ID | IDR
Promo
Bantuan
Jadi Mitra
For Corporates
Pesanan
Log In
Daftar
Hotel
Tiket Pesawat
Tiket Kereta Api
Tiket Bus & Travel
Antar Jemput Bandara
Rental Mobil
Atraksi dan Aktivitas
Produk Lainnya

Pemberitahuan Peringatan Perjalanan

Kabar Terbaru mengenai Kabut Asap di Kalimantan dan Sumatra, Indonesia

Pembaruan terakhir: Senin, 30 September 2019 • 15.30 WITA

Peringatan

  • Disarankan untuk menggunakan masker dengan rating N95 atau lebih tinggi untuk melindungi diri Anda dari kabut asap.
  • Jadwal penerbangan Anda dapat berubah kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya tergantung pada kondisi di bandara yang terkena dampak kabut asap.
  • Anda disarankan untuk secara teratur mengecek status penerbangan Anda dalam aplikasi Traveloka atau ke maskapai secara teratur.
  • Jika Traveloka menerima informasi pembatalan dari maskapai, Traveloka akan mengirimkan informasi tersebut kepada penumpang yang terkena dampak melalui pemberitahuan push, SMS, dan surel.
  • Daftar penerbangan yang dibatalkan tersedia di bawah ini di segmen Status dan Kebijakan Maskapai.

Sehubungan dengan kabut asap yang timbul akibat kebakaran hutan di Kalimantan dan Sumatra, penerbangan yang beroperasi dari/ke bandara berikut mungkin mengalami perubahan jadwal atau destinasi, atau mungkin dibatalkan:


Bandara di Sumatra


  • Bandara Internasional Sultan Syarif Kasim II di Pekanbaru, Riau
  • Bandara Pinang Kampai di Dumai, Riau
  • Bandara Internasional Hang Nadim di Batam, Kepulauan Riau
  • Bandara Raja Haji Fisabilillah di Tanjung Pinang, Kepulauan Riau
  • Bandara Sultan Thaha di Jambi, Jambi
  • Bandara Muara Bungo di Muara Bungo, Jambi

Bandara di Kalimantan


  • Bandara Internasional Supadio di Pontianak, Kalimantan Barat
  • Bandara Rahadi Oesman di Ketapang, Kalimantan Barat
  • Bandara Sintang di Sintang, Kalimantan Barat
  • Bandara Pangsuma di Putussibau, Kalimantan Barat
  • Bandara Tjilik Riwut di Palangkaraya, Kalimantan Tengah
  • Bandara Iskandar di Pangkalanbun, Kalimantan Tengah
  • Bandara H. Asan di Sampit, Kalimantan Tengah
  • Bandara Internasional Syamsudin Noor di Banjarmasin, Kalimantan Selatan
  • Bandara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman - Sepinggan di Balikpapan, Kalimantan Timur
  • Bandara AP Tumenggung Pranoto di Samarinda, Kalimantan Timur
  • Bandara Kalimarau di Berau, Kalimantan Timur
  • Bandara Internasional Juwata di Tarakan, Kalimantan Utara


Bandara di Malaysia

  • Bandara Internasional Senai di Johor Bahru, Johor
  • Bandara Internasional Penang di Penang
  • Bandara Sultan Azlan Shah di Ipoh, Perak
  • Bandara Internasional Malacca di Melaka
  • Bandara Internasional Kuching di Kuching, Sarawak
  • Bandara Sibu di Sibu, Sarawak


Kami berusaha semaksimal mungkin untuk mengabarkan Anda terkait perubahan penerbangan Anda sesegera mungkin, namun terkadang pihak maskapai maupun bandara dapat mengubah jadwal di saat-saat terakhir dikarenakan kondisi kabut asap di area bandara yang dapat berubah sewaktu-waktu. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk mengecek fitur Flight Status kami atau informasi dari maskapai secara berkala terkait penerbangan anda.


Jika Anda perlu melakukan perubahan perjalanan anda dikarenakan kabut asap ini, berikut ini adalah beberapa langkah yang dapat Anda lakukan:

Butuh menyesuaikan penerbangan Anda?
Refund atau Reschedule Penerbangan
Status dan Kebijakan Maskapai
Pemesanan Lainnya

Refund atau Reschedule Penerbangan

Refund

Anda dapat mengajukan permintaan refund. Log in ke akun Anda pada Traveloka App atau situs web dan pilih menu Pesanan. Kemudian pilih Refund pada pesanan Anda dan pilih Force Majeure sebagai alasan refund Anda. Mohon dicatat bahwa permintaan refund untuk bencana alam hanya dapat dilakukan jika Anda mendapatkan email kami yang menyatakan bahwa penerbangan Anda dibatalkan secara resmi atau tertera dalam status maskapai di bawah.

