Dear Bapak/Ibu Eight "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan dan rekomendasinya Kami sangat senang mengetahui bahwa staf ramah, fasilitas lengkap, serta lokasi yang strategis dapat memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan selama perjalanan Bapak/Ibu ke Surabaya. Apresiasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu Eight "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak/Ibu sampaikan Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman menginap terasa memuaskan, dengan view kolam renang dan city light yang dapat dinikmati dengan baik. Kami menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali pada kunjungan berikutnya. Terima kasih atas kepercayaannya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak Angga "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak sampaikan Kami senang mengetahui bahwa pengalaman menginap selama satu hari terasa nyaman, dengan area parkir yang memadai, akses lift yang mudah, serta kamar yang cukup nyaman. Kami juga sangat mengapresiasi bahwa kolam renang infinity menjadi daya tarik yang istimewa bagi Bapak. Hal ini memang kami hadirkan untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih berkesan. Terima kasih atas kepercayaannya. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu M***a "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak/Ibu sampaikan Kami sangat memohon maaf atas ketidaknyamanan terkait adanya kecoa kecil di dalam kamar. Hal ini tentu tidak mencerminkan standar kebersihan yang kami tetapkan. Masukan ini akan kami tindak lanjuti secara serius bersama tim Housekeeping dan Pest Control untuk dilakukan penanganan menyeluruh serta pencegahan, agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Terima kasih atas perhatian dan masukannya. Kami berharap dapat diberikan kesempatan untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih baik di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Valued Guest "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih telah menyampaikan pengalaman yang Bapak/Ibu alami Kami sangat memohon maaf atas kondisi yang Bapak/Ibu temukan, terutama terkait adanya kecoa di beberapa kamar hingga harus berpindah beberapa kali. Hal tersebut tentu sangat tidak nyaman dan tidak dapat kami toleransi, terlebih sampai ditemukan di area tempat tidur. Kami juga menyesalkan bahwa meskipun sudah dilakukan perpindahan kamar, permasalahan tersebut masih belum sepenuhnya terselesaikan. Hal ini menjadi perhatian serius bagi kami. Masukan ini akan kami tindak lanjuti secara menyeluruh bersama tim Housekeeping dan Pest Control untuk dilakukan inspeksi mendalam serta treatment intensif di area terkait, agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Kami sangat menghargai kesabaran Bapak/Ibu dalam situasi tersebut, dan kami mohon maaf atas pengalaman yang mengecewakan. Semoga ke depannya kami masih diberi kesempatan untuk memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih baik. Terima kasih Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak Harun "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak sampaikan Kami sangat senang mengetahui bahwa staf hotel ramah dan sangat membantu, serta kolam renang dengan view yang top dapat memberikan pengalaman yang menyenangkan. Apresiasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu r***s "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak/Ibu sampaikan 🙏 Kami sangat memohon maaf atas kondisi kamar yang kurang bersih, khususnya area bawah ranjang yang tidak terjaga kebersihannya serta adanya kecoa. Hal tersebut tentu tidak mencerminkan standar kebersihan yang kami harapkan. Masukan ini akan kami tindak lanjuti secara serius kepada tim Housekeeping dan Pest Control untuk dilakukan pembersihan menyeluruh serta penanganan lebih intensif, agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Terima kasih atas perhatian dan masukannya. Kami berharap dapat diberikan kesempatan untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih baik di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu C***s "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak/Ibu sampaikan Kami senang mengetahui bahwa fasilitas hotel, kamar yang nyaman dengan kasur besar, serta kebersihan kamar sudah sesuai harapan. Apresiasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjaga kualitas pelayanan dan kenyamanan bagi setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak Ubaidillah "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak Kami sangat senang mengetahui bahwa semua berjalan dengan baik dan pengalaman menginap memberikan kesan yang menyenangkan. Terima kasih juga atas kepercayaan yang telah diberikan kepada kami. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu K***a "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak/Ibu sampaikan Kami sangat senang mengetahui bahwa staf kami dinilai baik, ramah, dan informatif, terutama dalam membantu proses check-in. Kami juga mengapresiasi penilaian terhadap suasana kamar yang tenang dan nyaman, serta lokasi hotel yang strategis. Apresiasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Ibu Ayu "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Ibu sampaikan Kami senang mengetahui bahwa harga yang didapat terjangkau dengan fasilitas sarapan, serta rasa makanan yang dinilai enak dapat memberikan pengalaman yang melebihi ekspektasi. Apresiasi ini sangat berarti bagi kami dan menjadi motivasi untuk terus menjaga kualitas, baik dari segi harga maupun hidangan yang kami sajikan. