Yth Bpk Santo A Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan yang sangat positif bagi Hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman dengan kebersihan, luas kamar, serta pelayanan dari seluruh staf kami.Secara khusus, apresiasi Anda untuk Pak Dodoi telah kami sampaikan langsung kepada yang bersangkutan dan manajemen sekuriti. Pujian Anda mengenai dedikasi, kejujuran, dan sikap bijaksana beliau menjadi motivasi besar bagi kami untuk terus mempertahankan standar pelayanan terbaik.Semoga kami dapat kembali menyambut kedatangan Anda di masa mendatang di Hermes Palace Hotel Medan Salam Hangat Parlin Samosir Senior Business Development Manager

Yth Bpk/Ibu G***t Terima kasih banyak atas ulasan positif yang Anda berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa kebersihan hotel dan kualitas hidangan kami dapat memenuhi ekspektasi Anda. Kepuasan tamu adalah prioritas utama kami. Kami berharap dapat kembali menyambut kedatangan Anda di masa mendatang di Hermes Palace Hotel Medan. Salam Hangat Parlin Samosir Senior Business Development Manager

Yth U***a Terima kasih banyak atas ulasan luar biasa dan kesetiaan Anda kepada Hermes Palace Hotel Medan. Kami sangat senang mengetahui bahwa layanan free shuttle bus kami, kemudahan proses check-in dan check-out, serta kesigapan staf lobi dalam mengantarkan pesanan makanan Anda memberikan kesan mendalam. Keramahan dan kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami. Kami seluruh manajemen dan staf berharap dapat menyambut Anda kembali kunjungan Anda berikutnya di masa mendatang di Hermes palace Hotel Medan. Salam Hangat Parlin Samosir Senior Business Development Manager

Yth Bpk/Ibu A***a Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan yang sangat berkesan bagi Hermes Palace Hotel Medan.Kami sangat bangga dan bersyukur mengetahui bahwa hotel kami telah menjadi salah satu akomodasi terfavorit Anda. Merupakan komitmen utama kami untuk selalu menyajikan fasilitas yang nyaman dengan penawaran harga yang terbaik dan kompetitif (affordable) bagi seluruh tamu setia kami.Seluruh tim kami menantikan kesempatan berikutnya untuk menyambut kedatangan Anda kembali di Hermes Palace Hotel Medan. Salam Hangat Parlin Samosir Senior Business Development Manager

Yth Bpk Edy Terima kasih banyak atas ulasan dan rekomendasi positif yang Anda berikan untuk Hermes Palace Hotel Medan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan lokasi kami yang strategis di dekat pusat kota serta harga yang kami tawarkan tetap bersahabat. Komitmen kami adalah selalu memberikan nilai dan pelayanan terbaik bagi setiap tamu. Kami siap menyambut kedatangan Anda kembali di masa mendatang. Salam Hangat. Parlin Samosir. Senior Business Development Manager

Yth Bpk/ibu A***l Terima kasih banyak atas ulasan positif yang Anda berikan untuk Hermes Palace Hotel Medan.Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda mendapatkan pengalaman menginap yang menyenangkan bersama kami, didukung oleh kualitas pelayanan yang baik serta akses lokasi kami yang dinilai strategis dan mudah dijangkau. Kepuasan Anda adalah motivasi terbesar bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan yang terbaik.Kami menantikan kesempatan berikutnya untuk menyambut kedatangan Anda kembali di Hermes Palace Hotel Medan. Salam Hangat Parlin Samosir Senior Business Development Manager

Yth Bpk Santo A Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan yang sangat baik mengenai pengalaman menginap Anda di Hermes Palace Hotel Medan.Kami sangat bangga mengetahui bahwa Anda terkesan dengan keramahan pelayanan staf kami, serta kenyamanan fasilitas kamar kami yang luas dan terjaga kebersihannya. Pujian Anda menjadi motivasi besar bagi seluruh tim kami untuk terus konsisten mempertahankan standar pelayanan terbaik.Seluruh jajaran staf kami menantikan kesempatan berikutnya untuk menyambut kedatangan Anda kembali di Hermes Palace Hotel Medan. Salam Hangat Parlin Samosir Senior Business Development Manager

