation accepts cash and debit card.
Minimum Age for Check-in Policy
Minimum age to check-in is 17. Minor guests must be accompanied by adults upon check-in.
Upon check-in, you are required to bring ID Card. Please bring the required documents in hard copy.
Deposit Policy
Deposit IDR 100,000 is required upon check-in. The accommodation accepts cash and debit card.
Minimum Age for Check-in Policy
Minimum age to check-in is 17. Minor guests must be accompanied by adults upon check-in.
入住/退房時間
入住：
從 14:00
退房
前 12:00
Accommodation charges IDR 125,000/guest for extra breakfast.
Breakfast at the accommodation will be provided from 06:00 - 10:00.
Smoking is allowed only in the designated smoking area.
Pets are not allowed in the accommodation.
You may be required to present valid government-issued identification at check-in, along with credit card or cash to cover deposits and incidentals. Special request may depend on hotel's availability at check-in and may cost extra fee. Special request availability is not guaranteed. Hotel may charge you additional fee for each extra person after reserved room's maximum capacity.
Airport transfer is available for IDR 1,600,000/person.
一般資訊
熱門設施 | 冷氣, 餐廳, 泳池, 24小時前台, 停車處, WiFi |
入住/退房時間 | 从 14:00 - 到 12:00 |
早餐供應狀況 | 是的，酒店有提供早餐的房間 |
Grand Zuri Hotel Dumai的可用房間 | 109 |
在Grand Zuri Hotel Dumai的樓層數 | 9 |
另一設施在Grand Zuri Hotel Dumai | 帶空調的餐廳, 單點式早餐, 單點晚餐, 單點午餐, 酒吧 |
Grand Zuri Hotel Dumai常見問題
在Grand Zuri Hotel Dumai有哪些可用設施？
這裡有頂級設施Grand Zuri Hotel Dumai例如冷氣, 餐廳, 泳池, 24小時前台, 停車處, WiFi .（有些可能需要額外收費）
正常入住和退房時間是Grand Zuri Hotel Dumai？
在Grand Zuri Hotel Dumai的標準入住時間從從 14:00開始最晚退房時間為前 12:00
Grand Zuri Hotel Dumai提供早餐嗎？
是的，Grand Zuri Hotel Dumai提供早餐。但您需要選擇含早餐的房型，如果您預定不含早餐的房型則需額外付費。
What is the star rating of Grand Zuri Hotel Dumai?
Grand Zuri Hotel Dumai is a 4.0-star hotel.
How many floors does Grand Zuri Hotel Dumai have?
Grand Zuri Hotel Dumai has 9 floors.
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更多其他客人的評論Grand Zuri Hotel Dumai
整體評分與評論 Grand Zuri Hotel Dumai
Traveloka (1,853)
其他來源 (17)
8.7
非常好
來自 1,853 則評論
由旅行者提供於
清潔度
8.9
房間舒適度
8.8
餐點
8.6
地點
8.9
服務與設施
8.8
旅行者常提到 Grand Zuri Hotel Dumai
全部
距市中心的距離 (54)
工作人員友善度 (53)
臥室 (48)
飯店區域 (48)
用餐氛圍 (45)
浴室 (44)
口味 (42)
適合家庭入住 (40)
菜色多樣性 (40)
房間空間 (38)
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最近的
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旅行者評論 Grand Zuri Hotel Dumai
每頁評論數
20
40
顧客評論
Vonica
業務
9.4
/10
4 天前評論
房間乾淨整潔，值得推薦。
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Accommodation's Reply
17 Nov 2025
來自杜邁格蘭祖瑞酒店的誠摯問候！感謝您對杜邁格蘭祖瑞酒店的好評。我們很高興您入住愉快。我們的團隊致力於為所有賓客提供最佳服務，您的寶貴回饋對我們持續發展至關重要。我們期待您的再次光臨。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
查看原文
bb
burju b.
