karena sy tipe org yg malas mempacking, jd sy lgs reservasi utk 5hr 4mlm, karena sy lihat bintang 4, pastinya nyaman, namun buat saya, ini msh standard bintang 3 dgn fasilitas dan kenyamanan kamar dan hotel lama yg hrsnya byk yg hrs dibenahi terutama kamar dan lobbynya sangat tdk representative, memberikan jarak antara tamu dan CS spt kita mau beli tiket di loket. namun sy berterima kasih karena sigap meminta maaf dan me wave kamar sy yg tdnya sy upgrade dr standar ke deluxe menjadi harga standar. Terima Kasih pihak manajemen Hermes. Semoga dpt diperbaiki bangunan kamar nya yg sudah layak di renov.