Mercure Samarinda

Lihat Mercure Samarinda

Rating & Review Keseluruhan Mercure Samarinda

Traveloka (1.987)
Sumber lain (10)
8,7
Mengesankan
Dari 1.987 review
Oleh traveler di
Kebersihan

9,0

Kenyamanan Kamar

8,9

Makanan

8,8

Lokasi

8,9

Pelayanan dan Fasilitas

8,8

Yang banyak dibahas tentang Mercure Samarinda
Semua
Kamar Tidur (75)
Keramahan Staff (73)
Suasana (73)
Jarak ke Pusat Kota (64)
Ukuran Kamar (64)
Rasa (62)
Area Hotel (61)
Variasi (59)
Akses (58)
Kamar Mandi (58)
Urutkan dari
Terbaru
Format
Dengan Teks
Preferensi
Semua Rating, Bahasa Aplikasi Saat Ini, Semua

Review Traveler Mercure Samarinda

Jumlah review per halaman
20
40
Ulasan pelanggan
Kartika L.
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 3 hari lalu
Nggak pernah bosan menginap di sini, semua menyenangkan.
Apakah review ini membantu?
Traveler Terverifikasi
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 3 hari lalu
Suka... Sangat rekomen untuk perjalanan bisnis maupun bersama keluarga.
Apakah review ini membantu?
wahyu w.
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 2 minggu lalu
Staf hotel ramah.. Makanannya enak semua
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Bapak Wahyu W. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak Wahyu W. di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak Wahyu W. untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
Traveler Terverifikasi
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
8,4
/10
Diulas 2 minggu lalu
Receptionist staff tidak ramah, senyum itu ibadah bro
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan yang Bapak/Ibu berikan terkait kunjungan terbaru di Mercure Samarinda. Apresiasi Bapak/Ibu menjadi penyemangat bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh tamu. Namun demikian, kami mohon maaf atas pengalaman yang kurang berkenan terkait pelayanan dari tim resepsionis kami yang dirasakan kurang ramah. Hal ini tentunya tidak mencerminkan standar pelayanan yang kami harapkan. Masukan ini telah kami tindak lanjuti dengan tim terkait sebagai bahan evaluasi dan pembinaan lebih lanjut, guna memastikan setiap tamu mendapatkan pelayanan yang hangat, profesional, dan sesuai dengan standar Mercure. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Segenap tim Mercure Samarinda menantikan kesempatan untuk dapat menyambut Bapak/Ibu kembali dengan pengalaman yang jauh lebih menyenangkan. Salam hangat, Seto Marsono General Manager
R***y
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 3 minggu lalu
Kamarnya mantap, bersih, dan rapi. Saran kalau bisa TV tambahin Netflix..😁
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang Bapak/Ibu berikan terkait kunjungan terbaru di Mercure Samarinda. Hal ini tentu menjadi penyemangat bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh tamu. Terkait saran Bapak/Ibu mengenai penambahan fasilitas Netflix pada TV di kamar, kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang sangat berharga. Saat ini, kami terus melakukan evaluasi dan pengembangan fasilitas, termasuk peningkatan sistem hiburan di kamar untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman dan modern. Masukan ini telah kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan pertimbangan dalam pengembangan fasilitas ke depannya. Sementara itu, tim kami dengan senang hati dapat membantu memberikan alternatif hiburan yang tersedia selama masa menginap Bapak/Ibu. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan serta fasilitas yang kami tawarkan. Segenap tim Mercure Samarinda menantikan kehadiran Bapak/Ibu kembali dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam hangat, Seto Marsono General Manager
Traveler Terverifikasi
icon-origin-TRAVELOKA
8,5
/10
Diulas 3 minggu lalu
Menginap di Hotel Mercure Samarinda mengesankan, yang paling saya sukai adalah makanan di sarapan pagi yang lebih enak dari hotel yang lainnya, terima kasih Mercure telah memberi kesan
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
01 Apr 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda, Terima kasih karena telah meluangkan waktu memberikan penilaian terhadap hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman menginap di Mercure Samarinda meninggalkan kesan yang menyenangkan, terutama dengan kualitas sarapan pagi yang Bapak/Ibu nikmati. Pujian Bapak/Ibu menjadi motivasi bagi tim kami untuk terus memberikan pelayanan dan kualitas makanan terbaik. Kami nantikan kesempatan untuk menyambut Bapak/Ibu kembali di kunjungan berikutnya dengan pengalaman yang tak kalah berkesan. Salam Hangat, Seto Marsono General manager
Siti H. S.
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
8,7
/10
Diulas 4 minggu lalu
