ma
mohammad a. o.
8,5
/10
Diulas 2 minggu lalu
Dengan harga segitu lumayan lah, sayang nya agak kotor saja kamarnya.
Apakah review ini membantu?
Horison Ultima Ratu Serang
Lihat Horison Ultima Ratu Serang
Rating & Review Keseluruhan Horison Ultima Ratu Serang
Traveloka (4.351)
8,4
Mengesankan
Dari 4.351 review
Oleh traveler di
Kebersihan
8,3
Kenyamanan Kamar
8,3
Makanan
8,3
Lokasi
8,5
Pelayanan dan Fasilitas
8,4
Yang banyak dibahas tentang Horison Ultima Ratu Serang
Semua
Keramahan Staff (82)
Jarak ke Pusat Kota (77)
Kamar Tidur (74)
Rasa (69)
Variasi (66)
Suasana (63)
Kamar Mandi (63)
Area Hotel (60)
Ukuran Kamar (58)
Akses (56)
Urutkan dari
Terbaru
Format
Dengan Teks
Preferensi
Semua Rating, Bahasa Aplikasi Saat Ini, Semua
Review Traveler Horison Ultima Ratu Serang
Jumlah review per halaman
20
40
Ulasan pelanggan
C***a
9,4
/10
Diulas 2 minggu lalu
Berkesempatan menikmati pemandangan kolam renang, matahari terbenam yang menakjubkan, dan suasana hotel yang luar biasa. Suka sekali di sini! 😍 Ingin sekali kembali lagi~
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
RS
RIAN S. R.
Staycation
9,0
/10
Diulas 3 minggu lalu
Ayam gorengnya cukup keras, nasinya juga.
Apakah review ini membantu?
Traveler Terverifikasi
Staycation
6,1
/10
Diulas 4 minggu lalu
Kamar kotor, sudah tidak terawat. Banyak noda hitam di list backdrop kasur, ada tungau di kasur. TV masih TV digital padahal sebelumnya saya menginap di situ sudah smart TV (dengan tipe kamar yang sama). Tapi pada saat komplain masalah TV, CS bilang tipe kamar nya seperti itu.
2 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
28 Jul 2026
Kepada Bapak/ Ibu G***t yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami menyesalkan Bapak / Ibu mengalami ketidaknyamanan mengenai kondisi kamar dan tungau di kasur,kami sangat mengerti kekecewaan yang Bapak/Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Review berharga Bapak/Ibu telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar hal serupa tidak terjadi lagi dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
ay
anggina y. a. p.
Perjalanan Bisnis
10,0
/10
Diulas 5 minggu lalu
Saya nyaman di hotel ini. Kalau ada acara pasti selalu di sini.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
21 Jul 2026
Kepada Bapak/Ibu Anggina y.a.p yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
WD
Wiwik D. A.
8,7
/10
Diulas 6 minggu lalu
Handuk hotel sebaiknya disortir untuk yang sudah tidak layak pakai. Air kamar mandi tergenang karena tidak lancar pembuangannya. Menu sarapan kurang menarik, porsi potongan kuenya agak standar porsi dewasa.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
21 Jul 2026
Kepada Bapak/ Ibu Wiwik D.A yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami menyesalkan Bapak / Ibu mengalami ketidaknyamanan mengenai kondisi dan linen dalam kamar dan kami sangat mengerti kekecewaan yang Bapak/Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Review berharga Bapak/Ibu telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar hal serupa tidak terjadi lagi dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
AS
Aidil S. A.
8,5
/10
Diulas 6 minggu lalu
Pelayanan ramah dan harga terjangkau.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
21 Jul 2026
Kepada Bapak/Ibu Aidil S.A yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
DD
Dita D. T.
8,4
/10
Diulas 8 minggu lalu
Sayang banget pas ke sana kolam renangnya tidak bisa digunakan karena sedang dibersihkan.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
30 Jun 2026
Kepada Ibu Dita yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Ibu di Horison Ultima Ratu Serang. Kami menyesalkan Ibu mengalami ketidaknyamanan dikarenakan kolam renang kami sedang dalam perawatan pada saat Ibu berkunjung dan kami sangat mengerti kekecewaan yang Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
K***I
8,2
/10
Diulas 9 minggu lalu
Kebutuhan kamar seperti handuk dan sikat gigi belum tersedia pada saat masuk kamar, sehingga membutuhkan waktu yang cukup lama sekitar 1 jam untuk diantarkan handuk. Kondisi handuk juga harus di-upgrade karena sudah kasar dan agak sobek ujungnya. Kamar tidur sepertinya harus dibuat ulang dan setrikaannya agak kotor oleh debu yang sudah lama. Sprei juga agak kotor. Semoga ke depannya lebih baik lagi.
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
25 Jun 2026
Kepada Bapak/ Ibu K***l yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Horison Ultima Ratu Serang. Kami menyesalkan Bapak / Ibu mengalami ketidaknyamanan mengenai linen dan kondisi kamar pada saat Bapak/ Ibu menginap .
