Q***L
8,8
/10
Diulas 2 hari lalu
Staff hotel sangat membantu, makanan enak-enak, kolam renang luas.
Apakah review ini membantu?
Horison Ultima Ratu Serang
Lihat Horison Ultima Ratu Serang
Rating & Review Keseluruhan Horison Ultima Ratu Serang
Traveloka (4.264)
8,4
Mengesankan
Dari 4.264 review
Oleh traveler di
Kebersihan
8,3
Kenyamanan Kamar
8,3
Makanan
8,3
Lokasi
8,5
Pelayanan dan Fasilitas
8,4
Yang banyak dibahas tentang Horison Ultima Ratu Serang
Semua
Keramahan Staff (77)
Jarak ke Pusat Kota (75)
Kamar Tidur (70)
Rasa (66)
Variasi (64)
Suasana (60)
Kamar Mandi (60)
Area Hotel (57)
Akses (54)
Ukuran Kamar (54)
Urutkan dari
Terbaru
Format
Dengan Teks
Preferensi
Semua Rating, Bahasa Aplikasi Saat Ini, Semua
Review Traveler Horison Ultima Ratu Serang
Jumlah review per halaman
20
40
Ulasan pelanggan
AZ
Alfian Z.
Perjalanan Bisnis
10,0
/10
Diulas 1 minggu lalu
Cukup bagus dan sangat memuaskan.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
24 May 2026
Kepada Bapak Alfian Z yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak menginap di Horison Ultima Ratu Serang. Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
c***p
Transit
8,8
/10
Diulas 2 minggu lalu
Sudah beberapa kali menginap di Ratu karena lokasi dekat ke tol dan banyak tempat makan di sekitar hotel. Mantap
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
17 May 2026
Kepada Bapak/Ibu c**p yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang. Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
Vina N.
Staycation
10,0
/10
Diulas 3 minggu lalu
Oke banget ngajak anak staycation di sini
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
24 May 2026
Kepada Ibu Vina yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang. Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
M***i
Staycation
9,4
/10
Diulas 5 minggu lalu
Staff hotel sangat ramah & helpful. Aku kemarin minta tambahan handuk, tapi dari staff-nya sudah wanti-wanti kalau akan kena extra charge. Jadi bukan yang iya-iya aja tapi ditagih di akhir. Thank you. Untuk kamar-nya juga lumayan luas, kayaknya kalau mau tambah extra bed masih bisa mondar-mandir juga, enggak yang sempit gitu. Kolam renang-nya juga oke buat toddler, anakku happy.
Read More
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
05 May 2026
Kepada Bapak/Ibu M***i yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
F***o
Wisata
10,0
/10
Diulas 5 minggu lalu
Sangat menyenangkan menginap di hotel ini meski hanya 1 malam, menu sarapannya lumayan variatif, layanannya oke, kamar bersih dan nyaman.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
05 May 2026
Kepada Bapak/Ibu F***o yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
Traveler Terverifikasi
Perjalanan Bisnis
10,0
/10
Diulas 7 minggu lalu
Lokasinya tengah kota, ke mana-mana dekat. Menu sarapan bervariasi. Stafnya ramah. Mungkin beberapa bagian bangunan harus diremajakan.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
22 Apr 2026
Kepada Bapak/Ibu yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang. Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang. Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
R***o
9,4
/10
Diulas 8 minggu lalu
Staff hotel ramah, kamarnya bersih
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
22 Apr 2026
Kepada Bapak/Ibu R***o yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang. Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
Pingkan K.
Wisata
10,0
/10
Diulas 9 minggu lalu
Sarapan lumayan banyak variasi, cuma rasa nasi liwet, lontong agak asin, saya menginap di hari kedua lebaran kemarin, sarapan pas hari ke-3 lebaran, habis sarapan berenang tapi masih diizinkan buat ambil makanan, dengan syarat nggak boleh basah-basah masuk ke ruang sarapan.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
22 Apr 2026
Kepada Ibu Pingkan K yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Ibu di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami menyesalkan Ibu mengalami ketidaknyamanan mengenai menu nasi liwet serta lontong yang agak asin.
