Tempatnya nyaman, untuk hotel bintang 3 sudah ok, kebersihannya juga dijaga, lokasinya strategis banget kemana-mana dekat tinggal jalan kaki. Tapi kemarin saya kebagian pintu kamar yang agak sudah rusak gitu bagian kuncinya jadi agak worry. Remote TV juga sudah rusak tutupnya, better diganti sih pintu dan remote-nya.

Lokasi strategis, bersih, nyaman, staf ramah, dekat ke kota dan tempat kuliner hits, harga terjangkau.. Sippp

Bantal bau banget, enggak diganti berhari-hari deh, agak kumel.

Pelayanan staff hotel ramah dan membantu

Dekat ke mana, recommended buat harga

Wastafel kamar mandi tidak berfungsi (kamar 136)

Berasa mampir di toko, ke mana-mana mudah.

Maaf, “Dengan harga segitu, kualitas kamar dan fasilitas jauh dari ekspektasi. Kebersihan kurang terjaga, fasilitas banyak yang rusak, kran wastafel longgar dan perlu ditahan saat digunakan, karpet sudah kotor dan kusam (untung ada sandal), dinding kotor kurang perawatan, furniture sudah banyak yang rusak dan banyak lagi. Perlu PM maksimal.

Untuk lokasi sangat strategis dan dekat tempat makan.

Para stafnya sangat ramah dan membantu.

Maaf ya, tapi ini adalah pengalaman yang agak kurang untuk harga segitu :(. Dari mulai stopkontak dekat bed yang tidak menyala (untungnya masih berikan solusi dengan dipinjamkan terminal), dan juga amenities-nya yang kurang lengkap seperti tisu harus mintakan dulu ke resepsionis dan tidak dilengkapi tempat tisu-nya (ini masih bisa dimaklumi), tidak ada telepon untuk ke resepsionis (entah karena tipe kamarnya), hairdryer tidak bisa pinjam dengan info “sesuai tipe kamar” (yang saya kira masih diberikan fasilitas bisa pinjam ke resepsionis), serta banyaknya semut kecil di kamar, handuk yang sudah robek (menurut saya tidak layak pakai). Tolong untuk dicek kembali, karena meskipun hanya memesan kamar yang “smartroom” apakah kami harus diberikan pelayanan yang seperti itu?

Kamarnya cukup nyaman untuk tidur, karena aktivitas lebih banyak di luar. Pelayanan & fasilitasnya 4/10, saya komplain perihal exhaust fan yang enggak bisa nyala di toilet cuma iya iya aja tapi enggak ada tindakan service yang diberikan, padahal uap dari water heater sangat banyak saat digunakan & bahaya kalau exhaust enggak nyala. Di kamar juga tidak ada kulkas mini, jadi repot untuk menyimpan makanan yang kita bawa dari luar padahal tipe yang saya pilih Grand Family malah disediakannya brankas yang tidak penting. Yang terakhir itu access card-nya, baru pertama check-in dan masuk ke kamar sudah enggak bisa digunakan jadi harus turun lagi ke lobi untuk minta upgrade, menginap 3 hari dan setiap hari saya harus minta upgrade kartu aksesnya. Tolong diperbaiki management-nya, menurut saya titik lokasi sudah bagus dan akan semakin banyak peminat yang akan repeat order kalau management-nya diperbaiki. Saya lihat waktu sarapan juga karyawan existing-nya hanya 2 orang, padahal tamu cukup banyak jadi service experience-nya menurut saya agak bad untuk di bagian resto & saya memilih untuk sarapan di luar.

Check-in malam hari, untuk istirahat perjalanan mudik. Puas, sayangnya pas lebaran jadi mungkin hunian penuh sehingga susah parkir, namun petugas valet parking sangat sigap dan membantu memarkirkan kendaraan.

Hari kedua menginap, air untuk mandi kotor karena sedang ada pembersihan penampungan air, sehingga air kotor tidak bisa mandi.

Bukan smart TV, jadi layarnya ga jernih. Lemari, meja semua tolong di-upgrade. Karpet dah butek, meja-meja sudah pada kuno. Kamar mandi airnya sempat kotor, alasannya kemarin baru ada problem. Ga ada jendela sama sekali.

Saya menginap di kamar keluarga untuk liburan akhir pekan yang panjang. Lokasi dan suasananya sangat bagus. Meskipun properti ini sudah tua, namun masih terawat dengan baik. Namun, manajemen seharusnya lebih memperhatikan kebersihan kamar. Saya yakin seprai dan handuk telah dibersihkan dengan benar, tetapi tampaknya terlalu tua untuk digunakan kembali oleh tamu karena warnanya sudah pudar. Kaki rangka tempat tidur perlu diperbaiki atau diganti, karena tampak aus, dan tidak ada kulkas yang disediakan. Secara keseluruhan, kami senang dengan pengalaman menginap kami di Serela Hotel Riau. Sampai jumpa lagi.

Lokasi sangat strategis, terutama dekat dengan banyak tempat makan. Sayangnya di malam hari, water heater tidak menyala, namun water heater menyala kembali di pagi hari.

Menyenangkan... Cocok buat liburan.

Entah ke berapa kali saya menginap di sini.. Enak banget.. Dekat dengan tempat nongkrong.

Bagus hotelnya, bersih dan semua ok