E-tiket dan bukti pembelian Anda akan diterbitkan selambat-lambatnya 60 menit setelah pembayaran berhasil diverifikasi. E-tiket dan bukti pembelian ini akan dikirimkan ke alamat email pemesan.

Jika Anda memiliki akun Traveloka, e-tiket dan bukti pembelian juga dapat Anda lihat melalui menu Pesanan Saya, yang dapat diakses dari situs maupun aplikasi Traveloka. Jika Anda tidak memiliki akun Traveloka, e-tiket dan bukti pembelian dapat Anda lihat melalui menu Cek Pesanan di halaman utama situs Traveloka.

Jika Anda sudah masuk ke akun Traveloka Anda, detail penerbangan bisa diakses melalui Pesanan Saya. Jika belum, Anda dapat melihatnya via Cek Pesanan di halaman utama situs Traveloka. Selain itu, detail penerbangan Anda juga tercantum pada e-tiket Anda dan dalam email yang kami gunakan untuk mengirim e-tiket tersebut.

Jika Anda masih tidak dapat menemukan informasi yang Anda cari, silakan hubungi Customer Service Traveloka.

Memesan tiket pesawat dengan Traveloka sangat mudah. Cukup ikuti 6 langkah berikut:

1. Cari tiket pesawat Anda dengan mengetik tujuan di kotak pencarian.

2. Pilih tiket pesawat yang Anda inginkan dengan mengeklik Pesan Sekarang.

3. Detail pemesanan tiket pesawat akan muncul dan Anda perlu mengonfirmasinya.

4. Isi data kontak dan data penumpang.

5. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan dan lakukan pembayaran.

6. Anda akan menerima e-tiket setelah pembayaran Anda berhasil dikonfirmasikan.

Untuk petunjuk lengkap, silakan lihat Cara Pesan.

Untuk penerbangan domestik, Anda dapat meminta pengubahan kelas menjadi Kelas Bisnis dengan menghubungi Call Center maskapai terkait. Agen maskapai akan menginformasikan biaya untuk perubahan ini serta cara melakukan pembayaran. Sebagai informasi, maskapai Indonesia yang melayani Kelas Bisnis yaitu Garuda Indonesia, Batik Air, dan Sriwijaya Air.

Untuk penerbangan internasional, Anda dapat meminta kenaikan kelas penerbangan melalui Call Center maskapai tersebut atau Customer Service Traveloka. Perwakilan kami akan memberitahu Anda langkah selanjutnya.

Untuk mengetahui apakah Anda mendapat refund untuk pembatalan pesanan, silakan lihat kebijakan pembatalan pada e-tiket Anda. 

Bisa Refund berarti Anda dapat membatalkan pesanan tanpa dikenakan biaya pembatalan, sementara Refund Sebagian berarti hanya sebagian dari jumlah yang telah dibayarkan yang akan mendapat refund.

Jika pesanan Anda Tidak Bisa Refund, maka setiap pembatalan atau pengubahan yang dilakukan pada pesanan Anda tidak akan mendapat refund. 

Mohon diingat bahwa nominal refund yang Anda terima berbeda tergantung pada kebijakan maskapai, alasan refund, serta jarak antara tanggal pengajuan refund dan tanggal keberangkatan. 

Untuk membatalkan, silakan ikuti langkah mudah berikut:

1. Masuk ke akun Traveloka Anda, dan pilih menu Pesanan Saya. 

2. Pilih pesanan yang ingin Anda batalkan. 

3. Pilih Atur Pesanan, kemudian ketuk tombol Refund. 

Untuk panduan melakukan refund, silakan kunjungi halaman Prosedur Refund. Jika Anda mengalami kesulitan saat melakukan refund, silakan Hubungi Kami. 

1. Klik Akun Saya.

2. Log in ke akun Traveloka Anda.

3. Ketuk Refund Saya. Anda akan dapat melihat status refund Anda.

4. Ketika proses refund Anda telah selesai, Anda akan mendapat email dari Traveloka. Refund Anda akan dibayarkan kembali sesuai dengan metode pembayaran yang Anda gunakan ketika memesan.

Catatan: Proses refund untuk hotel membutuhkan waktu hingga lima (5) hari, sementara refund untuk penerbangan akan memakan waktu hingga 14 hari.

Log in di siniuntuk mengecek status refund Anda.

Check-in online memungkinkan Anda melakukan check-in untuk penerbangan Anda secara online sebelum tiba di bandara. Silakan kunjungi Check-in Online untuk informasi lebih lanjut mengenai fitur ini.

Bagi Anda yang bepergian tanpa membawa bagasi, Anda dapat tiba di bandara 90 menit sebelum jadwal penerbangan. Jika membawa bagasi, mohon datang ke konter check-in maskapai paling lambat 2 jam sebelum waktu keberangkatan. Untuk penerbangan internasional, kami sarankan Anda untuk tiba di bandara selambat-lambatnya 3 jam sebelum waktu keberangkatan.

Mohon pastikan Anda menyiapkan cukup waktu untuk pemeriksaan keamanan dan imigrasi.

Saat ini, check-in online hanya tersedia untuk pemesanan penerbangan yang dilakukan melalui Traveloka App dengan pengaturan negara “Indonesia”. Pastikan Anda telah masuk ke akun Traveloka Anda untuk bisa melakukannya.

Silakan kunjungi Check-in Online untuk melihat maskapai apa saja yang mendukung fasilitas check-in online.

Sekarang Anda bisa check-in online via Traveloka App dengan mengikuti langkah mudah berikut:

1. Masuk ke akun Traveloka Anda.

1. Buka e-tiket Anda melalui Pesanan.

2. Ketuk Check-in Online.

3. Setelah menyetujui Kebijakan Check-in Online, isi data check-in Anda. Kemudian ketuk tombol Check-in.

4. Jika check-in berhasil, boarding pass dapat dilihat melalui e-tiket Anda. Boarding pass juga akan dikirimkan ke email Anda.

Mohon diingat bahwa Anda perlu membawa boarding pass cetak ke pintu keberangkatan. Jika Anda tidak bisa mencetaknya sendiri, Anda juga bisa mencetaknya di konter check-in bandara.

Catatan: Saat penerbangan Anda sudah bisa check-in, Anda akan menemukan menu Check-in Online pada halaman awal Traveloka App Anda.

Kami sarankan agar Anda menghubungi maskapai terkait untuk mengonfirmasi kebijakan mengenai wanita hamil dan penumpang berkebutuhan khusus. Anda juga dapat membaca kebijakan Check-in Online untuk informasi lebih lanjut.

Sayangnya, Anda hanya dapat membeli produk tambahan saat pemesanan dan bukan saat check-in online.

Tidak, Anda tidak dapat membuat perubahan apapun terhadap pesanan Anda saat check-in online.

Anda dapat mengirimkan ulang boarding pass Anda dengan mengetuk tombol Kirim Boarding Pass pada e-tiket Anda.

Ya, Anda perlu menunjukkan boarding pass cetak untuk bisa naik ke pesawat. Beberapa maskapai memperbolehkan Anda untuk mencetak boarding pass sendiri, sementara ada juga yang mengharuskan Anda untuk mencetaknya di konter check-in bandara.

Tentu saja! Silakan datang ke konter check-in di bandara, di mana Anda bisa menaruh bagasi dan mencetak boarding pass Anda.

Tidak, Anda tidak dapat mengubah atau membatalkan pesanan Anda setelah check-in online selesai dilakukan. Mohon baca kebijakan Check-in Online untuk informasi lengkap mengenai hal tersebut.

Untuk kasus tersebut, umumnya Anda berhak mendapat refund. Jika Anda berada dalam situasi ini, silakan hubungi maskapai terkait.

Boarding pass Anda tidak dapat diakses lagi terhitung tiga (3) hari setelah tanggal keberangkatan Anda. Namun, Anda tetap dapat mengakses boarding pass yang telah dikirimkan ke email Anda ketika Anda melakukan check-in online.

Memesan hotel melalui Traveloka sangat mudah. Cukup ikuti 6 langkah berikut:

1. Cari hotel dengan mengetik tujuan dan periode inap di kotak pencarian.

2. Pilih hotel yang Anda inginkan dengan mengeklik Pesan Sekarang.

3. Detail pemesanan hotel akan muncul dan Anda perlu mengonfirmasinya.

4. Isi data kontak dan data tamu.

5. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan dan lakukan pembayaran.

6. Anda akan menerima voucher hotel setelah pembayaran Anda berhasil dikonfirmasi.

Untuk petunjuk lengkap, silakan lihat Cara Pesan.

Ada beberapa alasan mengapa voucher hotel Anda belum terbit:

• Jumlah pembayaran Anda tidak sesuai dengan Total Harga yang tercantum pada tagihan
• Pembayaran Anda dilakukan melewati batas waktu pembayaran
• Proses verifikasi pembayaran Anda tertunda karena terjadi gangguan pada sistem bank

Jika voucher hotel Anda belum terbit, silakan unggah bukti pembayaran Anda dan menunggu maks. 60 menit.

Jika jumlah pembayaran Anda telah sesuai dan dilakukan tidak melewati batas waktu pembayaran, maka tidak perlu khawatir karena pembayaran Anda akan terverifikasi otomatis dan kami akan segera menerbitkan voucher hotel Anda.

Hal ini tergantung pada kebijakan hotel. Mohon membaca kebijakan hotel yang tertera di bagian bawah halaman hotel.

Jika Anda menggunakan Traveloka App, ketuk Lihat Detail yang ada di bawah deskripsi hotel.

Traveloka tidak melayani transaksi via telepon maupun transaksi melalui kantor cabang. Silakan lakukan pemesanan melalui website Traveloka atau Traveloka App.

Anda bisa mengganti tanggal dan/atau periode inap selama kamar yang Anda pesan memiliki kebijakan bisa refund atau refund sebagian. Berikut caranya:

1. Masuk ke akun Traveloka Anda melalui Traveloka App, dan kunjungi Pesanan.

2. Pilih pesanan yang ingin Anda ubah dan ketuk Reschedule.

3. Masukkan tanggal inap baru yang Anda inginkan, kemudian ketuk Cari.

Jika Anda telah memesan kamar Bayar di Hotel atau kamar dengan kebijakan tidak bisa refund, ikuti langkah berikut:

1. Batalkan pesanan Anda.

2. Buat pesanan baru dengan tanggal dan periode inap yang sesuai.

Untuk mengetahui apakah pesanan Anda bisa di-refund, mohon lihat kebijakan pada voucher hotel Anda. Mohon diingat bahwa pengubahan jadwal inap mungkin dikenakan biaya.

Note: Hotel Easy Reschedule tersedia pada Traveloka App versi 3.0 dan seterusnya dengan pengaturan negara Indonesia dan pengaturan mata uang rupiah.

Mengulas tempat Anda menginap dapat membantu wisatawan lain menentukan pilihan akomodasi yang tepat. Mohon perhatikan pedoman ulasan di bawah ini: 

• Mudah dibaca: Gunakan gaya penulisan standar dengan ejaan, tata bahasa, kapitalisasi dan tanda baca yang benar. Kurangi penggunaan slang, huruf besar, dan singkatan.
• Orisinal: Ulasan harus orisinal dan berdasarkan pengalaman pribadi. 
• Layak: Pastikan ulasan Anda tidak memuat umpatan dan kata-kata yang kurang pantas. Ulasan Anda harus layak dibaca segala umur. 
• Sesuai topik: Anda harus mengulas tentang pengalaman Anda menginap di properti yang bersangkutan secara spesifik. Sertakan detail dan saran yang cukup agar wisatawan lain dapat memperoleh pengalaman menginap yang lebih baik.
• Tidak komersial: Ulasan tidak boleh mengandung materi promosi (termasuk tautan ke akun media sosial, blog pribadi dan situs web lainnya). 
• Menghormati privasi: Ulasan tidak boleh mengandung informasi pribadi, termasuk nomor telepon, alamat email, atau tautan ke situs web lainnya. 
• Taat aturan: Ulasan harus patuh terhadap hukum, regulasi, dan syarat dan ketentuan lainnya yang berlaku.

Tidak ada yang bisa menggambarkan pengalaman Anda dengan lebih baik daripada foto. Namun, sebelum mengunggah foto, mohon perhatikan pedoman berikut ini:

• Orisinal: Foto harus diunggah oleh pemilik aslinya. 
• Nonsensitif: Foto tidak boleh mengandung materi sensitif yang dapat menyinggung atau mengganggu tamu lain. 
• Jelas dan tajam: Foto tidak boleh buram. Jangan mengedit foto berlebihan dan hindari pemakaian filter efek lensa (contoh: fisheye). 
• Menghormati privasi: Foto tidak boleh menunjukkan informasi pribadi atau rahasia (contoh: nomor kartu kredit). 
• Nonkomersial: Foto tidak boleh mengandung materi promosi atau komersial. 
• Relevan: Foto harus diambil di properti yang bersangkutan dan menunjukkan fasilitas atau pengalaman unik yang ditawarkannya. 
• Bukan foto kolase atau duplikat: Setiap foto harus merupakan foto tunggal, bukan kolase. Hindari pengunggahan foto serupa berulang kali. 
• Aman: Foto yang diunggah harus bebas virus atau malware.
• Taat aturan: Foto yang diunggah harus dalam format .gif, .jpg, .bmp, atau .png. Semuanya harus patuh terhadap hukum, regulasi dan syarat dan ketentuan lainnya yang berlaku. 