Kami sangat mengerti kekecewaan yang Bapak/Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Masukan berharga Bapak/Ibu telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar hal serupa tidak terjadi lagi dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
R***h
8,5
/10
Diulas 10 minggu lalu
Hotel seperti tidak terawat, kolam airnya kotor, tidak terlalu bersih.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
25 Jun 2026
Kepada Bapak/ Ibu R***h yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami menyesalkan Bapak / Ibu mengalami ketidaknyamanan mengenai kondisi kolam renang pada saat Bapak/ Ibu mengunjungi hotel kami.
Kami sangat mengerti kekecewaan yang Bapak/Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Masukan berharga Bapak/Ibu telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar hal serupa tidak terjadi lagi dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
Traveler Terverifikasi
Wisata
8,6
/10
Diulas 12 minggu lalu
Kami menyukai Hotel Ratu, terutama lokasinya dan kolam renangnya. Selain itu, lantai kamar di lantai 5 telah direnovasi. Namun kami kurang puas dengan sarapannya. Nanasnya tidak segar, buncisnya juga tidak segar. Saya harap koki akan meningkatkan kualitasnya. Tetapi stafnya sangat ramah dan membantu. Terima kasih banyak.
Lihat deskripsi asli
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
10 Jun 2026
Kepada Yth. Bapak G*t, Hormat kami, Dari Hotel Horizon Ultima Ratu Serang. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menulis ulasan dan berbagi pengalaman Anda menginap di Horizon Ultima Ratu Serang. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan terkait menu nanas dan buncis saat sarapan, dan kami telah menghubungi departemen terkait. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan dan produk kami untuk memastikan kepuasan semua tamu kami di Horizon Ultima Ratu Serang. Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali untuk menginap bersama kami di masa mendatang. Hormat kami, Dede Fahruroji, Manajer Umum
Lihat deskripsi asli
Diva B. P.
Staycation
10,0
/10
Diulas 12 minggu lalu
AC dingin, ada minibar, TV ada 2 untuk yang Junior suite room, lega dan nyaman, cocok untuk staycation atau honeymoon. Ada bathtub-nya dan ada swimming pool. Untuk minusnya di kabel colokan yang terlalu jauh dari tempat tidur (harus ngecas HP di belakang TV) dan TV hanya bisa ditonton 1 (menggunakan STB), yang 1 lagi kabel antena (tidak ada channel-nya).
Worth it, semoga kekurangan-nya dibuat lebih baik lagi ke depannya.
Terima kasih.
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
05 Jun 2026
Kepada Bapak Diva B.P yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami menyesalkan Bapak mengalami ketidaknyamanan mengenai TV dan kabel colokan dan kami sangat mengerti kekecewaan yang Bapak alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
Q***L
8,8
/10
Diulas 12 minggu lalu
Staff hotel sangat membantu, makanan enak-enak, kolam renang luas.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
04 Jun 2026
Kepada Bapak/Ibu Q***L yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
AZ
Alfian Z.
Perjalanan Bisnis
10,0
/10
Diulas 13 minggu lalu
Cukup bagus dan sangat memuaskan.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
24 May 2026
Kepada Bapak Alfian Z yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak menginap di Horison Ultima Ratu Serang. Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
c***p
Transit
8,8
/10
Diulas 14 minggu lalu
Sudah beberapa kali menginap di Ratu karena lokasi dekat ke tol dan banyak tempat makan di sekitar hotel. Mantap
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
17 May 2026
Kepada Bapak/Ibu c**p yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang. Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
Vina N.
Staycation
10,0
/10
Diulas 15 minggu lalu
Oke banget ngajak anak staycation di sini
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
24 May 2026
Kepada Ibu Vina yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang. Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
M***i
Staycation
9,4
/10
Diulas 17 minggu lalu
Staff hotel sangat ramah & helpful. Aku kemarin minta tambahan handuk, tapi dari staff-nya sudah wanti-wanti kalau akan kena extra charge. Jadi bukan yang iya-iya aja tapi ditagih di akhir. Thank you. Untuk kamar-nya juga lumayan luas, kayaknya kalau mau tambah extra bed masih bisa mondar-mandir juga, enggak yang sempit gitu. Kolam renang-nya juga oke buat toddler, anakku happy.
Read More
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
05 May 2026
Kepada Bapak/Ibu M***i yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
F***o
Wisata
10,0
/10
Diulas 17 minggu lalu
Sangat menyenangkan menginap di hotel ini meski hanya 1 malam, menu sarapannya lumayan variatif, layanannya oke, kamar bersih dan nyaman.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
05 May 2026
Kepada Bapak/Ibu F***o yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
Traveler Terverifikasi
Perjalanan Bisnis
10,0
/10
Diulas 19 minggu lalu
Lokasinya tengah kota, ke mana-mana dekat. Menu sarapan bervariasi. Stafnya ramah. Mungkin beberapa bagian bangunan harus diremajakan.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
22 Apr 2026
Kepada Bapak/Ibu yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang. Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang. Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
R***o
9,4
/10
Diulas 20 minggu lalu
Staff hotel ramah, kamarnya bersih
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
22 Apr 2026
Kepada Bapak/Ibu R***o yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang. Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
Jumlah review per halaman
20
40
Produk
Copyright © 2026 Traveloka. All rights reserved