Kamarnya nyaman hanya saja WC-nya agak bau, blower-nya kurang maksimal, dan breakfast-nya ternyata hanya untuk 1 dewasa + 1 anak di bawah 5 tahun. Suami+istri+anak jadi harus tambah biaya sekitar 200rb++. Biasanya di mana-mana breakfast untuk 2 dewasa.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Ibu Siti H.S. yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang Ibu berikan terkait kunjungan terbaru di Mercure Samarinda. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu merasa nyaman selama menginap bersama kami. Hal ini tentu menjadi penyemangat bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh tamu. Namun demikian, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami terkait kondisi kamar mandi yang tercium bau serta kinerja blower yang kurang maksimal. Masukan ini telah kami tindak lanjuti dengan tim terkait untuk dilakukan pengecekan dan perbaikan, guna memastikan kenyamanan yang lebih baik ke depannya. Terkait benefit sarapan, kami ingin menginformasikan bahwa paket kamar dengan sarapan untuk 1 dewasa dapat terjadi karena pada saat proses reservasi jumlah tamu dewasa yang dipilih adalah 1 orang. Di Mercure Samarinda, kami juga menyediakan opsi harga dengan 1 pax sarapan dewasa yang umumnya dipilih oleh tamu yang melakukan perjalanan sendiri (solo traveler). Kami memahami bahwa hal ini dapat menimbulkan ketidaknyamanan, khususnya bagi tamu yang menginap bersama keluarga. Oleh karena itu, ke depannya tim kami akan lebih proaktif dalam menginformasikan detail benefit reservasi, baik sebelum kedatangan maupun saat proses check-in, sehingga tidak terjadi kesalahpahaman. Sebagai tambahan, kami juga dengan senang hati membantu merekomendasikan paket yang lebih sesuai dengan kebutuhan tamu. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami. Kami akan terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas demi memberikan pengalaman menginap yang lebih baik. Segenap tim Mercure Samarinda menantikan kehadiran Ibu kembali dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam hangat, Seto Marsono General Manager
Ridha S.
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 4 minggu lalu
Masya Allah, staf hotel sangat ramah dan membantu saat proses check-in. Terima kasih juga Hotel Mercure atas sambutan dan welcome fruit-nya. Alhamdulillah, selama menginap dan liburan di Mercure Hotel sangat mengesankan, dari pelayanan hingga fasilitas-nya terbaik, kenyamanan dan kebersihan kamarnya sangat diutamakan, jadi happy dan nyaman sekali untuk anak-anak selama liburan. Sukses selalu Hotel Mercure Samarinda. Hotel Accor terbaik di Kalimantan ✨
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Ibu Ridha G. Yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Ibu di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Ibu untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
H***l
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 4 minggu lalu
Staff ramah-ramah, kekurangan AC berisik dan menu makanan kurang variatif, overall yang lain cukup ok.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang Bapak/Ibu berikan terkait kunjungan terbaru di Mercure Samarinda. Hal ini tentu menjadi penyemangat bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh tamu. Terkait masukan Bapak/Ibu mengenai variasi menu makanan yang dirasa masih kurang, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Masukan ini telah kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi. Ke depannya, kami akan melakukan peninjauan dan pengembangan variasi menu, termasuk menghadirkan lebih banyak pilihan hidangan agar dapat memenuhi selera dan ekspektasi tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas, baik dari segi pelayanan maupun produk yang kami tawarkan. Segenap tim Mercure Samarinda menantikan kehadiran Bapak/Ibu kembali dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam hangat, Seto Marsono General Manager
d***o
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 5 minggu lalu
Bagus tempatnya, pelayanan ok, di pusat kota
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
28 Mar 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak/Ibu di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak/Ibu untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
Lelen G.
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 7 minggu lalu
Semua terasa nyaman. Pasti akan kembali menginap di sini pada kesempatan selanjutnya.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
13 Mar 2026
Ibu Lelen G. Yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Ibu di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Ibu untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
ready g.
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 9 minggu lalu
First menginap bareng keluarga di bulan Ramadhan. Layanan untuk sahur berkualitas dan staff ramah banget... Oke banget