Sebagai informasi, semua ulasan dan foto akan dimoderasi sebelum dipublikasikan. Selain itu, dengan mengunggah foto, Anda telah mengetahui dan menyetujui syarat dan ketentuan sebagai berikut:

1. Semua foto yang Anda berikan dan/atau unggah adalah milik Anda sendiri. Dengan memberikan foto tersebut kepada Traveloka, maka semua hak atas foto Anda, termasuk tapi tidak terbatas pada hak cipta, hak milik, hak ekonomi, dan hak terkait lainnya, menjadi milik Traveloka tanpa biaya apa pun.

2. Anda setuju untuk membebaskan Traveloka dari semua klaim dan/atau tuntutan terkait foto tersebut baik yang diajukan oleh Anda dan/atau pihak manapun. Anda akan bertanggung jawab atas seluruh kerugian yang dialami Traveloka jika terjadi pelanggaran hak atas penggunaan foto yang Anda berikan dan/atau unggah.

3. Traveloka berhak secara penuh dalam menggunakan foto yang Anda berikan dan/atau unggah sesuai diskresi Traveloka. Penggunaan tersebut termasuk tapi tidak terbatas pada penggandaan, penampilan, pengedaran, pengubahan, penerjemahan, pemformatan ulang, penganalisaan, pembuatan karya turunan, serta bentuk komersialisasi lainnya.

If you cannot find any smoking rooms, this means that the hotel may not provide any. Please contact the hotel directly to be sure.

This depends on the hotel policy. Please read the hotel policy at the bottom of each hotel page. If you are using Traveloka App, tap See Details at the end of the hotel page to see the hotel policy.

Dalam situasi tidak biasa di mana Anda tidak dapat melakukan check-in, silakan hubungi kami di 0804-1500-308. Untuk membantu kami melayani Anda, mohon siapkan No. Pesanan Traveloka Anda sebelum menelepon.

Sebagai alternatif, Anda juga dapat mengetuk tombol Butuh Bantuan Check-in? di bagian atas voucher hotel Anda. Tombol ini akan muncul mulai dari satu hari sebelum tanggal check-in Anda.

Setelah tombol diketuk, akan muncul daftar masalah check-in. Pilih satu yang paling menjelaskan situasi Anda. Pilihan Anda akan diteruskan ke tim Customer Service kami, yang selanjutnya akan mengurus pesanan Anda.

If you cannot find any smoking rooms, this means that the hotel may not provide any. Please contact the hotel directly to be sure.

This depends on the hotel policy. Please read the hotel policy at the bottom of each hotel page. If you are using Traveloka App, tap See Details at the end of the hotel page to see the hotel policy.

Dalam situasi tidak biasa di mana Anda tidak dapat melakukan check-in, silakan hubungi kami di 0804-1500-308. Untuk membantu kami melayani Anda, mohon siapkan No. Pesanan Traveloka Anda sebelum menelepon.

Sebagai alternatif, Anda juga dapat mengetuk tombol Butuh Bantuan Check-in? di bagian atas voucher hotel Anda. Tombol ini akan muncul mulai dari satu hari sebelum tanggal check-in Anda.

Setelah tombol diketuk, akan muncul daftar masalah check-in. Pilih satu yang paling menjelaskan situasi Anda. Pilihan Anda akan diteruskan ke tim Customer Service kami, yang selanjutnya akan mengurus pesanan Anda.

If you cannot find any smoking rooms, this means that the hotel may not provide any. Please contact the hotel directly to be sure.

This depends on the hotel policy. Please read the hotel policy at the bottom of each hotel page. If you are using Traveloka App, tap See Details at the end of the hotel page to see the hotel policy.

Dalam situasi tidak biasa di mana Anda tidak dapat melakukan check-in, silakan hubungi kami di 0804-1500-308. Untuk membantu kami melayani Anda, mohon siapkan No. Pesanan Traveloka Anda sebelum menelepon.

Sebagai alternatif, Anda juga dapat mengetuk tombol Butuh Bantuan Check-in? di bagian atas voucher hotel Anda. Tombol ini akan muncul mulai dari satu hari sebelum tanggal check-in Anda.

Setelah tombol diketuk, akan muncul daftar masalah check-in. Pilih satu yang paling menjelaskan situasi Anda. Pilihan Anda akan diteruskan ke tim Customer Service kami, yang selanjutnya akan mengurus pesanan Anda.

Buat masa ini, Bayar di Hotel tersedia bagi hotel-hotel yang terdapat di lebih daripada 30 negara. Untuk mencari penginapan yang menyediakan kemudahan ini, anda boleh membuat tapisan hasil carian dengan memilih Bayar di Hotel dalam Pilihan Penginapan.

Jika tempahan anda mempunyai polisi pembatalan percuma dan masih dalam tempoh pembayaran balik penuh, hanya pergi ke Tempahan Saya, pilih Lihat Baucar Hotel, kemudian tekan butang Batalkan Tempahan. Ataupun, pergi ke Tempahan Saya, tekan ikon tiga titik pada bahagian kanan atas tempahan anda, dan pilih Batalkan Tempahan.

Tetapi, jika tempahan anda di bawah polisi tidak boleh dibayar balik/pembayaran balik separa, anda harus menghubungi Khidmat Pelanggan kami untuk membatalkan tempahan anda. Sila ambil perhatian bahawa pembatalan tersebut akan dikenakan fi.

Untuk maklumat lanjut mengenai prosedur dan fi pembatalan, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami melalui pautan ini. Untuk maklum balas segera, sila hubungi kami di talian +6015 4840 9469 atau +603 7724 3501.

Cukup buka Traveloka App dan pilih menu Aktivitas & Rekreasi di halaman awal. Cari hiburan atau tempat yang ingin Anda kunjungi, atau pilih dari berbagai aktivitas rekomendasi kami di bawah tombol pencarian.

Tidak ada kategori spesial untuk tiket balita. Namun jangan khawatir, bukan berarti anak Anda tidak bisa ikut bersenang-senang. Pastikan Anda memilih tempat rekreasi atau aktivitas yang cocok untuk anak-anak dan balita. Cek Detail Aktivitas untuk mengetahui apakah balita diperbolehkan untuk mengikuti aktivitas atau masuk ke tempat rekreasi tersebut.

Setelah pembayaran Anda berhasil dikonfirmasi, kami bersama dengan operator tur akan segera memproses pesanan Anda untuk menerbitkan voucher Anda. Lamanya proses penerbitan voucher tergantung pada aktivitas atau rekreasi yang Anda pilih. Namun jangan khawatir, karena dapat kami pastikan transaksi Anda terurus dengan baik.

Mohon perhatikan apabila pemesanan dilakukan setelah pukul 23:00 WIB, voucher Anda akan terbit pada hari berikutnya di jam kerja.

Jika Anda ingin membatalkan pesanan Anda, silakan hubungi Customer Service 24 jam kami melalui formulir ini. Mohon ingat bahwa Anda akan dikenakan biaya pembatalan.

Sesampainya di tempat rekreasi, silakan datang ke meja resepsionis untuk menukarkan voucher yang Anda dapat dari Traveloka. Semua informasi yang berhubungan dengan penukaran voucher dapat dilihat pada email konfirmasi, dan kebijakan khusus dari tempat rekreasi terdapat pada menu Pesanan Saya di Traveloka App atau website.

Harga yang ditampilkan di hasil pencarian adalah harga untuk satu penumpang dewasa saja. Untuk mengetahui total harga pesanan Anda, silakan klik Detail pada halaman pemesanan.

Mulailah pemesanan tiket kereta Anda dengan memilih menu Kereta Api di bagian atas halaman awal. Cari kereta dengan mengisi kota/stasiun asal dan tujuan Anda, tanggal perjalanan serta jumlah penumpang. Lihat detail kereta di halaman pencarian, lalu pilih yang paling sesuai bagi Anda. Isi detail penumpang serta informasi kontak Anda, dan lanjutkan dengan pembayaran. Selanjutnya, Anda akan mendapatkan email dari Traveloka yang berisi e-tiket Anda.

Tentu saja! Anda dapat memilih kursi yang Anda inginkan dengan menekan tombol Pilih Kursi pada formulir pemesanan Traveloka.

Ya, Anda dapat mengajukan permohonan refund di salah satu stasiun yang ditunjuk PT. KAI, selambat-lambatnya 30 menit sebelum waktu keberangkatan. Namun, mohon diingat bahwa PT. KAI akan mengenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari harga tiket asli (tidak termasuk diskon dan biaya layanan). Silakan kunjungi halaman berikut untuk info lebih lengkap.

Tentu saja. Anda dapat mengajukan permohonan pengubahan jadwal pada stasiun keberangkatan selambat-lambatnya 60 menit sebelum waktu keberangkatan. Namun, mohon diingat bahwa PT. KAI akan mengenakan biaya pengubahan jadwal sebesar 25% dari harga tiket asli (tidak termasuk diskon dan biaya layanan). Silakan kunjungi halaman berikut untuk info lebih lengkap.

Sesampainya di stasiun, Anda harus menukarkan e-tiket yang Anda dapat dari Traveloka dengan boarding pass resmi dari PT. Kereta Api Indonesia. Untuk melakukannya, silakan datang ke self check-in machine yang ada di stasiun dan pindai kode QR pada e-tiket Anda. Anda juga bisa memasukkan No. Pesanan Traveloka yang terdapat pada e-tiket Anda.

Untuk bisa naik ke kereta, Anda harus membawa boarding pass tersebut ke boarding gate dan menunjukkan kartu identitas yang Anda gunakan saat pemesanan.

Kami mengajak Anda untuk mengurangi penggunaan kertas. Caranya? Anda dapat menunjukkan e-tiket langsung dari telepon genggam Anda. Cukup buka Traveloka App, pilih menu Pesanan Saya di bagian bawah halaman utama, dan temukan e-tiket Anda. Jangan lupa untuk menukar e-tiket ini dengan boarding pass resmi dari PT. Kereta Api Indonesia untuk dapat naik ke kereta.

Kereta Bandara adalah layanan kereta api khusus untuk pergi dari dan ke bandara. Saat ini, kami menawarkan Railink sebagai layanan kereta bandara.

Saat ini, Anda bisa menggunakan layanan Railink dari Stasiun Bandara Kualanamu (KLN) dan Stasiun Medan (MDN).

Untuk informasi lengkap mengenai promo tiket Railink, silakan kunjungi halaman promo.

Ya, jika anak Anda berusia 3 tahun atau lebih, atau tingginya lebih dari 90 cm.

“Jadwal Fleksibel” berarti tiket tersebut dapat digunakan untuk jadwal kereta manapun pada tanggal keberangkatan yang dipilih.

Umumnya, Tiket Flexi menawarkan kebebasan lebih dalam memilih jadwal kereta. Info lengkap sebagai berikut.

Tiket Flexi:

• Berlaku untuk 1 (satu) kali perjalanan pada jadwal kereta manapun sesuai tanggal yang tertulis di e-tiket.
• Penumpang dapat memilih jadwal kereta yang diinginkan di stasiun, langsung pada hari keberangkatan.
• Tidak dapat refund dan tidak dapat diubah tanggalnya

Tiket Reguler:

• Berlaku untuk jadwal kereta sesuai yang tertulis di e-tiket.
• Penumpang dapat memilih kursi pada saat pemesanan.
• Dapat refund dan diubah jadwalnya (syarat dan ketentuan berlaku).

Tiket Flexi lebih murah karena tidak dapat dibatalkan maupun diubah jadwalnya. Selain itu, penumpang juga tidak dapat memilih kursi pada saat pemesanan.

Anda bisa memesan kereta bandara dalam langkah mudah berikut:

1.  Pilih menu Kereta Api pada bagian atas halaman utama, kemudian klik Kereta Bandara

2.  Cari kereta bandara dengan mengisi kota/stasiun asal, tujuan, tanggal keberangkatan dan jumlah penumpang

3.  Pada halaman hasil pencarian, pilih yang paling sesuai untuk Anda

4.  Isi data pemesan dan detail penumpang, dan lanjutkan dengan pembayaran

Setelah kami mengonfirmasi pembayaran Anda, Anda akan mendapat email dari Traveloka yang berisi e-tiket Anda.

Anda akan diminta untuk melengkapi data pemesan (nama, email, nomor telepon) dan data penumpang (nama, jenis dan nomor tanda pengenal).

