Ramah staf hotel, kamar bersih, makan banyak varian dan enak.

Lumayan lengkap, hanya kurang spa/massage di hotelnya.

Awalnya, AC dan TV tidak berfungsi dengan baik, tetapi teknisi merespons dengan cepat.

Sudah beberapa kali menginap di sini dan masih tetap terbaik.

Staf hotel ramah. Kamarnya bersih. Wow, senangnya. Bakal booking lagi ke sini kalau ke Surabaya lagi.

Para stafnya sangat ramah dan membantu. Sangat direkomendasikan!

Tempat strategis, tempat bersih, cocok untuk staycation.

Hotelnya bagus dan bersih. Stafnya ramah dan membantu. Proses check-in dan check-out mudah.

Staff hotel cukup ramah. Fasilitas lengkap ada kolam renang, gym, dan sauna. Lokasi cukup oke.

Kami memesan kamar keluarga dan kamarnya besar, tetapi hanya ada satu tempat tidur king size. Saya memesan untuk 2 orang dewasa dan 2 anak, dan kami harus membayar ekstra untuk tempat tidur tambahan. Saya tidak mengerti mengapa, karena ini kamar keluarga. Kolam renangnya terlalu kecil. Tempat sarapan tidak besar; perlu diperbaiki, dan variasi makanannya tidak banyak. Seharusnya mereka memberikan 2 kartu kunci untuk kamar keluarga.

Sangat memuaskan pelayanan dan fasilitas. Semua stafnya ramah dan memberikan pelayanan dengan baik.

Hotelnya bagus dan harganya cukup murah jadi tidak ada keluhan.

---------------------

Untuk sarapan, jam 8.30 petugas kitchen tidak ada yang mengisi makanan main course, dibiarkan kosong begitu saja. Mohon dibenahi lagi.

Setiap kali saya pergi ke Semarang, saya selalu menginap di sini karena nyaman.

Enak banget, lokasi strategis, kamar the best

Sangat menyenangkan, staf ramah dan amanah. Tas sempat ketinggalan dan terlupa, baru teringat malam berikutnya. Namun disimpan oleh staf tanpa kurang suatu apa. Makanan enak lezat, kolam renang menyegarkan, kamar luas dan dingin sejak pertama kali masuk.

Menyenangkan, sayang breakfast tidak bisa minta diantar ke kamar. Mungkin bisa dipertimbangkan untuk perubahan layanan ini. Overall saya suka. Dengan harga yang oke saya dapat kamar yang lega. AC dingin.

Pelayanan oke, staf ramah dan baik. Lingkungan sekitar nyaman.

So far, kami suka menginap di Alana Surabaya. Area lobi wangi, check-in check-out ok, semua staff ramah dan sangat membantu. Masukan saja, saya pesan 3 kamar non-smoking, namun ada 1 kamar (927) saya rasa wanginya kurang fresh, kayak pernah dipakai merokok. Saya minta diberi pewangi, staff sangat sigap. Walaupun kalau kena AC baunya berkurang, namun kalau tidak, kecium lagi. Lorong lantai 9 bau rokok.