Paradise Cave Ticket in Quang Binh

PENIPUAN Saya memesan 2 tiket masuk Gua Thien Duong + dan satu tiket trem (harga tiket 353.364 VND/tiket), tanggal layanannya adalah 2 Agustus 2025. Pukul 13.20 tanggal 2 Agustus 2025, saya pergi ke loket tiket Gua Thien Duong untuk menukar tiket. Namun, setelah memeriksa kode QR, petugas di loket penukaran tiket memberi tahu saya bahwa Traveloka tidak memiliki tautan untuk menjual tiket ke Gua Thien Duong, sehingga tiket tidak dapat ditukar. Saya menghubungi Traveloka untuk meminta bantuan, dan juga meminta staf Traveloka untuk berbicara langsung dengan penjual tiket di Gua Thien Duong. Petugas di loket tiket berusaha sebaik mungkin untuk membantu kami menghubungi atasan kami guna memastikan apakah tiket yang saya beli dari Traveloka dapat digunakan. Namun, setelah menunggu beberapa saat, Gua Thien Duong menjawab bahwa Traveloka belum terhubung dengan penjualan tiket, sehingga tiket yang kami beli tidak dapat digunakan. Setelah itu, staf Traveloka menghubungi kami dan meminta kami untuk menunggu penyelesaian. Saya menyarankan agar masalah ini segera diselesaikan karena kami punya rencana lain untuk pergi sore itu. Kami menunggu hasil dari Traveloka, tetapi pukul 14.20, kami memutuskan untuk membeli tiket baru di loket tiket (VND 265.000/tiket) untuk pergi jalan-jalan tanpa menggunakan tiket Traveloka karena kami tidak punya waktu untuk menunggu terlalu lama. Saya tidak ingin cara kerja Traveloka yang tidak bertanggung jawab memengaruhi perjalanan kami, jadi saya menunggu hingga akhir perjalanan untuk merenung dan memberikan masukan kepada pelanggan lain agar mereka tahu dan mempertimbangkannya ketika memilih layanan Traveloka. Saya sangat kecewa dengan penyelesaian masalah dan layanan pelanggan Traveloka.