Ya, tapi hanya jika Anda membeli Tiket Reguler. Untuk pemegang Tiket Flexi, kursi Anda akan ditentukan secara otomatis.

Nomor kursi akan Anda dapatkan saat menukar e-tiket Anda dengan boarding pass di stasiun.

Apabila Anda memesan Tiket Flexi, pembayaran harus dilakukan paling lambat 2 jam 40 menit setelah pemesanan. Hal ini juga berlaku bagi Tiket Reguler dengan waktu keberangkatan lebih dari 24 jam setelah pemesanan.

Sementara itu, untuk Tiket Reguler dengan waktu keberangkatan kurang dari 24 jam setelah pemesanan, Anda harus melakukan pembayaran paling lambat 20 menit setelah pemesanan.

E-tiket dan bukti pembayaran Railink akan dikirimkan 10 menit setelah pembayaran berhasil diverifikasi. Keduanya akan dikirimkan langsung ke email yang Anda gunakan saat pemesanan.

Anda juga dapat mengakses e-tiket melalui menu Pesanan Saya, dengan masuk ke akun Traveloka Anda di situs atau Traveloka App.

Traveloka menggunakan kode booking yang sama untuk semua pemesanan Tiket Flexi. Namun jangan khawatir, karena pesanan Anda akan divalidasi menggunakan No. Pesanan Traveloka Anda.

E-tiket dan bukti pembayaran Railink akan dikirimkan 10 menit setelah pembayaran berhasil diverifikasi. Keduanya akan dikirimkan langsung ke email yang Anda gunakan saat pemesanan.

Anda juga dapat mengakses e-tiket melalui menu Pesanan Saya, dengan masuk ke akun Traveloka Anda di situs atau Traveloka App.

Traveloka menggunakan kode booking yang sama untuk semua pemesanan Tiket Flexi. Namun jangan khawatir, karena pesanan Anda akan divalidasi menggunakan No. Pesanan Traveloka Anda.

Anda dapat melakukan check-in dengan menunjukkan e-tiket yang ada pada Traveloka App atau email Anda di konter Railink di stasiun. Kemudian, Anda akan mendapatkan tiket Railink Anda beserta kartu RFID untuk masuk ke area keberangkatan.

Untuk mendapatkan boarding pass, Anda harus menunjukkan e-tiket yang ada pada Traveloka App atau email Anda di konter Railink di stasiun. Tiket Railink dan kartu RFID yang digunakan untuk masuk ke area keberangkatan juga akan diberikan beserta boarding pass Anda.

Jika Anda telah menerima e-tiket melalui email atau Traveloka App Anda, dapat kami pastikan bahwa No. Pesanan Anda valid.

Sayangnya, Anda hanya dapat memilih jadwal kereta yang kursinya masih tersedia. Jika kereta penuh, maka Anda dapat memilih jadwal kereta berikutnya yang masih tersedia.

Untuk Tiket Flexi, Railink akan menggunakan No. Pesanan Traveloka untuk mengecek validasi tiket Anda. Hal ini hanya dapat dilakukan langsung di konter Railink di stasiun.

Ya, tapi hanya untuk Tiket Reguler. Pembatalan harus dilakukan langsung di konter stasiun, paling lambat 30 menit sebelum keberangkatan. Mohon diingat bahwa pembatalan akan dikenakan biaya sebesar 25% dari harga tiket. Sementara itu, pembatalan Tiket Flexi tidak akan mendapat refund.

Ya, tapi hanya untuk Tiket Reguler. Tiket Flexi yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan atau refund.

Ya, tapi hanya untuk Tiket Reguler. Pengubahan jadwal harus dilakukan langsung di konter stasiun, paling lambat 30 menit sebelum keberangkatan. Mohon diingat bahwa pengubahan jadwal hanya bisa dilakukan jika kursi masih tersedia, dan akan dikenakan biaya sebesar 25% dari harga tiket. Sementara itu, pengubahan jadwal tidak berlaku untuk Tiket Flexi.

Tidak. Semua tiket dalam No. Pesanan yang sama harus ditukarkan sekaligus untuk jadwal kereta yang sama.

Penerbangan tersebut adalah pilihan terbaik kami untuk Anda, namun Anda dapat mengubahnya. Caranya, cukup klik Ubah Penerbangan untuk memilih dari tiga rekomendasi teratas kami. Namun jika Anda kurang puas dengan pilihan tersebut, cukup klik Lihat Pilihan Penerbangan Lainnya untuk memilih dari daftar lengkap.

Anda dapat melihat detail dan fasilitas hotel yang termasuk dalam paket dengan mengeklik Detail Hotel dan Kamar pada bagian hotel.

E-tiket pesawat, voucher hotel, dan bukti pembayaran Anda akan diterbitkan maksimal 60 menit setelah pembayaran Anda kami terima. Setelah terbit, e-tiket, voucher hotel, dan bukti pembayaran akan dikirim ke email Anda.

Anda juga dapat mengakses e-tiket serta voucher hotel Anda melalui menu Pesanan Saya saat masuk ke akun Anda pada Traveloka App atau situs Traveloka. Jika Anda tidak memiliki akun Traveloka, Anda tetap dapat mengaksesnya melalui menu Cek Pesanan pada halaman utama situs Traveloka.

Check-in online memungkinkan Anda melakukan check-in untuk penerbangan Anda secara online sebelum tiba di bandara. Silakan kunjungi Check-in Online untuk informasi lebih lanjut mengenai fitur ini.

Bagi Anda yang bepergian tanpa membawa bagasi, Anda dapat tiba di bandara 90 menit sebelum jadwal penerbangan. Jika membawa bagasi, mohon datang ke konter check-in maskapai paling lambat 2 jam sebelum waktu keberangkatan. Untuk penerbangan internasional, kami sarankan Anda untuk tiba di bandara selambat-lambatnya 3 jam sebelum waktu keberangkatan.

Mohon pastikan Anda menyiapkan cukup waktu untuk pemeriksaan keamanan dan imigrasi.

Saat ini, check-in online hanya tersedia untuk pemesanan penerbangan yang dilakukan melalui Traveloka App dengan pengaturan negara “Indonesia”. Pastikan Anda telah masuk ke akun Traveloka Anda untuk bisa melakukannya.

Silakan kunjungi Check-in Online untuk melihat maskapai apa saja yang mendukung fasilitas check-in online.

Sekarang Anda bisa check-in online via Traveloka App dengan mengikuti langkah mudah berikut:

1. Masuk ke akun Traveloka Anda.

1. Buka e-tiket Anda melalui Pesanan.

2. Ketuk Check-in Online.

3. Setelah menyetujui Kebijakan Check-in Online, isi data check-in Anda. Kemudian ketuk tombol Check-in.

4. Jika check-in berhasil, boarding pass dapat dilihat melalui e-tiket Anda. Boarding pass juga akan dikirimkan ke email Anda.

Mohon diingat bahwa Anda perlu membawa boarding pass cetak ke pintu keberangkatan. Jika Anda tidak bisa mencetaknya sendiri, Anda juga bisa mencetaknya di konter check-in bandara.

Catatan: Saat penerbangan Anda sudah bisa check-in, Anda akan menemukan menu Check-in Online pada halaman awal Traveloka App Anda.

Kami sarankan agar Anda menghubungi maskapai terkait untuk mengonfirmasi kebijakan mengenai wanita hamil dan penumpang berkebutuhan khusus. Anda juga dapat membaca kebijakan Check-in Online untuk informasi lebih lanjut.

Sayangnya, Anda hanya dapat membeli produk tambahan saat pemesanan dan bukan saat check-in online.

Tidak, Anda tidak dapat membuat perubahan apapun terhadap pesanan Anda saat check-in online.

Anda dapat mengirimkan ulang boarding pass Anda dengan mengetuk tombol Kirim Boarding Pass pada e-tiket Anda.

Ya, Anda perlu menunjukkan boarding pass cetak untuk bisa naik ke pesawat. Beberapa maskapai memperbolehkan Anda untuk mencetak boarding pass sendiri, sementara ada juga yang mengharuskan Anda untuk mencetaknya di konter check-in bandara.

Tentu saja! Silakan datang ke konter check-in di bandara, di mana Anda bisa menaruh bagasi dan mencetak boarding pass Anda.

Tidak, Anda tidak dapat mengubah atau membatalkan pesanan Anda setelah check-in online selesai dilakukan. Mohon baca kebijakan Check-in Online untuk informasi lengkap mengenai hal tersebut.

Untuk kasus tersebut, umumnya Anda berhak mendapat refund. Jika Anda berada dalam situasi ini, silakan hubungi maskapai terkait.

Boarding pass Anda tidak dapat diakses lagi terhitung tiga (3) hari setelah tanggal keberangkatan Anda. Namun, Anda tetap dapat mengakses boarding pass yang telah dikirimkan ke email Anda ketika Anda melakukan check-in online.

Ya, Anda dapat mengubah pesanan paket Anda yang sudah dikonfirmasi. Untuk melakukannya, Anda perlu mengajukan pengubahan detail penerbangan dan pengubahan periode inap secara terpisah.

Untuk mengubah jadwal penerbangan atau detail penerbangan, Anda dapat menggunakan fitur Easy Reschedule. Anda dapat menemukan info lengkap tentang Easy Reschedule di sini. Sebagai alternatif, Anda juga dapat langsung menghubungi pihak maskapai untuk mengubah tanggal penerbangan.

Untuk mengubah durasi atau periode inap, silakan batalkan pesanan hotel Anda sebelumnya dan lakukan pemesanan ulang dengan periode inap yang cocok untuk Anda. Mohon diingat bahwa beberapa pesanan kamar tidak mengizinkan refund, sementara beberapa kamar lainnya mengenakan biaya pembatalan.

Jika Anda ingin mengubah jadwal penerbangan atau detail penerbangan saja, silakan ajukan permintaan Anda melalui Easy Reschedule. Anda dapat menemukan info lengkap tentang Easy Reschedule di <a href="https://www.traveloka.com/reschedule" target="_blank">sini</a>. Atau Anda juga dapat langsung menghubungi pihak maskapai untuk mengubah tanggal penerbangan.

Untuk mengubah durasi atau periode inap, silakan batalkan pesanan hotel Anda sebelumnya dan lakukan pemesanan ulang dengan periode inap yang cocok untuk Anda. Mohon diingat bahwa beberapa pesanan kamar tidak mengizinkan refund, sementara beberapa kamar lainnya mengenakan biaya pembatalan.

Ya, Anda dapat membatalkan pesanan melalui menu Pesanan Saya. Untuk membatalkan seluruh paket, Anda harus membatalkan penerbangan dan pesanan hotel secara terpisah.

Silakan masuk ke akun Traveloka Anda dan pilih pesanan yang ingin Anda batalkan, kemudian klik Refund pada pesanan tersebut. Jika Anda menggunakan Traveloka App, pilih menu Atur Pesanan untuk menemukan icon Refund.

Mohon diingat bahwa beberapa penerbangan atau reservasi hotel tidak mengizinkan refund. Pastikan Anda telah membaca dan memahami kebijakan maskapai dan kebijakan hotel.

Ya, Anda dapat membatalkan pesanan melalui menu Pesanan Saya. Silakan masuk ke akun Traveloka Anda dan pilih pesanan yang ingin Anda batalkan. Kemudian klik Refund pada pesanan tersebut.

Silakan klik menu Pesanan Saya setelah masuk ke akun Traveloka Anda. Untuk mengetahui status refund Anda, pilih Atur Pesanan.

Pengubahan nama penumpang diperbolehkan, namun hanya untuk maskapai tertentu. Mohon perhatikan kebijakan masing-masing maskapai pada halaman Pengubahan Penerbangan.

Dalam situasi tidak biasa di mana Anda tidak dapat melakukan check-in, silakan hubungi kami di 0804-1500-308. Untuk membantu kami melayani Anda, mohon siapkan No. Pesanan Traveloka Anda sebelum menelepon.

Sebagai alternatif, Anda juga dapat mengetuk tombol Butuh Bantuan Check-in? di bagian atas voucher hotel Anda. Tombol ini akan muncul mulai dari satu hari sebelum tanggal check-in Anda.

Setelah tombol diketuk, akan muncul daftar masalah check-in. Pilih satu yang paling menjelaskan situasi Anda. Pilihan Anda akan diteruskan ke tim Customer Service kami, yang selanjutnya akan mengurus pesanan Anda.

Satu hari sebelum tanggal check-in di hotel yang sudah Anda pesan, akan muncul tombol dengan tulisan “Butuh Bantuan Check-in?” pada voucher hotel Anda. Sentuh tombol ini apabila Anda menemui masalah dan membutuhkan bantuan saat check-in.

Setelah tombol disentuh, akan muncul daftar masalah check-in. Pilih satu yang paling menjelaskan situasi Anda, dan tim Customer Service kami akan menghubungi Anda untuk memberikan solusi.

