Ingin bepergian dengan pesawat Citilink tapi masih bingung harus mulai dari mana? Tenang, kamu bisa mulai dengan mencari informasi penting seputar proses keberangkatan, termasuk lokasi bandara dan terminal yang digunakan Citilink. Mengetahui informasi ini akan sangat membantu agar perjalananmu jadi lebih lancar, nyaman, dan bebas stress sejak awal.
Faktanya, masih banyak calon penumpang yang belum tahu Citilink beroperasi di terminal berapa di Bandara Soekarno-Hatta (CGK). Nah, jawabannya bisa kamu temukan di sini! Selain itu, tersedia juga informasi lengkap mengenai lokasi check-in Citilink, cara menghubungi call center Citilink, hingga langkah-langkah melakukan reschedule tiket pesawat jika ada perubahan rencana.
Semua informasi ini penting untuk memastikan perjalananmu bersama Citilink tetap aman dan tertata dengan baik. Yuk, simak informasi selengkapnya agar kamu bisa lebih siap sebelum terbang dan menikmati pengalaman perjalanan udara yang lebih praktis bersama Citilink!
Citilink saat ini melayani penerbangan dari dua terminal berbeda di Bandara Soekarno-Hatta (CGK), tergantung pada jenis penerbangannya. Untuk penerbangan domestik, Citilink beroperasi dari Terminal 1B. Sementara itu, semua penerbangan internasional Citilink dilayani melalui Terminal 2F. Perubahan ini mulai berlaku sejak 15 Maret 2025 sebagai bagian dari penataan ulang operasional maskapai di Soetta, terutama untuk mengurangi kepadatan di Terminal 3.
Pemindahan ini penting diketahui calon penumpang agar tidak salah terminal saat check-in. Terminal 1B melayani rute-rute dalam negeri seperti Surabaya, Yogyakarta, dan Denpasar, sedangkan Terminal 2F digunakan untuk rute luar negeri seperti Singapura dan Kuala Lumpur. Kedua terminal ini memiliki fasilitas penunjang seperti tempat makan, ruang tunggu, dan layanan check-in mandiri.
Bagi penumpang yang perlu berpindah terminal, tersedia layanan shuttle bus dan Skytrain gratis di dalam area bandara. Pastikan untuk mengecek terminal yang tertera di tiket atau aplikasi Traveloka sebelum berangkat, agar perjalanan kamu lebih praktis dan bebas dari kebingungan.
Saat kamu butuh bantuan atau merasa bingung terkait penerbangan Citilink, ada beragam pilihan layanan resmi yang bisa dihubungi agar mendapatkan respon cepat, akurat, dan aman. Berikut beberapa saluran Call Center Citilink yang bisa kamu gunakan:
Layanan smart chat via WhatsApp di nomor 0811‑1011‑0808 ini beroperasi 24 jam. Ask Linka memudahkan kamu untuk bertanya soal jadwal penerbangan, check-in, perubahan rute, dan pengaduan langsung lewat chat. Layanan ini juga terintegrasi dengan sistem otomatis dan live agent, jadi kamu bisa mendapatkan jawaban cepat tanpa harus menunggu lama. Cocok untuk kebutuhan mendesak di luar jam operasional kantor.
Untuk bantuan suara langsung, kamu bisa hubungi 0804‑1‑080808. Customer Care Citilink siap melayani berbagai keluhan, pertanyaan perubahan jadwal, permintaan khusus seperti bantuan kursi roda, atau kendala teknis saat check-in online. Layanan ini aktif 24 jam, termasuk hari libur nasional, sehingga kamu bisa mengandalkannya kapan saja dalam situasi darurat sekalipun.
Jika kamu sedang berada di luar Indonesia, gunakan nomor +62 21 5088 6390 untuk menghubungi layanan internasional. Tim akan membantu kebutuhan reschedule, refund, atau kendala penerbangan melalui jalur internasional dengan layanan berbahasa Inggris.
