IDR | ID
Promo
Bisnis
Bantuan
Pesanan
Log In
Daftar
Hotel
Tiket Pesawat
Tiket Kereta Api
Tiket Whoosh
Tiket Bus & Travel
Antar Jemput Bandara
Rental Mobil
Atraksi dan Aktivitas
Produk Lainnya

Shangri-La Surabaya

Lihat Shangri-La Surabaya

Rating & Review Keseluruhan Shangri-La Surabaya

Traveloka (2.335)
8,8
Mengesankan
Dari 2.335 review
Oleh traveler di
Kebersihan

9,1

Kenyamanan Kamar

9,0

Makanan

8,8

Lokasi

9,0

Pelayanan dan Fasilitas

9,0

Yang banyak dibahas tentang Shangri-La Surabaya
Semua
Keramahan Staff (64)
Kamar Tidur (57)
Suasana (54)
Ukuran Kamar (54)
Kamar Mandi (53)
Rasa (52)
Area Hotel (51)
Jarak ke Pusat Kota (45)
Ramah Keluarga (45)
Lingkungan Sekitar (43)
Urutkan dari
Terbaru
Format
Dengan Teks
Preferensi
Semua Rating, Bahasa Aplikasi Saat Ini, Semua

Review Traveler Shangri-La Surabaya

Jumlah review per halaman
20
40
Ulasan pelanggan
D***s
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 2 minggu lalu
Hotel yang bagus di tengah kota Surabaya dengan keramahan yang hangat.
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
10 Jun 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih atas umpan balik positif Anda. Kami senang mendengar bahwa pengalaman Anda di Shangri-La Hotel Surabaya memenuhi harapan dan meninggalkan kesan yang mendalam. Kami merasa terhormat dapat menyambut Anda dan berharap dapat menciptakan lebih banyak kenangan indah bersama Anda di masa mendatang. Hormat kami, Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
R***a
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 5 minggu lalu
Hotel dan pelayanannya top markotop
2 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
19 May 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda bersama kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap Anda di Shangri-La Hotel Surabaya dan kami sangat menghargai kata-kata baik dan pujian Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera untuk pengalaman yang tak terlupakan lainnya. Hormat kami, Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
A***y
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 5 minggu lalu
Staff ramah, pelayanan maksimal, dibantu late check-out free sampai jam 1 siang, bisa menunggu di lobby hotel yang super luas setelah check-out. Pokoknya memuaskan.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
19 May 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda bersama kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap Anda di Shangri-La Hotel Surabaya dan kami sangat menghargai kata-kata baik dan pujian Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera untuk pengalaman yang tak terlupakan lainnya. Hormat kami, Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
sinta n. w.
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 6 minggu lalu
Staff helpful dan ramah, cuma sedikit ada saran untuk kids activity sepertinya kurang tertata dengan baik ya rundown-nya, kedatangan saya 9 Mei pada pukul setengah 3 sore sudah bisa masuk ke room, diberi brosur rundown kids activity jam 3 sore ada ride in car, tetapi ternyata pas tanya ke staff yang ada di playground, acara tersebut dibatalkan dan diganti esok hari pada tanggal 10 Mei jam 11 siang. Cuma dari saya tidak kecewa kok, lebih ke kurang tertata dengan pas saja. But, overall good, paling suka makanan untuk bfast sangat bervariasi, fresh dan semuanya enak-enak. Definitely will come back buat nginep disini.
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
18 May 2026
Kepada Ibu Sinta, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik terperinci mengenai kunjungan Anda baru-baru ini di Shangri-La Surabaya. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati sarapan kami dan merasa tim kami sangat membantu dan ramah. Pujian Anda sangat berarti bagi kami. Pada saat yang sama, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh jadwal kegiatan anak-anak dan perubahan mendadak pada kegiatan bermain selama kunjungan Anda. Kami sangat menghargai pengertian dan umpan balik konstruktif Anda, karena hal itu menyoroti area-area penting untuk perbaikan, khususnya dalam koordinasi kegiatan dan komunikasi dengan tamu. Yakinlah bahwa komentar Anda telah diteruskan ke tim terkait untuk evaluasi dan perbaikan lebih lanjut. Kami sangat senang bahwa meskipun pengalaman yang kurang menyenangkan, Anda tetap menikmati kunjungan Anda, dan kami sangat menghargai niat Anda untuk kembali. Kami berharap dapat menyambut Anda dan keluarga Anda kembali untuk kunjungan yang lebih lancar dan berkesan di masa mendatang. Hormat kami, Tim Shangri-La Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Lestari W. C. W.
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 9 minggu lalu
Saya pasti akan menginap di sana lagi.
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
20 Apr 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda bersama kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap Anda di Shangri-La Hotel Surabaya dan kami sangat menghargai kata-kata baik dan pujian Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera untuk pengalaman yang tak terlupakan lainnya. Hormat kami, Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
s***o