Pada kejadian langka di mana Anda tetap tidak dapat melakukan check-in, silakan sentuh kembali tombol “Butuh Bantuan Check-in?” agar tim kami dapat menghubungi Anda untuk menawarkan pilihan akomodasi pengganti dengan kualitas yang setara -- atau bahkan lebih baik -- untuk Anda. Pilih salah satu yang paling cocok bagi Anda, tanpa tambahan biaya.

PS: Kami peduli dengan kepuasan Anda. Jika Anda merasa tidak puas setelah menginap di akomodasi pengganti, maka Anda berhak atas kupon diskon sebesar maksimum 50% dari nilai transaksi awal Anda. Gunakan kupon ini pada pemesanan Anda selanjutnya untuk produk Traveloka apapun.

Jika Anda tidak menyetujui akomodasi pengganti yang kami tawarkan dan memilih batal menginap, maka Anda berhak mendapat kupon diskon beserta refund penuh senilai total transaksi Anda.

Anda bisa mengajukan klaim atas StayGuarantee melalui Traveloka App (versi minimum 2.9), atau melalui Customer Service 24 jam kami. Silakan kunjungi halaman Cara Klaim untuk info lebih detail.

Persetujuan klaim untuk setiap pengajuan akan ditentukan berdasarkan masing-masing kasus. Informasi lengkap mengenai hal ini dapat Anda lihat di halaman Syarat dan Ketentuan StayGuarantee.

Anda bisa membeli paket data roaming dalam beberapa langkah mudah berikut:

1. Buka Traveloka App dan ketuk Internet Luar Negeri pada halaman awal.

2. Masukkan negara tujuan serta durasi kepergian Anda (opsional).

3. Baca penjelasan lengkap mengenai masing-masing produk sebelum memilih paket.

4. Masukkan nomor telepon Anda, pilih tanggal yang Anda inginkan untuk mengaktifkan paket roaming (hanya untuk operator tertentu), dan lakukan pembayaran.

Apabila pembayaran Anda berhasil diverifikasi, kami akan mengaktifkan paket roaming pada tanggal yang Anda inginkan. Jika Anda memilih untuk mengaktifkan roaming pada tanggal pembelian paket, kami akan segera mengaktifkan data roaming Anda.

Traveloka menerima pembayaran melalui Transfer (ATM/SMS Banking/e-banking/bank teller), ATM (seluruh ATM dengan logo ATM Bersama, Prima atau Alto), Kartu Kredit (Visa/MasterCard) dan Internet Banking (BCA KlikPay, Mandiri ClickPay and CIMB Clicks).

Silakan kunjungi Cara Pembayaran untuk informasi lengkap mengenai metode pembayaran yang tersedia.

Bisa, namun Anda membutuhkan koneksi internet untuk melakukannya. Kami menyarankan Anda untuk membeli paket roaming sebelum keberangkatan, agar Anda bisa mengecek status roaming dan menghubungi kami apabila membutuhkan bantuan sebelum Anda berangkat.

Untuk pengguna Telkomsel prabayar, mohon pastikan bahwa nomor telepon Anda benar dan dalam kondisi aktif (tidak diblokir/habis masa berlaku/dalam masa tenggang). Jika Anda pengguna Telkomsel pascabayar, silakan cek status fitur roaming Anda dengan menghubungi *266#. Tekan 7 (Info) kemudian 2 (Fitur Roaming) dan 2 (Cek Status). Jika fitur roaming Anda nonaktif, mohon aktifkan terlebih dahulu di konter GraPARI terdekat.

Anda dapat dapat menghubungi *266# untuk mengecek status aktivasi, data yang tersisa, serta bonus lainnnya. Kami sarankan Anda untuk melakukan langkah ini sebelum berangkat ke negara tujuan Anda. Jika Anda menemui kendala saat sudah berada di luar negeri, Call Center Telkomsel dapat dihubungi di +628110000333.

Jika Anda ingin langsung mengaktifkan paket roaming saat pembelian, paket Anda akan langsung aktif setelah transaksi selesai dan berakhir 24 jam setelah waktu aktivasi. Namun jika Anda ingin mengaktifkan paket roaming Anda untuk satu hari, misalnya pada 1 Juni 2017, maka paket Anda akan aktif di antara pukul 02:00 – 04:00 WIB dan berakhir tanggal 2 Juni 2017 di waktu yang sama.

Sayangnya, Anda tidak dapat mengganti periode aktivasi data roaming Anda. Silakan periksa kembali ringkasan transaksi Anda yang berisi periode aktivasi data roaming Anda beserta masa aktifnya sebelum melakukan pembayaran.

Jika tidak mengembalikan router, Anda akan dikenakan denda yang akan dipotong dari deposit yang telah Anda bayarkan di awal. Mohon pastikan Anda memiliki cukup waktu sebelum jadwal keberangkatan Anda, untuk mengembalikan router tersebut ke konter yang telah ditentukan.

Anda bisa tetap berkomunikasi dengan keluarga, teman dan mitra bisnis ketika bepergian ke luar negeri. Untuk komunikasi yang dapat diandalkan dan murah di luar negeri, Anda bisa membeli kartu SIM prabayar lokal. 

Ingin tetap menggunakan kartu SIM yang Anda pakai saat ini? Aktifkan data roaming internasional dari kartu Anda dengan harga yang terjangkau. Anda juga dapat menyewa modem WiFi untuk mengakses internet berkecepatan tinggi. 

Pilih produk yang paling cocok bagi Anda! Mohon diingat bahwa ketersediaan masing-masing produk tergantung pada negara tujuan Anda.

Kartu SIM prabayar adalah kartu dengan nomor lokal yang di dalamnya sudah terdapat paket data, telepon dan SMS gratis, serta berbagai keuntungan lainnya. Tidak seperti nomor pascabayar, kartu SIM prabayar mengharuskan penggunanya untuk membayar layanan di muka.

Hal ini berbeda tergantung kepada paketnya. Silakan lihat Traveloka App Anda untuk informasi lengkap mengenai hal ini.

Jika Anda menggunakan Traveloka App, Anda bisa menemukan info mengenai promo kartu SIM prabayar dengan memilih menu Promo Saat Ini. Untuk informasi lengkap, silakan kunjungi halaman promo.

Kami menyediakan kartu SIM mikro dan nano untuk Anda agar tetap terhubung saat bepergian ke luar negeri. Daftar produk serta informasi detail mengenai hal ini dapat Anda temukan pada Traveloka App.

Traveloka menerima pembayaran melalui Transfer (ATM/SMS Banking/e-banking/bank teller), ATM (seluruh ATM dengan logo ATM Bersama, Prima atau Alto), Kartu Kredit (Visa/MasterCard) dan Internet Banking (BCA KlikPay, Mandiri ClickPay and CIMB Clicks).

Silakan kunjungi Cara Pembayaran untuk informasi lengkap mengenai metode pembayaran yang tersedia.

Setelah pembayaran Anda berhasil diverifikasi, kami akan mengirimkan email konfirmasi berisi voucher yang perlu Anda tukarkan untuk mendapatkan kartu SIM, beserta detail titik pengambilan. Anda juga dapat menemukan voucher ini di dalam menu Pesanan Saya pada Traveloka App.

Untuk menukarkan voucher Anda, silakan datang ke titik pengambilan yang telah Anda pilih. Cukup tunjukkan voucher dari telepon genggam Anda kepada petugas konter, tanpa perlu mencetaknya terlebih dahulu. Anda juga perlu menyiapkan paspor untuk mendaftarkan kartu SIM Anda.

Paket data Anda secara otomatis akan aktif setelah Anda memasukkan kartu SIM ke dalam telepon genggam Anda. Jika Anda menemui masalah saat pemasangan, silakan hubungi operator terkait untuk bantuan.

Untuk mengetahui penggunaan data yang tersisa, silakan lihat detail pesanan yang terdapat pada menu Pesanan Saya.

Anda bisa tetap berkomunikasi dengan keluarga, teman dan mitra bisnis ketika bepergian ke luar negeri. Untuk komunikasi yang dapat diandalkan dan murah di luar negeri, Anda bisa membeli kartu SIM prabayar lokal. 

Ingin tetap menggunakan kartu SIM yang Anda pakai saat ini? Aktifkan data roaming internasional dari kartu Anda dengan harga yang terjangkau. Anda juga dapat menyewa modem WiFi untuk mengakses internet berkecepatan tinggi. 

Pilih produk yang paling cocok bagi Anda! Mohon diingat bahwa ketersediaan masing-masing produk tergantung pada negara tujuan Anda.

Router WiFi adalah perangkat pemancar WiFi berukuran kecil yang menghubungkan Anda dengan internet, yang dapat terhubung dengan beberapa perangkat (seperti smartphone, iPad, laptop, dll) di saat bersamaan. Dengan menyewa router WiFi melalui Traveloka, Anda akan tetap terhubung di mana pun Anda berada!

Jika Anda menggunakan Traveloka App, Anda bisa menemukan info mengenai promo penyewaan router WiFi dengan memilih menu Promo Saat Ini. Untuk informasi lengkap, silakan kunjungi halaman promo.

Buka Traveloka App Anda dan pilih Internet Luar Negeri pada halaman utama, dan ikuti langkah berikut:

1. Pilih negara tujuan Anda beserta durasi Anda akan menggunakan layanan tersebut (opsional).
2. Pilih router WiFi dari pilihan yang tersedia.
3. Baca instruksi lengkap dan pilih tanggal pengambilan, lokasi pengambilan, serta periode penyewaan.
4. Periksa kembali pesanan Anda, dan lanjutkan ke pembayaran.

Setelah pembayaran Anda berhasil diverifikasi, kami akan menerbitkan voucher yang bisa Anda temukan di dalam menu Pesanan Saya pada Traveloka App. Kami juga akan mengirimkan email konfirmasi yang berisi voucher tersebut.

Untuk menukarkan voucher, silakan datang ke konter penukaran voucher pada titik pengambilan yang telah Anda pilih. Cukup tunjukkan voucher dari telepon genggam Anda kepada petugas konter, tanpa perlu mencetaknya terlebih dahulu!

Hal ini tergantung kepada produknya. Beberapa router mengharuskan deposit dalam bentuk kartu kredit atau uang tunai saat pengambilan. Untuk mengetahui hal ini, silakan lihat informasi pada Traveloka App.

Traveloka menerima pembayaran melalui Transfer (ATM/SMS Banking/e-banking/bank teller), ATM (seluruh ATM dengan logo ATM Bersama, Prima atau Alto), Kartu Kredit (Visa/MasterCard) dan Internet Banking (BCA KlikPay, Mandiri ClickPay and CIMB Clicks).

Silakan kunjungi Cara Pembayaran untuk informasi lengkap mengenai metode pembayaran yang tersedia.

Detail lokasi untuk pengambilan router dapat Anda temukan di Traveloka App pada menu Pesanan Saya, serta pada email konfirmasi yang kami kirimkan. Untuk mengembalikannya, Anda bisa datang ke lokasi pengambilan.

Periode penyewaan router WiFi dimulai pada pukul 00:01 dan berakhir pada 23:59 di waktu lokasi pengambilan. Jadi, apabila Anda menukar voucher router WiFi untuk dua hari, misalnya pada 1 Juni 2017 pukul 10:00, maka router harus dikembalikan sebelum pukul 24:00 pada 2 Juni 2017.

Umumnya, Anda tidak dapat menambah periode atau mengubah durasi penyewaan router WiFi Anda. Silakan lihat Kebijakan Reschedule pada Traveloka App Anda untuk informasi lengkap mengenai hal ini.

Jika tidak mengembalikan router, Anda akan dikenakan denda yang akan dipotong dari deposit yang telah Anda bayarkan di awal. Mohon pastikan Anda memiliki cukup waktu sebelum jadwal keberangkatan Anda, untuk mengembalikan router tersebut ke konter yang telah ditentukan.

Token listrik adalah 20 digit nomor yang harus Anda masukkan ke meteran listrik Anda. Token listrik ini disediakan oleh Perusahaan Listrik Negara (PLN).

Mohon pastikan bahwa Anda telah masuk ke akun Traveloka Anda. Setelah itu, Anda akan bisa mengakses menu Listrik PLN dari halaman awal Traveloka App.

Ya, setiap transaksi akan dikenakan biaya administrasi, yang jumlahnya dapat Anda lihat di halaman utama Listrik PLN. Selain itu, Anda juga dapat melihatnya pada rincian harga setelah memilih metode pembayaran yang Anda inginkan.

Sistem PLN offline pada 23:00 – 00:59. Semua transaksi yang dilakukan pada periode tersebut akan diproses pada 01:00.

Hal ini mungkin terjadi karena beberapa sebab berikut:

1. No. Meter/ID Pelanggan tidak ditemukan
2. Sistem PLN sedang offline
3. Sistem Traveloka sedang dalam pemeliharaan
4. Koneksi internet Anda tidak stabil

Untuk melanjutkan transaksi Anda, mohon pastikan bahwa No.Meter/ID Pelanggan Anda sudah benar dan coba lagi.