Yth Bpk Safaruddin Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan positif mengenai pengalaman Anda di Hermes Palace Hotel Medan.Kami sangat senang mengetahui bahwa hotel kami dapat menjadi tempat yang nyaman bagi Anda untuk beristirahat dengan tenang, didukung oleh kemudahan akses ke berbagai pusat kuliner di sekitar area kami. Kami memahami bahwa kenyamanan tidur dan kemudahan akses kuliner adalah aspek penting untuk pengalaman menginap yang sempurna.Kami menantikan kesempatan berikutnya untuk menyambut kedatangan Anda kembali di Hermes Palace Hotel Medan. Salam Hangat Parlin Samosir Senior Business Development Manager

Yth Bpk/Ibu A***l Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan yang sangat baik ini. Kami sangat bangga mengetahui bahwa Anda menikmati suasana tempat kami, serta puas dengan kebersihan kamar dan variasi hidangan sarapan yang kami sajikan. Kepuasan Anda adalah prioritas tertinggi kami, dan ulasan ini menjadi motivasi besar bagi seluruh tim kami untuk terus mempertahankan kualitas pelayanan. Kami berharap dapat segera menyambut Anda kembali pada kunjungan berikutnya. Salam Hangat Parlin Samosir Senior Business Development Manager

Yang terhormat Bpk/Ibu A***a Terima kasih atas waktu yang Anda luangkan untuk memberikan ulasan pasca-menginap pada tanggal 9 Juli 2026. Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi karena beberapa aspek pelayanan dan fasilitas kami belum mampu memenuhi ekspektasi Anda.Perlu kami informasikan bahwa sirkulasi tanpa jendela merupakan spesifikasi arsitektur khusus untuk Kamar Tipe Standard. Guna mengakomodasi kenyamanan ruang yang lebih luas dan ketersediaan jendela, kami menyarankan reservasi akomodasi mulai dari Tipe Superior ke atas pada kunjungan Anda berikutnya. Terkait keterbatasan area parkir yang kurang memadai, Kami telah mengantisipasinya dengan menyediakan fasilitas Free Valet Service demi kenyamanan dan efisiensi mobilitas kendaraan seluruh tamu kami.Mengenai kendala higienitas di area kamar dan ruang tunggu Lantai 5, keterbatasan variasi menu food & beverage, serta penurunan kualitas linen (sprei dan sarung bantal), laporan ini telah kami eskalasikan secara resmi kepada Executive Housekeeper dan F&B Manager. Evaluasi mendalam serta peremajaan inventaris linen yang kusam tengah dilakukan secara darurat oleh tim operasional kami guna memastikan standar kualitas hotel tetap terjaga.Kritik konstruktif Anda merupakan instrumen penting bagi pembenahan internal kami. Apabila terdapat hal spesifik lain yang ingin didiskusikan, Anda dapat menghubungi kami langsung. Besar harpan kami dapat menyambut Anda kembali di Hermes Palace Hotel Medan. Salam Hangat Parlin Samosir Senior Business Development Manager

Yang terhormat Bpk Wisnu W.W.B.A Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan penilaian yang sangat berarti bagi perbaikan pelayanan dan fasilitas Kami. Kami sangat mengapresiasi komentar positif Anda mengenai lokasi, kebersihan, kenyamanan, serta variasi menu makanan yang kami sajikan. Di sisi lain, kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait aroma kurang sedap pada gelas atau air putih saat kunjungan berlangsung.Masukan berharga ini telah kami sampaikan langsung kepada jajaran manajemen dan tim F&B Kami untuk segera dilakukan inspeksi, evaluasi ketat, serta perbaikan menyeluruh pada proses sanitasi wadah saji. Hal ini menjadi komitmen kami demi menjaga standar kualitas dan kenyamanan setiap tamu.Besar harapan kami untuk dapat menyambut Anda kembali dengan pelayanan yang jauh lebih sempurna di masa mendatang. Salam Hangat Parlin Samosir Senior Business Development Manager

