Tentang Citilink

Citilink Indonesia adalah maskapai penerbangan bertarif rendah asal Indonesia dalam Garuda Indonesia Group. Kode IATA-nya QG dan kode ICAO-nya CTV. Citilink mulai melayani penumpang sebagai unit bisnis Garuda pada 2001, memperoleh Air Operator Certificate sendiri pada 22 Juni 2012, lalu mulai beroperasi independen dengan kode penerbangannya pada 30 Juli 2012. Hubungan dalam satu grup tidak membuat tiket kedua maskapai memiliki layanan yang sama: penumpang tetap perlu memeriksa operator, bagasi, pemilihan kursi, dan ketentuan perubahan pada tiket yang dipilih.

Maskapai Citilink menghubungkan berbagai kota di Indonesia melalui jaringan penerbangan domestik dan pilihan penerbangan internasional. Jakarta dan Surabaya disebut sebagai basis dalam profil resmi maskapai. Untuk perjalanan dari Jakarta, periksa nama bandara pada hasil pencarian karena Soekarno-Hatta dan Halim Perdanakusuma merupakan bandara yang berbeda. Jangan menyamakan kode kota dengan lokasi keberangkatan pada e-tiket. Ketersediaan rute, frekuensi, terminal, serta jenis pesawat perlu dilihat pada tanggal perjalanan; catatan jaringan lama tidak menjamin sebuah layanan masih beroperasi.

Profil dan Sejarah Maskapai

Perjalanan Citilink mencakup perkembangan dari unit bisnis Garuda menjadi maskapai dengan izin operasinya sendiri. Berikut tonggak yang membantu membedakan sejarah perusahaan dari layanan yang tersedia pada tiket hari ini.

• 2001 — Citilink mulai beroperasi pada 16 Juli sebagai Unit Bisnis Strategis Garuda Indonesia. Linimasa resmi menyebut penerbangan awal Jakarta–Surabaya dengan Fokker F28.
• 2009 — Laporan tahunan mencatat akta pendirian PT Citilink Indonesia pada 6 Januari. Tanggal badan usaha ini berbeda dari awal merek penerbangan pada 2001.
• 2012 — Sertifikat AOC diperoleh pada 22 Juni; operasi independen dengan kode QG, kode ICAO CTV, dan callsign Supergreen dimulai pada 30 Juli. Citilink juga menggunakan identitas tersendiri pada logo, livery, dan seragam.
• 2014 — Linimasa maskapai mencatat awal operasinya di Bandara Halim Perdanakusuma. Tonggak ini membantu menjelaskan mengapa penumpang Jakarta perlu memeriksa bandara keberangkatan secara teliti.
• 2017 — Citilink menjadi maskapai pertama di Indonesia yang mengoperasikan A320neo, dengan penyerahan pesawat pertamanya oleh Airbus pada Februari. Pesawat awal tersebut memiliki 180 kursi satu kelas dan menggunakan mesin CFM LEAP-1A.
• 2018 — Linimasa resmi mencatat pembukaan layanan ke Kuala Lumpur dan Penang. Ini merupakan catatan perkembangan jaringan, bukan jaminan jadwal pada semua tanggal perjalanan.
• 2019 — Citilink menambahkan ATR 72-600 dan Airbus A330-900neo dalam sejarah pengembangan armadanya. Keduanya melayani kebutuhan jaringan yang berbeda dari keluarga A320.
• 2020 — Linimasa resmi mencatat layanan ke Melbourne Avalon dan Jeddah serta pengoperasian pesawat kargo. Rute dan jenis layanan pada periode tersebut harus dibedakan dari penawaran tiket saat ini.
• 2025 — Laporan keuangan auditan Garuda mencatat pengalihan seluruh hak dan kewajiban sewa dua A330-900neo, MSN 1870 dan 1887, dari Citilink kepada Garuda Indonesia pada 16 April. Karena itu, informasi kabin A330 lama tidak boleh dianggap sebagai fasilitas yang pasti tersedia pada penerbangan Citilink sekarang.

Sejarah jaringan dan merek tetap berguna untuk memahami pilihan penerbangan, tetapi penumpang perlu mengikuti informasi operator pada pemesanan terbaru. Jika perjalanan menggabungkan Citilink dengan maskapai lain, periksa apakah tiket terhubung, apakah bagasi diteruskan, dan apakah ada perubahan bandara. Sediakan waktu yang cukup untuk perpindahan serta kebutuhan check-in berikutnya. Perbandingan ini membantu memilih itinerary berdasarkan seluruh perjalanan, bukan hanya jadwal satu penerbangan.

Armada dan Pesawat

Informasi armada Citilink mencakup keluarga Airbus A320 dan pesawat regional ATR. Jenis pesawat dapat memengaruhi ukuran bagasi kabin dan tata tempat duduk. Peta kursi yang tersedia untuk penerbangan pilihan Anda lebih berguna daripada menganggap seluruh armada identik. Ringkasan berikut membedakan konfigurasi yang pernah dipublikasikan maskapai dari catatan pesawat yang bersifat historis.

