Kepada Yth.* dan Salam Hormat, Luminor Hotel Surabaya - Jemursari. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda dengan wisatawan lain dan kami mohon maaf atas kekecewaan yang Anda alami selama menginap. Kami menanggapi masukan Anda dengan serius dan membangun, oleh karena itu kami sangat menghargai kesediaan Anda untuk membagikannya. Yakinlah bahwa kami akan meneruskan masukan Anda kepada tim kami dan memastikan hal ini tidak terjadi lagi di masa mendatang. Kepuasan tamu adalah prioritas utama kami. Sekali lagi terima kasih atas masukan berharga Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dan memberikan peningkatan lebih lanjut. Terima kasih dan Salam Hormat, Intan Alice, General Manager