Mercure Samarinda

Hotel
9,2
/10
Istimewa
1.997 ulasan

Kesan Menginap Tamu Lain

Keramahan Staff (149)
Kamar Tidur (146)
Suasana (141)
Area Hotel (136)

n***a

10,0
/ 10
Kamarnya bersih, wangi, sangat nyaman menginap di sini sampai kita menambah hari, makanannya juga enak-enak, staff-nya juga sangat ramah.

W***n

10,0
/ 10
Menginap di Mercure sangat nyaman dengan pelayanan para staff yang sangat ramah dalam melayani dan menyapa tamu, fasilitas yang juga lengkap, bersih, dan nyaman. Secara keseluruhan pengalaman menginap sangat menyenangkan ✌🏽

T***a

8,8
/ 10
Recommended untuk liburan bersama keluarga, di pusat kota, dekat dengan mal, pelayanan baik dan ramah, kamarnya bersih, dan anak-anak senang bermain di kolam renang

Tia R.

10,0
/ 10
Staff hotel yang ramah, view yang oke, dan makanan yang enak jadi kolaborasi yang harmoni. Thank you for your hospitality🙏

U***k

10,0
/ 10
Sudah 2x menginap di Mercure dan selalu mendapatkan pengalaman yang nyaman dan terbaik. Staff sangat ramah, proses check-in cepat, kamar bersih
Area Akomodasi
Lihat Peta
Jalan Mulawarman No 171, Pelabuhan, Kecamatan Samarinda Kota, Pusat Kota Samarinda, Samarinda, Kalimantan Timur, Indonesia, 75112

Fasilitas Utama

Selengkapnya
Kolam Renang
Resepsionis 24 Jam
Parkir
WiFi
Mercure Samarinda berada di Pusat Kota Samarinda. Resepsionis siap 24 jam untuk melayani proses check-in, check-out dan kebutuhan Anda yang lain. Jangan ragu untuk menghubungi resepsionis, kami siap melayani Anda. WiFi tersedia di seluruh area publik properti untuk membantu Anda tetap terhubung dengan keluarga dan teman.
Selengkapnya
Berhasil login!
Sekarang kamu bisa menikmati berbagai keuntungan termasuk pilihan bayar dekat tanggal menginap!

Info Lokasi di sekitar Mercure Samarinda

Jalan Mulawarman No 171, Pelabuhan, Kecamatan Samarinda Kota, Pusat Kota Samarinda, Samarinda, Kalimantan Timur, Indonesia, 75112
Temukan Tempat Lainnya
Lainnya Mercure Samarinda
Lainnya 2 Mercure Samarinda

Lebih Lanjut tentang Mercure Samarinda

Tentang Mercure Hotel Samarinda

Mercure Hotel Samarinda adalah sebuah hotel mewah di berlokasi di pusat kota Samarinda, Kalimantan Timur. Sebagai hotel kelas internasional, Mercure Samarinda menyediakan fasilitas ekslusif dan layanan premium untuk para tamunya. Menginap di hotel ini akan memberikan pengalaman staycation penuh kesan dengan kenyamanan dan kemewahan tiada tanding. Hotel ini berada di dekat pusat perbelanjaan, sekolah, terminal bus, serta fasilitas penting lainnya. 

Mengapa Harus Memilih Mercure Hotel Samarinda? 

Mercure Hotel Samarinda didukung dengan layanan terbaik di semua lini. Kamar-kamarnya didesain dengan perhitungan yang cermat dan menonjolkan nuansa mewah yang nyata. Layanan maksimal di hotel turut didukung oleh tenaga kerja terlatih serta berpengalaman. Akomodasi ini juga menyediakan lobi, taman, kolam renang, dan parkiran dengan pengamanan 24 jam. Mercure Hotel Samarinda adalah akomodasi dengan pelayanan paripurna dan super lengkap. Dengan segala keunggulan ini, tidak ada alasan untuk tidak memilih Mercure Hotel Samarinda jadi akomodasi anda. 

