Kepada Yth. Bapak Rizki, Hormat kami, Novotel Balikpapan. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik terperinci Anda. Kami dengan tulus meminta maaf karena masa inap Anda tidak memenuhi harapan Anda, khususnya mengenai kondisi kamar, pencahayaan, dan bau apak yang tidak menyenangkan yang Anda alami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Komentar Anda mengenai interior dan suasana kamar sangat berharga, dan kami telah memberi tahu tim kami untuk segera mengambil tindakan untuk memperbaiki dan meningkatkan situasi tersebut. Kami selalu berkomitmen untuk meningkatkan kenyamanan tamu kami, termasuk perbaikan berkelanjutan di berbagai area hotel. Kami menghargai pengertian Anda mengenai relokasi area sarapan selama periode renovasi, dan kami dengan tulus berharap pengalaman sarapan Anda menyenangkan dan memenuhi harapan Anda. Terima kasih sekali lagi atas umpan balik Anda yang berharga. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dan memberikan pengalaman menginap yang lebih baik di masa mendatang. Hormat kami, Anom Purboyanto, General Manager, Novotel Balikpapan