Kami sangat mengerti kekecewaan yang Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Masukan berharga Ibu telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar hal serupa tidak terjadi lagi dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
Traveler Terverifikasi
Staycation
8,5
/10
Diulas 9 minggu lalu
Fasilitas di kamar perlu diperbaiki dan diperbarui
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
22 Apr 2026
Kepada Bapak/ Ibu G***t yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Horison Ultima Ratu Serang. Kami menyesalkan Bapak / Ibu mengalami ketidaknyamanan mengenai fasilitas kamar yang perlu diperbaiki serta diperbaharui.
Kami sangat mengerti kekecewaan yang Bapak/Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Masukan berharga Bapak/Ibu telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar kami dapat meningkatkan kualitas fasilitas kamar dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
Traveler Terverifikasi
6,4
/10
Diulas 10 minggu lalu
Kamar kotor, lantainya berdebu, wastafel kamar mandi berdebu, handuknya sobek.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
22 Apr 2026
Kepada Bapak/ Ibu yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Horison Ultima Ratu Serang. Kami menyesalkan Bapak / Ibu mengalami ketidaknyamanan mengenai kamar kotor, lantai dan wastafel kamar berdebu serta handuk yang sobek .
Kami sangat mengerti kekecewaan yang Bapak/Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Masukan berharga Bapak/Ibu telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar hal serupa tidak terjadi lagi dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
s***g
6,8
/10
Diulas 10 minggu lalu
Hotel ini menjadi langganan keluarga saat ke Serang. Namun, semakin ke sini semakin mengecewakan dan tidak profesional. Tanggal 23/3/26, kami booked dan bayar 2 room untuk 2 days & check-in pukul 17.00 WIB, tapi yang ready hanya 1 room, 1 room lagi disuruh menunggu. Padahal ketentuan yang ditetapkan hotel batas check-in pukul 14.00 WIB.
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
22 Apr 2026
Kepada Bapak/ Ibu s***g yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Horison Ultima Ratu Serang. Kami menyesalkan Bapak / Ibu mengalami ketidaknyamanan mengenai keterlambatan ketersediaan kamar pada saat check-in.
Kami sangat mengerti kekecewaan yang Bapak/Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Masukan berharga Bapak/Ibu telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar hal serupa tidak terjadi lagi dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
Traveler Terverifikasi
10,0
/10
Diulas 11 minggu lalu
Proses check-in cepat, lokasi strategis. Staff ramah. Kamar luas.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
25 Mar 2026
Kepada Bapak/Ibu yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang.
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang. Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji.
General Manager
M***d
9,1
/10
Diulas 11 minggu lalu
1. Staff hotel ramah dan suka menyapa kalau berpapasan. 2. Yang suka dingin mungkin bakal merasa kepanasan, AC-nya kurang dingin walaupun mentok di 16 derajat Celcius dan ada tetesan air AC ke bawah kena karpet (kamar 433). 3. Pesan nasi goreng ke resto, datang 30 menit kemudian. 4. Ketinggalan baju di kamar, dan tidak ada feedback dari pihak hotel kalau ada barang tamu yang ketinggalan, padahal pas check in tulis nomor HP. 5. Ya namanya hotel lama, beberapa fasilitas dan furniture banyak yang lama-lama peninggalan hotel sebelumnya.
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
25 Mar 2026
Kepada Bapak/ Ibu M***d yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Horison Ultima Ratu Serang. Kami menyesalkan Bapak / Ibu mengalami ketidaknyamanan mengenai AC yang terasa kurang dingin dan menetes dikamar .
Kami sangat mengerti kekecewaan yang Bapak/Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Masukan berharga Bapak/Ibu telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar hal serupa tidak terjadi lagi dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
L***n
Perjalanan Bisnis
8,8
/10
Diulas 13 minggu lalu
Staf hotel ramah, proses check-in check-out mudah
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
10 Mar 2026
Kepada Bapak/Ibu L***n yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
D***r
8,5
/10
Diulas 13 minggu lalu
Sudah sering menginap di sini karena lokasi juara, strategis banget. Proses check-in juga cepat. Fasilitas juga sebenarnya oke. Cuma ada missed sedikit seperti tidak ada hair dryer dan kulkas mini. Karpet di kamar juga sudah terlihat usang. Tapi akan tetap menginap di sana lagi.