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu B***i "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak/Ibu sampaikan Kami senang mengetahui bahwa hotel kami menjadi pilihan yang nyaman untuk staycation bersama anak-anak, serta kolam renang dengan view yang bagus dapat dinikmati dengan baik oleh keluarga. Fasilitas seperti ini memang kami siapkan untuk memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan bagi seluruh anggota keluarga. Sebagai tambahan, hotel kami juga dikenal memiliki fasilitas keluarga seperti kolam renang dan area bermain anak, sehingga cukup cocok untuk liburan bersama keluarga Terima kasih atas kepercayaannya. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu dan keluarga di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu R***a "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang sangat informatif Kami senang mengetahui bahwa lokasi hotel cukup strategis dengan akses berjalan kaki ke berbagai tempat makan dan supermarket, serta makanan dinilai enak dan staf ramah. Namun demikian, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan terkait kondisi kamar yang dirasa agak sempit dan kurang bersih. Masukan ini akan kami tindak lanjuti kepada tim Housekeeping untuk meningkatkan standar kebersihan dan kenyamanan kamar. Terkait akses pejalan kaki di sekitar hotel, kami mengapresiasi perhatian Bapak/Ibu dan berharap tamu tetap berhati-hati saat beraktivitas di luar area hotel. Terima kasih atas masukan berharganya. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu dengan pengalaman yang lebih baik di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak Mohammad A. Y. "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasannya yang bapak berikan Kami sangat senang mengetahui bahwa semuanya baik, dengan suasana yang tenang dan nyaman, menu sarapan yang cukup enak, serta restoran yang bersih dan terasa mewah. Apresiasi ini sangat berarti bagi kami. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu Lazy P "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa merr surabaya" Terima kasih atas ulasan yang sangat detail dan konstruktif yang Bapak/Ibu sampaikan 🙏 Kami senang mengetahui bahwa secara keseluruhan pelayanan dan makanan dinilai memuaskan, serta lokasi dan akses hotel dirasa baik. Namun demikian, kami sangat memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami terkait beberapa aspek kebersihan kamar. Masukan mengenai tirai kamar mandi yang berjamur, pembuangan air yang kurang lancar sehingga menggenang, kondisi seprai dan sarung bantal yang kurang bersih, serta adanya kecoak kecil di kamar tentu menjadi perhatian serius bagi kami. Hal ini akan segera kami tindak lanjuti bersama tim Housekeeping, Engineering, dan Pest Control untuk dilakukan pengecekan serta perbaikan secara menyeluruh. Kami sangat menghargai masukan Bapak/Ibu karena hal ini menjadi evaluasi penting bagi manajemen untuk terus meningkatkan standar kebersihan dan kenyamanan tamu. Terima kasih atas perhatian dan masukannya. Kami berharap tetap diberikan kesempatan untuk memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih baik pada kunjungan berikutnya Salam Hormat, Muhammad Zakaria Hanafi. Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu N*l. "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa merr surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak/Ibu berikan. Kami sangat menghargai apresiasi terhadap kebersihan hotel, lokasi yang dekat dengan pusat kota, pertokoan, dan restoran, serta keramahan staf kami. Hal ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjaga kualitas pelayanan dan kenyamanan bagi setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu pada kunjungan berikutnya. Terima kasih atas kepercayaannya. Salam Hormat, Muhammad Zakaria Hanafi. Front Office Manager

Dear Bapak G***t "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak/Ibu berikan. Kami menghargai apresiasi terhadap lokasi hotel yang dekat dengan tempat pertemuan serta area sekitar yang nyaman. Semoga kemudahan akses tersebut dapat terus mendukung kebutuhan kunjungan Bapak/Ibu ke depannya. Terima kasih atas kepercayaannya. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu pada kesempatan berikutnya. Salam Hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu A***a "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih banyak atas kepercayaan dan loyalitas Bapak/Ibu Kami merasa terhormat karena sudah sering menjadi pilihan menginap, baik untuk transit maupun staycation saat mudik ke Surabaya. Dukungan dan rekomendasi dari Bapak/Ibu sangat berarti bagi kami. Kami akan terus berupaya menjaga kualitas pelayanan agar setiap kunjungan tetap nyaman dan menyenangkan. Sampai jumpa kembali di Surabaya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu A***a "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan dan masukannya Kami senang mengetahui bahwa secara overall sudah okay. Namun kami mohon maaf atas ketidaknyamanan karena tidak tersedianya handuk saat berenang. Untuk saat ini prosedur kami adalah tamu membawa handuk dari kamar ke area kolam renang, dan apabila handuk sudah basah dapat request penggantian handuk baru melalui Housekeeping. Kami mohon maaf apabila informasi tersebut belum tersampaikan dengan jelas sebelumnya sehingga menimbulkan ketidaknyamanan. Terima kasih atas kepercayaannya, dan kami berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager