Lokasi hotel ini memang merupakan salah satu keunggulan terbesarnya, tepat di jantung kota London dengan akses yang sangat baik ke berbagai atraksi utama dan jaringan transportasi. Sayangnya, hal itu sepenuhnya tertutupi oleh pengalaman saya. Selama menginap, saya mengalami apa yang tampaknya merupakan gigitan kutu kasur. Meskipun tim layanan pelanggan kemudian meminta maaf melalui WhatsApp, yang saya hargai, manajer yang menangani kasus saya tidak menunjukkan ketulusan. Dia tidak pernah meminta maaf secara langsung, tidak menunjukkan empati yang tulus, dan tidak menawarkan kompensasi yang berarti. Satu-satunya tindakan yang diambil adalah menyetrika koper saya dan memindahkan saya ke kamar yang lebih kecil. Saya menginap di kamar yang dipenuhi kutu tersebut selama dua hari, namun saya hanya mendapatkan pengembalian dana untuk satu malam (£192). Karena potongan pajak aplikasi dan kebijakan internal, saya akhirnya menerima sekitar IDR 1 juta lebih sedikit dari pengembalian dana yang dinyatakan. Tidak ada bantuan yang ditawarkan untuk biaya medis, meskipun saya meninggalkan hotel dengan beberapa bekas gigitan yang gatal dan mengganggu, membuat saya merasa seperti tertular penyakit menular. Untuk masalah seserius ini, saya mengharapkan profesionalisme, akuntabilitas, dan kepedulian tulus terhadap kesejahteraan tamu. Sebaliknya, saya pergi dengan perasaan diabaikan dan kecewa. Lokasi yang strategis tidak dapat menutupi manajemen yang buruk atau respons yang tidak memadai terhadap masalah kesehatan dan kebersihan yang signifikan.

Lokasi bagus, kamar nyaman dan bersih. Keamanannya bagus. Tapi mereka perlu gantungan baju yang layak.

Senang menginap di sini, ke mana-mana dekat dan bisa self check in, staff hotel juga siap membantu.

Naik Jalur Picadilly Dari Heathrow 3 pound, berhenti di picadilly circus, tidak perlu transit tidak perlu taksi .. lokasinya bagus untuk kamar deluxe tanpa jendela, jika Anda takut ruang sempit bayar untuk kamar suite

The employee said that I was late from the room even though it was only 11am. She chased me down and said that if I was late I would have to pay an additional 50 pound charge even though I said I was packing my bags. I just need 10 minutes. She wanted me to pay an extra 50 pounds and threatened me if I didn't leave the room now she would call the security guard to come and evict me. I feel very bad about this kind of service. It is not appropriate to dismiss in such a condescending manner.

Drink water & hair dryer should pay. Hold bag in concierge should pay. Room type is not according to the booking order

Tempat sangat strategis karena di daerah Piccadilly Circus. Hotel bersih, Hanya saja di dalam kamar tidak ada meja. Sehingga saya harus menaru barang-barang seperti tas tangan dan jam tangan, handphone di lantai? Dan 1 hal lagi, Karena saya kepagian dateng, belum waktunya check in mau titip tas kena £ 10.