Fasilitas yang Disediakan Mercure Hotel Samarinda

Mercure Hotel Samarinda menyediakan segala fasilitas yang anda dambakan untuk mendapatkan pengalaman menginap dan berlibur yang tidak terlupakan. Kamar di Mercure Hotel Samarinda berkonsep non smoking room dan kedap suara. Di dalamnya terdapat berbagai kelengkapan seperti furnitur, ranjang lipat, AC, televisi, dan lainnya. Hotel ini juga mempekerjakan tenaga terampil dan berpengalaman. Mercure Samarinda juga menyediakan layanan laundry, penitipan bagasi, dan housekeeping yang siap mempercantik kamar anda setiap hari. Sebagai akomodasi unggulan, fasilitas Mercure Hotel Samarinda turut menyertakan aula dan ruang meeting yang sangat representatif buat keperluan bisnis. Pusat kebugaran, kolam renang, restoran, bar, dan layanan antar jemput bandara juga tersedia. Mercure Hotel Samarinda juga menyediakan akses spesial bagi tamu disabilitas.

Lokasi dan Akses Mercure Hotel Samarinda

Hotel ini berada tepat di pusat kota Samarinda. Lokasinya di Jalan Mulawarman No. 171, Pelabuhan, Samarinda Kota, Samarinda, Kalimantan Timur Lokasi Mercure Hotel Samarinda terkoneksi dengan jalan utama di pusat kota seperti Jalan Panglima Batur, Jalan Yos Sudarso, serta Jalan Pangeran Suriansyah. Hotel ini bisa dijangkau menggunakan berbagai jenis kendaraan baik pribadi maupun kendaraan umum.

Tipe Kamar di Mercure Hotel Samarinda

1. Superior 2 Twin Bed

Dengan area seluas 26 m2, kamar ini dilengkapi dengan berbagai perabotan, televisi, AC, serta kamar mandi privat dengan toiletries. Fasilitas penunjang yang turut disertakan adalah coffee maker, brankas, serta gorden tertutup. Kamar Superior 2 Twin Bed ini disewakan dengan harga mulai dari Rp. 1.020.756 per malam. 

2. Superior 1 King Bed

Garansi utama dari room ini adalah pengunjung akan merasakan pengalaman menginap berbalut kemewahan dan layanan sempurna Mercure Hotel Samarinda. Kamar ini disewakan dengan tarif mulai dari Rp. 1.074.480 (non breakfast) hingga Rp. 1.153.130 (breakfast) per malamnya. 

3. Superior 2 Single Bed

Kamar Superior dengan 2 single bed adalah pilihan tepat bagi anda yang menghendaki kamar multi ranjang. Untuk urusan mewah dan nyaman, kamar ini setara dengan tipe kamar Superior sebelumnya. Harga sewa per malamnya mulai dari Rp. 1.020.756.

4. Deluxe Suite 1 King Size Bed River View

Kamar ini dilengkapi dengan smart TV, furnitur premium, dan ruang bersantai yang nyaman. Kamar mandinya dilengkapi dengan shower dan bathtub. Bonus terbesar jika menginap di kamar ini adalah menyaksikan pemandangan kolam renang hotel, kota Samarinda, dan aliran Sungai Mahakam yang mempesona. Untuk mendapatkan pengalaman mengesankan itu, harga sewa kamar tipe untuk satu malam mulai dari Rp. 2.705.446.

5. Executive Suite

Executive Suite adalah kamar dengan harga tertinggi dan fasilitas paling sensasional di Mercure Hotel Samarinda. Kamar ini hanya diisi oleh furnitur-furnitur mahal untuk menyempurnakan kemewahannya. Fasilitas-fasilitas tambahan di kamar dan kamar mandi juga tersedia lengkap. Dari kamar ini, anda dapat memandang ke arah sungai Mahakam, kota Samarinda, dan area kolam renang hotel. Harga sewa Executive Suite di Mercure Hotel Samarinda untuk satu malam mulai dari harga Rp. 2.745.006.

Fasilitas Kebugaran dan Olahraga Mercure Hotel Samarinda

Kolam Renang

Kolam renang adalah spot rekreasi utama yang disajikan hotel ini untuk para tamunya. Selain memiliki desain menawan, suasana di sekitar kolam juga sangat asri sehingga cocok dijadikan tempat bersantai. 