• Airbus A320-200 — Peta kursi resmi yang dipublikasikan Citilink menampilkan total 180 kursi, terdiri dari 42 Green Zone dan 138 Regular Zone. Konfigurasi kursi pesawat dan posisi yang dapat dipesan tetap perlu dicek pada penerbangan pilihan, terutama bila terjadi penggantian pesawat.
• Airbus A320neo — Pesawat generasi baru dalam keluarga A320. Airbus mengonfirmasi bahwa Citilink memilih mesin CFM LEAP-1A untuk armada A320neo. Citilink menerima pesawat pertamanya pada Februari 2017 dengan 180 kursi satu kelas. Untuk pilihan kursi pada penerbangan Anda, periksa konfigurasi yang ditampilkan saat memesan.
• ATR 72-600 dan sejarah A330-900neo — Peta kursi resmi ATR menampilkan 70 kursi. Ukuran tas kabinnya lebih kecil daripada A320. A330-900neo merupakan bagian sejarah layanan berbadan lebar Citilink, tetapi dua perjanjian sewanya dialihkan ke Garuda pada April 2025. Jangan memilih tiket Citilink dengan asumsi akan mendapat kabin A330, Premium Economy, atau penerbangan Jeddah berdasarkan keterangan lama.

GMF AeroAsia melaporkan pada 13 Februari 2026 bahwa mereka telah menyelesaikan reaktivasi 15 Airbus A320 Citilink, termasuk pekerjaan mesin, APU, dan landing gear. Laporan pekerjaan ini memberi contoh konkret dukungan perawatan armada, tanpa menganggap seluruh pesawat memiliki konfigurasi yang sama. Untuk mengetahui fasilitas pada pesawat yang akan digunakan, buka rincian penerbangan dan peta kursi yang ditawarkan sebelum membayar. Informasi tipe pesawat merupakan bagian operasional yang dapat berubah. Jika Anda membutuhkan ukuran kursi tertentu, alat bantu mobilitas, atau pengangkutan peralatan khusus, minta konfirmasi maskapai berdasarkan nomor penerbangan dan tanggalnya. Penggantian pesawat juga dapat mengubah kursi yang semula dipilih, sehingga simpan bukti pembelian layanan tambahan.

Rute Penerbangan Populer

Rute berikut dapat digunakan untuk membandingkan perjalanan dari kota-kota utama di Indonesia. Tautan membuka halaman rute Traveloka; ketersediaan penerbangan Citilink langsung atau transit tetap mengikuti hasil pencarian pada tanggal yang dipilih. Periksa kode bandara, total durasi, dan operator setiap segmen. Daftar ini bukan peringkat rute terpopuler atau janji layanan setiap hari.

Rute Domestik Terpopuler dari Jakarta

• Jakarta ke Surabaya — Bandingkan bandara keberangkatan di Jakarta, waktu tiba, dan total durasi pada jadwal yang dipilih.
• Jakarta ke Bali (Denpasar) — Periksa bandara kedatangan, bagasi yang tercantum, serta waktu perjalanan lanjutan ke kawasan tujuan di Bali.
• Jakarta ke Makassar — Periksa apakah penerbangan yang dipilih langsung atau menjadi bagian perjalanan lanjutan ke kota lain.
• Jakarta ke Medan — Pastikan bandara tujuan pada tiket sesuai dengan transportasi darat yang Anda rencanakan.

Rute Penghubung Populer Lainnya

Selain perjalanan antarkota utama, tautan berikut membantu meninjau pilihan ke beberapa destinasi lain. Bila penerbangan melibatkan transit, jangan hanya membandingkan durasi segmen pertama. Periksa waktu tunggu, kebutuhan pengambilan bagasi, dan ketentuan tiket pada seluruh itinerary.

• Jakarta ke Yogyakarta — Cocokkan bandara tujuan dan jadwal dengan rencana kunjungan ke Yogyakarta atau kawasan sekitarnya.
• Jakarta ke Balikpapan — Periksa waktu tiba sebelum mengatur perjalanan lanjutan di Kalimantan Timur.
• Surabaya ke Lombok — Bandingkan penerbangan dan kebutuhan bagasi sebelum melanjutkan perjalanan ke kawasan wisata.
• Jakarta ke Manado — Periksa jadwal serta waktu transfer darat atau perjalanan berikutnya dari bandara tujuan.

Untuk booking Citilink, bandingkan harga tiket Citilink berdasarkan rute dan tanggal perjalanan di Traveloka. Pilih hasil yang sesuai, lalu baca rincian bagasi dan ketentuan tiket sebelum membayar. Harga tiket pesawat Citilink perlu dibandingkan bersama biaya kursi atau bagasi tambahan yang Anda perlukan. Jadwal dan harga dapat berubah sebelum transaksi selesai; tiket baru dikonfirmasi setelah penerbitan e-tiket.