Jumlah kWh yang Anda dapatkan berbeda-beda tergantung klasifikasi tarif (R1, B1, I1, dll), tegangan (900VA, 1300VA, dll), pajak daerah, dan subsidi.

Anda akan mengetahui jumlah kWh yang Anda dapatkan hanya setelah transaksi selesai dilakukan.

PLN menetapkan batas kWh maksimum per meteran listrik setiap bulannya. Jika Anda berada dalam situasi ini, silakan hubungi Customer Service Traveloka di 0804-1500-308.

Ya, setiap transaksi akan dikenakan biaya administrasi, yang jumlahnya dapat Anda lihat di halaman utama Listrik PLN. Selain itu, Anda juga dapat melihatnya pada rincian harga setelah memilih metode pembayaran yang Anda inginkan.

PLN menetapkan batas kWh maksimum per meteran listrik setiap bulannya. Jika Anda berada dalam situasi ini, silakan hubungi Customer Service Traveloka di 0804-1500-308.

Anda dapat menemukan token listrik yang terdiri dari angka 20 digit di dalam menu Daftar Pembelian dan Pesanan Saya.

Penghitungan kWh sepenuhnya merupakan wewenang PLN. Oleh karena itu, perbedaan jumlah kWh mungkin disebabkan adanya perubahan pajak/subsidi PLN (PPN, PPJ), atau perubahan pada klasifikasi tarif. Anda dapat menghubungi Call Center PLN di 123 untuk informasi lebih lanjut.

Ada dua kemungkinan mengapa hal ini terjadi:

• Anda memasukkan nomor yang salah
  Token listrik PLN terdiri dari 20 digit. Mohon pastikan nomor yang Anda masukkan sudah benar, kemudian coba lagi.
• Anda membeli token untuk meteran lain
  Mohon cocokkan No. Meter (11 digit nomor pada meteran listrik dan kartu Listrik Pintar Anda) dengan nomor yang Anda masukkan saat pembelian pada Daftar Pembelian. Token listrik diterbitkan khusus untuk masing-masing No. Meter, dan hanya dapat digunakan pada meteran tersebut. Jika Anda memasukkan No. Meter yang salah, transaksi Anda tidak mendapat refund.

Sayangnya, kami tidak dapat mengembalikan pembayaran atau membatalkan transaksi Anda. Untuk menghindari hal ini, pastikan untuk mengecek ulang No. Meter (nomor 11 digit yang terdapat pada meteran listrik dan kartu Listrik Pintar Anda) sebelum melakukan pembayaran.

Membayar asuransi kesehatan untuk melindungi diri Anda seharusnya bisa dilakukan dengan mudah. Sekarang Anda dapat menghindari kerepotan dengan membayar BPJS Kesehatan Anda melalui Traveloka. Begini caranya:

1. Masukkan nomor BPJS Virtual Account Anda

2. Pilih hingga bulan apa Anda ingin membayar tagihan

3. Cek kembali rincian tagihan dan pilih metode pembayaran yang Anda inginkan

4. Lanjutkan ke pembayaran

Mohon diingat bahwa Anda dapat membayar tagihan hingga 11 bulan ke depan (contoh: jika pembayaran dilakukan pada Agustus 2017, Anda bisa memilih untuk membayar hingga Juli 2018). Jika Anda memiliki tagihan dari bulan sebelumnya yang belum dibayar, tagihan tersebut juga akan masuk di tagihan yang sedang berjalan.

Mohon pastikan bahwa Anda telah masuk ke akun Traveloka Anda. Setelah itu, Anda akan bisa mengakses menu BPJS dari halaman awal Traveloka App.

Iya. Setiap transaksi akan dikenakan biaya administrasi, berapa pun jumlah anggota keluarga atau jumlah bulan yang dibayarkan.

Sayangnya, BPJS Kesehatan hanya menunjukkan nama pemegang akun, jumlah anggota keluarga yang terdaftar dalam akun tersebut, serta jumlah tagihan.

Anda dapat menghubungi Call Center BPJS di 1500-400 untuk mengetahui rincian tagihan Anda.

Ada beberapa alasan mengapa Anda tidak dapat melakukan transaksi:

1. Anda memasukkan nomor BPJS yang salah.
2. Anda tidak memiliki tagihan (tagihan telah dibayarkan atau belum tersedia).

Mohon pastikan bahwa Anda telah memasukkan nomor BPJS 16 digit dengan benar, dan cek dengan anggota keluarga Anda apakah ada yang sudah membayar tagihan tersebut.

Ada kemungkinan bahwa akun Anda telah diubah menjadi sistem tagihan keluarga. Dalam hal ini, silakan mengonfirmasikan kepada keluarga Anda apakah ada yang sudah membayar tagihan untuk seluruh anggota keluarga yang terdaftar.

Tagihan yang Anda terima adalah akumulasi dari tagihan saat ini dan tunggakan, serta biaya penalti. Jika tagihan Anda dirasa terlalu mahal, Anda mungkin memiliki tunggakan dari bulan sebelumnya.

Jika Anda ingin melihat rincian tagihan, kami sarankan Anda untuk menghubungi Call Center BPJS di 1500-400.

Anda dapat membayar BPJS Kesehatan dengan mudahmelalui transfer, kartu kredit (Visa/MasterCard), serta metode pembayaran lainnya.

Mohon tunggu hingga 60 menit. Jika setelah 60 menit transaksi Anda belum juga berhasil, silakan hubungi Customer Service Traveloka di 0804-1500-308.

Anda dapat mencoba memasukkan nomor BPJS ke kotak pencarian. Jika muncul pesan berisi: “Nomor tidak ditemukan/Tagihan tidak tersedia”, kemungkinan besar pembayaran Anda telah diterima.

Selain itu, Anda juga bisa menghubungi Call Center BPJS di 1500-400 untuk mengonfirmasi status pembayaran Anda.

Sayangnya, kami tidak dapat mengembalikan pembayaran atau membatalkan transaksi Anda.

Anda bisa membayar tagihan IndiHome, Speedy Internet, dan telepon rumah dengan cepat dan mudah melalui Traveloka. Kini perjalanan Anda menjadi lebih menyenangkan tanpa rasa khawatir!

Mohon pastikan bahwa Anda telah masuk ke akun Traveloka Anda. Setelah itu, Anda akan bisa mengakses menu Telkom dari halaman awal Traveloka App.

Ya, setiap transaksi akan dikenakan biaya administrasi, yang jumlahnya dapat Anda lihat di halaman utama Telkom. Selain itu, Anda juga dapat melihatnya pada rincian harga setelah memilih metode pembayaran yang Anda inginkan.

Anda dapat melihat total tagihan Anda, tapi Anda tidak dapat melihat rincian tagihan tersebut.

Ada beberapa alasan mengapa Anda tidak dapat melanjutkan transaksi:

1. Anda memasukkan nomor telepon/nomor pelanggan yang salah.
2. Anda tidak memiliki tagihan.

Mohon pastikan bahwa Anda telah memasukkan nomor telepon yang benar untuk bisa melanjutkan transaksi.

Tagihan yang Anda terima adalah akumulasi dari tagihan saat ini dan tunggakan, serta biaya penalti. Jika tagihan Anda dirasa terlalu mahal, Anda mungkin memiliki tunggakan dari bulan sebelumnya.

Jika Anda ingin melihat rincian tagihan, kami sarankan Anda untuk menghubungi Call Center Telkom di 147.

Anda dapat membayar layanan Telkom dengan mudah melalui transfer, kartu kredit (Visa/MasterCard), serta metode pembayaran lainnya.

Mohon tunggu hingga 60 menit. Jika setelah 60 menit transaksi Anda belum juga berhasil, silakan hubungi Customer Service Traveloka di 0804-1500-308.

Anda dapat mencoba memasukkan nomor telepon/nomor pelanggan Anda ke kotak pencarian. Jika tagihan tidak lagi tersedia, maka pembayaran Anda sudah diterima.

Selain itu, Anda juga bisa menghubungi Call Center Telkom di 147 untuk mengonfirmasi status pembayaran Anda. Bagi pengguna IndiHome, Anda juga dapat mengecek tagihan dengan masuk ke akun Anda disini.

Mohon tunggu hingga 60 menit. Jika setelah 60 menit transaksi Anda belum juga berhasil, silakan hubungi Customer Service Traveloka di 0804-1500-308.

Sayangnya, kami tidak dapat mengembalikan pembayaran atau membatalkan transaksi Anda.

Perubahan harga dan paket internet sepenuhnya wewenang Telkomsel. Rincian dan kebijakan paket internet yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu.

Zona 1 & 2

Zona 3

Zona 4

Zona 5

Zona 6

Zona 7

Zona 8

Zona 9

Zona 10

Zona 11

Zona 12

Kami bekerja sama dengan sejumlah operator telepon untuk menyediakan layanan layanan data roaming dengan harga yang terjangkau. Ketika pergi ke luar negeri, aktifkan data roaming pada telepon genggam Anda untuk bisa menelepon, mengirim pesan dan mengakses internet, tanpa perlu mengganti kartu SIM yang Anda gunakan. Sekarang Anda dapat menentukan sendiri berapa yang akan Anda bayar untuk penggunaan telepon di luar negeri, bahkan sebelum Anda pergi!

Saat ini, layanan data roaming hanya tersedia untuk pengguna Telkomsel. Mohon tunggu selagi kami bekerja sama dengan operator telepon lain demi kenyamanan perjalanan Anda.

Buka Traveloka App dan ketuk International Data pada halaman awal. Untuk membeli, masukkan negara tujuan Anda dan pilih salah satu paket yang tersedia. Masukkan nomor telepon Anda, pilih tanggal yang Anda inginkan untuk mengaktifkan data roaming, dan lakukan pembayaran.

Apabila pembayaran Anda berhasil diverifikasi, kami akan mengaktifkan paket Anda pada tanggal yang Anda inginkan. Jika Anda memilih untuk mengaktifkan roaming pada tanggal pembelian paket, kami akan segera mengaktifkan data roaming Anda.

Khusus untuk pengguna Kartu Halo, kami sarankan Anda untuk memastikan fitur roaming Anda telah dibuka oleh Telkomsel. Untuk melakukannya, silakan hubungi Call Center Telkomsel di nomor 133.

Untuk pengguna kartu prabayar, data roaming Anda akan aktif secara otomatis -- tidak perlu melakukan pengaturan secara manual pada telepon genggam Anda karena fitur roaming internasional telah dibuka. Untuk pengguna kartu pascabayar, silakan hubungi Call Center Telkomsel di nomor *133# untuk memastikan pengaturan fitur roaming pada kartu SIM Anda telah dibuka. Jika Anda sedang berada di luar negeri, Telkomsel Call Center dapat dihubungi di nomor +628110000333.

Paket data roaming Anda akan selalu aktif selama masih dalam periode aktif dengan pulsa yang mencukupi. Silakan hubungi *266# sebelum pergi ke negara tujuan untuk mengecek status aktivasi, mengatur notifikasi SMS, atau mengecek penggunaan Anda.

Apabila Anda menyadari bahwa Anda memasukkan nomor yang salah sebelum periode aktivasi dimulai, silakan hubungi Customer Service kami di nomor 0804-1500-308. Tim kami dengan senang hati akan membantu Anda.

Namun, jika roaming telah aktif sebelum Anda menyadari kesalahan ini, kami tidak dapat mengganti periode aktivasi atau melakukan refund untuk transaksi Anda. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Syarat dan Ketentuan Internet Luar Negeri yang terdapat pada Kebijakan Produk di dalam menu Pesanan Saya pada Traveloka App.

Kami menyediakan kartu SIM mikro dan nano untuk Anda agar tetap terhubung saat bepergian ke luar negeri. Anda bisa membeli kartu SIM Singtel hi!Tourist dengan harga $15 dan $30. Silakan kunjungi halaman ini untuk mengetahui fitur dan keuntungan dari kartu SIM tersebut.

Saat ini, layanan ini hanya tersedia untuk pengguna yang pergi ke Singapura.

Jika Anda membeli kartu SIM Singtel hi!Tourist, Anda akan mendapatkan paket data, SMS dan telepon di dalamnya. Untuk informasi lebih lanjut, silakan klik halaman berikut.

Setelah pembayaran Anda berhasil diverifikasi, kami akan mengirimkan email konfirmasi berisi voucher yang perlu Anda tukarkan di Bandara Changi Singapura. Anda juga dapat menemukan voucher ini di dalam menu Pesanan Saya pada Traveloka App.

Untuk menukarkan voucher Anda, silakan datang ke salah satu konter penukaran voucher di Terminal 1, 2 atau 3 Bandara Changi Singapura. Cukup tunjukkan voucher dari telepon genggam Anda kepada petugas konter, tanpa perlu mencetaknya terlebih dahulu! Rincian tempat pengambilan kartu SIM terdapat pada email konfirmasi yang kami kirimkan.

Anda juga perlu menyiapkan paspor untuk mendaftarkan kartu SIM Anda.

