Dear Mrs. Irma "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Ibu sampaikan Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman menginap di family room terasa menyenangkan, dengan kamar dan kolam renang yang bersih, serta anak-anak dapat menikmati fasilitas dengan baik Apresiasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjaga kualitas kebersihan dan kenyamanan bagi seluruh keluarga. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu h***k "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas penilaian yang Bapak/Ibu berikan Kami sangat menghargai apresiasi dan kepercayaan yang telah diberikan kepada hotel kami. Penilaian ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan kenyamanan bagi setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapa/Ibu di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Valued Guest "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan dan apresiasi yang Bapak/Ibu sampaikan Kami senang mengetahui bahwa staf hotel dinilai sangat ramah dan secara keseluruhan pengalaman menginap berjalan dengan baik. Namun demikian, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan terkait waktu tunggu saat proses check-in, terutama karena reservasi telah dilakukan dan dibayarkan jauh hari sebelumnya. Hal ini akan menjadi perhatian kami untuk meningkatkan kesiapan kamar dan efisiensi pelayanan agar pengalaman tamu menjadi lebih nyaman ke depannya. Terima kasih atas pengertian dan masukannya. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak Ilham "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih banyak atas kepercayaan dan loyalitas Bapak Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman menginap di hotel kami tidak pernah mengecewakan. Apresiasi ini menjadi motivasi besar bagi kami untuk terus menjaga kualitas pelayanan dan kenyamanan. Kami tunggu kedatangan Bapak kembali di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu Eight "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan dan rekomendasinya Kami sangat senang mengetahui bahwa staf ramah, fasilitas lengkap, serta lokasi yang strategis dapat memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan selama perjalanan Bapak/Ibu ke Surabaya. Apresiasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu Eight "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak/Ibu sampaikan Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman menginap terasa memuaskan, dengan view kolam renang dan city light yang dapat dinikmati dengan baik. Kami menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali pada kunjungan berikutnya. Terima kasih atas kepercayaannya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak Angga "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak sampaikan Kami senang mengetahui bahwa pengalaman menginap selama satu hari terasa nyaman, dengan area parkir yang memadai, akses lift yang mudah, serta kamar yang cukup nyaman. Kami juga sangat mengapresiasi bahwa kolam renang infinity menjadi daya tarik yang istimewa bagi Bapak. Hal ini memang kami hadirkan untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih berkesan. Terima kasih atas kepercayaannya. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu M***a "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak/Ibu sampaikan Kami sangat memohon maaf atas ketidaknyamanan terkait adanya kecoa kecil di dalam kamar. Hal ini tentu tidak mencerminkan standar kebersihan yang kami tetapkan. Masukan ini akan kami tindak lanjuti secara serius bersama tim Housekeeping dan Pest Control untuk dilakukan penanganan menyeluruh serta pencegahan, agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Terima kasih atas perhatian dan masukannya. Kami berharap dapat diberikan kesempatan untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih baik di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Valued Guest "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih telah menyampaikan pengalaman yang Bapak/Ibu alami Kami sangat memohon maaf atas kondisi yang Bapak/Ibu temukan, terutama terkait adanya kecoa di beberapa kamar hingga harus berpindah beberapa kali. Hal tersebut tentu sangat tidak nyaman dan tidak dapat kami toleransi, terlebih sampai ditemukan di area tempat tidur. Kami juga menyesalkan bahwa meskipun sudah dilakukan perpindahan kamar, permasalahan tersebut masih belum sepenuhnya terselesaikan. Hal ini menjadi perhatian serius bagi kami. Masukan ini akan kami tindak lanjuti secara menyeluruh bersama tim Housekeeping dan Pest Control untuk dilakukan inspeksi mendalam serta treatment intensif di area terkait, agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Kami sangat menghargai kesabaran Bapak/Ibu dalam situasi tersebut, dan kami mohon maaf atas pengalaman yang mengecewakan. Semoga ke depannya kami masih diberi kesempatan untuk memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih baik. Terima kasih Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak Harun "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak sampaikan Kami sangat senang mengetahui bahwa staf hotel ramah dan sangat membantu, serta kolam renang dengan view yang top dapat memberikan pengalaman yang menyenangkan. Apresiasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu r***s "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak/Ibu sampaikan 🙏 Kami sangat memohon maaf atas kondisi kamar yang kurang bersih, khususnya area bawah ranjang yang tidak terjaga kebersihannya serta adanya kecoa. Hal tersebut tentu tidak mencerminkan standar kebersihan yang kami harapkan. Masukan ini akan kami tindak lanjuti secara serius kepada tim Housekeeping dan Pest Control untuk dilakukan pembersihan menyeluruh serta penanganan lebih intensif, agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Terima kasih atas perhatian dan masukannya. Kami berharap dapat diberikan kesempatan untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih baik di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu C***s "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak/Ibu sampaikan Kami senang mengetahui bahwa fasilitas hotel, kamar yang nyaman dengan kasur besar, serta kebersihan kamar sudah sesuai harapan. Apresiasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjaga kualitas pelayanan dan kenyamanan bagi setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak Ubaidillah "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak Kami sangat senang mengetahui bahwa semua berjalan dengan baik dan pengalaman menginap memberikan kesan yang menyenangkan. Terima kasih juga atas kepercayaan yang telah diberikan kepada kami. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu K***a "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih atas ulasan yang Bapak/Ibu sampaikan Kami sangat senang mengetahui bahwa staf kami dinilai baik, ramah, dan informatif, terutama dalam membantu proses check-in. Kami juga mengapresiasi penilaian terhadap suasana kamar yang tenang dan nyaman, serta lokasi hotel yang strategis. Apresiasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu di kunjungan berikutnya Salam hormat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Manager