SA
Shyra A.
Staycation
6,1
/10
Diulas 2 minggu lalu
Kedua telepon di kamar tidak bisa digunakan. Sudah memberi tahu resepsionis tiga kali sejak sore hari tetapi tidak ada tindakan yang diambil. Staf bahkan tidak bisa membedakan antara selimut tebal dan sarung selimut tebal. Secara keseluruhan, pelayanannya sangat buruk.
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
14 Aug 2026
Kepada Shyra A, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik Anda setelah menginap baru-baru ini di Pan Pacific Serviced Suites Beach Road. Kami sangat menyesal mendengar bahwa pengalaman Anda tidak sesuai harapan. Telepon di kamar yang berfungsi sangat penting untuk kenyamanan dan keamanan tamu, dan tidak dapat diterima bahwa laporan berulang Anda tentang masalah ini ke resepsionis tidak terselesaikan. Lebih lanjut, kurangnya pengetahuan dasar tentang tata housekeeping yang Anda sebutkan terkait permintaan penggantian seprai berada di bawah standar yang selalu kami upayakan. Yakinlah bahwa kami telah menyampaikan umpan balik Anda kepada tim manajemen, teknik, dan housekeeping kami untuk memastikan perbaikan segera dilakukan dan staf layanan kami dilatih dengan benar. Terima kasih sekali lagi telah memberi tahu kami. Jika Anda ingin berbagi informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami langsung agar kami dapat meminta maaf dan membantu Anda lebih lanjut. Hormat kami, Ashley Dev. Asisten Manajer Layanan Pelanggan
Lihat deskripsi asli