Modem WiFi portable adalah perangkat pemancar WiFi berukuran kecil yang menghubungkan Anda dengan internet untuk perangkat-perangkat Anda (seperti smartphone, iPad, laptop, dll) di saat bersamaan. Dengan menyewa modem WiFi melalui Traveloka, Anda akan tetap terhubung di manapun Anda berada!

Pertama, Anda harus membeli voucher penyewaan modem WiFi. Satu voucher hanya berlaku untuk satu hari sewa (yang berarti Anda butuh tiga voucher untuk tiga hari sewa, empat voucher untuk empat hari sewa, dst). Setelah Anda membayar dan pembayaran tersebut berhasil diverifikasi, kami akan mengirimkan email konfirmasi yang berisi voucher. Anda juga dapat menemukan voucher tersebut di dalam menu Pesanan Saya pada Traveloka App.

Untuk menukarkan voucher Anda, silakan datang ke salah satu konter penukaran voucher di Terminal 1, 2 atau 3 Bandara Changi Singapura. Cukup tunjukkan voucher dari telepon genggam Anda kepada petugas konter, tanpa perlu mencetaknya terlebih dahulu!

Anda dapat mengambil modem WiFi sewaan di Bandara Changi Singapura, pada salah satu lokasi berikut:

1. Terminal 1 Area Kedatangan Booth T1A (di samping Starbucks)
2. Terminal 2 Area Kedatangan Booth T2 (di seberang belt 34)
3. Terminal 2 Area Keberangkatan Booth T2B (di seberang konter check-in 10)
4. Terminal 3 Area Kedatangan Booth T3 (di seberang belt 42)

Detail lokasi pengambilan modem terdapat pada email konfirmasi yang kami kirimkan. Untuk mengembalikannya, Anda bisa datang ke konter manapun.

Anda perlu membeli voucher tambahan melalui Traveloka. Mohon diingat bahwa satu voucher berlaku untuk satu hari, yang berarti Anda membutuhkan tiga voucher untuk tiga hari sewa tambahan, empat voucher untuk empat hari sewa tambahan, dst.

Ketika mengembalikan modem WiFi, silakan bawa voucher tambahan tersebut dan tunjukkan pada petugas konter. Jika voucher Anda tidak mencukupi, biaya sewa akan ditarik dari deposit yang telah Anda bayarkan di awal.

Jangan khawatir, kode +62 tersebut ditambahkan secara otomatis oleh sistem kami. Jika Anda melihat angka +62999xx pada hasil pencarian, detail pesanan dan lain-lain, dapat kami pastikan bahwa nomor tujuan BOLT! yang Anda masukkan tetap benar.

Traveloka menerima pembayaran melalui transfer (ATM/SMS Banking/e-banking/bank teller), ATM (seluruh ATM dengan logo ATM Bersama, Prima atau Alto), Kartu Kredit (Visa/MasterCard) dan Internet Banking (BCA KlikPay, Mandiri ClickPay and CIMB Clicks).

Silakan kunjungi Cara Pembayaran untuk informasi lengkap mengenai metode pembayaran yang tersedia.

Tidak. Nomor handphone Anda harus dalam kondisi aktif untuk dapat membeli paket internet. Mohon pastikan nomor tujuan Anda tidak sedang dalam masa tenggang, atau Anda juga bisa mengaktifkan nomor handphone Anda kembali sebelum membeli paket internet.

Anda dapat mengisi pulsa atau membeli paket internet dengan nominal yang sama berkali-kali dalam waktu bersamaan, terkecuali untuk operator Tri, BOLT! dan Smartfren. Anda tidak dianjurkan untuk membeli kembali produk yang sama (baik pulsa maupun paket internet) dari operator-operator tersebut dalam waktu 30 menit, dikarenakan adanya kemungkinan kegagalan pengisian pulsa atau paket internet.

Ada beberapa alasan mengapa hal ini terjadi:

1. Anda memasukkan nomor telepon pascabayar

2. Nomor telepon yang Anda masukkan tidak aktif

3. Kegagalan pada sistem pembayaran

4. Masalah teknis pada operator telepon yang bersangkutan

Jika Anda menemui masalah ini, silakan hubungi Customer Service kami di nomor 0804-1500-308 agar kami bisa segera membantu Anda.

Ada kemungkinan juga Anda memasukkan nomor telepon yang salah saat transaksi. Untuk kasus ini, dengan menyesal kami tidak dapat mengembalikan pembayaran atau membatalkan transaksi Anda.

Ya, ada. Voucher game akan kedaluwarsa 6 bulan setelah pembelian di Traveloka.

Ya, untuk membeli voucher game, Anda harus masuk ke akun Traveloka Anda.

Jika Anda tidak memiliki akun, Anda bisa daftar dengan mengetuk tautan ini.

Ya, bisa. Tetapi perlu diingat bahwa Anda bisa membeli hanya satu voucher game pada setiap pemesanan. Karena itu, jika Anda ingin membeli lebih dari satu voucher game, Anda harus melakukan beberapa pemesanan.

Ya, ada. Voucher game akan kedaluwarsa 6 bulan setelah pembelian di Traveloka.

Anda bisa membeli voucher game dengan mudah menggunakan Saldo UANGKU, transfer bank(ATM/SMS Banking/e-banking/bank teller), kartu kredit (Visa/MasterCard) atau internet banking (BCA KlikPay, Mandiri ClickPay and CIMB Clicks).

Anda bisa menemukan pesanan Anda dengan mengetuk Pesanan dan pilih Tagihan atau Daftar Pembelian.

Jika Anda tetap tidak dapat menemukan pesanan Anda, tolong hubungi Customer Service kami dengan mengetuk tautan ini

Jika transaksi Anda berhasil, silakan cek Pesanan Anda dan pilih Tagihan atau Daftar Pembelian. Anda bisa menemukan e-voucher Anda pada halaman tersebut.

Jika transaksi Anda gagal, tolong hubungi Customer Service kami melalui tautan ini.

Pertama, cek apakah Anda sudah menggunakan voucher yang tepat untuk game Anda (voucher Zynga tidak bisa digunakan untuk game Lyto, dsb.). Kemudian, cek ulang apakah Anda telah memasukkan kode voucher atau password yang tepat.

Kedua, cek validitas voucher Anda. Mohon perhatikan bahwa voucher game Anda kedaluwarsa 6 bulan setelah pembelian di Traveloka.

Jika semua sudah benar tetapi Anda tetap tidak bisa redeem voucher Anda, mohon hubungi Customer Service kami dengan mengetuk tautan ini.

Sayangnya, refund tidak tersedia untuk voucher game.

Anda mungkin telah memilih bioskop favorit Anda di menu Beli Cepat, sementara film yang ingin Anda tonton tidak tayang di bioskop tersebut.

Anda dapat mengetuk tombol Jelajahi untuk melihat semua film yang tersedia dan menemukan film yang ingin Anda tonton.

Silakan buka Beli Cepat untuk menemukan berbagai pilihan teater yang ada. Selain itu, Anda juga dapat memilih bioskop yang Anda inginkan untuk melihat kelas teater yang ditawarkan di bioskop tersebut.

Di dalam menu Beli Cepat, tandai bioskop yang Anda inginkan sebagai favorit dengan mengeklik bintang. Selain itu, Anda juga bisa melihat semua bioskop yang ada dan mengubah bioskop yang telah Anda tandai sebagai favorit.

Umumnya, Anda memiliki waktu lima (5) menit untuk memilih kursi dan menyelesaikan transaksi Anda. Namun, batas waktu untuk menyelesaikan transaksi kemungkinan berbeda pada waktu tertentu.

Saat ini, Anda hanya dapat membeli tiket bioskop melalui Traveloka.

Tidak. Sayangnya, CGV Member Card Anda tidak terhubung dengan sistem kami.

Saat ini, kami menerima pembayaran melalui kartu kredit (Visa/MasterCard) dan debit online Mandiri. Metode pembayaran lainnya akan tersedia dalam waktu dekat.

Anda bisa menggunakan kupon Traveloka untuk mendapatkan diskon tiket, tapi Anda tidak dapat menukarkan Poin untuk membeli tiket.

Sayangnya, Anda tidak akan mendapat Poin dari pembelian tiket bioskop.

Convenience fee dikenakan untuk kenyamanan Anda membeli tiket bioskop secara online. Kenyamanan ini termasuk melewati antrean panjang di bioskop, serta membeli tiket dan memilih kursi lebih dulu untuk film yang ditunggu-tunggu.

Setelah pembelian Anda dikonfirmasi, Anda tidak dapat mengubah pesanan Anda. Kami juga tidak dapat mengembalikan pembayaran atau membatalkan transaksi Anda.

Anda dapat menemukan informasi detail mengenai cara penukaran tiket di dalam menu Pesanan Saya dan juga di dalam email konfirmasi Anda. Untuk informasi lebih lanjut mengenai penukaran tiket, silakan kunjungi Bioskop.

Silakan datang ke konter tiket dan tunjukkan bukti pembayaran dan voucher dari Traveloka kepada staf di konter. Partner kami di lokasi akan membantu mencetak tiket baru Anda.

Anda dapat mencoba mengirimkan voucher kembali ke email Anda melalui menu Pesanan Saya. Jika kode booking masih tidak terbaca, silakan hubungi Customer Service Traveloka di 0804-1500-308.

Setelah transaksi selesai, dapat dipastikan bahwa Anda akan mendapatkan kursi.

Untuk shuttle bus dan rental mobil, Anda dapat menyewa paling lambat empat (4) jam sebelum keberangkatan. Untuk pemegang Tiket Flexi kereta bandara, Anda dapat memilih jadwal kereta langsung di stasiun pada hari keberangkatan.

Silakan pilih lokasi terdekat dari alamat Anda yang tersedia pada kotak pencarian. Setelah memilih transportasi bandara yang Anda inginkan, isi alamat Anda pada bagian detail penjemputan.

Traveloka hanya memperbolehkan maksimum 10 penumpang dalam satu pemesanan kereta bandara. Jika Anda ingin memesan untuk lebih dari 10 penumpang, silakan lakukan lebih dari satu pemesanan.

Anak-anak di bawah 3 tahun tidak dihitung sebagai penumpang dewasa karena mereka tidak membutuhkan kursi sendiri.

Bayi adalah anak-anak di bawah 3 tahun.

Ya, harga yang ditunjukkan adalah harga final, termasuk pajak dan biaya lainnya.

Kebijakan pembatalan berbeda tergantung moda transportasi yang Anda pesan. Untuk memastikan hal ini, silakan cek kebijakan refund yang terdapat pada voucher Anda.

Perbedaan antara kelas Standar dan Premium terletak pada jenis kendaraannya. Kelas Standar menawarkan MPV (multi-purpose vehicle) standar, sementara kelas Premium menyediakan sedan dan van premium.

Ada dua jenis kendaraan dalam kategori ini:

1. Sedan premium (Toyota Camry dan Mercedes-Benz E-Class)

2. Van premium (Toyota Alphard)

Ya, supir sudah termasuk dalam biaya pemesanan Anda.

Ya, harga yang ditunjukkan di hasil pencarian Golden Bird adalah harga final. Harga ini sudah termasuk biaya sewa mobil, supir, bensin, tol, parkir, dan PPN 10%.

Total harga untuk pemesanan Golden Bird Anda dihitung berdasarkan beberapa faktor, antara lain jenis kendaraan serta titik pengantaran dan penjemputan.

Kami membutuhkan nomor penerbangan Anda agar supir yang menjemput Anda bisa mengetahui apakah penerbangan Anda tiba tepat waktu atau tidak. Supir akan menjemput Anda sesuai waktu kedatangan penerbangan.

Anda bisa mengakses detail penjemputan di dalam menu Pesanan Saya paling lambat 30 menit sebelum waktu keberangkatan Anda.

Untuk penjemputan di bandara, Anda bisa mengunjungi konter Golden Bird di bandara. Untuk perjalanan ke bandara, silakan hubungi Customer Service Traveloka di 0804-1500-308.

Untuk penjemputan di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Jakarta; Bandara Internasional Juanda, Surabaya; Bandara Internasional Ngurah Rai, Bali; Bandara Internasional Adi Soemarmo, Surakarta; Bandara Internasional Kualanamu, Medan; dan Bandara Internasional Lombok, silakan ikuti langkah berikut:

1. Kunjungi konter Golden Bird di bandara dengan membawa voucher Golden Bird Anda.

2. Tunjukkan voucher Anda dari menu Pesanan Saya atau versi PDF yang dikirimkan ke email Anda kepada staff yang akan memandu Anda ke mobil.

Sementara itu, untuk penjemputan di Bandara Internasional Ahmad Yani, Semarang dan Bandara Internasional Sam Ratulangi, Manado:

1. Cek voucher Golden Bird Anda di dalam menu Pesanan Saya paling lambat dua (2) jam sebelum waktu penjemputan untuk melihat detail kendaraan dan supir.

