Lokasinya strategis, tepat di pusat kota, dekat alun-alun dan pasar malam. Ada terowongan yang sangat nyaman menuju laut. Skylight-nya juga cukup sejuk. Harganya pun cukup terjangkau.

Bersih, staf ramah, tepat di tengah kota

Staf ramah dan antusias, sarapan tidak terlalu beragam

Hotelnya bagus, tapi sarapannya kali ini tidak sebaik sebelumnya.

Mengapa hotel meminta deposit tambahan saat check-in (deposit tambahan sebesar 1 juta VND). Tentu saja, deposit tersebut akan dikembalikan saat check-out. Saat check-in, tipe kamar salah meskipun sudah langsung diganti. Waktu check-in cukup lama (kartu kamar dikembalikan, tetapi agak merepotkan saat diterima kembali).

Resepsionisnya berbaju putih, rabun jauh, kurus, sangat antusias dan ramah.

Hotel ini tepat di sebelah pantai, dan Anda dapat berjalan kaki melalui ruang bawah tanah hotel untuk menuju pantai dengan sangat mudah. Tersedia staf layanan yang akan membawakan air minum, handuk, dan menyediakan kursi berjemur. Kamar dilengkapi dengan peralatan lengkap, termasuk kompor induksi dan microwave.

1. Toilet di lobi sangat kotor, bau, dan banyak lalat. 2. Kamarnya kecil, lembap, dan tidak nyaman. Pemandangannya menghadap ke laut, tetapi tidak langsung. 3. Sarapan prasmanannya kurang beragam dan tidak lezat. Setiap hari sama saja, tidak memenuhi standar hotel bintang 5. Makanannya biasa saja, dan kalau dimakan bisa sakit perut. Singkatnya, pengalamannya kurang baik, tidak memenuhi standar bintang 5.

sangat luar biasa terima kasih hotelnya sangat indah dan profesional

Pemandangan laut yang indah di pagi hari, secara pribadi saya suka kamar mandinya

Staf pendukung sangat antusias.

Saya tiba pukul 12.30. Saya kesulitan memarkir mobil dan membawa barang bawaan. Setelah check in dan membayar deposit, staf mengatakan bahwa kamar yang saya pesan sedang dibersihkan dan saya harus menunggu sebentar. Saya bertanya mengapa mereka tidak mengatakan belum ada kamar jadi saya tidak perlu membawa barang bawaan. Staf hanya tersenyum. Mereka mengatakan akan sekitar pukul 2 siang karena staf sedang membersihkan. Saya pergi makan dan kembali sekitar pukul 2.10 siang dan staf mengatakan waktu check-in tepat pukul 3 sore. Jadi saya menunggu. Staf lebih sibuk menelepon daripada membantu tamu Wajah tidak senang dan tidak ramah

Ada terowongan yang berada di bawah laut. Keren.

Hotel yang fantastis dengan jendela panorama untuk menikmati pagi yang cerah. Pintu masuknya beraroma bunga mawar, membuat pelanggan merasa nyaman. Ini adalah pilihan yang tepat untuk menginap dan beristirahat selama beberapa hari.

Kamar bersih dan pemandangan hotel yang bagus

Hotel bintang 5, kamar mandi besar tapi tidak ada saluran pembuangan, air tergenang karena tidak ada saluran pembuangan, minta staf meminjam alat pembersih kaca supaya air bisa mengalir ke saluran pembuangan, staf merasa terlalu sulit sehingga mereka mengabaikan dan tidak membantu.

hotelnya bagus saya sudah menginap di sini berkali-kali

Kamarnya basah dan tua. Pelayanannya bagus.

stafnya ramah saat check-in, tetapi waktu check-in bisa ditingkatkan. Saya dan istri harus menunggu di lobi selama lebih dari satu jam karena kami tiba pukul 12.30. Namun, waktu check-in dijadwalkan pukul 15.00. Hal lain yang saya suka dari hotel ini adalah mereka tidak meminta deposit selama menginap, yang merupakan nilai tambah bagi saya. Tempat tidurnya agak empuk bagi saya, tetapi juga nyaman. Sarapannya luar biasa dan istri saya menyukainya. Secara keseluruhan, saya akan kembali ke hotel ini lain kali saat saya mengunjungi Nha Trang lagi.

Kepada Dewan Manajemen Hotel Havana Nha Trang, Saya Dao Ngoc Bao Phuong, tamu yang menginap di kamar 1917. Sekitar pukul 09.25 tanggal 2 Mei 2025, saat sedang sarapan di restoran prasmanan di lantai 3, saya mendapat pengalaman yang tidak mengenakkan. Ketika saya ke konter telur, saya meminta telur rebus setengah matang kepada seorang pegawai laki-laki (berkacamata dan bermasker hitam), namun ia tidak menjawab padahal saya sudah memintanya 2-3 kali. Sikapmu sungguh acuh tak acuh, tidak menyenangkan, dan tidak ramah terhadap tamu, kau menatapku lalu memalingkan muka tanpa menjawab. Seorang manajer kemudian datang dan membantu saya mengambil telur, tetapi menjelaskan bahwa karyawan tersebut "tidak mendengar saya," yang menurut saya tidak memuaskan karena ia jelas-jelas melihat ke arah saya ketika saya berbicara. Saya adalah pelanggan yang datang ke hotel ini setiap bulan, dan selalu percaya dalam memilih Havana sebagai resor yang familiar. Namun kali ini benar-benar pengalaman yang mengecewakan bagi saya. Saya pergi ke hotel untuk beristirahat, bersantai, dan menikmati pelayanannya. Jadi, sarapan pagi seharusnya terasa nyaman dan menyenangkan – tidak harus berhadapan dengan sikap tidak profesional dari staf pelayan. Saya dengan hormat meminta Dewan Manajemen untuk mengekstrak rekaman kamera di area penghitung telur selama periode waktu yang disebutkan di atas untuk memverifikasi bahwa insiden yang saya laporkan sepenuhnya akurat. Saya berharap hotel akan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk meningkatkan kualitas layanan dan memastikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, terutama pelanggan setia seperti saya.