Loyalty Points Image

Kumpulkan Points Setiap Hari!

Ayo selesaikan banyak aktivitas di Traveloka dan dapatkan Points setiap hari. Nikmati diskon langsung, berbagai macam kupon, dan manfaat eksklusif dengan Traveloka Points sekarang.

Banyak cara meraihnya, banyak cara menikmatinya. Caramu!

Liburan dan Keliling Dunia, Dapatkan Hadiahnya

Tiga jenis Points, tiga kali lebih baik! Ayo cari tahu lebih banyak tentang Points dan cara meraihnya.

Extra Points

Extra Points

Ayo mainkan game, selesaikan misi, ajak teman gabung ke Reward Zone dan dapatkan Extra Points secara gratis.

Kamu bisa gunakan Extra Points untuk dapatkan diskon langsung di pesananmu, tapi ada batas maksimum penukaran untuk setiap transaksi.

Basic Points

Basic Points

Dapatkan Basic Points dengan kupon cashback, penukaran poin loyalty dari apps lain, dan banyak lagi cara lainnya.

Tak ada batas maksimum penukaran, kamu bisa pakai seluruh Basic Points yang kamu punya dalam satu transaksi.

Priority Points

Priority Points

Cukup selesaikan transaksi tanpa kupon, kamu bisa dapat Priority Points untuk bisa gabung dan naik level di Traveloka Priority.

Tak ada batas maksimum penukaran, namun penggunaan Priority Points akan memengaruhi level tier Priority kamu.

Liburan Lebih Hemat dengan Traveloka Points

Mulai dari diskon langsung untuk tiket pesawatmu, berbagai tawaran kupon menarik, hingga diskon eksklusif hotel untuk liburanmu.

Pertanyaan Yang Sering Diajukan

icon-faq

Bagaimana cara mengaktifkan Points? Berapa lama masa aktif Points?

Berikut adalah cara memperoleh masing-masing Points dan ketentuan aktivasinya:

  • Priority Points: diperoleh dari transaksi ke produk/layanan tertentu di Traveloka. Didapatkan dalam bentuk Points Belum Aktif dan akan aktif 7 hari setelah pesanan Anda selesai (digunakan/dikonsumsi). Points Belum Aktif tidak akan ikut dihitung ke dalam Total Points dan belum dapat digunakan.
  • Basic Points: diperoleh dari program mitra & cashback, Points akan langsung aktif sejak didapatkan
  • Extra Points: diperoleh dari game dan misi, Points akan langsung aktif sejak didapatkan


Setiap tipe Points memiliki masa aktifnya masing-masing, antara lain:

  • Priority Points: 1 tahun setelah Points aktif
  • Basic Points: 1 tahun setelah Points aktif
  • Extra Points: hingga 3 bulan setelah Points aktif

Apa yang harus saya lakukan jika Points saya hilang?

Terdapat beberapa alasan mengapa Points Anda hilang, antara lain:


  • Error/malfungsi saat proses transaksi dengan status:
  • Pembayaran Belum Terverifikasi, dan status pesanan belum terverifikasi. Mohon tunggu proses refund Points selama maksimal 1 x 24 jam. Namun, jika Points Anda belum kembali bahkan setelah 1 x 24 jam, mohon hubungi Customer Service untuk bantuan lebih lanjut.
  • Pembayaran Terverifikasi, dan status pesanan belum terverifikasi. Mohon hubungi Customer Service untuk bantuan lebih lanjut.
  • Kedaluwarsa. Setiap Points memiliki masa aktifnya masing-masing, kunjungi Halaman Points untuk melihat detail masa aktif Points Anda.
  • Alasan lain. Jika Points Anda hilang bukan karena alasan-alasan di atas, mohon hubungi Customer Service untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Apakah ada batasan dan/atau ketentuan khusus saat menukarkan Points?

Terdapat beberapa ketentuan yang harus dipenuhi terlebih dahulu agar Anda dapat menukarkan Points saat transaksi (di halaman pembayaran), antara lain:

  1. Priority Points: memiliki minimum total 20.000 Points dari kombinasi Basic Points dan Priority Points. Mohon perhatikan, penukaran Priority Points akan memengaruhi level tier Priority Anda.
  2. Basic Points: memiliki minimum total 20.000 Points dari kombinasi Basic Points dan Priority Points.
  3. Extra Points: tidak memiliki batas minimum penukaran, tetapi setiap produk (contohnya Hotel, Tiket Pesawat, Tiket Kereta Api, dll.) memiliki batas maksimum penukaran. Extra Points hanya dapat digunakan untuk pembayaran produk-produk tertentu, antara lain: Tiket Pesawat, Hotel, Rental Mobil, Antar-Jemput Bandara, Bus & Shuttle, dan Xperience.

Bagaimana cara mendapatkan Points dan adakah ketentuan khususnya?

Setiap Points memiliki cara perolehannya sendiri, antara lain:

  1. Priority Points: selesaikan pesanan Tiket Pesawat, Hotel, Xperience, dan/atau Bus & Shuttle melalui Traveloka website (Mobile/Desktop) dan Traveloka App di sistem operasi Android atau iOS versi 2.12 ke atas. Didapatkan dalam bentuk Points Belum Aktif dan akan aktif 7 hari setelah pesanan Anda selesai (digunakan/dikonsumsi). Points Belum Aktif tidak akan ikut dihitung ke dalam Total Points dan belum dapat digunakan.
  2. Basic Points: diperoleh melalui penggunaan kupon cashback, bonus, partnership, dan konversi program loyalti lain. Points ini akan aktif secara langsung saat didapatkan.
  3. Extra Points: diperoleh melalui games, misi dan referal di Traveloka App. Points ini akan aktif secara langsung saat didapatkan.