2. Cari supir Anda. Supir akan membawa papan dengan nama Anda di gerbang kedatangan.

3. Jika tidak dapat menemukan supir Anda, silakan hubungi nomor supir yang terdapat pada voucher Anda.

Anda dapat memberitahukan supir secara langsung jika ingin mengubah titik pengantaran Anda. Namun, Anda akan dikenakan biaya tambahan yang harus dibayarkan kepada supir atau staff Golden Bird dengan uang tunai sebelum perjalanan Anda.

Anda dapat mengubah data, termasuk nomor penerbangan dan detail kontak, dengan menghubungi Customer Service Traveloka di 0804-1500-308.

Ajukan pembatalan Anda paling lambat tiga (3) jam sebelum keberangkatan Anda dengan mengirim pesan melalui Customer Service Traveloka di tautan ini. Untuk masalah mendesak hubungi kami di  0804-1500-308.

Kami sarankan Anda untuk langsung menghubungi Call Center Golden Bird di +6221-794-4444.

Untuk mengubah jadwal Golden Bird pesanan Anda, silakan batalkan pesanan Anda, kemudian pesan tanggal lain yang sesuai. Mohon diingat bahwa pembatalan harus diajukan setidaknya dua (2) jam sebelum waktu keberangkatan.

Sebelum mengajukan pembatalan, pastikan Anda telah mengetahui kebijakan pembatalan yang ada pada voucher Anda.

Tidak. Saat ini, JAC hanya melayani transportasi bandara dari dan ke Bandara Internasional Soekarno-Hatta.

Ya, harga tiket Big Bird JAC adalah harga per orang dan sama untuk semua rute dari dan ke bandara.

Ya, harga tiket Big Bird JAC adalah harga per orang dan sama untuk semua rute dari dan ke bandara.

Tentu saja. Jika pesanan Anda sudah dikonfirmasi, Anda dipastikan akan mendapat kursi. Jika Anda tidak mendapatkan kursi di tanggal dan waktu seperti yang tercantum pada voucher Anda, Big Bird JAC akan mencarikan transportasi pengganti di jadwal yang sama. Big Bird JAC juga akan bertanggung jawab terhadap biaya yang mungkin muncul dari perubahan tersebut.

Anda tidak dapat memilih kursi ketika memesan Big Bird JAC, tapi Anda dapat memilih kursi yang Anda inginkan saat naik ke bus.

Tidak, Anda diharuskan untuk naik bus dari titik dan waktu keberangkatan seperti yang tertera pada voucher Anda. Untuk keberangkatan dari bandara, Anda diperbolehkan untuk naik ke bus dari terminal manapun di bandara.

Anda dapat mengubah tempat turun selama masih dalam lokasi turun yang dilewati Big Bird JAC. Silakan hubungi Customer Service Traveloka di 0804-1500-308 setidaknya dua (2) jam sebelum waktu keberangkatan untuk mengubah tempat turun Anda.

Sayangnya, tiket Big Bird JAC Anda tidak dapat dikembalikan.

Sayangnya, pesanan Big Bird JAC Anda tidak dapat diubah jadwalnya.

Conxxe adalah bagian dari Holiday Taxis Group, perusahaan penyedia layanan mobil untuk keperluan pribadi dan shuttle bandara.

Harga sudah termasuk jasa sopir, biaya rental mobil, bensin, biaya parkir, tol, dan pajak.

Jasa Conxxe yang tersedia di Traveloka hanyalah untuk perjalanan langsung dari satu tempat ke tempat lainnya tanpa pemberhentian atau tambahan waktu menunggu. Jika Anda perlu mampir ke tempat lain dalam perjalanan Anda, mohon cek langsung dengan sopir. Mohon diketahui bahwa permintaan tambahan dapat dikenakan biaya, yang akan dibebankan langsung kepada Anda.

Beberapa penyedia jasa dari Conxxe menyediakan data sopir, sementara beberapa lainnya tidak.

Jika penyedia jasa menyediakan data sopir, Anda akan dapat menemukan nama sopir serta nomor telepon dan nomor plat mobilnya pada e-voucher Anda 30 menit sebelum waktu penyemputan. Untuk perjalanan yang dimulai dari bandara, mohon ikuti instruksi yang tertera pada e-voucher Anda untuk menemui sopir Anda.

Jika Anda tidak bisa menemukan data sopir pada e-voucher Anda, langsung kontak penyedia jasa. Info penyedia jasa terdapat pada e-voucher Anda.

Ketuk di sini untuk melihat e-voucher Anda.

Mohon ikuti instruksi yang tertera pada e-voucher Anda dan temui sopir di lokasi yang sudah ditentukan. Sopir Anda akan membawa papan nama bertuliskan nama Anda.

Ya, bisa. Anda bisa reschedule pesanan Conxxe Anda paling lambat 3 hari sebelum waktu keberangkatan Anda.

Untuk reschedule, kirim permintaan reschedule Anda melalui Customer Service Traveloka pada tautan ini. Untuk masalah mendesak, silakan hubungi kami di 0804-1500-308.

Ya, bisa. Untuk refund voucher Conxxe, kirim permintaan refund Anda melalui Customer Service Traveloka di tautan ini. Untuk masalah mendesak, silakan hubungi kami di 0804-1500-308.

Mohon perhatikan bahwa Anda harus mengajukan refund paling lambat 25 jam sebelum waktu keberangkatan Anda.

 Jika Anda memiliki akun Traveloka, berarti Anda telah otomatis terdaftar pada akun travelokaPay. Mohon pastikan untuk masuk ke akun Traveloka Anda sebelum melakukan pemesanan. Buka halaman awal Traveloka App atau klik travelokaPay untuk mengakses fitur ini.  

Verifikasi akun Anda dengan mengunggah kartu identitas dan mengambil foto diri Anda. Akun akan segera terverifikasi setelah proses ini selesai.  Setelah akun Anda terverifikasi, Anda berhak mendapatkan batas saldo yang lebih tinggi, yaitu sebesar Rp10.000.000. 

Anda dapat mengetahui status verifikasi akun dengan mengakses menu travelokaPay. Status Anda akan muncul di bawah nama pengguna 

Proses verifikasi akun akan memakan waktu maksimal 24 jam. 

 Silakan hubungi Customer Service Traveloka untuk melakukan hal ini. 

Kartu Saya adalah metode pembayaran tercepat dari Traveloka. Dengan mendaftarkan ke Kartu Saya, Anda tidak perlu lagi mengisi detail kartu kredit berulang kali. Pemesanan pun akan selesai dalam waktu kurang dari 60 detik!

Traveloka memastikan keamanan transaksi kartu kredit Anda dengan keamanan data terdepan dan standar enkripsi (256-bit security dan 100% PCI-compliance).

Traveloka menerima kartu kredit Visa dan MasterCard untuk digunakan pada Kartu Saya.

Tentu saja! Kartu Saya memang dioptimalkan untuk Traveloka App, yang dapat Anda download gratis di smartphone Anda.

Anda dapat mengisi saldo hingga Rp1.000.000 untuk akun yang belum diverifikasi, dan Rp10.000.000 untuk yang sudah diverifikasi, dengan jumlah pengisian saldo maksimum Rp20.000.000 per bulan. 

Tidak, Saldo UANGKU tidak memiliki tenggat waktu dan berlaku untuk pemakaian kapan pun.

Silakan kunjungi di sini untuk panduan lengkap cara mengecek saldo dan melihat riwayat transaksi Anda.

 Saat ini, Anda tidak dapat menarik saldo kembali ke rekening bank Anda. 

Anda bisa mengisi ulang saldo UANGKU Anda melalui transfer antarbank ke rekening bank SmartFren.

Jika jumlah saldo Anda belum bertambah dalam waktu 60 menit setelah pembayaran dilakukan, silakan hubungi Customer Service Traveloka agar kami dapat meninjaunya lebih lanjut. Mohon diketahui bahwa Anda bisa mengecek status dan riwayat transaksi Anda di sini. 

 Saldo dapat digunakan untuk membayar pemesanan apapun di Traveloka serta pemesanan tiket pesawat di JD.id. Isi saldo Anda dan lakukan pembayaran untuk pemesanan Anda kapanpun. 

 Silakan kunjungi halaman Cara Bayar untuk panduan cara membayar menggunakan Saldo. Pastikan Anda memiliki cukup saldo pada akun Anda.

Tidak, Anda dapat melakukan pembayaran hanya dengan satu metode dalam satu waktu. Jika Anda tidak memiliki cukup saldo pada akun Anda, silakan isi ulang saldo sebelum melakukan pembayaran.  

 Sayangnya, Saldo UANGKU hanya dapat digunakan untuk pembayaran dalam rupiah. 

Jika email atau nomor telepon Anda sudah tidak aktif, silakan mengirimkan informasi berikut:

1. Email atau nomor telepon yang terdaftar di akun Traveloka Anda

2. Alamat email atau nomor telepon aktif yang ingin Anda daftarkan ke akun Traveloka Anda

3. Foto KTP Anda yang masih berlaku.

Untuk mengirim semua informasi di atas, silakan membuka halaman Hubungi Kami, dan ikuti langkah berikut:

1. Pilih produk: Umum.

2. Pilih kategori: Bantu saya dalam hal.

3. Pilih situasi Anda: Pengaturan akun Traveloka saya.

4. Sampaikan permasalahan Anda: Tolong tambahkan alamat email/nomor telepon ini ke akun saya.

5. Lampirkan fotokopi kartu pengenal (KTP) Anda.

Berikut adalah tautan langsung ke halaman Hubungi Kami.

Anda juga bisa mengirimkan semua informasi Anda melalui email ke cs@traveloka.com dengan subjek: Tolong bantu pengaturan akun Traveloka saya.

Semua pembayaran menggunakan Saldo UANGKU akan dikembalikan ke saldo Anda

UANGKU adalah produk uang elektronik yang dikeluarkan dan didukung oleh PT Smartfren Telecom Tbk dan dilisensikan sebagai uang elektronik oleh Bank Indonesia.

UANGKU adalah partner Traveloka. Kerja sama ini memungkinkan Anda untuk memiliki akun uang elektronik untuk pemakaian khusus di Traveloka App dan situs web Traveloka.

Jika terdapat masalah pada Saldo UANGKU di Traveloka, Anda dapat menghubungi Customer Service Traveloka.

PayLater dari travelokaPay adalah fasilitas pembayaran yang memungkinkan Anda untuk membeli produk Traveloka dan membayarnya dari satu bulan setelah pembelian.

Untuk dapat menggunakan PayLater, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Sebelum mendaftar, pastikan bahwa Anda:

- Memiliki KTP yang sah

- Berumur antara 21–55 tahun

Setelah pendaftaran Anda disetujui, Anda akan mendapat limit antara Rp2 juta hingga Rp10 juta. Limit ini dapat digunakan untuk membeli produk Traveloka seperti Tiket Pesawat, Hotel, Tiket Kereta Api, Tiket Bus & Travel dan Aktivitas & Rekreasi di Traveloka kapanpun Anda membutuhkannya.

Bagian terbaiknya adalah semua pembelian Anda bisa dibayar 30 hari kemudian, atau dibagi ke beberapa bulan hingga 6 bulan. Setelah pembayaran tagihan dilakukan, limit akan dikembalikan ke akun PayLater Anda sehingga Anda bisa menggunakannya kembali.

PayLater hanya akan mengenakan 2 tipe biaya:

1. Biaya Keterlambatan

Biaya ini dikenakan ketika Anda belum membayar pembelian Anda lebih dari 30 hari setelah pembelian. Biayanya adalah 5% dari total pembelian yang belum Anda bayar.

2. Biaya Cicilan

Biaya ini dikenakan ketika Anda memilih untuk membagi pembayaran Anda ke beberapa bulan. Besar biaya cicilan adalah 2.14% setiap bulan jika pembayaran dibagi ke 6 bulan. Namun, jika Anda memilih untuk membagi ke 2–3 bulan saja dalam periode promosi, Anda tidak akan dikenakan biaya cicilan.

Selain itu dari dua biaya tersebut, Anda tidak akan dikenakan biaya apapun.

Anda tak perlu khawatir. Saat ini, PayLater didukung oleh Danamas, sebuah perusahaan keuangan berbasis teknologi berizin resmi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Kepatuhan terhadap peraturan adalah prioritas utama bagi kami demi memastikan kelangsungan layanan ini dan perlindungan untuk pelanggan kami.

Tentu saja! Setelah setiap transaksi, Anda akan harus memasukkan sebuah password autentikasi unik yang hanya diketahui oleh Anda. Prosedur ini untuk memastikan bahwa transaksi dilakukan oleh Anda seorang.

Ya, data Anda akan aman. Kami menerapkan enkripsi penuh dan autentikasi pengguna untuk melindungi privasi data Anda. Kami tidak akan membagikan informasi apapun kepada pihak lain, sehingga informasi Anda tetap aman.