2 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
03 Mar 2026
Kepada Bapak/ Ibu D***r yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Horison Ultima Ratu Serang. Kami menyesalkan Bapak / Ibu mengalami ketidaknyamanan mengenai hair dryer dan kulkas mini yang kami sediakan 'on request" dan karpet kamar yang terlihat usang.
Kami sangat mengerti kekecewaan yang Bapak/Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Masukan berharga Bapak/Ibu telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar hal serupa tidak terjadi lagi dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
M***d
10,0
/10
Diulas 14 minggu lalu
Sangat menyenangkan untuk perjalanan bisnis
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
03 Mar 2026
Kepada Bapak/Ibu M**d yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/ Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
CM
Cynthia M.
Staycation
6,5
/10
Diulas 15 minggu lalu
Kamar tidur tidak dibersihkan secara menyeluruh, sampah tidak diangkut. Waktu check in telat sampai hampir 3 jam.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
03 Mar 2026
Kepada Ibu Cynthia M yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih atas waktu yang diluangkan untuk memberikan ulasan mengenai kunjungan Ibu di Horison Ultima Ratu Serang. Kami menyesalkan Ibu mengalami ketidaknyamanan mengenai kebersihan kamar dan kami sangat mengerti kekecewaan yang Ibu alami, oleh karena itu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Masukan berharga Ibu telah kami diskusikan dengan Departemen terkait, agar hal serupa tidak terjadi lagi dikemudian hari.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Ibu kembali dan berupaya agar kunjungan berikutnya lebih baik.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
Traveler Terverifikasi
10,0
/10
Diulas 15 minggu lalu
Sangat nyaman dan layak untuk dipertimbangkan ketika berada di Kota Serang.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
03 Mar 2026
Kepada Bapak/Ibu yang terhormat,
Salam Hangat dari Horison Ultima Ratu Serang ...
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan apresiasi dan berbagi pengalaman selama Bapak/Ibu menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Merupakan tanggung jawab kami untuk selalu memperbaiki pelayanan dan produk secara berkelanjutan demi kepuasan seluruh tamu yang menginap di Horison Ultima Ratu Serang.
Kami senantiasa menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali untuk tinggal bersama kami di masa yang akan datang.
Salam,
Dede Fahruroji
General Manager
A***A
Staycation
9,0
/10
Diulas 15 minggu lalu
Saya menginap di sini selama satu malam untuk liburan singkat, dan secara keseluruhan pengalaman saya menyenangkan. Kamarnya bersih dan nyaman, sangat cocok untuk liburan singkat. Akses ke hotel mudah dan nyaman. Pelayanannya cukup baik dan stafnya cukup membantu. Sarapan memiliki variasi yang cukup baik, sehingga ada banyak pilihan untuk dipilih. Namun, kamar tidak terlalu kedap suara. Saat sepi, suara dari kamar sebelah cukup terdengar dan agak mengganggu. Selain itu, area koridor terasa agak gelap bahkan di siang hari, yang bisa diperbaiki. Secara keseluruhan, ini adalah hotel yang bagus dengan kamar yang nyaman dan akses yang mudah, tetapi peredaman suara dan pencahayaan yang lebih baik akan membuat pengalaman menginap jauh lebih menyenangkan.
Read More
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
03 Mar 2026
Kepada Yth. Bapak/Ibu A*A, Hormat kami, dari Horizon Ultima Ratu Serang Hotel. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menulis ulasan dan berbagi pengalaman Anda menginap di Horizon Ultima Ratu Serang. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap terkait kebisingan dari kamar sebelah dan pencahayaan lorong. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan dan produk kami untuk memastikan kepuasan semua tamu kami di Horizon Ultima Ratu Serang. Kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali untuk menginap bersama kami di masa mendatang. Hormat kami, Dede Fahruroji, General Manager
Lihat deskripsi asli
Jumlah review per halaman
20
40
Produk
Copyright © 2026 Traveloka. All rights reserved