Konten produk ini disediakan melalui terjemahan mesin dan mungkin tidak mencerminkan informasi sebenarnya, harap pertimbangkan hal ini sebelum memesan.

－ Pengenalan Liburan Kereta Berkecepatan Tinggi－

- Informasi hotel-

－ Jenis Tiket Kereta Kecepatan Tinggi－

- masalah umum-

[Masalah tiket kereta kecepatan tinggi]

Q: Kereta apa saja yang tersedia?
A: Anda dapat memilih kereta api berkecepatan tinggi mana saja (harap sediakan 3 kereta untuk perjalanan pulang di kolom keterangan pesanan, sehingga staf dapat membantu Anda membeli tiket). Namun Traveloka tidak bisa melakukan reservasi kereta dan kursi penumpang terlebih dahulu. Kereta yang sebenarnya dipesan didasarkan pada pemesanan sebenarnya. Jika kereta yang disediakan sudah penuh, Anda dapat memilih kereta lain atau memilih refund penuh

Q: Bagaimana cara mendapatkan tiket kereta kecepatan tinggi?
A: Pengumpulan tiket multi-saluran
1. Ambil tiket dari "Aplikasi High Speed Rail T Express" & "Toko Serba Ada" di ponsel Anda:
Masukkan "e-tiket" pada kolom "Informasi Pengiriman"-"Alamat Lengkap" pada halaman pemesanan, kode reservasi & kode identifikasi pengambilan tiket akan diberikan pada voucher pemesanan untuk informasi pengambilan e-tiket lebih lanjut & FAQ: https: https://tinyurl.com/2dnv2a7u
2. Tiket kertas fisik:
Masukkan alamat pengiriman tiket pada kolom "Informasi Pengiriman" - "Alamat Lengkap" pada halaman pemesanan, dan tiket akan dikirimkan ke alamat yang ditentukan setelah tiket diterbitkan 7 hari sebelum tanggal keberangkatan (hanya alamat di Taiwan tersedia untuk pengiriman, dan alamat luar negeri tidak dapat dikirimkan)
＊Karena waktu pengiriman dokumen, semua pesanan yang berangkat dalam waktu 7 hari sejak tanggal pemesanan akan diberikan "tiket elektronik", mohon maafkan saya!
mantan. Jika Anda memesan pada tanggal 1/5 dan keberangkatan pada tanggal 7/5, hanya "tiket elektronik" yang akan disediakan; jika anda memesan pada tanggal 1/5 dan keberangkatan pada tanggal 8/5, anda dapat memberikan "tiket elektronik" atau "tiket kertas"

Q: Kapan saya bisa menerima tiketnya?
A: Reservasi kereta kecepatan tinggi hanya tersedia untuk tanggal dalam 29 hari sejak tanggal keberangkatan. Jika tanggal boarding Anda tidak dalam waktu 29 hari, reservasi dan pengiriman akan dilakukan setelah hari pembukaan

Q: Kita berdua, bisakah kita naik/turun di tempat yang berbeda?
A: Pesanan yang sama terbatas pada stasiun yang sama, dan tidak dapat dinyalakan/dimatikan di stasiun yang berbeda

Q: Bisakah saya mengubah lokasi penjemputan/pengantaran?
A: Liburan Kereta Cepat ini merupakan tiket khusus, dan terdapat ketentuan mengenai asal dan tujuan tiket tersebut. Misalnya, jika Anda memilih berangkat dari Stasiun Taipei dan menginap di Hotel Kaohsiung, tiket keluarnya adalah dari Taipei ke Zuoying, dan tiket pulangnya adalah dari Zuoying ke Taipei. Tidak ada pengembalian uang untuk turun dari kereta di tengah jalan, dan Anda harus membayar selisihnya sesuai dengan pengumuman resmi tarif kereta berkecepatan tinggi.

【Masalah akomodasi】

Q: Jumlah yang tertera di halaman Traveloka adalah tiket kereta cepat pulang pergi dan biaya akomodasi satu malam. Jika ada kebutuhan menginap satu malam tambahan, bagaimana cara memesan dan membayarnya?
A: Jika Anda perlu terus menginap, harap beri tahu staf layanan pelanggan setelah mengonfirmasi tanggal kembali rencana perjalanan, kami akan mengutip harga lain dan menambahkan opsi untuk terus hidup, memungkinkan Anda melakukan pemesanan secara online

Q: Apakah "Perpanjangan Pengembalian" harus disertai dengan akomodasi hotel yang sama? Saya ingin memesan keberangkatan pada hari Jumat dan kembali pada hari Minggu (3 hari 2 malam). Bolehkah kami memesan hotel lain untuk malam ke-2?
A: Ya, hanya akomodasi malam pertama keberangkatan saja yang harus di hotel yang sesuai dengan isi paket. Kecuali hotel yang sama diperlukan untuk menginap, akomodasi lain dapat diatur sesuai preferensi penumpang mulai malam kedua dan seterusnya

【Pertanyaan Lain】

Q: Apakah ada tanda terima penggantian?
A: Terdapat versi elektronik dari tanda terima pengambilan dan transfer agen perjalanan (sesuai dengan mata uang pembayaran Anda). Silakan login ke anggota Traveloka untuk memberikan nama perusahaan, nomor terpadu, dan email di “Manajemen Pesan”. Resi pengambilan dan transfer akan selesai di akhir perjalanan 3 - 5 hari setelah pengiriman ke email Anda