Cara Mengajukan Refund Penerbangan Anda

Reschedule

Anda dapat me-reschedule penerbangan Anda ke tanggal lain sesuai preferensi Anda selama mengikuti peraturan maskapai. Silahkan kontak maskapai secara langsung untuk mendapatkan reschedule tanpa biaya.
Cara Mengajukan Reschedule Penerbangan Anda
Silahkan mengacu pada kebijakan maskapai dibawah sebelum mengajukan refund atau reschedule karena kebijakannya mungkin berbeda.

Status dan Kebijakan Maskapai

Kebijakan maskapai mungkin dapat berubah sewaktu-waktu. Periksa informasi terkini sebelum mengambil keputusan.
Lion Air (JT), Batik Air (ID), Wings Air (IW)

Penerbangan Lion Air (JT), Batik Air (ID), dan Wings Air (IW) berikut dibatalkan:

 

16 September 2019:


  • JT-240 CGK–TKG
  • JT-356 CGK–PDG
  • JT-393 PKU–CGK
  • JT-642 SUB–LOP
  • JT-645 LOP–SUB
  • JT-671 PKY–CGK
  • JT-673 BPN–CGK
  • JT-688 CGK–PNK
  • JT-689 PNK–CGK
  • JT-696 CGK–SUB
  • JT-691 KOE–SUB
  • JT-696 SUB–KOE
  • JT-722 SUB–KDI
  • JT-836 SUB–PNK
  • JT-837 PNK–SUB
  • JT-990 SUB–DPS
  • JT-929 DPS–SUB
  • JT-966 SRG–PNK
  • JT-967 PNK–SRG
  • JT-988 KNO–BTH
  • JT-989 BTH–KNO
  • ID-6136 SUB–MKW
  • ID-6372 CGK–YIA
  • ID-6373 YIA–CGK
  • ID-6696 YIA–PKY
  • ID-6697 PKY–YIA
  • IW-1344 PNK–KTG
  • IW-1371 SQG–PNK
  • IW-1373 KCH–PNK
  • IW-1441 KTG–PNK
  • IW-1468 PNK–PSU
  • IW-1469 PSU–PNK
  • IW-1839 SUB–SRG
  • IW-1879 BMU–LOP
  • IW-1894 BDO–SRG
  • IW-1896 SRG–SUB

 

17 September 2019


  • ID-6256 CGK–AAP/SRI

 

Berdasarkan peraturan maskapai, penumpang pada penerbangan yang dibatalkan ini dapat melakukan:

1.    Refund penerbangan dengan bea pembatalan 10% tarif dasar

2.    Reschedule penerbangan menjadi H+1 tanggal penerbangan seharusnya tanpa biaya tambahan (mohon reschedule langsung ke maskapai)

 

Penerbangan Lion Air (JT), Batik Air (ID), dan Wings Air (IW) berikut dialihrutekan menjadi:

 

17 September 2019:


  • JT-314 SUB–AAP/SRI dialihrutekan menjadi SUB–BPN
  • JT-317 AAP/SRI–SUB dialihrutekan menjadi BPN–SUB
  • JT-376 SUB–AAP/SRI dialihrutekan menjadi SUB–BPN
  • JT-377 AAP/SRI–SUB dialihrutekan menjadi BPN–SUB
  • JT-665 AAP/SRI–SUB dialihrutekan menjadi BPN–SUB
  • JT-666 SUB–AAP/SRI dialihrutekan menjadi SUB–BPN
  • JT-868 JOG–AAP/SRI dialihrutekan menjadi JOG–BPN
  • JT-869 AAP/SRI–JOG dialihrutekan menjadi BPN–JOG
  • ID-6257 AAP/SRI–CGK dialihrutekan menjadi BPN–CGK
  • ID-6646 DPS–AAP/SRI dialihrutekan menjadi DPS–BPN
  • ID-6647 AAP/SRI–DPS dialihrutekan menjadi BPN –DPS
  • ID-6670 CGK–AAP/SRI dialihrutekan menjadi CGK–BPN
  • ID-6671 AAP/SRI–CGK dialihrutekan menjadi BPN –CGK
  • ID-6672 CGK–AAP/SRI dialihrutekan menjadi CGK–BPN
  • ID-6673 AAP/SRI–CGK dialihrutekan menjadi BPN–CGK
  • ID-6686 AAP/SRI–UPG dialihrutekan menjadi BPN–UPG
  • ID-6687 UPG–AAP/SRI dialihrutekan menjadi UPG–BPN
  • ID-6692 AAP/SRI–DPS dialihrutekan menjadi YIA–BPN
  • ID-7280 AAP/SRI–HLP dialihrutekan menjadi BPN–HLP
  • ID-7281 HLP–AAP/SRI dialihrutekan menjadi HLP–BPN
  • IW-1484 AAP/SRI–BEJ dialihrutekan menjadi BPN–BEJ
  • IW-1485 BEJ–AAP/SRI dialihrutekan menjadi BEJ–BPN