10.0
/10
1 幾週前評論
這裡既適合商務出行，也適合家庭聚餐，服務快速周到，尤其是員工非常友善熱情。感謝Grand Zuri，下次我還會去光顧。
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Accommodation's Reply
12 Nov 2025
來自杜邁格蘭祖瑞酒店的誠摯問候！感謝您對杜邁格蘭祖瑞酒店的好評。我們很高興您入住愉快。我們的團隊致力於為所有賓客提供最佳服務，您的寶貴回饋對我們持續發展至關重要。我們期待您的再次光臨。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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l***i
業務
9.7
/10
4 幾週前評論
Hotel rekomendasi untuk semuanya
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Accommodation's Reply
27 Oct 2025
來自杜邁格蘭祖瑞酒店的誠摯問候！感謝您對杜邁格蘭祖瑞酒店的好評。我們很高興得知您入住愉快。我們的團隊致力於為每位賓客提供最佳服務，您的回饋對我們不斷改進服務至關重要。我們期待您的再次光臨。謝謝。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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Y***i
業務
10.0
/10
5 幾週前評論
Terima kasih untuk pengalaman menginapnya, makanannya enak, fasilitas ok.
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Accommodation's Reply
20 Oct 2025
來自杜邁格蘭祖瑞酒店的誠摯問候！感謝您對杜邁格蘭祖瑞酒店的好評。我們很高興得知您入住愉快。我們的團隊致力於為每一位賓客提供最佳服務，您的回饋對我們不斷改進服務至關重要。我們期待您的再次光臨。謝謝！此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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GUEST
業務
6.4
/10
5 幾週前評論
The hotel staff were unfriendly and unhelpful, I had to argue to be able to check in at 2 am. The hotel staff also left me when I filed a complaint and redirected me to be handled by another officer. As a customer of the Zuri group hotel, I was disappointed with their service during my visit on October 17, 2025.
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Accommodation's Reply
23 Oct 2025
尊敬的庫斯曼·揚迪先生：您好！我們是杜邁格蘭德祖裡酒店。對於您於2025年10月17日入住我們飯店期間的不愉快經歷，我們深表歉意。尤其是在凌晨2點辦理入住手續以及處理您提出的問題時，我們未能及時回應。對於我們員工缺乏友好和專業的態度，我們深感抱歉。我們已立即展開內部調查，並正在採取糾正措施，包括紀律處分和全面再培訓，以確保我們的團隊始終提供卓越的服務和快速回應。我們重視您的回饋，並希望有機會彌補此次失誤。我們希望您能再次造訪杜邁格蘭德祖裡酒店，讓我們有機會向您展現我們對熱情待客和卓越服務的承諾。此致，總經理 迪馬斯·維拉·克雷斯納
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L***a
宅居度假
10.0
/10
5 幾週前評論
For the next time, if I come to Dumai, I'd like to visit and stay here.
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Accommodation's Reply
15 Oct 2025
親愛的L*a，感謝您分享您的好評。我們很高興得知您考慮在下次杜邁之旅中入住我們酒店！如果您在抵達前有任何疑問，請隨時與我們聯繫。我們熱切期盼您的到來，並竭力確保您擁有難忘的旅程。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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ms
muhamad s. j.
10.0
/10
9 幾週前評論
Semuanya ok, terutama breakfast lengkap.
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23 Sep 2025
來自杜邁格蘭祖瑞酒店的誠摯問候！感謝您對杜邁格蘭祖瑞酒店的好評。我們很高興得知您入住愉快。我們的團隊致力於為每一位賓客提供最佳服務，您的回饋對我們不斷改進服務至關重要。我們期待您的再次光臨。謝謝！此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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f***a
業務
6.4
/10
9 幾週前評論
menginap sehari di sini. dapat kamar tanpa jendela (pas booking ga ada keterangan), non smoking room tapi bau asap rokok kuat banget. tidur pun engap buat napas, sempat pakai masker, besoknya masker bau asap rokok. bayangin aja, ga ada jendela tapi ada yg merokok di dalam.