Pusat Kebugaran

Pusat kebugaran dihadirkan Mercure Hotel Samarinda untuk mendukung pola hidup seimbang para tamunya. Fasilitas ini dilengkapi area gym yang nyaman serta alat latihannya lengkap. 

Bar

Bar Mercure Hotel Samarinda juga jadi spot bersantai yang sangat menyenangkan. Tersedia berbagai minuman menyegarkan dengan kadar rasa yang bisa disesuaikan dengan keinginan anda. 

Tempat Wisata di Sekitar Mercure Hotel Samarinda

Citra Niaga

Citra Niaga adalah sebuah pusat perdagangan di kota Samarinda. Tempat ini merupakan sentra UMKM yang menjual berbagai komoditi mulai dari pakaian jadi, kerajinan tangan, makanan, dan sebagainya. Citra Niaga Samarinda juga jadi tempat favorit berbelanja oleh-oleh khas Samarinda. 

Museum Kota Samarinda

Meski kurang populer di kalangan para Travelers, Samarinda juga punya museum utama yang sangat layak untuk dikunjungi. Berada di Jalan Bhayangkara, Bugis, museum ini menampilkan berbagai koleksi menarik. Koleksi tersebut terdiri atas ratusan foto berbingkai yang mengabadikan suasana Samarinda tempo dulu, gerabah tradisional, tenun dan sarung khas Samarinda, serta artefak kebudayaan Dayak. 

Taman Lampion Mahakam

Mahakam Lampion Park adalah kawasan wisata yang dikembangkan di pesisir sungai Mahakam. Lokasi ini jadi spot nongkrong favorit anak muda Samarinda. Taman ini menampilkan berbagai bentuk lampion serta taman terbuka yang sangat nyaman untuk bersantai. 

Tempat Makan Terbaik di Sekitar Mercure Hotel Samarinda

Rumah Makan Bemo

Rumah Makan ini terletak di Jalan Gunung Arjuna, kota Samarinda. Mereka menyajikan berbagai olahan seafood dari mulai kerang, ikan sungai, ikan laut, dan aneka hidangan mi. Rumah makan ini hampir setiap hari ramai pengunjung karena hidangan yang disajikan benar-benar lezat.

New Kepala Ikan Samarinda

Restoran ini juga dikenal sebagai salah satu resto seafood terbaik di Samarinda. Mereka menyajikan berbagai hidangan lezat termasuk berbagai olahan daging. Menu yang paling laris di sini tentu adalah kepala ikan yang dimasak dengan berbagai bumbu. New Kepala Ikan berlokasi di Jalan Awang Long, Samarinda.

Lotus Garden Cafe & Steak

Tempat makan yang satu ini merupakan salah satu restoran keluarga yang paling terkenal di Samarinda. Restoran ini menyediakan tempat makan di area terbuka serta live music. Menu terbaik di restoran ini adalah olahan steaknya. Lotus Garden Cafe & Steak beralamat di Jalan A Wahab Syahranie, Samarinda. 

Tips Menginap di Mercure Hotel Samarinda

Perhatikan View Kamar

Seluruh kamar di Mercure Hotel Samarinda menyediakan fasilitas mewah dan sempurna bagi para tamunya. Tapi untuk menambah kesan selama stay cation, anda boleh memilih kamar dengan view keindahan Sungai Mahakam. Detail kecil ini perlu diperhatikan sebab kamar dengan view bagus akan menghasilkan banyak foto menarik. 

Manfaatkan Layanan Housekeeping Harian

Jangan menolak jika petugas hotel menawarkan layanan make over kamar. Fasilitas ini akan membuat kamar anda tetap rapi. Kamar yang terjaga kerapiannya tentu akan lebih nyaman untuk ditempati. 

Jangan Lewatkan Jamuan Sarapan

Mercure Hotel Samarinda menyediakan sarapan hangat dan beragam setiap harinya. Pastikan anda tidak melewatkan jam sarapan agar dapat mencicipi sajian terbaik yang disiapkan oleh koki terbaik di hotel ini. 

