Sebagaimana diatur oleh PT KAI, pengajuan ganti kursi harus dilakukan langsung di stasiun kereta terpilih untuk keperluan verifikasi. Mohon perhatikan juga beberapa hal berikut:

• Penggantian kursi dikenakan biaya administrasi sebesar 25% dari harga tiket Anda. Sebagai informasi, PT KAI hanya menerima uang tunai.
• Penggantian kursi dapat dilakukan paling lambat 1 jam sebelum jadwal keberangkatan Anda.

• Ketika mengajukan penggantian kursi, harap membawa e-tiket dan kartu identitas asli Anda (KTP, paspor, atau SIM