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Accommodation's Reply
16 Sep 2025
尊敬的費布里娜·阿里·雷斯圖蒂女士：您好！我們是杜邁格蘭祖裡酒店。感謝您選擇入住杜邁格蘭祖裡酒店，並抽出寶貴時間評價您的入住體驗。對於您入住期間遇到的不便，我們深表歉意，特別是您預訂的是無菸客房，但房間卻沒有窗戶，且煙味濃重。我們理解這些情況確實令人非常不適，遠低於您的預期，尤其是在房間空氣品質影響您休息的情況下。我們非常感謝您的回饋，並將認真對待此事。此外，我們將加強對無菸政策的執行力度，並對任何在無菸客房吸煙的客人採取嚴厲措施，以確保所有客人的舒適體驗。再次為此不愉快的經驗致歉。我們真誠地希望您下次光臨，屆時我們將提供更優質的服務和更舒適的入住體驗。此致，總經理 迪馬斯·維拉·克雷斯納
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D***i
9.7
/10
10 幾週前評論
anak anak happy karena bisa staycation sekalian berenang
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10 Sep 2025
來自杜邁格蘭祖瑞酒店的誠摯問候！感謝您對杜邁格蘭祖瑞酒店的好評。我們很高興得知您入住愉快。我們的團隊致力於為每位賓客提供最佳服務，您的回饋對我們不斷改進服務至關重要。我們期待您的再次光臨。謝謝。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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E***a
8.8
/10
10 幾週前評論
Pengalaman yg menyenangkan, tapi untuk sarapan saya rasa kurang enak..
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Accommodation's Reply
10 Sep 2025
來自杜邁格蘭祖瑞酒店的誠摯問候！感謝您對杜邁格蘭祖瑞酒店的好評。我們很高興得知您入住愉快。我們的團隊致力於為每位賓客提供最佳服務，您的回饋對我們不斷改進服務至關重要。我們期待您的再次光臨。謝謝。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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J***n
8.5
/10
13 幾週前評論
tidak sesuai dgn catatan pesanan and lain kali kalo ada catatan harus direspon💪💪💪
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Accommodation's Reply
26 Aug 2025
尊敬的J*n先生：感謝您的回饋。對於您訂單中的任何不足之處，我們深表歉意。我們已仔細查閱您的意見，並將從中吸取教訓，以便我們的團隊今後能夠更加細緻周到。如果您遇到任何問題，請隨時與我們聯絡。您可以致電08********29聯絡Joni Sinurat。感謝您的寶貴時間。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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M***e
10.0
/10
13 幾週前評論
All good, it's been always a pleasure staying in this hotel for my colleague who is visiting for work in Dumai.
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Accommodation's Reply
25 Aug 2025
尊敬的M*e女士：很高興收到您的來信。我們非常欣慰您的同事在杜邁出差期間，每次入住我們飯店都有良好的體驗。衷心感謝您選擇我們酒店作為您的首選下榻之處。我們期待您和您的同事再次光臨。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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N***g
8.5
/10
16 幾週前評論
Baik, ramah, menyenangkan, suasananya enak
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Accommodation's Reply
03 Aug 2025
來自杜邁格蘭祖瑞酒店的誠摯問候！感謝您對杜邁格蘭祖瑞酒店的好評。我們很高興得知您入住愉快。我們的團隊致力於為每一位賓客提供最佳服務，您的回饋對我們不斷改進服務至關重要。我們期待您的再次光臨。謝謝！此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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R***a
業務
8.5
/10
16 幾週前評論
Mudah proses check-in, sarapan-nya enak dan menu-nya variatif tiap harinya. Old but gold hotel (y)
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Accommodation's Reply
03 Aug 2025
來自杜邁格蘭祖瑞酒店的誠摯問候！感謝您對杜邁格蘭祖瑞酒店的好評。我們很高興得知您入住愉快。我們的團隊致力於為每一位賓客提供最佳服務，您的回饋對我們不斷改進服務至關重要。我們期待您的再次光臨。謝謝！此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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H***h
宅居度假
10.0
/10
18 幾週前評論
#LetMeTellYouAStory menginap di sini rasanya aman, nyaman, damai. Hotel terletak di pusat kota dan tidak jauh dari pantai, jika ingin ke mana-mana juga tinggal panggil gr*b ada. Kamar yang luas dan oke untuk tinggal agak lama di daerah sini, makanan overall oke semua, satu yang aku suka ada wafel, itu sudah jadi tolak ukur di makanan buatku, lalu ada kolam renang yang lumayan bisa dipakai di waktu luang, staff hotel semua ramah, thanks.
