Dengan hormat, tidak sesuai harapan, walaupun hotel termasuk senior di Kota Palembang, seharusnya dapat menjadi contoh dan mempertahankan kualitas pelayanan demi kenyamanan pengunjung. 1. Akses lift, pintu kamar dan sistem kelistrikan kamar menggunakan kartu khusus yang diberikan resepsionis, hanya saja diberikan hanya 1 kartu (dengan alasan kehabisan full tamu yang menginap) menyulitkan pergerakan jika kita mau beraktivitas di luar kamar. Misalnya mau keluar kamar, sedangkan di dalam kamar masih ada keluarga sehingga tidak memungkinkan untuk membawa kartu akses tersebut. (Sebaiknya diberikan 2 (satu untuk sistem kelistrikan kamar, satunya lagi untuk akses pintu dan lift.) 2. Lantai kamar mandi yang tergenang, sangat tidak layak karena potensi licin akibat genangan dan jika ada najis masih memungkinkan terbawa ikut menempel di telapak kaki dan masuk dalam ruang kamar. 3. Apa sebaiknya lantai kamar diberi ambal/pelapis dari lantai yang dingin. 4. Parkir basement yang tidak terhubung/tidak adanya fasilitas lift menuju lobi resepsionis. Demikian saran yang diberikan mudah-mudahan diperbaiki dan bisa menambah kenyamanan pengunjung saat memilih bermalam di sana. Mohon maaf jika tidak berkenan, salam.