Hilton Garden Inn Ankara Gimat

Saya menginap selama 3 malam di hotel ini untuk perjalanan perniagaan dan saya kehilangan kasut baru saya di dalam bilik, sekali lagi di dalam bilik kerana saya tidak mengeluarkan kasut itu. Saya memakai kasut itu apabila saya tiba dan menyimpannya di dalam bilik kerana selama 2 hari saya pergi ke pelanggan saya, saya memakai kasut formal saya yang lain. Pada hari terakhir semasa saya mendaftar keluar, baru sedar bahawa kasut saya telah hilang. Mereka membawa saya ke bilik CCTV untuk memeriksa tetapi tidak menemui apa-apa kerana kamera itu jauh dari bilik saya dan ia hanya menangkap di hadapan bilik dari jauh. Dan maklum balas daripada Pengurus Besar hotel ini yang tidak berani bersemuka dengan saya (hanya melalui panggilan) ternyata tidak mewakili perkhidmatan hotel 5 bintang. Dia berkata bahawa Dia tidak boleh berbuat apa-apa pada masa ini dan meminta saya melaporkan kepada polis jika saya mahu. Sambutan yang sangat tidak bertanggungjawab dan tidak profesional daripada apa yang dipanggil Pengurus Besar hotel 5 bintang. Saya sudah tentu akan membuat laporan mengenai kejadian ini dan akan melaporkannya kepada Pengurusan Hilton Korporat. Kenapa hotel 5 bintang seperti itu tidak bertanggungjawab atas kehilangan di dalam bilik? Saya benar-benar kecewa, saya tidak akan mencadangkan sesiapa di antara anda untuk menginap di hotel ini jika anda tidak mahu kehilangan barang-barang anda di dalam bilik.