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Accommodation's Reply
16 Jul 2025
親愛的H*h，非常感謝您分享您美好的入住體驗！我們很高興得知您在我們酒店入住期間感到安全、舒適和放鬆。我們飯店地理位置優越，靠近市中心和海灘，這的確是我們的優勢之一。您對寬敞的客房、豐富的餐飲選擇（尤其是您最愛的華夫餅！）、泳池設施以及友好的員工給予的好評，我們深表感謝。我們始終致力於提供最佳服務，為每位賓客打造難忘的入住體驗。期待您再次光臨。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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HN
Humisar N.
8.5
/10
19 幾週前評論
Ok [Engaging opening sentence] [Describe your stay experience] Ambiance/Facilities: [Describe the ambiance and facilities of the hotel] Food: [Share your thoughts on the food provided] Staff Assistance: [Describe your experience with the hotel staff] Highlights: [Mention the things that made your stay special] Price: [Give your opinion on the value for the price paid] Location: [Describe the hotel location, e.g., conveniently located near...]
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Accommodation's Reply
13 Jul 2025
尊敬的Humisar先生/女士：感謝您的評價。我們很高興您在我們這裡度過了愉快的時光。期待您的再次光臨。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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A***r
10.0
/10
19 幾週前評論
Kamar hotel bersih, kolam renang aman untuk anak, staf hotel ramah, dan terutama parkir mobil luas, jadi sangat disarankan untuk dipesan.
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Accommodation's Reply
16 Jul 2025
尊敬的A*r，感謝您精彩的評價！得知您入住體驗如此愉快，我們感到非常榮幸和高興，從房間的清潔度、兒童泳池的安全、員工的友好以及充足的停車位，都令您滿意。像這樣的好評是我們整個團隊不斷提升服務品質的最大動力。我們期待您下次光臨。如果您需要任何協助，請隨時與我們聯繫。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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AA
Aldhi A.
閒暇
9.1
/10
22 幾週前評論
All is good, hanya ada satu yang membuat kurang nyaman, pegawai Grand Zuri ketika sarapan, ikut bersama dengan penghuni hotel mengambil sarapan di hidangan yang sama dan di tempat yang sama. Saran sebaiknya waktunya dipisah dan tempatnya dipisah juga, thanks.
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Accommodation's Reply
19 Jun 2025
尊敬的Aldhi A.先生：非常感謝您對Grand Zuri酒店早餐體驗的回饋。我們非常重視您的每一則意見，因為這有助於我們持續改善服務。我們理解您對員工與客人在同一早餐區域的顧慮。這一點對我們來說至關重要，我們將立即審查內部流程。我們的首要目標是確保每位客人都能感到舒適，並擁有最佳的早餐體驗。我們始終致力於提供最高標準的服務，您的回饋對我們持續改進至關重要。我們期待在不久的將來再次歡迎您光臨Grand Zuri Dumai酒店。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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Guest
8.4
/10
22 幾週前評論
Sangat nyaman, semua kebersihannya juga bagus.