Ketentuan dan Kebijakan Bagasi

Jatah bagasi Citilink perlu dibaca pada tiket sesuai rute, pesawat, tanggal pembelian, dan kanal pemesanan. Bedakan bagasi kabin dari bagasi tercatat; angka untuk satu kategori tidak menambah kategori lain. Informasi bagasi resmi yang dipublikasikan maskapai memberi patokan berikut, tetapi fasilitas khusus member atau tarif tertentu perlu dikonfirmasi pada pemesanan Anda. Timbang dan ukur tas sebelum berangkat, termasuk roda dan pegangan.

Bagasi Kabin

• Batas berat: 7 kg (berat gabungan satu tas bawaan utama dan satu barang pribadi kecil)
• Dimensi tas utama: 56 × 36 × 23 cm untuk Airbus A320; 41 × 34 × 17 cm untuk ATR 72-600. Tas kecil tambahan tetap masuk total berat gabungan 7 kg; tidak memberikan jatah berat kedua.
• Jika melebihi batas: tas dapat dipindahkan menjadi bagasi tercatat dan dikenai biaya yang berlaku. Barang penting, dokumen, obat, serta baterai yang wajib berada di kabin perlu dikeluarkan sebelum tas diserahkan. Jangan menunggu pemeriksaan di gate untuk mengetahui ukuran tas.

Bagasi Terdaftar — Penerbangan Domestik

• Patokan domestik: informasi resmi bagasi menyebut 15 kg bagasi tercatat pada A320 dan 10 kg pada ATR. Periksa jatah aktual pada e-tiket karena ketentuan dapat bergantung pada waktu pembelian dan produk yang dipilih. Keanggotaan LinkMiles saja tidak otomatis menambah bagasi pada semua kanal penjualan.
• Berat maksimum per koli: 32 kg — koper dengan berat lebih dari 32 kg harus dibagi menjadi koli terpisah
• Tambahan untuk member: informasi resmi mencantumkan total 20 kg melalui ketentuan member LinkMiles tertentu, termasuk pemesanan dengan login melalui aplikasi atau situs maskapai. Jangan menganggap manfaat kanal langsung ini pasti ikut pada tiket Traveloka; gunakan angka yang tercantum pada pemesanan.
• Bagasi prabayar: pilih tambahan berat yang benar-benar tersedia pada pemesanan Anda. Harga serta pilihan paket mengikuti rute dan layanan yang ditawarkan. Tidak semua paket pada kanal maskapai tersedia melalui Traveloka; bila opsi tidak muncul, konfirmasikan cara membeli kepada penyedia pemesanan sebelum keberangkatan.

Bagasi Terdaftar — Penerbangan Internasional

• Rute internasional: informasi bagasi resmi membedakan jatah bagasi internasional dari domestik, dan mencantumkan Dili (DIL) serta Port Moresby (POM) sebagai pengecualian dengan 20 kg bagasi tercatat dan 7 kg kabin. Periksa jatah pada tiket untuk rute lain dan penerbangan sambungan; jangan menganggap angka domestik berlaku otomatis.
• Persiapan perjalanan: catat jatah bagasi untuk setiap segmen, terutama jika operator atau tiket berbeda. Belilah tambahan setelah mengetahui berat kebutuhan Anda. Ketika tiba, simpan label dan tanda terima bagasi; laporkan kerusakan atau kehilangan kepada petugas sebelum meninggalkan area kedatangan.

Barang Terlarang dan Dibatasi

Citilink mengikuti regulasi keamanan penerbangan internasional. Batasan utama meliputi:

• Bahan peledak, bahan mudah terbakar, dan gas bertekanan dapat dilarang atau dibatasi. Ketentuan untuk benda tajam berbeda antara bagasi kabin dan bagasi tercatat; periksa daftar barang terlarang Citilink untuk barang yang akan Anda bawa.
• Baterai dan power bank: Power bank hanya boleh dibawa di bagasi kabin, bukan bagasi tercatat, dan tidak boleh digunakan atau dinyalakan selama penerbangan. Jangan letakkan bersama barang mudah terbakar. Pada tabel yang tampil saat pengecekan, Citilink membatasi power bank 0–100 Wh hingga 2 unit per penumpang dan meminta penumpang memberi tahu petugas; tabel menyebut kapasitas di atas 101 Wh sebagai dilarang. Rentang di atas 100 sampai dengan 101 Wh tidak dijelaskan dengan tegas, jadi konfirmasikan langsung kepada Citilink bila label menunjukkan nilai tersebut. Simpan power bank di kantong kursi, bukan di kompartemen atas, serta lindungi terminal baterai cadangan dari hubungan pendek. Smart luggage dengan baterai lithium-ion yang tidak dapat dilepas tidak diterima. Untuk koper dengan baterai yang dapat dilepas, ketentuan baggage-info berbahasa Indonesia menetapkan kapasitas maksimal 100 Wh dan baterai tidak terpasang; laporkan kepada petugas check-in. Jika koper dimasukkan ke bagasi tercatat, bawa baterai yang dilepas ke kabin. Periksa ketentuan terbaru Citilink sebelum bepergian.
• Peralatan olahraga berukuran besar dapat memerlukan pengaturan dan biaya tersendiri, tergantung ruang yang tersedia. Jangan menganggap tambahan kilogram bagasi biasa sekaligus menyetujui sepeda, papan selancar, atau barang berukuran panjang. Sampaikan jenis, berat, dan ukuran kemasan kepada maskapai sebelum membeli layanan yang tidak sesuai.