Traveloka Sebagai Platform Reservasi Terbaik di Mercure Hotel Samarinda

Ada berbagai platform penyedia akomodasi dan perjalanan di internet. Namun, salah satu platform yang konsisten melayani jutaan pelanggan dengan mengedepankan kualitas adalah Traveloka. Sejak awal kehadirannya hingga kini, Traveloka sangat dicintai oleh masyarakat. Selain menyuguhkan layanan pembelian tiket yang praktis dan cepat, Traveloka juga menjamin layanan mereka resmi dan aman. Traveloka juga berstatus sebagai partner utama bagi Mercure Hotel Samarinda. Traveloka adalah platform terbaik untuk melakukan reservasi di Mercure Hotel. Platform terpercaya ini menawarkan informasi lengkap seputar akomodasi, tipe kamar yang sangat beragam, serta tarif menginap lebih murah di Mercure Hotel kota Samarinda.

Semua Fasilitas di Mercure Samarinda

Lainnya Mercure Samarinda
Lainnya

Transportasi

  • Parkir bus/truk
  • Parkir valet

Fasilitas Publik

  • Area parkir
  • WiFi di area umum

Servis Hotel

  • Concierge/layanan tamu
  • Resepsionis 24 jam

Kegiatan Lainnya

  • Kolam renang outdoor

Umum

  • Kolam renang

Fasilitas Kamar

  • TV

Kebijakan Akomodasi & Informasi Umum di Mercure Samarinda

Waktu Check-in/Check-out

Check-in:
Dari 14:00
Check-out:
Sebelum 12:00
Hotel policy is not yet available.

Informasi Umum

Fasilitas Populer
Kolam Renang, Resepsionis 24 Jam, Parkir, WiFi
Waktu Check-In/Check-Out
Dari 14:00 - sampai 12:00
Lantai yang tersedia di Mercure Samarinda
13
Fasilitas lainnya di Mercure Samarinda
Parkir bus/truk, Parkir valet, Area parkir, WiFi di area umum, Concierge/layanan tamu

Pertanyaan yang sering ditanyakan di Mercure Samarinda

Mercure Samarinda bintang berapa?
Mercure Samarinda adalah hotel bintang 4 yang berlokasi di Pusat Kota Samarinda, Samarinda yang menawarkan berbagai tipe kamar sesuai kebutuhan kamu.
Seberapa dekat Mercure Samarinda ke pusat kota?
Mercure Samarinda hanya berjarak sekitar 350 m dari pusat kota Samarinda.
Fasilitas apa saja yang tersedia di Mercure Samarinda?
Mercure Samarinda memiliki fasilitas terbaik seperti: Kolam Renang, Resepsionis 24 Jam, Parkir, WiFi. (Beberapa fasilitas lain mungkin memerlukan biaya tambahan)
Kapan waktu check-in & check-out di Mercure Samarinda?
Waktu untuk check-in di Mercure Samarinda adalah mulai dari pukul Dari 14:00 sedangkan waktu check-out paling lambat pukul Sebelum 12:00
Hotel bintang berapa Mercure Samarinda?
Mercure Samarinda memiliki 4.0 bintang
Lihat Semua

Review dari Tamu Lainnya di Mercure Samarinda

Rating & Review Keseluruhan Mercure Samarinda

Traveloka (1.987)
Sumber lain (10)
9,3
Istimewa
Dari 1.987 review
Oleh traveler di
Kebersihan

9,3

Kenyamanan Kamar

9,3

Makanan

9,2

Lokasi

9,4

Pelayanan dan Fasilitas

9,3

Yang banyak dibahas tentang Mercure Samarinda
Semua
Keramahan Staff (78)
Kamar Tidur (78)
Suasana (77)
Jarak ke Pusat Kota (66)
Ukuran Kamar (66)
Rasa (64)
Area Hotel (63)
Variasi (61)
Kamar Mandi (60)
Akses (59)
Urutkan dari
Terbaru
Format
Dengan Teks
Preferensi
Semua Rating, Bahasa Aplikasi Saat Ini, Semua