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Accommodation's Reply
18 Jun 2025
尊敬的賓客，您好！杜邁格蘭德祖裡酒店全體員工向您致以最誠摯的問候。感謝您分享在杜邁格蘭德祖裡酒店的入住體驗。我們很高興得知我們為您提供了優質的服務、乾淨舒適的客房，並且酒店位置優越，靠近市中心。我們期待您和您的家人下次光臨杜邁格蘭德祖裡酒店。祝您生活愉快！此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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R***a
9.4
/10
23 幾週前評論
Sangat membantu check-in dan check-out, cuma saya dapat ruangan smoking tidak ada jendelanya.
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
17 Jun 2025
尊敬的R*a女士：非常感謝您對入住我們飯店的評價。我們很高興得知您的入住和退房流程順暢且服務周到。您的滿意是我們最重要的目標。我們也注意到您對入住房間的回饋，您入住的是一間無窗的吸煙房。對於由此造成您的不便，我們深表歉意。我們理解每位客人對房間的偏好各不相同，我們也盡力滿足每位客人的需求。請注意，房間的供應情況取決於您預訂的房型以及入住時的實際情況。如果您下次入住時有任何特殊偏好，例如無菸房或帶窗戶的房間，請在預訂時或入住時告知我們的預訂團隊。我們將盡力滿足您的要求，但需視房間供應情況而定。您的回饋對我們至關重要，我們將持續努力提升服務和設施的品質。我們期待您下次光臨，並為您提供更滿意的入住體驗。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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Traveloka (1,853)
其他來源 (17)
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由旅行者提供於
清潔度
8.9
房間舒適度
8.8
餐點
8.6
地點
8.9
服務與設施
8.8
旅行者常提到 Grand Zuri Hotel Dumai
全部
距市中心的距離 (54)
工作人員友善度 (53)
臥室 (48)
飯店區域 (48)
用餐氛圍 (45)
浴室 (44)
口味 (42)
適合家庭入住 (40)
菜色多樣性 (40)
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旅行者評論 Grand Zuri Hotel Dumai
每頁評論數
20
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顧客評論
Vonica
業務
9.4
/10
4 天前評論
房間乾淨整潔，值得推薦。
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17 Nov 2025
來自杜邁格蘭祖瑞酒店的誠摯問候！感謝您對杜邁格蘭祖瑞酒店的好評。我們很高興您入住愉快。我們的團隊致力於為所有賓客提供最佳服務，您的寶貴回饋對我們持續發展至關重要。我們期待您的再次光臨。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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bb
burju b.
10.0
/10
1 幾週前評論
這裡既適合商務出行，也適合家庭聚餐，服務快速周到，尤其是員工非常友善熱情。感謝Grand Zuri，下次我還會去光顧。
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12 Nov 2025
來自杜邁格蘭祖瑞酒店的誠摯問候！感謝您對杜邁格蘭祖瑞酒店的好評。我們很高興您入住愉快。我們的團隊致力於為所有賓客提供最佳服務，您的寶貴回饋對我們持續發展至關重要。我們期待您的再次光臨。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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l***i
業務
9.7
/10
4 幾週前評論
Hotel rekomendasi untuk semuanya
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Accommodation's Reply
27 Oct 2025
來自杜邁格蘭祖瑞酒店的誠摯問候！感謝您對杜邁格蘭祖瑞酒店的好評。我們很高興得知您入住愉快。我們的團隊致力於為每位賓客提供最佳服務，您的回饋對我們不斷改進服務至關重要。我們期待您的再次光臨。謝謝。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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Y***i
業務
10.0
/10
5 幾週前評論
Terima kasih untuk pengalaman menginapnya, makanannya enak, fasilitas ok.