Panduan Check-in

Check-in di Konter Bandara

Check-in di konter bandara tersedia di semua bandara keberangkatan yang dilayani Citilink. Waktu penting yang perlu diperhatikan:

• Penerbangan domestik: informasi resmi menyebut konter buka 2 jam dan tutup 30 menit sebelum keberangkatan. Soekarno-Hatta memiliki batas 45 menit. Jika melewati tenggat, hubungi petugas untuk mengetahui penanganan tiket dan pilihan yang tersedia; jangan menganggap semua kasus otomatis dapat diubah atau selalu harus membeli tiket baru.
• Penerbangan internasional: informasi resmi menyebut konter buka 3 jam dan tutup 1 jam sebelum keberangkatan. Sediakan waktu untuk pemeriksaan paspor dan persyaratan masuk; perhatikan batas pada e-tiket atau pemberitahuan bandara bila terdapat perubahan.
• Bandara Soekarno-Hatta (CGK): Berlaku waktu khusus — check-in dan baggage drop tutup 45 menit sebelum keberangkatan untuk penerbangan domestik dan 1 jam sebelumnya untuk penerbangan internasional

Datanglah lebih awal daripada batas penutupan konter agar masih ada waktu untuk antrean, pengukuran bagasi, pemeriksaan keamanan, dan perjalanan ke gate. Konter buka bukan waktu yang sama dengan gate tutup. Informasi resmi meminta penumpang sudah berada di ruang tunggu 40 menit sebelum jadwal keberangkatan. Periksa kembali boarding pass setelah perubahan jadwal atau gate.

Check-in Online

Citilink menawarkan web check-in untuk penerbangan domestik melalui website resmi dan aplikasi mobile-nya. Informasi penting:

• Ketersediaan: Hanya untuk penerbangan domestik — penumpang penerbangan internasional harus check-in di konter bandara
• Jendela waktu: FAQ dan laman syarat Early Web Check-In Citilink menyebut check-in online domestik dibuka setidaknya 48 jam dan ditutup 1 jam sebelum keberangkatan. Penerbangan internasional tidak dapat check-in online menurut FAQ tersebut. Periksa jendela yang tampil untuk kode booking Anda dan jangan menyamakan batas online dengan batas konter atau baggage drop.
• Setelah check-in: pastikan boarding pass telah terbit dan simpan aksesnya. Penumpang dengan bagasi tercatat tetap harus menyerahkan bagasi sebelum baggage drop tutup. Penumpang yang memerlukan pemeriksaan dokumen atau bantuan khusus perlu menemui petugas bila diminta; check-in online tidak menghapus proses keamanan dan kewajiban hadir di ruang tunggu.

Kelas Kabin dan Pengalaman Penerbangan

Kelas Ekonomi (Zona Reguler)

Peta kursi resmi A320 menampilkan kabin 180 kursi dengan zona Reguler dan Green Zone. Informasi yang dipublikasikan menyebut jarak antarkursi Reguler 28 inci. Pada ATR, peta kursi menampilkan 70 kursi dengan jarak 30 inci. Pilihan nomor kursi dan fasilitas yang tersedia harus dilihat pada penerbangan yang dipesan; angka konfigurasi lama tidak menjamin pesawat tertentu atau posisi yang sama setelah penggantian armada.

Green Zone (Ekonomi Pilihan)

Green Zone dan Regular Zone adalah pilihan kursi, bukan jaminan kelas kabin berbeda. Peta kursi maskapai mencantumkan jarak Green Zone 29 inci dan kursi exit row 38 inci pada A320. Periksa peta kursi yang ditawarkan dan biaya sebelum memilih. Kursi darurat memiliki persyaratan tersendiri: penumpang harus dapat memahami instruksi awak dan membantu bila diperlukan. Penumpang hamil, penumpang dengan bayi, anak di bawah 15 tahun, dan penumpang dengan kebutuhan bantuan tertentu tidak memenuhi syarat kursi darurat.

Kabin Berbadan Lebar dalam Sejarah Layanan

Peta A330 yang pernah dipublikasikan Citilink menampilkan 42 kursi Premium Economy dengan jarak 38 inci, 24 Comfort Economy dengan jarak 34 inci, dan 299 Economy dengan jarak 30 inci. Susunan lama ini berbeda dari klaim bahwa seluruh kursi di belakang Premium Economy merupakan satu zona identik. Namun, pengalihan dua perjanjian sewa A330 ke Garuda pada April 2025 berarti angka tersebut merupakan referensi historis, bukan janji fasilitas untuk tiket Citilink yang sedang Anda pesan.