Mohon login terlebih dahulu ke akun Traveloka Anda sebelum menyelesaikan transaksi. Jika tidak, kami tidak akan dapat memberikan Points atas transaksi yang Anda selesaikan.

Di mana saya dapat memeriksa jumlah dan aktivitas/riwayat penggunaan/perolehan Points saya saat ini?

Traveloka App

Terdapat 2 cara untuk memeriksa detail Points Anda, yaitu:

  1. Login ke akun Anda -> pergi ke Laman Utama -> ketuk Points di bagian kiri atas layar Anda -> setelah diteruskan ke Halaman Points, ketuk Lihat Aktivitas Points -> pilih Points Saat Ini untuk memeriksa Points aktif Anda atau pilih Riwayat Points untuk memerika detail penggunaan/perolehan Points.
  2. Login ke akun Anda -> pergi ke Akun Saya -> geser ke bawah ke bagian Rewards Saya -> ketuk menu Points Anda saat ini -> setelah diteruskan ke Halaman Points, ketuk Lihat Aktivitas Points -> pilih Points Saat Ini untuk memeriksa Points aktif Anda atau pilih Riwayat Points untuk memerika detail penggunaan/perolehan Points.


Traveloka Web Mobile:

Login ke akun Anda -> pergi ke Laman Utama -> pergi ke Akun Saya -> geser ke bawah ke bagian Rewards Saya -> ketuk menu Points Anda saat ini -> setelah diteruskan ke Halaman Points, ketuk Lihat Aktivitas Points -> pilih Points Saat Ini untuk memeriksa Points aktif Anda atau pilih Riwayat Points untuk memerika detail penggunaan/perolehan Points.


Traveloka Web Desktop:

Login ke akun Anda -> klik profil akun Anda di kanan atas layar (tertera nama dan jumlah Points) -> klik Poin Saya -> klik Riwayat Points untuk memerika detail penggunaan/perolehan Points.

Untuk hal apa saja saya bisa gunakan Points saya? Bagaimana cara menggunakannya?

Anda dapat menggunakan Points untuk:

  1. Tukarkan untuk mendapatkan potongan harga langsung saat bertransaksi di Traveloka App atau Traveloka Web (Desktop/Mobile). Anda bisa menggunakannya di Halaman Pembayaran saat membuat pesanan.
  2. Tukarkan dengan kupon dari mitra kami. Cukup buka Halaman Points dan cari kupon spesial dari berbagai partner Traveloka.
  3. Tukarkan untuk mengikuti acara Traveloka atau undian berhadiah. Cukup buka Halaman Points dan tukarkan Points untuk bergabung ke undian berhadiah.
  4. Khusus untuk Priority Points, total Priority Points Anda akan digunakan untuk mengukur tier Priority Anda. Semakin tinggi tier, maka semakin banyak bonus & reward yang bisa Anda gunakan.

Apa yang harus saya lakukan jika tidak bisa menukarkan Points?

Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda gagal saat melakukan penukaran Points, antara lain:

1. Jumlah Points Anda belum mencapai batas minimum penukaran;

2. Beberapa produk/layanan Traveloka belum mendukung penggunaan Points saat proses pembayaran;

3. Sistem Points sedang mengalami malfungsi.


Saat terjadi error/malfungsi pada sistem, mohon hubungi Customer Service untuk mendapatkan bantuan.

Dapatkah saya meminta refund dalam bentuk Points?

Mohon perhatikan, jika pesanan Anda dapat di-refund (refundable), maka Anda dapat meminta refund dalam bentuk Points. Namun, jika pesanan Anda tidak dapat di-refund (non-refundable), maka Points yang telah Anda gunakan untuk pembayaran tidak dapat dikembalikan.


Namun jika pengajuan refund untuk Points masih terikat pada ketentuan kedaluwarsa dari Points tersebut. Jika Points yang Anda gunakan untuk membayar pesanan telah kedaluwarsa saat proses refund, maka Points Anda terima akan dalam status kedaluwarsa dan tidak akan bisa digunakan lagi. Anda dapat memeriksa Riwayat Points jika hal ini terjadi.

Dapatkah saya menggunakan Extra Points bersamaan dengan kupon?

Belum, untuk saat ini Anda belum dapat menggunakan Extra Points bersama dengan kupon. Jika mencoba menggunakan keduanya, Anda harus membatalkan penggunaan salah satunya, Extra Points atau kupon.


Namun terdapat pengecualian, Anda bisa menggunakan Voucher Hadiah bersamaan dengan Extra Points.

Punya pertanyaan lain? Pelajari lebih banyak di Help Center Traveloka

Pelajari lebih banyak lagi di dalam syarat dan ketentuan kami. Siap untuk bertualang bersama Traveloka Points?

header-image
qr-code

Nikmati Perjalanan dan Dapatkan Hadiahmu

Kumpulkan dan tukarkan Points secara mudah dengan mengunduh Traveloka App. Dapatkan hadiah untuk setiap pesanan yang kamu buat.

Nanti Saja
header-image
qr-code

Nikmati Perjalanan dan Dapatkan Hadiahmu

Kumpulkan dan tukarkan Points secara mudah dengan mengunduh Traveloka App. Dapatkan hadiah untuk setiap pesanan yang kamu buat.

Nanti Saja