icon-origin-TRAVELOKA
8,2
/10
Diulas 11 minggu lalu
Bagus cuma valet-nya berbayar meskipun menginap
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
14 Apr 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda bersama kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap Anda di Shangri-La Hotel Surabaya dan kami sangat menghargai kata-kata baik dan pujian Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera untuk pengalaman yang tak terlupakan lainnya. Hormat kami, Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Profile Picture
Hendro U.
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 12 minggu lalu
Mantap nyaman sekali
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
02 Apr 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda bersama kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap Anda di Shangri-La Hotel Surabaya dan kami sangat menghargai kata-kata baik dan pujian Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera untuk pengalaman yang tak terlupakan lainnya. Hormat kami, Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Ibrahim T. A.
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 12 minggu lalu
Selalu menjadi hotel tujuan di Surabaya untuk staycation karena fasilitas dan keramahtamahan, izin saran mungkin bisa ditambah children playground indoor untuk anak-anak.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
30 Mar 2026
Kepada tamu-tamu terhormat, Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik berharga Anda tentang pengalaman menginap Anda di hotel kami. Kami senang mendengar bahwa Anda memiliki waktu yang menyenangkan di Shangri-La Hotel Surabaya. Kami sangat menghargai kata-kata baik Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali. Seluruh staf kami akan terus berupaya untuk menjadikan pengalaman menginap Anda tak terlupakan. Terima kasih. Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
rizqi s. n.
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
9,4
/10
Diulas 13 minggu lalu
Layanan dan akomodasi yang sempurna.
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
30 Mar 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda bersama kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap Anda di Shangri-La Hotel Surabaya dan menghargai kata-kata baik Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali untuk pengalaman yang tak terlupakan lainnya. Hormat kami, Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
P***o
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 13 minggu lalu
Cocok dengan iklan-nya, bagus dan mewah
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
23 Mar 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda bersama kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap Anda di Shangri-La Hotel Surabaya dan kami sangat menghargai kata-kata baik dan pujian Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera untuk pengalaman yang tak terlupakan lainnya. Hormat kami, Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
P***a
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 18 minggu lalu
Sebenarnya, kami memesan kamar deluxe, tetapi resepsionis menawarkan layanan tambahan kepada kami. Sarapannya 👍 dan staf restorannya sangat membantu.
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
13 Mar 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda bersama kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap Anda di Shangri-La Hotel Surabaya dan kami sangat menghargai kata-kata baik dan pujian Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera untuk pengalaman yang tak terlupakan lainnya. Hormat kami, Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Traveler Terverifikasi
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 20 minggu lalu
Selama 4 hari saya menginap dan menikmati sarapan selama 4 hari tersebut, saya mengamati bahwa staf restoran lebih memperhatikan tamu Kaukasia daripada tamu Indonesia.
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
13 Mar 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda bersama kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap Anda di Shangri-La Hotel Surabaya dan kami sangat menghargai kata-kata baik dan pujian Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera untuk pengalaman yang tak terlupakan lainnya. Hormat kami, Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Wong T. T.
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 21 minggu lalu
Tempat favorit kami di Surabaya. Sangat puas dengan staf, hotel, dan kamar. Pengalaman yang luar biasa, dan pasti akan kembali lagi.
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
13 Mar 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda bersama kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap Anda di Shangri-La Hotel Surabaya dan kami sangat menghargai kata-kata baik dan pujian Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera untuk pengalaman yang tak terlupakan lainnya. Hormat kami, Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Traveler Terverifikasi
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 22 minggu lalu
Sangat nyaman untuk stay di hotel ini dengan ukuran kamar yang sangat luas, serta staff yang sangat ramah dan cepat tanggap selama kita butuh sesuatu. Mantap
