Kumpulkan Points Setiap Hari!

Points kamu tidak hilang, kami hanya menggabungkannya. Dalam rangka menyederhanakan Points untuk kemudahanmu, kami menggabungkan tiga tipe Points yang kami punya — Extra Points, Basic Points, & Priority Points — jadi satu sebagai Traveloka Points.

Sekarang mengumpulkan Points jadi lebih mudah karena semua yang kamu dapatkan akan disimpan dalam satu tempat saja.

Tidak, karena perhitungan Traveloka Priority hanya dihitung berdasarkan transaksimu selama 1 tahun kebelakang (Traveloka XP). Mendapatkan Priority Points, Pemakaian Priority Points ataupun Priority Points yang kadaluarsa setelah 7 Mei 2024 tidak akan mempengaruhi perhitungan Traveloka Priority tier kamu. Jadi kamu bisa memakai Points tanpa cemas.

Keterangan lebih lanjut terkait Traveloka Priority dapat dilihat di sini.

Priority dan Extra Points mu akan digabung menjadi Basic points. untuk app ver 3.100, basic Points akan menjadi Traveloka Points

Bisa, kamu cuma perlu memasang kupon yang mau digunakan dan pakai Points saat proses pembayaran.

Tergantung dari bagaimana kamu mendapatkan Points tersebut. Kalau dari transaksi, Points bakal diaktifkan 7 hari setelah pesanan selesai (digunakan/dikonsumsi). Sementara Points dari sumber lainnya bakal langsung aktif setelah didapat.

Kamu bisa memakai Points sebelum tanggal kedaluwarsanya, yang adalah 3 Bulan - 1 tahun setelah Points aktif.

Terdapat beberapa alasan mengapa Points Anda hilang, antara lain:

1. Error/malfungsi saat proses transaksi dengan status:

• Pembayaran Belum Terverifikasi, dan status pesanan belum terverifikasi. Mohon tunggu proses refund Points selama maksimal 1 x 24 jam. Namun, jika Points Anda belum kembali bahkan setelah 1 x 24 jam, mohon hubungi Customer Service untuk bantuan lebih lanjut.
• Pembayaran Terverifikasi, dan status pesanan belum terverifikasi. Mohon hubungi Customer Service untuk bantuan lebih lanjut.

2. Kedaluwarsa. Setiap Points memiliki masa aktifnya masing-masing, kunjungi Halaman Points untuk melihat detail masa aktif Points Anda.

3. Alasan lain. Jika Points Anda hilang bukan karena alasan-alasan di atas, mohon hubungi Customer Service untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Betul, ada beberapa ketentuan yang harus dipenuhi untuk memakai Points saat transaksi, yaitu:

1. Kamu harus punya min. 5.000 Points untuk bisa memakainya
2. Points bisa dipakai untuk produk-produk ini: Tiket Pesawat, Hotel, Rental Mobil, Antar Jemput Bandara, Tiket Bus & Travel, dan Aktivitas.

Inilah cara-cara untuk mendapatkan Points:

1. Beli Tiket Pesawat, Hotel, Rental Mobil, Antar Jemput Bandara, Tiket Bus & Travel, dan Aktivitas di Traveloka
2. Manfaatkan kupon cashback, bonus, partnership, dan konversi dari program loyalty di luar Traveloka
3. Main games di Reward Zone-nya Traveloka, menyelesaikan mission, dan ikutan program referral

Selain itu, pastikan kamu sudah login ke akun Traveloka sebelum menyelesaikan aktivitas-aktivitas di atas. Kalau tidak, kamu tidak bisa mendapatkan Points.

Traveloka App

Terdapat 2 cara untuk memeriksa detail Points Anda, yaitu:

1. Login ke akun Anda -> pergi ke Laman Utama -> ketuk Points di bagian kiri atas layar Anda -> setelah diteruskan ke Halaman Points, ketuk Lihat Aktivitas Points -> pilih Points Saat Ini untuk memeriksa Points aktif Anda atau pilih Riwayat Points untuk memerika detail penggunaan/perolehan Points.
2. Login ke akun Anda -> pergi ke Akun Saya -> geser ke bawah ke bagian Rewards Saya -> ketuk menu Points Anda saat ini -> setelah diteruskan ke Halaman Points, ketuk Lihat Aktivitas Points -> pilih Points Saat Ini untuk memeriksa Points aktif Anda atau pilih Riwayat Points untuk memerika detail penggunaan/perolehan Points.

Traveloka Web Mobile:

Login ke akun Anda -> pergi ke Laman Utama -> pergi ke Akun Saya -> geser ke bawah ke bagian Rewards Saya -> ketuk menu Points Anda saat ini -> setelah diteruskan ke Halaman Points, ketuk Lihat Aktivitas Points -> pilih Points Saat Ini untuk memeriksa Points aktif Anda atau pilih Riwayat Points untuk memerika detail penggunaan/perolehan Points.

Traveloka Web Desktop:

Login ke akun Anda -> klik profil akun Anda di kanan atas layar (tertera nama dan jumlah Points) -> klik Poin Saya -> klik Riwayat Points untuk memerika detail penggunaan/perolehan Points.

Ada beberapa hal yang bisa kamu lakukan dengan memakai Points:

1. Menikmati potongan harga langsung saat bertransaksi di Traveloka
2. Mendapatkan kupon dari partner kami. Kamu bisa kunjungi halaman Katalog Points untuk mencari penawaran spesial buat kebutuhanmu
3. Mengikuti acara spesial atau undian berhadiah persembahan Traveloka. Kamu juga bisa kunjungi halaman Katalog Points untuk melihat sedang ada apa saja di Traveloka

Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda gagal saat melakukan penukaran Points, antara lain:

1. Jumlah Points Anda belum mencapai batas minimum penukaran;
2. Beberapa produk/layanan Traveloka belum mendukung penggunaan Points saat proses pembayaran;
3. Sistem Points sedang mengalami malfungsi.

Saat terjadi error/malfungsi pada sistem, mohon hubungi Customer Service untuk mendapatkan bantuan.

Mohon perhatikan, jika pesanan Anda dapat di-refund (refundable), maka Anda dapat meminta refund dalam bentuk Points. Namun, jika pesanan Anda tidak dapat di-refund (non-refundable), maka Points yang telah Anda gunakan untuk pembayaran tidak dapat dikembalikan.

Namun jika pengajuan refund untuk Points masih terikat pada ketentuan kedaluwarsa dari Points tersebut. Jika Points yang Anda gunakan untuk membayar pesanan telah kedaluwarsa saat proses refund, maka Points Anda terima akan dalam status kedaluwarsa dan tidak akan bisa digunakan lagi.

Anda dapat memeriksa Riwayat Points jika hal ini terjadi.