Sebagai tamu yang cukup sering berkunjung ke Bandung, saya memiliki ekspektasi tinggi terhadap hotel bintang 4 ini. Namun sayangnya, pengalaman menginap yang saya rasakan tidak mencerminkan standar hotel berbintang.
Saat pertama memasuki kamar, kondisi masih berdebu hingga saya harus meminta petugas untuk membersihkannya kembali. Fasilitas kamar terlihat kurang terawat, dan toilet kamar pun sudah tampak usang, sehingga kenyamanan selama menginap menjadi berkurang.
Area swimming pool juga tidak mencerminkan standar kebersihan hotel bintang 4, dengan banyaknya sampah daun yang dibiarkan. Kondisi ini membuat saya memilih untuk tidak mengajak anak saya berenang demi kenyamanan dan keamanan.
Sangat disayangkan, mengingat hotel ini menyandang predikat bintang 4. Besar harapan saya pihak manajemen dapat melakukan evaluasi dan perbaikan menyeluruh, khususnya pada aspek kebersihan, perawatan fasilitas, dan kualitas pelayanan, agar pengalaman tamu ke depannya jauh lebih baik.