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
13 Mar 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda bersama kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap Anda di Shangri-La Hotel Surabaya dan kami sangat menghargai kata-kata baik dan pujian Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera untuk pengalaman yang tak terlupakan lainnya. Hormat kami, Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Traveler Terverifikasi
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 22 minggu lalu
Ukuran kamar yang sangat luas, untuk yang business trip juga sangat nyaman. Kamar bersih. Pelayanan-nya sangat baik, cepat tanggap. Ada permintaan dari kamar, cepat datang tidak menunggu lama. Sangat nyaman dan staff yang ramah. Terima kasih!
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
13 Mar 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda bersama kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap Anda di Shangri-La Hotel Surabaya dan kami sangat menghargai kata-kata baik dan pujian Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera untuk pengalaman yang tak terlupakan lainnya. Hormat kami, Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
D***a
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 23 minggu lalu
Hotel-nya bagus, bersih, dan pelayanan-nya ramah.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
13 Mar 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda bersama kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap Anda di Shangri-La Hotel Surabaya dan kami sangat menghargai kata-kata baik dan pujian Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera untuk pengalaman yang tak terlupakan lainnya. Hormat kami, Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
R***a
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 23 minggu lalu
Menginap di hotel ini sangat menyenangkan. Staff-nya ramah-ramah. Bersih dan nyaman. Akan menginap lagi di hotel ini
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
13 Mar 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda bersama kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap Anda di Shangri-La Hotel Surabaya dan kami sangat menghargai kata-kata baik dan pujian Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera untuk pengalaman yang tak terlupakan lainnya. Hormat kami, Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
E***n
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
9,4
/10
Diulas 23 minggu lalu
Lokasi strategis di Surabaya Barat. Kamarnya besar dan nyaman. Kebersihan excellent. Kasurnya nyaman dan besar. Kolam renangnya besar sehingga anak-anak happy berenang. Thank you Shangri-La 🪷
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
13 Mar 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda bersama kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap Anda di Shangri-La Hotel Surabaya dan kami sangat menghargai kata-kata baik dan pujian Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera untuk pengalaman yang tak terlupakan lainnya. Hormat kami, Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Profile Picture
Agus B. W.
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 24 minggu lalu
Hotel bintang 5 yang luar biasa dengan kamar-kamar yang sangat nyaman, fasilitas bersih, dan staf yang profesional dan ramah. Kualitas kamar, kebersihan, dan suasana keseluruhan benar-benar memenuhi standar mewah, dan masa menginapnya sangat menyenangkan. Satu-satunya kekurangan adalah harga sarapan dan makanan, yang terasa cukup mahal sekitar IDR 300.000 per orang atau 400.000 untuk makan di tempat, terutama mengingat pilihan makanan lokal yang tersedia di dekatnya. Kualitasnya bagus, tetapi nilainya tidak sesuai dengan harganya. Secara keseluruhan, sangat direkomendasikan untuk menginap dan kenyamanannya — hanya saja pertimbangkan untuk makan di luar hotel.
Read More
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
13 Mar 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda bersama kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap Anda di Shangri-La Hotel Surabaya dan kami sangat menghargai kata-kata baik dan pujian Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera untuk pengalaman yang tak terlupakan lainnya. Hormat kami, Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
clara v. j.
icon-Perjalanan Medis
Perjalanan Medis
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 24 minggu lalu
Staf ramah, kamar luas, suasana nyaman.
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
13 Mar 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda bersama kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap Anda di Shangri-La Hotel Surabaya dan kami sangat menghargai kata-kata baik dan pujian Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera untuk pengalaman yang tak terlupakan lainnya. Hormat kami, Shangri-La Hotel Surabaya
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Jumlah review per halaman
20
40
Jadi Partner Traveloka
Partner Pembayaran
Tentang Traveloka
Follow kami di
Produk
Lainnya
Download Traveloka App
Copyright © 2026 Traveloka. All rights reserved