Apartemen di Tangerang Selatan

Good La, apalagi stay dengan orang yang di sayang.

Kamar bersih, tidak berbau, untuk sarapan biasa aja ya rasanya. Terima kasih.

Bagus banget, nyaman stay di sini bersama keluarga atau solo. Ini udah beberapa kalinya nginep di sini tidak pernah mengecewakan, sarapan variasi, bersih, ada kolam renang yang gak terlalu dalam, staff super ramah, deket kemana-mana, ke Mall Living world dan pusat kuliner.

Pas hujan, kamarnya bocor parah.

Pengalaman kami ketika staycation pertama kali di Grand Zuri tidaklah 100 % menyenangkan, namun saya memberikan nilai sempurna karena kami terkesan dengan cara mereka menangani complain. Listrik kamar kami mati di pagi hari (anak kami menangis ketakutan karenanya). Kemudian kami complaint ke front desk dan teknisi dikirim untuk memeriksa. Sore hari ketika kami kembali ke kamar, listrik di kamar sudah normal. Tidak lama kemudian, mereka menawarkan upgrade ke kamar tipe tertinggi mereka. Kami terkesan karena mereka menawarkan bahkan tanpa kami meminta kompensasi. Front desk mereka juga beberapa kali meminta maaf dengan tulus, bahkan saat kami check out. Berdasarkan pengalaman kami, cara mereka menangani complaint berada di atas standar kebanyakan hotel-hotel di kelasnya. Mereka benar-benar menjalankan slogan mereka “we know how to please you”. Bravo, Grand Zuri. Kami pasti akan kembali ke Grand Zuri dan menjadikan Grand Zuri sebagai hotel rekomendasi kepada keluarga dan teman kami jika mereka akan staycation di Serpong. Terima kasih, Grand Zuri. Pertahankan pelayanan dan kinerja kalian. Point for Improvement: Room service tersedia 24 jam, namun jika restoran hotel tutup, menu room service yang tersedia sangat terbatas. Mungkin bisa mencontoh beberapa hotel lain dimana dalam buku menu, bisa ditambahkan menu yang tersedia pada jam tertentu.

Puas kamar nya bagus. Bersih. Terima kasih resepsionis nya ramah Mbak Monic.

Memilih hotel santika BSD untuk staycation bersama keluarga karena menyatu dengan Teras Kota. Pelayanan kamar oke, mau titip di freezer juga boleh, ada balkonnya. Staff ramah. Hanya saja untuk check in dan checkout yang sungguh sangat disayangkan. Saat check in hanya ada 1 counter yang melayani padahal ada lebih dari 2 antrean. Saat checkout lebih parah. Ada sekitar 5 antrean dan tetap saja hanya 1 counter. Paham sih karena sedang ada wedding saat checkout tapi tolong ya dkondisikan juga.

Abis makan di sini sakit perut.

Kamar bau, banyak bercak noda, kamar mandi kotor dan bau, AC berisik.