Jika penerbangan Anda tidak tercantum di daftar di atas, mohon menghubungi grup Lion Air secara langsung di +628041778899.

Seluruh opsi ganti rugi (refund, reschedule, ataupun reroute) adalah sepenuhnya kebijakan masing-masing maskapai.

Garuda Indonesia (GA)

Berdasarkan informasi dari Garuda Indonesia GA Info No. 127/GA/JKT/IX/18 tanggal 4 Oktober 2018 mengenai Prosedur Pelaksanaan Penanganan Tiket Kondisi Luar Biasa (Force Majeure), penumpang pada penerbangan yang terkena dampak dapat mengambil salah satu dari pilihan berikut di bawah:


  1. Penumpang diperkenankan untuk mengubah jadwal penerbangan (reschedule). Rebooking harus dilakukan pada reservation booking designator (RBD)/kelas yang sama. Mohon reschedule secara langsung ke maskapai.
  2. Penumpang diperkenankan untuk memperpanjang masa berlaku tiket sampai dengan 6 bulan sejak terjadinya force majeure. Jika diperlukan perpanjangan masa berlaku tiket, dapat dilakukan dengan melakukan reissue ticket tanpa tambah bayar, dengan ketentuan dan kondisi tetap mengacu pada tiket original.3
  3. Penumpang diperkenankan untuk mengubah rute perjalanan (reroute) tanpa biaya tambahan, dengan kondisi rerouting diusahakan ke penerbangan dengan harga yang sama. Apabila terdapat perbedaan harga dan pajak, perbedaan tersebut harus dibayarkan oleh penumpang. Jika harga tiket yang baru lebih rendah dari tiket semula, nilai tiket yang baru harus di-issue menggunakan harga yang tercantum dalam tiket semula.
  4. Penumpang diperkenankan untuk mengganti nama dan berlaku hanya 1 kali penggantian saja, dengan mekanisme refund issued dengan harga minimal sama. Ganti nama harus dilakukan pada saat melakukan perubahan tiket di Kantor Penjualan Garuda Indonesia dengan permintaan tertulis dari pelanggan
  5. Penumpang diperkenankan untuk mengajukan point 1 s.d. 4 secara bersamaan.
  6. Perubahan atas poin 1 s.d. 5 yang diajukan oleh penumpang harus dilakukan dalam waktu yang sama (dalam satu transaksi), tiket-tiket yang telah dilakukan perubahan tersebut apabila dimintakan refund kembali maka ketentuan refund mengacu kepada fare rules yang digunakan. Kondisi tersebut dikecualikan apabila penumpang mengalami force majeure kembali.


Mohon menghubungi TransNusa secara langsung di +628041807807 atau +622123519999.


Seluruh opsi ganti rugi (refund, reschedule, ataupun reroute) adalah sepenuhnya kebijakan masing-masing maskapai.

Citilink (QG)

Penerbangan Citilink berikut dibatalkan:


16 September 2019:




  • QG-410 CGK–PNK
  • QG-417 PNK–SUB


17 – 18 September 2019:




  • QG-422 CGK–SRI
  • QG-423 SRI–CGK


Berdasarkan peraturan maskapai, penumpang pada penerbangan yang dibatalkan ini dapat melakukan:

  1. Refund penerbangan dengan bea pembatalan 10% tarif dasar


Jika penerbangan Anda tidak tercantum di daftar di atas, mohon menghubungi Citilink secara langsung di +628041080808.

Seluruh opsi ganti rugi (refund, reschedule, ataupun reroute) adalah sepenuhnya kebijakan masing-masing maskapai.