Makanan dan Minuman di Pesawat

Makanan dan minuman dijual terpisah dari tiket sesuai produk yang tersedia. Bandingkan apakah Anda memerlukan makanan prapesan, terutama bila bepergian dengan anak atau memiliki kebutuhan khusus. Daftar menu tidak memastikan seluruh pilihan tersedia pada setiap rute; baca rincian pesanan dan simpan bukti layanan yang dibeli.

• Prapesan makanan: menu resmi mencantumkan pemesanan melalui aplikasi atau situs Citilink paling lambat 24 jam sebelum keberangkatan. Pastikan opsi tersedia untuk rute Anda dan lihat rincian paket untuk mengetahui makanan serta minuman yang termasuk. Botol air tidak otomatis termasuk pada setiap jenis pesanan.
• Pembelian di pesawat: Berbagai camilan, makanan ringan, dan minuman tersedia untuk dibeli selama penerbangan
• Kebutuhan diet: ketentuan angkutan menyatakan makanan yang dijual halal, tetapi bahan dapat mencakup kacang, susu, atau gluten. Tanyakan ketersediaan menu dan informasi bahan kepada maskapai sebelum membeli; pilihan vegetarian tidak sama dengan jaminan bebas alergen.

Hiburan di Pesawat

Siapkan hiburan pribadi yang dapat digunakan tanpa koneksi internet, seperti bahan bacaan, musik, atau video yang sudah diunduh. Jangan mengandalkan layar individual atau Wi-Fi berdasarkan informasi pesawat yang pernah dioperasikan sebelumnya. Ikuti instruksi awak tentang penggunaan perangkat, terutama saat lepas landas dan mendarat, serta simpan perangkat dengan aman ketika diminta.

Kebijakan Penumpang dan Layanan Khusus

Perjalanan dengan Anak-anak dan Bayi

• Anak-anak: penumpang anak memerlukan tiket sendiri. Ketentuan angkutan menyebut anak di bawah 12 tahun harus didampingi penumpang minimal 18 tahun pada penerbangan yang sama, kecuali layanan anak tanpa pendamping domestik yang disetujui sebelumnya. Periksa dokumen dan penempatan kursi saat membeli tiket keluarga.
• Bayi di bawah 2 tahun: ketentuan angkutan Citilink menyatakan bayi berusia 2–7 hari tidak diperbolehkan terbang. Bayi 8–20 hari memerlukan pemberitahuan kepada petugas, surat dokter, dan formulir pembatasan tanggung jawab; bayi 21 hari–23 bulan dapat diterima tanpa persyaratan tersebut dalam kondisi yang disebutkan. Aturan berbeda untuk bayi prematur dan bayi yang memerlukan dukungan hidup. Konfirmasikan usia, kondisi, pendamping, dan dokumen pada penerbangan Anda.
• Dokumen: untuk bayi, informasi maskapai menyebut salinan akta kelahiran atau surat kelahiran rumah sakit bila akta belum ada. Perjalanan internasional memerlukan paspor dan dokumen masuk atau keluar negara tujuan. Cocokkan nama pada tiket dengan identitas dan periksa aturan negara transit sesuai kewarganegaraan.
• Stroller: satu stroller per anak dapat didaftarkan tanpa biaya dan tidak diperhitungkan dalam jatah bagasi menurut ketentuan angkutan. Stroller lipat dapat masuk kabin jika memenuhi ukuran yang disetujui. Jangan menyamakan stroller dengan car seat: ketentuan khusus car seat berbeda, sehingga tanyakan sebelum membawa kursi bayi ke kabin.

Penumpang Hamil

• Persiapan medis: konsultasikan kondisi kehamilan kepada dokter sebelum perjalanan. Informasi maskapai menyebut surat kesehatan atau layak terbang berlaku paling lama 7 hari sejak diterbitkan. Beri tahu petugas tentang usia kehamilan dan kondisi medis; kelayakan akhir tetap mengikuti pemeriksaan serta ketentuan maskapai.
• Batas kehamilan: Citilink tidak menerima penumpang dengan usia kehamilan di atas 36 minggu. Jika usia kehamilan mendekati batas tersebut, konfirmasikan kelayakan, dokumen, dan ketentuan pada tanggal keberangkatan maupun penerbangan pulang.
• Di bawah 32 minggu: penumpang perlu memberi tahu petugas dan menandatangani Form of Indemnity. Jika ada riwayat komplikasi, siapkan juga surat dokter yang diterbitkan dalam 7 hari terakhir, menyebut usia kehamilan, dan menyatakan layak terbang.
• Usia 32–36 minggu: ketentuan angkutan mensyaratkan pemberitahuan kepada petugas, surat dokter yang menyatakan usia kehamilan dan layak bepergian dengan masa berlaku maksimal 7 hari, serta Form of Indemnity. Bila ada komplikasi atau kondisi yang diragukan, pemeriksaan tambahan dapat diperlukan sebelum diterima.
• Jika dokumen belum lengkap: jangan menganggap formulir tanggung jawab menggantikan seluruh persyaratan medis atau menjamin izin terbang. Hubungi maskapai sebelum berangkat dan sediakan waktu tambahan bila petugas mengarahkan pemeriksaan kesehatan di bandara. Periksa kelayakan untuk seluruh perjalanan, bukan hanya keberangkatan pertama.