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Accommodation's Reply
20 Oct 2025
來自杜邁格蘭祖瑞酒店的誠摯問候！感謝您對杜邁格蘭祖瑞酒店的好評。我們很高興得知您入住愉快。我們的團隊致力於為每一位賓客提供最佳服務，您的回饋對我們不斷改進服務至關重要。我們期待您的再次光臨。謝謝！此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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GUEST
業務
6.4
/10
5 幾週前評論
The hotel staff were unfriendly and unhelpful, I had to argue to be able to check in at 2 am. The hotel staff also left me when I filed a complaint and redirected me to be handled by another officer. As a customer of the Zuri group hotel, I was disappointed with their service during my visit on October 17, 2025.
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Accommodation's Reply
23 Oct 2025
尊敬的庫斯曼·揚迪先生：您好！我們是杜邁格蘭德祖裡酒店。對於您於2025年10月17日入住我們飯店期間的不愉快經歷，我們深表歉意。尤其是在凌晨2點辦理入住手續以及處理您提出的問題時，我們未能及時回應。對於我們員工缺乏友好和專業的態度，我們深感抱歉。我們已立即展開內部調查，並正在採取糾正措施，包括紀律處分和全面再培訓，以確保我們的團隊始終提供卓越的服務和快速回應。我們重視您的回饋，並希望有機會彌補此次失誤。我們希望您能再次造訪杜邁格蘭德祖裡酒店，讓我們有機會向您展現我們對熱情待客和卓越服務的承諾。此致，總經理 迪馬斯·維拉·克雷斯納
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L***a
宅居度假
10.0
/10
5 幾週前評論
For the next time, if I come to Dumai, I'd like to visit and stay here.
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Accommodation's Reply
15 Oct 2025
親愛的L*a，感謝您分享您的好評。我們很高興得知您考慮在下次杜邁之旅中入住我們酒店！如果您在抵達前有任何疑問，請隨時與我們聯繫。我們熱切期盼您的到來，並竭力確保您擁有難忘的旅程。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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ms
muhamad s. j.
10.0
/10
9 幾週前評論
Semuanya ok, terutama breakfast lengkap.
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Accommodation's Reply
23 Sep 2025
來自杜邁格蘭祖瑞酒店的誠摯問候！感謝您對杜邁格蘭祖瑞酒店的好評。我們很高興得知您入住愉快。我們的團隊致力於為每一位賓客提供最佳服務，您的回饋對我們不斷改進服務至關重要。我們期待您的再次光臨。謝謝！此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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f***a
業務
6.4
/10
9 幾週前評論
menginap sehari di sini. dapat kamar tanpa jendela (pas booking ga ada keterangan), non smoking room tapi bau asap rokok kuat banget. tidur pun engap buat napas, sempat pakai masker, besoknya masker bau asap rokok. bayangin aja, ga ada jendela tapi ada yg merokok di dalam.
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16 Sep 2025
尊敬的費布里娜·阿里·雷斯圖蒂女士：您好！我們是杜邁格蘭祖裡酒店。感謝您選擇入住杜邁格蘭祖裡酒店，並抽出寶貴時間評價您的入住體驗。對於您入住期間遇到的不便，我們深表歉意，特別是您預訂的是無菸客房，但房間卻沒有窗戶，且煙味濃重。我們理解這些情況確實令人非常不適，遠低於您的預期，尤其是在房間空氣品質影響您休息的情況下。我們非常感謝您的回饋，並將認真對待此事。此外，我們將加強對無菸政策的執行力度，並對任何在無菸客房吸煙的客人採取嚴厲措施，以確保所有客人的舒適體驗。再次為此不愉快的經驗致歉。我們真誠地希望您下次光臨，屆時我們將提供更優質的服務和更舒適的入住體驗。此致，總經理 迪馬斯·維拉·克雷斯納
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D***i
9.7
/10
10 幾週前評論
anak anak happy karena bisa staycation sekalian berenang
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Accommodation's Reply
10 Sep 2025
來自杜邁格蘭祖瑞酒店的誠摯問候！感謝您對杜邁格蘭祖瑞酒店的好評。我們很高興得知您入住愉快。我們的團隊致力於為每位賓客提供最佳服務，您的回饋對我們不斷改進服務至關重要。我們期待您的再次光臨。謝謝。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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E***a
8.8
/10
10 幾週前評論
Pengalaman yg menyenangkan, tapi untuk sarapan saya rasa kurang enak..