Sriwijaya Air (SJ), Nam Air (IN)

Penerbangan Sriwijaya Air (SJ) dan Nam Air (IN) berikut dibatalkan:

 

16 September 2019:

  • SJ-187 PNK–CGK
  • IN-137 PNK–BDJ
  • IN-144 PNK–SQG
  • IN-155 KTG–PNK
  • IN-181 PNK–CGK
  • IN-236 PNK–JOG

 

Berdasarkan peraturan maskapai, penumpang pada penerbangan yang dibatalkan ini dapat melakukan:

  1. Refund penerbangan dengan bea pembatalan 15% tarif dasar
  2. Reschedule penerbangan menjadi H+1 tanggal penerbangan seharusnya tanpa biaya tambahan (mohon reschedule langsung ke maskapai)


Jika penerbangan Anda tidak tercantum di daftar di atas, mohon menghubungi grup Sriwijaya Air secara langsung di +628041777777, +622164717999, or +622129279777.


Seluruh opsi ganti rugi (refund, reschedule, ataupun reroute) adalah sepenuhnya kebijakan masing-masing maskapai.

Xpress Air (XN)

Penerbangan Xpress Air (XN) berikut dibatalkan:

 

14 September 2019:

  • XN-623 AAP/SRI–GHS
  • XN-611 MLK–BPN

 

15 September 2019

  • XN-615 SRI/AAP–GHS
  • XN-640 BPN–GHS
  • XN-639 GHS–BPN

 

Berdasarkan peraturan maskapai, penumpang pada penerbangan yang dibatalkan ini dapat melakukan:

 

1.    Refund penerbangan dengan bea pembatalan 15% tarif dasar

2.    Reschedule hingga H+30 tanggal keberangkatan awal tanpa biaya tambahan (mohon reschedule secara langsung ke maskapai).

 

Jika penerbangan Anda tidak tercantum di daftar di atas, mohon menghubungi Xpress Air secara langsung di +6282124633033 or +622129407777.

Seluruh opsi ganti rugi (refund, reschedule, ataupun reroute) adalah sepenuhnya kebijakan masing-masing maskapai.

TransNusa (8B)

Penerbangan TransNusa (8B) berikut dibatalkan:

 

16–19 September 2019:


  • 8B-662 BPN–PKY
  • 8B-663 PKY–BPN
  • 8B-664 PKY–PKN
  • 8B-665 PKN–PKY
  • 8B-669 PKN–SRG
  • 8B-670 SRG–PKN

 

Berdasarkan peraturan maskapai, penumpang pada penerbangan yang dibatalkan ini dapat melakukan:

 

1.    Refund penerbangan tanpa bea pembatalan

2.    Reschedule ke tanggal terdekat yang masih tersedia (mohon reschedule secara langsung ke maskapai).

 

Jika penerbangan Anda tidak tercantum di daftar di atas, mohon menghubungi TransNusa secara langsung di +62380822555.

Seluruh opsi ganti rugi (refund, reschedule, ataupun reroute) adalah sepenuhnya kebijakan masing-masing maskapai.

See more policy

Pemesanan Lainnya

Jika Anda memiliki pemesanan lainnya yang terkena dampak, silakan cek opsi setiap produk di bawah ini.
Hotel

Jika situasi ini berdampak pada rencana menginap Anda, Anda dapat mencoba solusi di bawah ini (mohon diingat bahwa ketersediaan solusi bergantung pada persetujuan pihak hotel atau kebijakan pembatalan yang berlaku pada pesanan Anda):

Reschedule - Masuk ke akun Traveloka Anda di Traveloka App atau situs web Traveloka. Klik menu Pesanan untuk mencari voucher hotel Anda. Buka voucher dan klik menu Reschedule di bagian bawah halaman. Jika pesanan Anda dapat di-reschedule, Anda dapat langsung memilih tanggal menginap yang baru.

Refund - Hubungi tim Customer Service Traveloka melalui cs@traveloka.com atau nomor telepon +6221-2910-3300. (Untuk melihat nomor internasional kami, kunjungi www.traveloka.com/en-id/contactus.) Mohon siapkan No. Pesanan Traveloka Anda untuk penanganan yang lebih cepat.

Jadi Partner Traveloka

Partner Pembayaran

Tentang Traveloka

Follow kami di

Produk

Lainnya

Download Traveloka App

Copyright © 2025 Traveloka. All rights reserved