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
27 Feb 2026
Bapak Ready G. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak serta keluarga di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
Agustine M. a.
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 9 minggu lalu
Staff hotel sangat ramah, room service juga cekatan.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
27 Feb 2026
Ibu Agustine M. A. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Ibu di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Ibu untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
F***a
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
5,6
/10
Diulas 10 minggu lalu
Hmm, jujur first experience yang mengecewakan, untuk range harga segini saya pribadi jujur mending di tempat lain, kamar yang dipesan king size lantai atas, yang didapat single bed yang disatukan, dan di cover kartu yang diberikan ditutup stiker yang harusnya lantai 15 menjadi lantai 7, awal masuk agak kaget dengan karpet yang bisa dibilang kotor banyak noda entah tumpahan apa, sudah reservasi jauh-jauh hari kirain dapat yang saya mau, malah dapat kamar yang alakadarnya, yang sangat disayangkan, kamar yang seharusnya single bed malah dikasih ke tamu yang pesan kingsize bed, dengan cara menyatukan 2 single bed, thanks, enggak bakal balik lagi.
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
01 Apr 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda, Terima kasih karena telah meluangkan waktu memberikan penilaian terhadap pelayanan dan fasilitas kami. Kami menyesal mendengar pengalaman Bapak/Ibu saat kedatangan tidak sesuai dengan harapan Bapak/Ibu . Tanggapan yang Bapak/Ibu berikan telah kami sampaikan kepada departemen terkait dan tentu hal ini akan lebih kami perhatikan kembali agar hal serupa tidak terulang kembali di masa yang akan datang. Kami berharap hal ini tidak merubah kesan baik Bapak/Ibu terhadap Mercure Samarinda dan dapat kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan menyenangkan kedepannya. Salam Hangat, Seto Marsono General manager
W***n
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 10 minggu lalu
Menginap di Mercure sangat nyaman dengan pelayanan para staff yang sangat ramah dalam melayani dan menyapa tamu, fasilitas yang juga lengkap, bersih, dan nyaman. Secara keseluruhan pengalaman menginap sangat menyenangkan ✌🏽
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
27 Feb 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak/Ibu di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak/Ibu untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
Profile Picture
Ainun M. N.
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 13 minggu lalu
Stafnya cepat, ramah bangeeeeet
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
29 Jan 2026
Ibu Ainun M.N yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Ibu di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Ibu untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager
wandy j.
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 15 minggu lalu
hotelnya sangat cocok buat staycation family
+3
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
29 Jan 2026
Bapak Wandy J yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak dan Keluarga untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager
Nurul F.
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 16 minggu lalu
Hotel. Bersih, pencahayaan bagus, dan staf sangat responsif.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
29 Jan 2026
Ibu Nurul yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Ibu di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Ibu untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager
Profile Picture
Herdyansyah M.
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 17 minggu lalu
Karyawannya jujur, waktu check out, tab anak saya tertinggal di kamar, setelah di konfirmasi ternyata masih ada.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
29 Dec 2025
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak/Ibu di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure,kami selalu berkomitmen memberikan pelayanan yang jujur dan terpercaya, dan kami senang hal tersebut dapat dirasakan selama kunjungan Bapak/Ibu. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak/Ibu untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager
F***i
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 18 minggu lalu
Staff sangat baik pelayanannya.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
29 Dec 2025
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak/Ibu di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak/Ibu untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager
Jumlah review per halaman
20
40