Kepada Yth. Ibu/Ibu Saily B.I., Terima kasih banyak atas ulasan positif dan rekomendasi Anda untuk hotel kami. Kami sangat senang mendengar bahwa lokasi kami yang strategis, serta kemudahan akses ke restoran Indomaret dan Miramar di seberang jalan, semakin meningkatkan pengalaman menginap Anda. Masukan Anda sangat berharga bagi seluruh tim kami, dan kami berharap dapat menyambut Anda kembali dalam waktu dekat. Hormat kami, Parlin Samosir, Manajer Pengembangan Bisnis Senior

Yang terhormat Bpk/Ibu S***o Terima kasih telah memilih Hermes Palace sebagai tempat berakomodasi Anda dan meluangkan waktu untuk memberikan ulasan ini.Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati kenyamanan dan kebersihan kamar yang kami sediakan. Di sisi lain, kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan terkait permintaan tempat tidur (twin bed) yang belum dapat terpenuhi pada kunjungan Anda. Hal ini menjadi catatan dan evaluasi penting bagi manajemen kami untuk meningkatkan kualitas layanan di masa mendatang.Apresiasi Anda sangat berarti bagi kami. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pelayanan yang lebih baik pada kunjungan berikutnya. Salam Hangat Parlin Samosir Senior Business Development Manager

Yang terhormat Bpk/Ibu Aulia F. Terima kasih banyak atas ulasan positifnya .Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman dengan akses lokasi kami yang strategis, serta menikmati hidangan sarapan dan fasilitas pelayanan yang kami sediakan. Kepuasan serta kenyamanan Anda selama menginap merupakan prioritas utama bagi seluruh jajaran manajemen dan staf kami.Kami berharap dapat kembali menyambut kedatangan Anda di masa mendatang untuk memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih berkesan. Salam Hangat Parlin Samosir Senior Business Development Manager

Yang terhormat Bpk/Ibu S***i Terima kasih banyak atas ulasan positif yang Anda berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda mendapatkan pelayanan yang ramah dan baik dari tim kami. Kenyamanan dan kepuasan Anda adalah prioritas utama kami. Kami siap menyambut kedatangan Anda kembali di lain kesempatan. Salam Hangat Parlin Samosir Senior Business Development Manager

Yang terhormat Bpk/Ibu Fanji J.T Terima kasih banyak atas kesetiaan Bapak/Ibu yang selalu memilih Hermes Palace Hotel Medan sebagai akomodasi utama selama perjalanan bisnis. Kami sangat bangga mengetahui bahwa lokasi strategis, kenyamanan fasilitas, serta hidangan sarapan pagi kami dapat menunjang aktivitas Anda dengan baik. Seluruh manajemen dan staf berkomitmen untuk terus mempertahankan kualitas pelayanan ini. Kami siap menyambut kembali kedatangan Bapak/Ibu pada kunjungan bisnis berikutnya. Salam Hangat Parlin Samosir Senior Business Development Manager

Yang terhormat Bpk/Ibu R***n Terima kasih telah menyampaikan keluhan Anda mengenai proses registrasi di hotel kami. Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami terkait permintaan early check-in yang tidak terpenuhi dan waktu tunggu yang cukup lama.Perlu kami jelaskan bahwa seluruh permintaan khusus (special request) yang diajukan saat pemesanan bersifat tergantung pada ketersediaan kamar pada hari H kedatangan (subject to availability). Kami juga memohon maaf atas kesalahpahaman informasi mengenai ketersediaan kamar untuk tamu pemesanan langsung (walk-in) dan pemesanan daring (online). Standar prosedur kami tidak membedakan hak akses kamar berdasarkan saluran pemesanan, melainkan murni berdasarkan kesiapan kamar yang telah dibersihkan oleh tim housekeeping.Masukan Bapak/Ibu mengenai koordinasi sistem alokasi kamar ini telah menjadi catatan evaluasi serius bagi manajemen front office kami agar pelayanan ke depan menjadi lebih transparan dan adil. Jika berkenan, mohon sampaikan detail nomor reservasi Anda melalui pesan langsung atau email resmi kami agar kami dapat menindaklanjuti hal ini secara personal. Kami berharap tetap diberikan kesempatan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik pada kunjungan Anda berikutnya. Salam hangat Parlin Samosir Senior Business Development Manager