Untuk mengajukan refund atau pengubahan jadwal (reschedule) untuk pesanan Anda, mohon langsung hubungi operator bus atau travel Anda. Anda dapat menemukan nomor operator Anda di e-tiket Anda pada menu Pesanan.

Namun, sebelum Anda menghubungi operator Anda, pastikan terlebih dahulu bahwa pesanan Anda dapat di-refund atau di-reschedule. Untuk melihat kebijakan refund dan reschedule, buka ke e-tiket bus atau travel Anda pada menu Pesanan. Lalu, geser halaman ke bawah dan ketuk Kebijakan Refund dan Kebijakan Reschedule.