ID | IDR
Promo
Bantuan
Jadi Mitra
For Corporates
Pesanan
Log In
Daftar
Hotel
Tiket Pesawat
Tiket Kereta Api
Tiket Bus & Travel
Antar Jemput Bandara
Rental Mobil
Atraksi dan Aktivitas
Produk Lainnya

Syarat & Ketentuan SmartRyde Inc.

Biaya Rental
Kebijakan Rental
Larangan
Kebijakan Reschedule
Kebijakan Refund
Asuransi
  1. Biaya rental mobil ditentukan berdasarkan zona penjemputan/pengantaran, rute, serta tipe kendaraan.
  2. Biaya rental sudah mencakup pengemudi, biaya bensin, tol, dan parkir.
  3. Penumpang harus membayar biaya tambahan yang disebabkan oleh pengubahan zona penjemputan atau pengantaran. Pembayaran harus dalam bentuk tunai dan dibayarkan langsung ke staf atau pengemudi.
  4. Semua harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  1. During booking, please ensure that you choose the appropriate pick-up time for your airport transfer.
  2. You are advised to arrive at the airport at least 3 hours prior to departure for international flights or 2 hours prior to departure for domestic flights. Timing your arrival at the airport according to this advisory will minimize the impact of risks such as traffic, route changes, or other delays.
  3. Please be informed that Traveloka is not liable for missed flights caused by inappropriate pickup times.
  4. For passengers traveling to the airport, lateness is tolerated up to a maximum of 30 minutes after the chosen pick-up time. Otherwise, the booking will be automatically cancelled and cannot be refunded.
  5. For passengers traveling from the airport, lateness is tolerated for a maximum of 60 minutes (for domestic arrivals) or 90 minutes (for international arrivals) after the chosen pick-up time. Otherwise, the booking will be automatically cancelled and cannot be refunded.
  6. The standard baggage measurement for one item is 24 inches (43 x 23 x 63 cm). This includes suitcases, backpacks (carriers), and cardboard boxes. Strollers, wheelchairs, and folding bicycles, will be counted as two items.
  7. All luggage must be placed in the third row of the vehicle and should not block the rear view. Carry-on bags or backpacks smaller than 60 liters can be placed in the front row of the vehicle.
  8. Oversized luggage (above standard measurement), such as surfboards, non-folding bicycles, or sharp/hazardous objects that could cause damage are not permitted inside the vehicle.
  9. Passengers must follow the passenger and baggage limitation for the selected vehicle, as informed during booking.
  10. The driver has the right to refuse passengers bringing luggage not fulfilling the above requirements.
  11. Passengers traveling from the airport must show up max. 1 hour after the agreed pick-up time. Otherwise, the booking will be canceled and cannot be refunded.
  12. If your flight is delayed, please call Smartryde Inc. at +85 596 305 210 (Vietnam, Australia, New Zealand, Laos, Cambodia, Philippines, Singapore, Taiwan and South Korea) / +66 9253 940 18 (Thailand) / +81 7015759716 (Japan)
  1. Penumpang harus mematuhi batas maksimum kapasitas penumpang dan bagasi untuk jenis kendaraan yang dipesan, sesuai yang diinformasikan pada saat pemesanan.
  2. Penumpang dilarang merokok, serta membawa barang berbau menyengat dan/atau barang berbahaya ke dalam kendaraan Smartryde Inc. Barang berbahaya mencakup namun tidak terbatas pada benda tajam, zat mudah terbakar, bahan peledak, bahan kimia, materi berbahaya, dan obat terlarang.
  3. Penumpang dilarang mengemudikan kendaraan Smartryde Inc.
  4. Penumpang dilarang menggunakan layanan Smartryde Inc. untuk tindakan kriminal atau ilegal.
  5. Penumpang bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang terjadi karena melanggar poin-poin di atas.
  1. Reschedule bisa dilakukan paling lambat 24 jam sebelum waktu penjemputan.
  2. Pengajuan reschedule Anda bergantung pada ketersediaan mobil.
  3. Reschedule tidak dikenakan biaya. Namun, jika ada perbedaan harga rental di antara jadwal baru dan lama, selisih harganya akan ditanggung oleh penumpang.
  1. Untuk melakukan pembatalan dan meminta refund, telepon Customer Service Traveloka di 0804-1500-308 (Indonesia) / +65 6028 9771 (Singapore) / +60 39-2126-111 (Malaysia) / +66-2-118-5400 (Thailand) / 1900-6978 (Vietnam) / +63 2 8271 2719 (Philippines) / +61 7 3071 2228 (Australia).
  2. Refund dapat diberikan untuk pembatalan yang dilakukan selambat-lambatnya 24 jam sebelum waktu penjemputan.
  3. Jumlah refund adalah 100% dari biaya rental.
  4. Dana akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih ketika pemesanan.

Personal Accident Insurance Plan

Berikut adalah manfaat dari Asuransi SmartRyde:
Biaya Pengobatan
ditentukan SmartRyde
Cacat Sementara
ditentukan SmartRyde
Cacat Permanen / Kematian
ditentukan SmartRyde
Biaya Pemakaman
tidak diberikan oleh SmartRyde
i
Disclaimer Title
  • Seluruh urusan terkait asuransi setelah pembelian adalah antara Tertanggung dan SmartRyde. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi SATSCO di +81 7015759716..
  • Nominal Manfaat yang dikembalikan adalah sepenuhnya kebijakan SmartRyde. Traveloka tidak bertanggung jawab atas nominal Manfaat yang dikembalikan kepada Tertanggung.
Jadi Partner Traveloka

Partner Pembayaran

Tentang Traveloka

Follow kami di

Produk

Lainnya

Download Traveloka App

Copyright © 2025 Traveloka. All rights reserved