1. Formulir klaim & kronologi kejadian
2. Fotokopi KTP atau halaman depan paspor
3. Salinan polis
4. Tiket & boarding pass
5. Surat pernyataan dari maskapai/Traveloka
6. Boarding pass atau tiket dengan jadwal baru
7. Tagihan (invoice) pembayaran biaya perjalanan (termasuk informasi refund)
8. Label bagasi yang dikeluarkan oleh maskapai (untuk Keterlambatan Bagasi)
9. Tanda terima bagasi yang mencakup tanggal & waktu kapan bagasi diterima (untuk Keterlambatan Bagasi)
10. Dokumen lain apabila dibutuhkan