Penumpang yang Memerlukan Bantuan Khusus

Citilink menyediakan bantuan khusus bagi penumpang dengan mobilitas terbatas, gangguan penglihatan atau pendengaran, kondisi medis tertentu, atau kebutuhan khusus lainnya. Layanan yang tersedia meliputi:

• Bantuan kursi roda dari check-in hingga boarding dan penurunan dari pesawat
• Prioritas boarding dan bantuan melalui proses transit dapat diatur sesuai kebutuhan dan kondisi operasional. Sampaikan kebutuhan saat memesan agar bantuan yang diperlukan dapat diperiksa sebelum keberangkatan.
• Bantuan awak kabin sesuai kebutuhan yang telah diterima dan dikonfirmasikan maskapai.

Oksigen dan alat bantu napas: ketentuan angkutan Citilink melarang tabung oksigen pribadi. Portable Oxygen Concentrator (POC) yang disertifikasi FAA dan CPAP dapat diterima dengan persetujuan serta pengaturan lebih dahulu. Maskapai meminta reservasi sekurang-kurangnya 48 jam sebelum keberangkatan, surat dokter dan Form of Indemnity, serta check-in setidaknya 3 jam sebelumnya. Perangkat harus muat di bawah kursi. Karena sumber listrik pesawat tidak tersedia pada setiap penerbangan, baterai gel atau kering harus mampu menyediakan daya setidaknya 150% dari durasi penerbangan. Lindungi baterai cadangan dari korsleting. Konfirmasikan model perangkat, baterai, dan semua segmen kepada Citilink sebelum memesan.

Anak yang Bepergian Tanpa Pendamping (Unaccompanied Minor)

• Di bawah 6 tahun: anak tidak dapat bepergian sendiri dan perlu pendamping keluarga dewasa yang bertanggung jawab. Ketentuan pendamping menyebut usia minimal 18 tahun; periksa dokumen dan pemesanan dalam penerbangan yang sama.
• Usia 6–12 tahun: layanan anak tanpa pendamping tersedia untuk perjalanan domestik yang dipesan terlebih dahulu; Citilink tidak menerima layanan ini untuk perjalanan internasional. FAQ Indonesia menggambarkan layanan sebagai point-to-point, sedangkan ketentuan angkutan mengizinkan perjalanan domestik nonstop atau transit tanpa menginap. Karena halaman resmi tersebut tidak sepenuhnya selaras, konfirmasikan itinerary sambungan kepada Citilink sebelum membeli. Konfirmasikan juga usia tepat 12 tahun karena ketentuan menyebut usia 12 tahun ke atas dapat bepergian sendiri.
• Reservasi anak harus berstatus terkonfirmasi; anak tanpa pendamping tidak dapat check-in online dan harus check-in di konter bersama orang tua atau orang dewasa yang bertanggung jawab. Pendamping perlu tetap di bandara setidaknya 15 menit setelah pesawat berangkat. Citilink meminta nama dan nomor telepon penjemput yang ditunjuk; pastikan orang tersebut membawa identitas saat menjemput. Periksa formulir, dokumen, biaya, dan tata cara untuk bandara keberangkatan serta kedatangan.

Reschedule, Pembatalan, dan Kebijakan Refund

Reschedule Penerbangan

Untuk melakukan reschedule penerbangan Citilink yang dipesan melalui Traveloka, ikuti langkah-langkah berikut:

• Buka pemesanan: masuk ke menu Pesanan di aplikasi atau situs Traveloka, lalu buka e-tiket yang ingin diubah.
• Pilih pemesanan yang ingin Anda ubah
• Buka Kelola Pesanan, lalu pilih Reschedule bila tersedia dan tentukan penerbangan baru.
• Periksa biaya perubahan dari maskapai, biaya layanan Traveloka, serta selisih tarif bila berlaku. Selesaikan pembayaran dan tunggu penerbitan e-tiket baru.

Informasi FAQ maskapai yang dipublikasikan menyebut perubahan jadwal paling lambat 4 jam sebelum keberangkatan, dengan biaya perubahan dan selisih tarif bila berlaku. Ketersediaan fitur Traveloka serta ketentuan tiket tetap perlu diperiksa pada pemesanan Anda. Jika sudah melakukan check-in, hubungi penyedia pemesanan dan maskapai karena proses dapat memerlukan bantuan petugas; jangan menganggap check-in otomatis melarang seluruh perubahan.

