Para stafnya sangat ramah dan membantu. Sangat direkomendasikan!

Tempat strategis, tempat bersih, cocok untuk staycation.

Hotelnya bagus dan bersih. Stafnya ramah dan membantu. Proses check-in dan check-out mudah.

Staff hotel cukup ramah. Fasilitas lengkap ada kolam renang, gym, dan sauna. Lokasi cukup oke.

Kami memesan kamar keluarga dan kamarnya besar, tetapi hanya ada satu tempat tidur king size. Saya memesan untuk 2 orang dewasa dan 2 anak, dan kami harus membayar ekstra untuk tempat tidur tambahan. Saya tidak mengerti mengapa, karena ini kamar keluarga. Kolam renangnya terlalu kecil. Tempat sarapan tidak besar; perlu diperbaiki, dan variasi makanannya tidak banyak. Seharusnya mereka memberikan 2 kartu kunci untuk kamar keluarga.

Sangat memuaskan pelayanan dan fasilitas. Semua stafnya ramah dan memberikan pelayanan dengan baik.

Hotelnya bagus dan harganya cukup murah jadi tidak ada keluhan.

---------------------

Untuk sarapan, jam 8.30 petugas kitchen tidak ada yang mengisi makanan main course, dibiarkan kosong begitu saja. Mohon dibenahi lagi.

Setiap kali saya pergi ke Semarang, saya selalu menginap di sini karena nyaman.

Enak banget, lokasi strategis, kamar the best

Sangat menyenangkan, staf ramah dan amanah. Tas sempat ketinggalan dan terlupa, baru teringat malam berikutnya. Namun disimpan oleh staf tanpa kurang suatu apa. Makanan enak lezat, kolam renang menyegarkan, kamar luas dan dingin sejak pertama kali masuk.

Menyenangkan, sayang breakfast tidak bisa minta diantar ke kamar. Mungkin bisa dipertimbangkan untuk perubahan layanan ini. Overall saya suka. Dengan harga yang oke saya dapat kamar yang lega. AC dingin.

Pelayanan oke, staf ramah dan baik. Lingkungan sekitar nyaman.

So far, kami suka menginap di Alana Surabaya. Area lobi wangi, check-in check-out ok, semua staff ramah dan sangat membantu. Masukan saja, saya pesan 3 kamar non-smoking, namun ada 1 kamar (927) saya rasa wanginya kurang fresh, kayak pernah dipakai merokok. Saya minta diberi pewangi, staff sangat sigap. Walaupun kalau kena AC baunya berkurang, namun kalau tidak, kecium lagi. Lorong lantai 9 bau rokok.

Bagi saya pribadi, mungkin yang agak butuh ekstra hati-hati hanya area parkir, di mana tikungannya lumayan sempit, agak membingungkan/sedikit berbahaya karena saat menanjak ada potensi berpapasan dengan kendaraan yang turun. Kamar sangat bersih, bagus, dan rapi. Minus-nya mungkin ada beberapa bagian lantai yang seolah lepas dan bunyi saat diinjak. Butuh sedikit perawatan deh. Shower juga harus ada perhatian karena mulai berkerak. Tapi secara umum sangat puas deh.

Untuk akses parkir motor tergolong mudah. Kebersihan hotel sangat terjaga. Staff hotel juga sangat ramah. Welcome drink & snack juga tidak pernah kosong. Kamar luas dan bersih, sangat nyaman. Untuk remote AC perlu perbaikan, supaya suhu ruangan bisa disesuaikan. Untuk berenang saya sarankan memakai kacamata renang, soalnya pengalaman saya agak sedikit perih di mata untuk air kolam renangnya. Ruang sauna sangat mantap sekali, uap panasnya sangat JUOSSS. Untuk breakfast saya sedikit kecewa, mungkin saat sedang ramai berbarengan dengan ada acara kondangan, jadi pas tamu lagi banyak-banyaknya sehingga ruang breakfast jadi seperti sesak sehingga kurang nyaman, pilihan menu juga banyak yang kosong ada sedikit keterlambatan suplai dari dapur.

Great experience 👍🏻 Suasana nyaman dan bersih.

Receptionist-nya ramah, kamar bersih dan lumayan besar. Hanya breakfast-nya rasanya B saja.

Kamar suite-nya bagus, resepsionis-nya ramah dan cepat tanggap. Cuma breakfast-nya biasa saja.