Hilton Garden Inn Ankara Gimat

Saya menginap selama 3 malam di hotel ini untuk perjalanan bisnis dan saya kehilangan sepatu baru saya di dalam kamar, lagi di dalam kamar karena saya tidak mengeluarkan sepatu. Saya memakai sepatu ketika saya tiba dan menyimpannya di dalam ruangan karena selama 2 hari saya pergi ke pelanggan saya memakai sepatu formal saya yang lain. Di hari terakhir saat saya check out, baru sadar bahwa sepatu saya hilang. Mereka membawa saya ke ruang CCTV untuk diperiksa tetapi tidak dapat menemukan apa pun karena kameranya jauh dari kamar saya dan hanya menangkap di depan kamar dari jauh. Dan respon dari General Manager hotel ini yang tidak berani menghadap saya (hanya by call) ternyata tidak mewakili pelayanan hotel bintang 5. Dia berkata bahwa dia tidak dapat melakukan apapun saat ini dan meminta saya untuk melapor ke polisi jika saya mau. Tanggapan yang sangat tidak bertanggung jawab dan tidak profesional dari apa yang disebut General Manager hotel bintang 5. Saya tentu saja akan membuat laporan atas kejadian ini dan akan melaporkannya ke Corporate Hilton Management. Kenapa hotel bintang 5 seperti itu tidak bertanggung jawab atas kehilangan di dalam kamar? Saya benar-benar kecewa, saya tidak akan menyarankan siapa pun dari Anda untuk menginap di hotel ini jika Anda tidak ingin kehilangan barang-barang Anda di dalam kamar.