A***t
Staycation
10,0
/10
Diulas 2 minggu lalu
Sering ke sini, tidak pernah mengecewakan.
Apakah review ini membantu?
Horison Ultima Ratu Serang
Lihat Horison Ultima Ratu Serang
Rating & Review Keseluruhan Horison Ultima Ratu Serang
Traveloka (4.384)
8,4
Mengesankan
Dari 4.384 review
Oleh traveler di
Kebersihan
8,3
Kenyamanan Kamar
8,3
Makanan
8,3
Lokasi
8,6
Pelayanan dan Fasilitas
8,4
Yang banyak dibahas tentang Horison Ultima Ratu Serang
Semua
Keramahan Staff (87)
Jarak ke Pusat Kota (85)
Kamar Tidur (79)
Rasa (73)
Suasana (69)
Variasi (69)
Kamar Mandi (66)
Area Hotel (64)
Ukuran Kamar (62)
Akses (61)
Urutkan dari
Terbaru
Format
Dengan Teks
Preferensi
Semua Rating, Bahasa Aplikasi Saat Ini, Semua
Review Traveler Horison Ultima Ratu Serang
Jumlah review per halaman
20
40
Ulasan pelanggan
SN
Sofyan N.
Staycation
10,0
/10
Diulas 2 minggu lalu
Pengalaman menginap yang sangat menyenangkan. Pelayanannya sangat ramah dan responsif, kebersihan kamar serta area hotel selalu terjaga, dan suasananya sangat nyaman. Terima kasih atas pelayanan terbaiknya!
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
03 Nov 2026
Kepada Bapak Sofyan N. yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
M***d
8,5
/10
Diulas 3 minggu lalu
Bagus dan nyaman, lumayan untuk istirahat.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
03 Nov 2026
Kepada Bapak/Ibu M***d yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
DP
Dian P. S.
6,4
/10
Diulas 4 minggu lalu
Kamarnya jelek, kayak nggak terawat. Pas tidur badan gatal-gatal serasa nggak pernah ganti seprai. Nggak nyaman sama sekali. Pintu kamar juga rusak. Kirain namanya Horison bakal sama semua fasilitasnya karena merek hotel terkenal. Ternyata kecewa berat. Sarapannya jam 8 sudah banyak yang habis dan nggak di-refill, pelayanan staf resto-nya juga nggak kompeten. Sudah minta di-refill tapi nggak di-refill juga. Mungkin habis tapi nggak ada info lagi ke customer dan makanan yang sudah habis nggak diangkat tempatnya, jadi orang baru ngiranya masih ada padahal sisa kuah doang. Udah gitu isi makanannya irit banget. Kayak lontong itu kuahnya pure kuah dan sayur. Nggak ada daging atau ayam atau proteinnya, huft.
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
03 Nov 2026
Kepada Bapak/ Ibu Dian P. S. yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami menyesalkan Bapak / Ibu mengalami ketidaknyamanan mengenai kondisi kamar dan makanan yang tidak di refill, dan kami sangat mengerti kekecewaan yang Bapak/Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Review berharga Bapak/Ibu telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar hal serupa tidak terjadi lagi dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
S***a
7,0
/10
Diulas 5 minggu lalu
Hotel tua, tidak ada conditioner. Harus banyak improve sih, fix.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
12 Oct 2026
Kepada Bapak/ Ibu S***a yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami menyesalkan Bapak / Ibu mengalami ketidaknyamanan mengenai tidak ada conditioner di kamar dan kami sangat mengerti kekecewaan yang Bapak/Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Review berharga Bapak/Ibu telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar hal serupa tidak terjadi lagi dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
t***n
Perjalanan Bisnis
8,8
/10
Diulas 6 minggu lalu
Lokasi strategis cocok menginap untuk keperluan kerja.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
12 Oct 2026
Kepada Bapak/Ibu t***n yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
i***h
8,5
/10
Diulas 7 minggu lalu
Tempat yang bagus, makanan yang enak, suasana yang nyaman.
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
01 Oct 2026
Kepada Bapak/Ibu i***h yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
A***a
10,0
/10
Diulas 9 minggu lalu
Good service, walau sebelahan sama jalan raya tapi gak berisik.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
01 Oct 2026
Kepada Bapak/Ibu A***a yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
Traveler Terverifikasi
6,2
/10
Diulas 9 minggu lalu
1. Pada saat saya check-in membuka pintu, posisi ada 2 orang pegawai hotel sedang santai dan duduk.
2. Pada saat check-in membuka pintu, AC posisi mati, dan menyala ketika kartu digantungkan.
3. AC kamar tua dan agak berisik.
4. Kasur lembab dan agak berbau.
5. Banyak warna kuning pada properti seperti kursi, kamar mandi, dinding, dll.
6. Air panas sangat lama menyalanya, harus dinyalakan dahulu 10-15 menit lebih.
7. Wastafel dalam keadaan pecah.
8. Kamar terasa pengap.
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
01 Oct 2026
Kepada Bapak/ Ibu G***t yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami menyesalkan Bapak / Ibu mengalami ketidaknyamanan mengenai kondisi ac kamar yang tua,kasur lembab dan berbau dan kami sangat mengerti kekecewaan yang Bapak/Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Review berharga Bapak/Ibu telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar hal serupa tidak terjadi lagi dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
A***a
Perjalanan Bisnis
10,0
/10
Diulas 9 minggu lalu
Semuanya oke kok, staff-nya ramah-ramah, cuma AC-nya aja kurang dingin.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
01 Oct 2026
Kepada Bapak/Ibu A***a yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
AA
Ardhia A. B. S.