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10 Sep 2025
來自杜邁格蘭祖瑞酒店的誠摯問候！感謝您對杜邁格蘭祖瑞酒店的好評。我們很高興得知您入住愉快。我們的團隊致力於為每位賓客提供最佳服務，您的回饋對我們不斷改進服務至關重要。我們期待您的再次光臨。謝謝。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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J***n
8.5
/10
13 幾週前評論
tidak sesuai dgn catatan pesanan and lain kali kalo ada catatan harus direspon💪💪💪
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Accommodation's Reply
26 Aug 2025
尊敬的J*n先生：感謝您的回饋。對於您訂單中的任何不足之處，我們深表歉意。我們已仔細查閱您的意見，並將從中吸取教訓，以便我們的團隊今後能夠更加細緻周到。如果您遇到任何問題，請隨時與我們聯絡。您可以致電08********29聯絡Joni Sinurat。感謝您的寶貴時間。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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M***e
10.0
/10
13 幾週前評論
All good, it's been always a pleasure staying in this hotel for my colleague who is visiting for work in Dumai.
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Accommodation's Reply
25 Aug 2025
尊敬的M*e女士：很高興收到您的來信。我們非常欣慰您的同事在杜邁出差期間，每次入住我們飯店都有良好的體驗。衷心感謝您選擇我們酒店作為您的首選下榻之處。我們期待您和您的同事再次光臨。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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N***g
8.5
/10
16 幾週前評論
Baik, ramah, menyenangkan, suasananya enak
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Accommodation's Reply
03 Aug 2025
來自杜邁格蘭祖瑞酒店的誠摯問候！感謝您對杜邁格蘭祖瑞酒店的好評。我們很高興得知您入住愉快。我們的團隊致力於為每一位賓客提供最佳服務，您的回饋對我們不斷改進服務至關重要。我們期待您的再次光臨。謝謝！此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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R***a
業務
8.5
/10
16 幾週前評論
Mudah proses check-in, sarapan-nya enak dan menu-nya variatif tiap harinya. Old but gold hotel (y)
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03 Aug 2025
來自杜邁格蘭祖瑞酒店的誠摯問候！感謝您對杜邁格蘭祖瑞酒店的好評。我們很高興得知您入住愉快。我們的團隊致力於為每一位賓客提供最佳服務，您的回饋對我們不斷改進服務至關重要。我們期待您的再次光臨。謝謝！此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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H***h
宅居度假
10.0
/10
18 幾週前評論
#LetMeTellYouAStory menginap di sini rasanya aman, nyaman, damai. Hotel terletak di pusat kota dan tidak jauh dari pantai, jika ingin ke mana-mana juga tinggal panggil gr*b ada. Kamar yang luas dan oke untuk tinggal agak lama di daerah sini, makanan overall oke semua, satu yang aku suka ada wafel, itu sudah jadi tolak ukur di makanan buatku, lalu ada kolam renang yang lumayan bisa dipakai di waktu luang, staff hotel semua ramah, thanks.
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Accommodation's Reply
16 Jul 2025
親愛的H*h，非常感謝您分享您美好的入住體驗！我們很高興得知您在我們酒店入住期間感到安全、舒適和放鬆。我們飯店地理位置優越，靠近市中心和海灘，這的確是我們的優勢之一。您對寬敞的客房、豐富的餐飲選擇（尤其是您最愛的華夫餅！）、泳池設施以及友好的員工給予的好評，我們深表感謝。我們始終致力於提供最佳服務，為每位賓客打造難忘的入住體驗。期待您再次光臨。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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HN
Humisar N.
