Petugasnya ramah dan responsif, ruangan kamar dan toilet pun bersih. Variasi menu sarapan lumayan banyak. Fasilitas penunjang (kolam renang) cukup baik, dan terawat, pemandangan dan arsitektur gedungnya menarik
Kamar bersih, pelayanan baik. Benar-benar terletak di tengah kota. Bisa jalan kemana-mana, dkt sama tmpt-tmpt wisata aceh, lapangan blang padang, pasar atceh, museum, dan lain-lain.
Banyak fasilitas yang usang dan rusak. Telepon mati (dari lantai 4 harus turun cuma minta diantarkan handuk). Lift sedang perawatan- check out terpaksa lewat tangga lantai 4 sambil gendong bayi. Menu sarapan restoran tidak banyak, telat bangun tinggal sisa-sisa perjuangan. Tapi untuk makanan tidak risau karena posisi hotel berada di tengah-tengah pusat kuliner Banda Aceh jadi posisi sangat strategis