Untuk pertanyaan lebih formal atau tertulis, kamu bisa kirim email ke customercare@citilink.co.id. Pilihan ini cocok untuk pengajuan refund, perubahan data, konfirmasi pembayaran, hingga pelaporan barang tertinggal di pesawat. Email juga ideal untuk menyampaikan dokumen pendukung secara resmi dan mendapatkan balasan yang terdokumentasi untuk kebutuhan administrasi atau komplain lanjutan.
Dengan berbagai pilihan ini, kamu bisa memilih yang paling nyaman, baik melalui chat, telepon, atau email untuk memastikan layanan Citilink tetap terpercaya dan responsif.
Ingin mengubah jadwal keberangkatan pesawat? Berikut cara mudah melakukan reschedule tiket pesawat Citilink agar perjalananmu tetap lancar dan fleksibel:
Pastikan tiket Citilink kamu termasuk dalam kategori yang bisa diubah jadwalnya. Sebab tidak semua tiket promo atau kelas tertentu mengizinkan perubahan. Cek syarat dan ketentuan yang tertera di e-tiket atau hubungi Call Center Citilink untuk konfirmasi sebelum melakukan perubahan.
Untuk memulai proses reschedule, siapkan nomor booking (kode reservasi), data penumpang, dan rute penerbangan. Informasi ini akan dibutuhkan baik saat menghubungi layanan pelanggan Citilink maupun saat melakukan proses perubahan jadwal melalui agen atau aplikasi pemesanan.
Jika membeli langsung dari Citilink, kamu bisa melakukan reschedule melalui situs resmi www.citilink.co.id, WhatsApp Ask Linka (0811‑1011‑0808), atau telepon ke 0804‑1‑080808. Kamu akan diminta memilih jadwal baru dan membayar selisih harga serta biaya administrasi, jika ada.
Jika kamu membeli tiket Citilink melalui Traveloka, proses reschedule harus dilakukan lewat platform tersebut. Buka aplikasi atau website Traveloka, masuk ke menu “Pesanan Saya,” lalu klik “Ubah Jadwal.” Panduan lengkapnya bisa kamu baca di sini: Panduan Reschedule Traveloka.
Setelah memilih jadwal baru, kamu akan diberi rincian biaya tambahan jika ada selisih harga atau biaya reschedule. Lanjutkan proses pembayaran sesuai metode yang tersedia. Setelah pembayaran selesai, tiket baru akan dikirim ke email dan bisa di cek langsung di aplikasi.
Mon, 21 Jul 2025
Lion Air
Jakarta (CGK) ke Bali / Denpasar (DPS)
Mulai dari Rp 974.900
Wed, 13 Aug 2025
AirAsia Indonesia
Jakarta (CGK) ke Bali / Denpasar (DPS)
Mulai dari Rp 997.000
Mon, 28 Jul 2025
Super Air Jet
Jakarta (CGK) ke Bali / Denpasar (DPS)
Mulai dari Rp 1.006.100
Memesan bus bandara dan travel dari atau ke Bandara Soekarno-Hatta kini semakin mudah melalui aplikasi Traveloka. Kamu cukup buka aplikasi atau situs Traveloka, lalu pilih menu “Transportasi” dan klik “Bus & Travel.” Selanjutnya, masukkan titik keberangkatan atau tujuan akhir, lalu pilih bandara Soekarno-Hatta (CGK) sebagai lokasi asal atau tujuan.
Traveloka akan menampilkan berbagai pilihan operator bus dan travel yang melayani rute dari dan ke Bandara Soekarno-Hatta, seperti DAMRI, Big Bird, Cititrans, dan lainnya. Kamu bisa membandingkan harga, jam keberangkatan, titik penjemputan, serta fasilitas kendaraan secara langsung sebelum melakukan pemesanan. Proses pemesanan hanya butuh beberapa langkah dan bisa dibayar dengan berbagai metode seperti e-wallet, transfer bank, atau kartu kredit.
Layanan ini cocok untuk kamu yang ingin bepergian ke bandara dengan nyaman tanpa repot membawa kendaraan pribadi atau memesan taksi mahal. Tiket akan langsung dikirim ke email dan aplikasi setelah pembayaran selesai. Praktis, cepat, dan bisa diandalkan untuk perjalanan menuju atau dari Bandara Soekarno-Hatta.