8,8
/10
Diulas 10 minggu lalu
Ketika datang staff ramah sekali, Wi-Fi lancar, kamar dan toilet bersih, lokasi hotel kemanapun dekat dan saya minta kamar yang jauh dari lift dan sunyi.
Minusnya selang closet di kamar 434 bocor, jadi airnya keluar di area selang.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
01 Oct 2026
Kepada Bapak/Ibu Ardhia A.B.S yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
A***m
Staycation
6,1
/10
Diulas 10 minggu lalu
Suara bising terdengar jelas, tidak kedap suara, tidak cocok kalau bawa bayi. Handuk jika sudah tidak layak pakai jangan dipakai lagi, masa handuk bolong dipakai.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
01 Oct 2026
Kepada Bapak/ Ibu A***m yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami menyesalkan Bapak / Ibu mengalami ketidaknyamanan mengenai kondisi kamar yang kurang kedap suara,handuk yang bolong dan kami sangat mengerti kekecewaan yang Bapak/Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Review berharga Bapak/Ibu telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar hal serupa tidak terjadi lagi dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
D***i
Staycation
9,7
/10
Diulas 11 minggu lalu
Staff-nya ramah dan membantu banget. Next pasti bakal nginep di sini lagi.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
02 Sep 2026
Kepada Bapak/Ibu D***i yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
ma
mohammad a. o.
8,5
/10
Diulas 13 minggu lalu
Dengan harga segitu lumayan lah, sayang nya agak kotor saja kamarnya.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
01 Sep 2026
Kepada Bapak mohammad a.o. yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Bapak di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami menyesalkan Bapak mengalami ketidaknyamanan mengenai kondisi kamar yang kurang bersih dan kami sangat mengerti kekecewaan yang Bapak alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Review berharga Bapak telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar hal serupa tidak terjadi lagi dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
C***a
9,4
/10
Diulas 14 minggu lalu
Berkesempatan menikmati pemandangan kolam renang, matahari terbenam yang menakjubkan, dan suasana hotel yang luar biasa. Suka sekali di sini! 😍 Ingin sekali kembali lagi~
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
01 Sep 2026
Kepada Bapak/Ibu C***a yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
RS
RIAN S. R.
Staycation
9,0
/10
Diulas 14 minggu lalu
Ayam gorengnya cukup keras, nasinya juga.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
01 Sep 2026
Kepada Bapak RIAN S.R yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami menyesalkan Bapak mengalami ketidaknyamanan mengenai ayam goreng dan nasi yang cukup keras dan kami sangat mengerti kekecewaan yang Bapak/Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Review berharga Bapak/Ibu telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar hal serupa tidak terjadi lagi dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
Traveler Terverifikasi
Staycation
6,1
/10
Diulas 16 minggu lalu
Kamar kotor, sudah tidak terawat. Banyak noda hitam di list backdrop kasur, ada tungau di kasur. TV masih TV digital padahal sebelumnya saya menginap di situ sudah smart TV (dengan tipe kamar yang sama). Tapi pada saat komplain masalah TV, CS bilang tipe kamar nya seperti itu.
2 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
28 Jul 2026
Kepada Bapak/ Ibu G***t yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami menyesalkan Bapak / Ibu mengalami ketidaknyamanan mengenai kondisi kamar dan tungau di kasur,kami sangat mengerti kekecewaan yang Bapak/Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Review berharga Bapak/Ibu telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar hal serupa tidak terjadi lagi dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
ay
anggina y. a. p.
Perjalanan Bisnis
10,0
/10
Diulas 17 minggu lalu
Saya nyaman di hotel ini. Kalau ada acara pasti selalu di sini.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
21 Jul 2026
Kepada Bapak/Ibu Anggina y.a.p yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
WD
Wiwik D. A.
8,7
/10
Diulas 18 minggu lalu
Handuk hotel sebaiknya disortir untuk yang sudah tidak layak pakai. Air kamar mandi tergenang karena tidak lancar pembuangannya. Menu sarapan kurang menarik, porsi potongan kuenya agak standar porsi dewasa.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
21 Jul 2026
Kepada Bapak/ Ibu Wiwik D.A yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami menyesalkan Bapak / Ibu mengalami ketidaknyamanan mengenai kondisi dan linen dalam kamar dan kami sangat mengerti kekecewaan yang Bapak/Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Review berharga Bapak/Ibu telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar hal serupa tidak terjadi lagi dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
AS
Aidil S. A.
8,5
/10
Diulas 18 minggu lalu
Pelayanan ramah dan harga terjangkau.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
21 Jul 2026
Kepada Bapak/Ibu Aidil S.A yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
Jumlah review per halaman
20
40
Produk
Copyright © 2026 Traveloka. All rights reserved.