Pembatalan dan Refund

Nilai refund perlu dihitung dari ketentuan tiket serta alasan pembatalan. Pembatalan oleh penumpang berbeda dari pembatalan atau perubahan penerbangan oleh maskapai. Jangan menganggap semua tarif mengembalikan pembayaran penuh atau otomatis menjadi voucher.

• Pembatalan domestik oleh penumpang: jangan mengandalkan satu persentase refund untuk semua tiket. Citilink mengarahkan penumpang ke portal refund untuk ketentuan yang berlaku; untuk pembelian Traveloka, buka Pesanan dan periksa estimasi refund serta biaya yang tampil sebelum mengajukan. Nilai dan kelayakan bergantung pada tiket, waktu, dan alasan pembatalan. Pembatalan oleh maskapai memiliki proses berbeda. Periksa hasil pengajuan dan kanal dukungan yang tertera pada pemesanan Anda.
• Pembatalan atau perubahan oleh maskapai: ketentuan angkutan menjelaskan pilihan penjadwalan ulang atau refund sesuai keadaan dan syarat yang berlaku. Simpan pemberitahuan maskapai dan ajukan melalui penyedia tiket agar kasus tidak diproses sebagai pembatalan sukarela tanpa alasan yang tepat.
• Layanan tambahan: refund bagasi prabayar memiliki aturan tersendiri. Ketentuan yang dipublikasikan membedakan pembatalan sukarela, pembatalan akibat keadaan kahar, dan faktor manajemen maskapai. Jangan menyamakan nilai refund tiket dengan seluruh biaya layanan tambahan; tinjau rinciannya sebelum menyetujui pembatalan.

Untuk tiket yang dipesan melalui Traveloka, buka detail pemesanan dan periksa metode pengajuan, estimasi pemrosesan, serta dana yang ditampilkan. Waktu dana diterima dapat mengikuti pemeriksaan kasus dan metode pembayaran. Hindari mengandalkan perkiraan umum 7–30 atau 30–60 hari kerja tanpa melihat informasi kasus Anda. Simpan nomor pengajuan, bukti pembayaran, dan pemberitahuan agar status dapat ditelusuri.

Mengapa Memesan Tiket Citilink di Traveloka

Memesan tiket pesawat Citilink melalui Traveloka menawarkan berbagai keuntungan yang membuat seluruh pengalaman perjalanan menjadi lebih nyaman dan terjangkau:

• Perbandingan tarif: bandingkan penerbangan Citilink ke kota tujuan bersama total biaya yang Anda perlukan. Harga termurah sebelum tambahan bagasi atau kursi belum tentu menjadi biaya perjalanan terendah untuk kebutuhan Anda.
• Perbandingan mudah — Urutkan dan filter penerbangan berdasarkan harga, waktu keberangkatan, durasi, dan jumlah transit untuk menemukan itinerary terbaik
• Pembayaran: pilih metode yang tersedia pada halaman pembayaran untuk transaksi Anda. Opsi dapat mengikuti akun, perangkat, nilai transaksi, atau syarat penyedia layanan; periksa biaya dan tenggat sebelum membayar.
• E-tiket: setelah tiket diterbitkan, periksa konfirmasi di aplikasi atau email. Bukti pembayaran saja tidak menggantikan e-tiket yang telah dikonfirmasi; pastikan nama, rute, dan tanggal sesuai.
• Bantuan pemesanan: gunakan fasilitas bantuan pada Traveloka bila mengalami masalah tiket, perubahan jadwal, atau layanan tambahan. Siapkan nomor pemesanan dan dokumen yang diminta agar penanganan dapat mengikuti kasus Anda.
• Manfaat akun: periksa manfaat atau penawaran yang memang tersedia untuk akun dan transaksi Anda. Traveloka Points dan LinkMiles merupakan program yang berbeda; jangan menganggap pemesanan otomatis memperoleh semua manfaat kedua program.
• Platform perjalanan lengkap — Pesan tiket pesawat, hotel, transfer bandara, dan aktivitas dalam satu tempat untuk perjalanan yang lancar ke seluruh Indonesia

Tips Mencari Tiket Pesawat Murah di Traveloka

Pencarian tiket lebih berguna bila mempertimbangkan total biaya dan kebutuhan perjalanan. Cara berikut membantu membandingkan pilihan Citilink secara teratur, tanpa menjanjikan tanggal tertentu selalu paling murah atau promo selalu tersedia.