Karena Anda adalah prioritas kami, kami memiliki sebuah tim yang didedikasikan untuk membantu mengingatkan Anda untuk membayar pembayaran PayLater. Tim kami akan mulai menghubungi Anda dan/atau nomor kontak darurat Anda 5 hari setelah tanggal jatuh tempo. Hal ini diperlukan agar Anda tidak perlu membayar biaya keterlambatan yang lebih banyak lagi.

PayLater dari travelokaPay adalah fasilitas pembayaran yang memungkinkan Anda untuk membeli produk Traveloka dan membayarnya dari satu bulan setelah pembelian.

Untuk dapat menggunakan PayLater, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Sebelum mendaftar, pastikan bahwa Anda:

- Memiliki KTP yang sah

- Berumur antara 21–55 tahun

Setelah pendaftaran Anda disetujui, Anda akan mendapat limit antara Rp2 juta hingga Rp10 juta. Limit ini dapat digunakan untuk membeli produk Traveloka seperti Tiket Pesawat, Hotel, Tiket Kereta Api, dan Aktivitas & Rekreasi di Traveloka kapanpun Anda membutuhkannya.

Bagian terbaiknya adalah semua pembelian Anda bisa dibayar 30 hari kemudian, atau dibagi ke beberapa bulan hingga 6 bulan. Setelah pembayaran tagihan dilakukan, limit akan dikembalikan ke akun PayLater Anda sehingga Anda bisa menggunakannya kembali.

Ya, bisa. Untuk menaikkan limit PayLater Anda, Anda harus mengajukan permintaan penaikkan limit terlebih dahulu.

Caranya:

1. Ketuk travelokaPay pada halaman awal Traveloka App

2. Pilih PayLater

3. Di halaman akun PayLater Anda, ketuk Tingkatkan Sekarang.

4. Di halaman berikutnya Anda akan diminta untuk mengunggah dokumen tambahan. Anda dapat memilih antara slip gaji Anda bulan lalu atau laporan rekening 3 bulan terakhir.

5. Setelah Anda selesai mengunggah dokumen tersebut, ketuk Tingkatkan Sekarang.

Proses aplikasi akan memakan waktu tidak lebih dari 60 menit. Aplikasi akan diproses pada jam kerja, Senin–Jumat.

Setelah permintaan Anda disetujui, Anda akan mendapat limit antara Rp2 juta dan Rp10 juta.

Sebelum menggunakan PayLater, mohon perhatikan bahwa terdapat jumlah minimum pembelian sebesar Rp500.000.

Untuk membeli produk Traveloka menggunakan PayLater, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pilih produk yang ingin Anda beli.

2. Di halaman pembayaran, pilih PayLater. (Pastikan bahwa kredit Anda cukup.)

3. Tentukan jika Anda ingin membayar pembelian dengan cicilan.(Untuk skema cicilan, terdapat minimum pembayaran Rp100.000 per bulan).

5. Ketuk Bayar dengan PayLater, masukkan kode verifikasi, dan transaksi Anda pun selesai!

Anda harus membayar pembelian dengan PayLater tidak lebih dari 30 hari setelah Anda membelinya untuk menghindari denda keterlambatan.

Caranya:

1. Ketuk travelokaPay pada halaman awal Traveloka App.

2. Pilih PayLater dan centang semua pembelian yang ingin Anda bayarkan.

3. Klik Bayar Sekarang dan pilih metode pembayaran. (Saat ini kami hanya menerima pembayaran via transfer dengan BCA, BNI, BRI and Mandiri).

Anda dapat mengajukan aplikasi PayLater jika Anda memenuhi semua kriteria berikut:

- Memiliki KTP yang sah

- Berumur antara 21–55 tahun.

Jika Anda telah memenuhi semua persyaratan di atas, kemungkinan aplikasi Anda ditolak karena alasan-alasan berikut:

- Detail di aplikasi Anda tidak sesuai dengan detail dokumen yang Anda berikan.

- Anda sudah pernah mengajukan aplikasi PayLater dan telah disetujui.

- Dokumen yang Anda berikan tidak jelas/buram, salah, atau kedaluwarsa.

- Nomor kontak keluarga yang Anda berikan tidak dapat dihubungi atau salah.

Jika semua telah sesuai dan aplikasi Anda tetap ditolak, mohon kontak kami via email ke cs@traveloka.com

Ya, refund bisa dilakukan dan uang akan dikembalikan ke akun PayLater Anda. Namun, perlu diketahui bahwa jika jumlah refund Anda lebih banyak daripada jumlah cicilan yang belum Anda bayarkan, perbedaan jumlahnya akan ditransfer ke rekening bank Anda.

Contohnya:

Anda membeli tiket pesawat seharga Rp900.000 dengan cicilan 3 bulan menggunakan PayLater. Simulasi kredit Anda akan seperti ini:

- Bulan pertama: Rp300.000

- Bulan kedua: Rp300.000

- Bulan ketiga: Rp300.000

Anda telah membayar cicilan bulan pertama dan kedua (Rp.600.000), tetapi kemudian harus mengajukan refund. Sesuai kebijakan maskapai, Anda mungkin akan hanya mendapatkan Rp700.000 dan bukan harga penuh Rp900.000.

Dalam kasus seperti ini kami akan mengembalikan Rp400.000 (cicilan Rp600.000 yang telah Anda bayarkan selama 2 bulan dikurangi biaya pembatalan Rp200.000 dari maskapai) ke rekening bank Anda. Sementara, sisa Rp300.000 akan dikembalikan ke akun PayLater Anda.

Untuk informasi cara mengajukan refund, klik Prosedur Refund.

Tentu saja! Reschedule berlaku untuk semua metode pembayaran, termasuk PayLater. Ketuk Easy Reschedule untuk melihat bagaimana cara mengajukan reschedule.

Proses verifikasi aplikasi Anda hanya membutuhkan waktu hingga 60 menit (dalam jam kerja, Senin–Jumat) setelah Anda mengajukannya.

Selama proses verifikasi, kami akan memeriksa semua data yang Anda masukkan dan menghubungi kontak keluarga yang Anda berikan.

Setelah proses verifikasi aplikasi selesai, kami akan memberitahu Anda via email.

Jika Anda tidak menemukan tempat berangkat atau tujuan yang Anda cari, coba masukkan provinsi di mana tempat berangkat atau tujuan Anda berada.

Anda dapat melihat letak titik berangkat dan titik tiba Anda pada detail hasil pencarian Anda dan dengan mengetuk LIHAT DI PETA di sebelah alamat titik berangkat atau titik tiba Anda.

Hal ini terjadi karena hanya ada satu pilihan titik berangkat atau tiba untuk rute tersebut.

Format kursi mengacu pada pengaturan tempat duduk di bus tersebut. Misalnya, bus dengan format kursi 1 - 2 menawarkan deretan satu kursi di satu sisi dan deretan dua kursi di sisi lainnya.

Ini berarti Anda telah melewati batas waktu yang ditentukan PO untuk bisa memesan tiket secara online. Karenanya, Anda harus menghubungi PO secara langsung untuk memesan tiket.

Sayang sekali, tapi untuk saat ini Anda tidak bisa mengubah detail kontak di e-tiket Anda setelah pemesanan Anda selesai.

Pertama-tama, lihat bagian atas e-tiket Anda untuk memastikan apakah Anda perlu menukarkan e-tiket tersebut dengan tiket kertas.

Jika tertera bahwa Anda perlu menukar e-tiket Anda, Anda bisa menunjukkan e-tiket Anda ke staf bus di titik berangkat dan memintanya untuk memberi Anda tiket kertas.

Jika tertera bahwa e-tiket Anda adalah tiket resmi, cukup tunjukkan e-tiket kepada staf bus di titik berangkat untuk naik ke bus.

Mohon langsung hubungi Customer Service kami di 0804-1500-308 atau ketuk di sini. Kami akan membantu Anda agar bisa berangkat.

Jasa rental dasar tanpa tambahan termasuk penggunaan mobil dalam kota hingga 12 jam per hari ATAU hingga 23:59 serta jasa sopir. Bensin, uang tol, tips dan uang makan sopir tidak termasuk.

Cari tahu dengan mengikuti langkah berikut:

1. Lihat detail produk.

2. Di bagian Luar Kota, ketuk Lihat Peta Zona.

3. Periksa apakah lokasi Anda termasuk dalam area merah yang ditentukan di peta atau termasuk di dalam daftar zona.

Peraturan Overtime:

- Biaya overtime akan dikenakan jika durasi rental melebihi 12 jamATAUlewat dari pukul 23:59 di setiap hari rental.

- Jika durasi overtime Anda melebihi 6 jam atau 06:00 di hari berikutnya, penggunaan Anda akan dihitung sebagai satu hari penuh dan Anda akan dikenakan biaya satu hari rental.

Karena itu, jika Anda membutuhkan rental hingga sebelum pukul 06:00 di hari berikutnya atau durasi overtime kurang dari 6 jam, kami menyarankan Anda untuk memesan rental satu hari dan membayar biaya overtime langsung kepada sopir setelahnya. Namun, jika Anda akan menggunakan mobil rental hingga setelah pukul 06:00 di hari berikutnya atau membutuhkan waktu tambahan lebih dari 6 jam, kami menyarankan Anda untuk memesan tambahan rental satu hari.

Ada dua cara untuk mengajukan permintaan khusus:

- Untuk permintaan khusus sebelum pemesanan, silakan langsung isi bagian Permintaan Khusus di formulir pemesanan.

- Untuk permintaan khusus setelah pemesanan, silakan langsung hubungi penyedia rental.

Untuk penyewaan pada malam hari, penyewaan satu hari berakhir pada pukul 00:00. Contohnya: Jika Anda mulai menyewa pada pukul 22:00, maka pada pukul 00:00 (penggunaan selama 2 jam), Anda dianggap telah menyewa selama satu hari. Pemakaian setelah pukul 00:00 akan dikenakan biaya overtime.

Tambahan melengkapi jasa rental dasar Anda, yang mencakup penggunaan dalam kota selama 12 jam ATAU hingga pukul 23:59 serta jasa sopir. Anda dapat memilih berbagai paket tambahan, seperti:

Overtime: Untuk tambahan waktu penggunaan mobil kurang dari 6 jam atau sebelum pukul 06:00 di hari berikutnya.

Luar Kota: Untuk perjalanan ke luar kota/wilayah yang ditentukan. Silakan lihat peta zona untuk informasi lebih lanjut.

Akomodasi Sopir: Untuk akomodasi sopir selama perjalanan ke luar kota.

All in One: Termasuk bensin, uang tol, biaya parkir dan uang makan sopir selama periode rental. Hanya untuk pemakaian dalam kota/wilayah yang sudah ditentukan.

Anda dapat membeli tambahan ketika Anda memesan mobil rental atau langsung dari sopir dalam perjalanan. Untuk layanan lain yang mungkin Anda butuhkan, mohon memintanya langsung kepada penyedia rental atau sopir. Semua biaya yang dikenakan atas permintaan ini bisa langsung dibayar kepada sopir.

Untuk informasi mengenai sopir, silakan hubungi langsung perusahaan penyewa mobil. Informasi perusahaan penyewa mobil bisa dilihat pada halaman Pesanan. Perusahaan penyedia rental juga akan menghubungi Anda untuk memberikan informasi tentang sopir 24–48 jam sebelum waktu penjemputan.

Buka Pesanan dan langsung hubungi perusahaan penyewa mobil. Jika sopir Anda masih tidak bisa dihubungi, hubungi Customer Service Traveloka di 0804-1500-304.

Masing-masing perusahaan memiliki kebijakan tersendiri. Silakan langsung hubungi penyedia rental untuk mengetahui informasi mengenai hal ini. Informasi kontak perusahaan penyewa mobil Anda bisa dilihat di halaman Pesanan.

Ya, bisa. Untuk mengubah detail pemesanan, seperti waktu/lokasi penjemputan atau detail penumpang, Anda harus menghubungi langsung perusahaan penyewa mobil.

Sedangkan untuk mengubah detail pemesanan seperti tipe mobil atau durasi penyewaan, Anda harus menghubungi Customer Service kami dan membatalkan pesanan Anda. Kemudian buat pesanan lagi sesuai dengan kebutuhan Anda.

Sayangnya, Anda tidak bisa reschedule pemesanan rental mobil Anda. Anda harus menghubungi Customer Service kami untuk membatalkan pesanan Anda. Kemudian, buat pesanan lagi dengan tanggal yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Tentu saja! Semua produk tambahan dapat dibeli selama periode penyewaan dengan memberitahu sopir Anda. Namun, kami menyarankan Anda untuk memberitahu penyedia rental sebelum periode rental dimulai untuk memastikan ketersediaan produk tambahan. Daftar harga untuk produk tambahan bisa ditemukan di voucher pemesanan atau bisa Anda minta dari sopir Anda langsung ketika Anda menaiki kendaraan. Biaya permintaan tambahan dapat dibayarkan langsung kepada sopir.