Secara keseluruhan pengalaman menginap yang menyenangkan, semua staf ramah dan membantu. Proses check-in dan check-out cepat. Cappuccino di kedai kopi mereka luar biasa. Kamar luas, bersih, AC dingin, tempat tidur nyaman. Lokasi di jantung kota Surabaya tepat di Jalan Tunjungan dan dapat ditempuh dengan berjalan kaki ke mal/plaza terbesar. Pilihan sarapannya banyak tetapi beberapa kuahnya (Soto Daging, Kuah Bubur, Chawanmusi) terlalu asin menurut saya, selain itu kualitas makanan di F and B sangat baik. Area kolam renang tidak terlalu besar tetapi cukup.