Hotel Bintang 5 di Lombok Utara, Indonesia

Dari awal masuk kamar family 1 bed yang saya tiduri sprei noda bercak darah atau kotoran. Besoknya saya minta bersihkan kamar tidak juga diganti spreinya. Untuk pandemi harga online dan walk in sama aja tidak ada promosi. Menu makanan banyak kosong. Sarapan ala carte bukan buffet.

Suasananya nyaman dan cukup terawat fasilitasnya. Pelayanannya baik, makanannya enak. Areanya luas. Mungkin perlu di planning kan untuk area parkiran. Kamarnya kurang bersih mungkin karena buru-buru dipersiapkan.

Waktu sampai di hotel, ternyata nama kami tidak ada di hotel. Dan kami disuruh menghubungi CS terlebih dahulu. Akhirnya setelah melalui negoisasi dengan pihak hotel, akhirnya kami diizinkan untuk menginap di sana, Ternyata bermasalah juga.

Pesan sarapan tidak tersedia dengan alasan belum bisa belanja karena lebaran, service kebersihan room senang buruk, semalaman suplai air bersih tidak ada, penerangan lingkungan sangat minim jadi terkesan angker.

Pelayanan kurang sekali dan tidak menyenangkan.

Sebenarnya hotelnya lumayan bagus dan bersih, cuma sayang fasilitas TV dan WiFi tidak ada, akibat gempa lombok, Harusnya di infirmasikan di Situs Traveloka sehingga tahu sebelumnya.

Saat datang disambut dengan ramah oleh staffnya. Pemandangan di pagi hari sangat bagus dan view saat malam bagus banget apalagi saat blood moon kesininya. Sarapan pancakenya juga enak. Pokoknya wajib kesini lagi saat ke Senaru lagi.