Stafnya sangat ramah dan responsif. Saya rasa ini adalah hotel terbaik kedua di Surabaya.

terima kasih bersih ramah bagus

All good pelayanan staff kualitas kamar 😍 Sangat rekomendasi utk menginap disini.

Sesuai dengan bintangnya, hotel super nyaman dengan pelayanan yang luar biasa dan sangat friendly serta sangat membantu (ada Whatsapp internal untuk tamu berkomunikasi sama staff jika ada pertanyaan atau request). Makanan dan minuman juga mantap, saran saya pesan pizza nya karena untuk rasa dan harga, termasuk murah untuk hotel sekelas Shang Ri La. Sarapan banyak opsinya dan jika beruntung, ada sirloin steak juga yg di sajikan di buffet. Fasilitas termasuk swimming pool, tennis, gym dan spa. Hati2 di weekend sering ramai, kadang ada yang booking lounge lobby. Kamar sangat nyaman, bersih dan luas walau bukan yang Business/Suite. Fasilitas di kamar juga banyak, termasuk setrikaan. Recommended untuk staycation. Tentunya akan saya nginap lg jika ada kesempatan. Sayang, tiket pesawat skrg mahal (dr jkt). Lebih mahal tiket dibanding biaya nginapnya (>~<)' ~Khairisan

Hotel yang luas, old but luxurious. Menyenangkan untuk keluarga

Semuanya sangat bagus, sarapannya bervariasi dan lezat, kamarnya sangat tenang dan bersih, kolam renang, pusat kebugaran, spa semuanya sangat bagus, dekorasi lobi bagus, Satu-satunya yang tidak sempurna adalah tempat tidur pegasnya yang sudah terlalu empuk.

hotel nya sangat bagus dan nyaman tapi sayang nya sy ketinggalan dompet tapi sy coba konfirmasikan ke pihak hotel katanya tidak ada barang ketinggalan :'( saya perlu sekali kartu asuransi nya untuk berobat jalan. hanya sisa ktp krn untung ktp di pegang suami untuk di pakai naik pesawat jkt-sby, ga di dlm dompet jadi sy masi bisa pulang lg naik pesawat dr sby ke jakarta. mohon bantuan nya pihak hotel atau siapapun kalau ada info mengenai dompet saya mohon hubungi sy kapan pun ya. berikut contoh dompet yg tertinggal/hilang. terimakasih

Breakfast-nya sangat banyak dan complete.

Best hotel in surabaya Recomended hotel in surabaya Good Service

Sangat berkesan, fisrt time nginep sini berasa di resort Bali semua pelayanan oke dan baik Namun 1 hal yg perlu di tingkatkan lagi di bagian Receptionist misal kalau emang kurang 5 menit ya harusnya on time 5 menit biar nggak nunggu lama pada saat chek in, dan saat di konfirmasi ulang malah bilang 15 menit 🙂 nggak di tawarin welcome drink atau apa gitu, kesannya cuek

Sangat nyaman, tempat yang bagus untuk menginap!

Bagus, bersih... Lokasi bagus...

Tombol on-off remote TV tidak berfungsi. Kaca yang tersedia di kamar sedikit pecah di sana-sini. Ketika kami memberi tahu resepsionis saat check-out, staf meminta maaf dengan memberi kami kue sebagai tanda permintaan maaf. Hotel perlu memeriksa kondisi kamar secara berkala.

staff Hotel sangat ramah dan sangat membantu saat check in

Hotelnya bagus, bersih, bagus, recomended

Hotel lama tapi pelayanannya muantap poolll, staf-stafnya ramah, sigap, hotelnya bersih, yang namanya Pak Hartono terima kasih sudah mau tiupkan pelampung anak saya. Terima kasih Shangri-La, pengalaman yang menyenangkan.

Hotel nyaman dan bersih. Fasilitas lengkap. Worth it dengan harga kamar.

Setiap bulan selalu menginap di sini, hotelnya nyaman 🥰

Luar biasa dan kerja bagus!!!! Teruskan!

Suka banget breakfastnya enak2 dan variatif👌