• Bandingkan sejak rencana terbentuk: lihat beberapa tanggal sebelum membeli. Tidak ada jaminan bahwa memesan tepat 3–4 minggu sebelumnya selalu memberi harga terendah; keputusan sebaiknya berdasarkan pilihan yang benar-benar tersedia dan batas perubahan tiket.
• Fleksibel dengan tanggal: bila perbandingan tanggal atau kalender harga tersedia pada pencarian Anda, gunakan untuk melihat pilihan tarif pada hari berbeda. Periksa kembali harga akhir sebelum membeli.
• Periksa hari yang berbeda: bandingkan hari kerja, akhir pekan, dan hari libur pada kalender Anda. Selasa atau Rabu tidak otomatis paling murah untuk setiap rute Citilink. Pertimbangkan juga waktu cuti dan biaya perjalanan darat.
• Pantau pilihan rute: bila Price Alert tersedia untuk pencarian Anda, gunakan untuk membantu mengikuti perubahan harga. Tetap periksa hasil pencarian sebelum membeli; notifikasi tidak menjamin kursi atau harga masih sama ketika transaksi dilakukan.
• Baca syarat penawaran: jika menemukan promo Traveloka untuk tiket Citilink, periksa tanggal transaksi, masa penerbangan, metode pembayaran, kuota, dan ketentuan perubahan. Jangan menganggap setiap rute atau akun memenuhi syarat promo yang sama.
• Pertimbangkan periode ramai: lihat beberapa pilihan di sekitar libur sekolah, Lebaran, Natal, Tahun Baru, atau akhir pekan panjang. Perbedaan harga dan jadwal perlu dibandingkan pada hasil pencarian; hindari menjanjikan perjalanan di luar periode tersebut pasti jauh lebih murah.
• Hitung seluruh perjalanan: bandingkan harga tiket, penginapan, transportasi bandara, dan kegiatan sesuai rencana. Jika paket tersedia, baca komponen serta aturan pembatalannya; jangan menganggap kombinasi tiket dan hotel otomatis menghasilkan diskon.
• Pilih berdasarkan kebutuhan: baca layanan yang sudah termasuk pada tarif, lalu tambah yang dibutuhkan. Jangan membeli bagasi tambahan bila jatah bagasi pada tiket sudah mencukupi; sebaliknya, jangan menganggap tarif dasar selalu cocok hanya karena membawa satu tas.
• Atur bagasi sebelum berangkat: periksa opsi prabayar yang tersedia dan bandingkan total biaya pada pemesanan. Jika perlu membeli setelah tiket terbit, lihat batas waktunya dan minta konfirmasi penyedia layanan. Tambahan bagasi bukan jaminan penerimaan barang olahraga atau perangkat medis.

Cara Memesan Tiket Pesawat di Traveloka

Ikuti langkah-langkah sederhana berikut untuk memesan tiket penerbangan Citilink di Traveloka:

1. Kunjungi traveloka.com atau buka aplikasi Traveloka dan navigasi ke bagian Pesawat
2. Masukkan kota keberangkatan Anda (misalnya Jakarta, Surabaya, atau Denpasar/Bali) dan kota tujuan sebagai kota kedatangan
3. Pilih tanggal perjalanan, preferensi kelas kabin, dan tentukan jumlah penumpang
4. Tekan tombol cari, lalu pilih filter maskapai Citilink bila tersedia. Hasil awal dapat menampilkan maskapai lain; periksa operator dan nomor penerbangan pada setiap pilihan sebelum melanjutkan.
5. Urutkan hasil berdasarkan harga, waktu keberangkatan, atau durasi dan pilih penerbangan yang Anda inginkan
6. Masukkan data penumpang sesuai kolom yang diminta pada pemesanan. Tulis nama sesuai identitas perjalanan, lalu periksa tanggal lahir, kewarganegaraan, atau nomor dokumen bila diperlukan. Isi informasi kontak agar pemberitahuan pemesanan dapat diterima.
7. Tambahkan layanan opsional yang tersedia dan diperlukan, seperti bagasi atau pemilihan kursi. Untuk bayi, anak tanpa pendamping, penumpang hamil, atau kebutuhan medis, konfirmasikan aturan penerimaan kepada maskapai sebelum membayar; kotak layanan opsional bukan persetujuan untuk seluruh kebutuhan khusus.
8. Tinjau ringkasan pemesanan Anda termasuk total tarif, pajak, biaya bagasi, dan layanan tambahan
9. Pilih metode pembayaran yang ditawarkan pada transaksi dan selesaikan sebelum tenggat yang ditampilkan. Periksa total akhir serta status pembayaran, terutama bila berpindah ke aplikasi penyedia pembayaran. Jangan mengulang transaksi sebelum memastikan status pemesanan pertama.
10. Setelah e-tiket terbit, simpan dokumen pada aplikasi atau email dan pastikan dapat dibuka di bandara. Periksa nama, tanggal, rute, bandara, bagasi, serta operator. Siapkan identitas asli yang sesuai; paspor dan persyaratan masuk dibutuhkan sesuai perjalanan internasional.

Sebelum berangkat, periksa kembali jadwal dan pemberitahuan pada pemesanan. Siapkan identitas, boarding pass setelah check-in, serta bukti bagasi atau layanan tambahan. Jika terjadi perubahan jadwal, jangan hanya mengubah rencana penjemputan: tinjau juga sambungan, kebutuhan penginapan, dan batas pengajuan perubahan tiket. Dengan pemeriksaan ini, pilihan tiket Citilink sesuai dengan kebutuhan seluruh perjalanan Anda.