Semua hal yang anda perlu ketahui mengenai status penerbangan dan kebijakan maskapai selama kasus penyebaran Corona Virus.

dismiss
Promo
Jadi Partner Traveloka
Simpan
Pesanan Saya
IDR
Pay
Log In
Daftar
0
Selalu Tahu Kabar Terbaru
Dapatkan berbagai rekomendasi travel & gaya hidup serta info promo terkini dengan berlangganan newsletter kami.
Langganan

Traveloka Team

24 Jan 2020 ��� 2 min read

Refund Online: Cara Mudah Mengajukan Refund di Traveloka.com
Informasi Penting:

Pelanggan setia Traveloka, kami paham atas kegelisahan Anda yang telah merencanakan bepergian namun terhambat oleh isu Covid-19.

Oleh karena itu, bagi Anda yang telah memesan tiket pesawat maupun voucher hotel, kami memberikan Anda kemudahan untuk membatalkan tiket yang telah dipesan dan mengajukan pengembalian dana dengan beberapa langkah mudah berikut ini.

_______________________________________________________________________

Kabar baik bagi Anda, para pelanggan Traveloka yang ingin mengajukan permohonan refund tiket pesawat atau voucher hotel. Sekarang Anda dapat melakukannya langsung via website maupun aplikasi mobile Traveloka, tanpa dikenakan biaya!

Berikut adalah5 langkah mudah mengajukan refundmelalui Traveloka:

Langkah 1:Login ke akun Traveloka Anda

Jika Anda belum memiliki akun Traveloka.com,registrasi terlebih dahuludengan alamat email yang Anda gunakan ketika melakukan pemesanan. Setelah itu silakan log in diwww.traveloka.com/login.

Langkah 2: Masuk kemenu Pesanan Saya

Setelah log in, pilih menuPesanan Sayayang terdapat di kanan atas situs Traveloka. Halaman tersebut akan menampilkan seluruh daftar pesanan Anda. Klik tombolDetailpada pesanan yang ingin Anda refund.

Langkah 3: Cek detil pesanan Anda yang ingin di-refund

Setelah klik tombol Detail, Anda diantar ke halaman Detail Pesanan. Di sini, Anda bisa mengajukan refund dengan menge-klik tombolRefund.

Langkah 4: Menyetujui syarat dan ketentuan

Setelah menge-klik tombol Refund, Anda akan masuk ke halamanSyarat dan Ketentuan Refund Traveloka. Setelah setuju, centanglah kotak di sebelah kalimat “Ya, saya setuju”pada bagian bawah halaman lalu klik tombolLangkah Selanjutnya.

Langkah 5: Isi formulir refund

Setelah setuju dengan Syarat dan Ketentuan Refund, Anda akan diarahkan ke halaman Formulir Refund.

Silakan pilih penumpang/tamu yang ingin di-refund, laluisi seluruh informasi yang diminta, meliputi Nomor Rekening,Alasan Refunddan data lainnya. Anda juga dapatmeng-upload dokumenterkait alasan refund, misalnya surat kuasa, surat keterangan dokter dan lain-lain.

Setelah itu, centang kotak di sisi “Ya, saya setuju”lalu klik tombolSubmit Refunduntuk menyerahkan pengajuan refund.

Caramelihatstatus permohonanrefund

Status refund dapat dipantau melalui halamanDetail Pesanan Saya, caranya dengan melakukanlangkah 1 – 3.

Proses refund voucher hotel butuh waktu kurang dari 30 hari kerja, sedangkan refundtiket pesawatbutuh waktu kurang dari 90 hari kerja. Namun, tak menutup kemungkinan proses refund selesai kurang dari 7 hari kerja, tergantung pihak hotel atau maskapai.

Proses transfer dana ke rekening Anda butuh waktu kurang dari 2 hari kerja, tergantung pihak bank.

" Jika ada pertanyaan lain yang belum terjawab, silakan cek halamanFAQ Refund Traveloka.
-

Inilah testimoni darimereka yang pernah melakukan refund online di Traveloka:

" @rahneputriso far pake traveloka aman. Proses cepat dan gampang. Refund juga gampang. CS helpful.
- *udah kayak marketingnya aja ni* ?
"@traveloka call centre ramah,email selalu dibalas,refund udah masuk padahal blm jam kerja. Terima kasih bantuannya,sangat memuaskan. ☺☺☺— Gusti Putra Permana (@putra_gp) January 4, 2016
-
" thanks@traveloka!!! proses refundnya bener-bener gak dipersulit pokoknya recommend bgt deh booking hotel/flight disini!!??? — nees (@sekaiyeoja)February 10, 2016
-
" Terima kasih@traveloka,refund nya langsung cair,cm sehari,top dah — agus daryanto (@gusdar_)February 1, 2016
-
"Kesan pertama dengan @traveloka cukup bagus. Transfer kurang, dibatalin transaksinya. Duit balik less than 2 days.— Mr Troy (@TroyGuitars) January 11, 2016
-
" Prosess refound ticket yg gampang dan pelayanan yang sangat responship membuat saya selalu gunain@travelokathanks btw?✈️ — Vicry Heriyanto (@vhicryheriyanto)January 21, 2016
-
" Amazing, refund nya@travelokaudah balik lagi cuma 12hr kerja. Jadi nyesel gak ngambil voucher nya ??? hahahaa — Ahmad Said (@_AhmadSaid)January 6, 2016
-
"@traveloka --sorry maksudnya sy salah transfer, ada beda satu angka dengan invoice. Tiga angka belakang seharusnya 665, terapi sy transf 065— d i l a (@radilarezani) September 10, 2015
-
" Proses refund di@travelokacepet banget prosesnya! You deserved a good testimony. Thank you! — Dessy Wulandari (@yssed0822)September 9, 2015
-