8.5
/10
19 幾週前評論
Ok [Engaging opening sentence] [Describe your stay experience] Ambiance/Facilities: [Describe the ambiance and facilities of the hotel] Food: [Share your thoughts on the food provided] Staff Assistance: [Describe your experience with the hotel staff] Highlights: [Mention the things that made your stay special] Price: [Give your opinion on the value for the price paid] Location: [Describe the hotel location, e.g., conveniently located near...]
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Accommodation's Reply
13 Jul 2025
尊敬的Humisar先生/女士：感謝您的評價。我們很高興您在我們這裡度過了愉快的時光。期待您的再次光臨。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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A***r
10.0
/10
19 幾週前評論
Kamar hotel bersih, kolam renang aman untuk anak, staf hotel ramah, dan terutama parkir mobil luas, jadi sangat disarankan untuk dipesan.
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Accommodation's Reply
16 Jul 2025
尊敬的A*r，感謝您精彩的評價！得知您入住體驗如此愉快，我們感到非常榮幸和高興，從房間的清潔度、兒童泳池的安全、員工的友好以及充足的停車位，都令您滿意。像這樣的好評是我們整個團隊不斷提升服務品質的最大動力。我們期待您下次光臨。如果您需要任何協助，請隨時與我們聯繫。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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AA
Aldhi A.
閒暇
9.1
/10
22 幾週前評論
All is good, hanya ada satu yang membuat kurang nyaman, pegawai Grand Zuri ketika sarapan, ikut bersama dengan penghuni hotel mengambil sarapan di hidangan yang sama dan di tempat yang sama. Saran sebaiknya waktunya dipisah dan tempatnya dipisah juga, thanks.
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Accommodation's Reply
19 Jun 2025
尊敬的Aldhi A.先生：非常感謝您對Grand Zuri酒店早餐體驗的回饋。我們非常重視您的每一則意見，因為這有助於我們持續改善服務。我們理解您對員工與客人在同一早餐區域的顧慮。這一點對我們來說至關重要，我們將立即審查內部流程。我們的首要目標是確保每位客人都能感到舒適，並擁有最佳的早餐體驗。我們始終致力於提供最高標準的服務，您的回饋對我們持續改進至關重要。我們期待在不久的將來再次歡迎您光臨Grand Zuri Dumai酒店。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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Guest
8.4
/10
22 幾週前評論
Sangat nyaman, semua kebersihannya juga bagus.
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18 Jun 2025
尊敬的賓客，您好！杜邁格蘭德祖裡酒店全體員工向您致以最誠摯的問候。感謝您分享在杜邁格蘭德祖裡酒店的入住體驗。我們很高興得知我們為您提供了優質的服務、乾淨舒適的客房，並且酒店位置優越，靠近市中心。我們期待您和您的家人下次光臨杜邁格蘭德祖裡酒店。祝您生活愉快！此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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R***a
9.4
/10
23 幾週前評論
Sangat membantu check-in dan check-out, cuma saya dapat ruangan smoking tidak ada jendelanya.
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
17 Jun 2025
尊敬的R*a女士：非常感謝您對入住我們飯店的評價。我們很高興得知您的入住和退房流程順暢且服務周到。您的滿意是我們最重要的目標。我們也注意到您對入住房間的回饋，您入住的是一間無窗的吸煙房。對於由此造成您的不便，我們深表歉意。我們理解每位客人對房間的偏好各不相同，我們也盡力滿足每位客人的需求。請注意，房間的供應情況取決於您預訂的房型以及入住時的實際情況。如果您下次入住時有任何特殊偏好，例如無菸房或帶窗戶的房間，請在預訂時或入住時告知我們的預訂團隊。我們將盡力滿足您的要求，但需視房間供應情況而定。您的回饋對我們至關重要，我們將持續努力提升服務和設施的品質。我們期待您下次光臨，並為您提供更滿意的入住體驗。此致，總經理 Dimas Wira Kresna
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