Dear JIMS,
Salam hangat dari Swiss-Belhotel Maleosan Manado,
Terima kasih atas ulasan yang Anda berikan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami, khususnya terkait sikap staf resepsionis serta lamanya proses check-in dan kesiapan kamar. Hal ini tentu bukan standar pelayanan yang kami harapkan untuk tamu kami.
Masukan Anda akan segera kami tindak lanjuti bersama tim front office untuk meningkatkan keramahan dan efisiensi pelayanan, agar pengalaman serupa tidak terulang di masa mendatang.
Kami sangat menghargai kepercayaan Anda memilih hotel kami dan berharap dapat memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih baik di kesempatan berikutnya.
Hormat kami,
Braddy Attaka Tamba
General Manager