Review Traveler Mercure Samarinda

Jumlah review per halaman
20
40
Ulasan pelanggan
Mahesa J.
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 2 minggu lalu
View yang selalu indah setiap pagi
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
14 May 2026
Bapak Mahesa J yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Hotel Samarinda. Terima kasih banyak atas ulasan positif yang telah Bapak berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa pemandangan indah setiap pagi selama menginap dapat memberikan pengalaman yang menyenangkan dan berkesan bagi Bapak. Komentar baik dari Bapak menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik kepada setiap tamu. Kami berharap Mercure Samarinda dapat terus menjadi pilihan Bapak saat berkunjung ke Samarinda, dan kami akan dengan senang hati menyambut kedatangan Bapak kembali di masa mendatang. Salam hangat, Seto Marsono General Manager
n***a
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 3 minggu lalu
Kamarnya bersih, wangi, sangat nyaman menginap di sini sampai kita menambah hari, makanannya juga enak-enak, staff-nya juga sangat ramah.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
14 May 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Hotel Samarinda. Terima kasih banyak atas ulasan positif dan rekomendasi yang telah Bapak/Ibu berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa hotel kami dirasa cocok untuk keluarga serta memiliki lokasi yang strategis dan memberikan kenyamanan selama Bapak/Ibu menginap. Komentar baik dari Bapak/Ibu menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Kami berharap Mercure Samarinda dapat terus menjadi pilihan Bapak/Ibu dan keluarga saat berkunjung ke Samarinda, dan kami akan dengan senang hati menyambut kedatangan kembali di masa mendatang. Salam hangat, Seto Marsono General Manager
EKA .. Y.
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 3 minggu lalu
Bagus sekali, suka banget, luar biasa.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
14 May 2026
Ibu EKA Y yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Hotel Samarinda. Terima kasih banyak atas ulasan positif yang telah Ibu berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman menginap Ibu di Mercure Samarinda terasa begitu menyenangkan dan sesuai dengan harapan Ibu. Komentar luar biasa dari Ibu menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan pengalaman menginap yang berkesan bagi setiap tamu. Kami berharap dapat terus menjadi pilihan Ibu saat berkunjung ke Samarinda, dan kami akan dengan senang hati menyambut kedatangan Ibu kembali di masa mendatang. Salam hangat, Seto Marsono General Manager
S***a
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 4 minggu lalu
Lebih nyaman seperti hotel bintang 5
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
02 May 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Hotel Samarinda, Terima kasih banyak atas ulasan positif terhadap Hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu merasa nyaman dan sesuai dengan harapan Bapak/Ibu. Kami berharap dapat terus menjadi pilihan Bapak/Ibu jika berkunjung di Samarinda, dan kami akan sangat senang menyambut Bapak/Ibu kembali di masa mendatang. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager
A***r
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 4 minggu lalu
Rekomended, cocok untuk keluarga. Lokasi strategis.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
02 May 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Hotel Samarinda, Terima kasih banyak atas ulasan positif terhadap Hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu merasa nyaman dan sesuai dengan harapan Bapak/Ibu. Kami berharap dapat terus menjadi pilihan Bapak/Ibu jika berkunjung di Samarinda, dan kami akan sangat senang menyambut Bapak/Ibu dan keluarga kembali di masa mendatang. Terima kasih telah merekomendasikan kami, dan kami akan berusaha untuk terus memberikan pelayanan terbaik! Salam Hangat, Seto Marsono General Manager
Traveler Terverifikasi
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 4 minggu lalu
Suka dan rekomendasikan untuk perjalanan bisnis
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
02 May 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Hotel Samarinda, Terima kasih banyak atas ulasan positif terhadap Hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu merasa nyaman dan sesuai dengan harapan Bapak/Ibu. Kami berharap dapat terus menjadi pilihan Bapak/Ibu jika berkunjung di Samarinda, dan kami akan sangat senang menyambut Bapak/Ibu kembali di masa mendatang. Terima kasih telah merekomendasikan kami, dan kami akan berusaha untuk terus memberikan pelayanan terbaik! Salam Hangat, Seto Marsono General Manager
Kartika L.
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 5 minggu lalu
Nggak pernah bosan menginap di sini, semua menyenangkan.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
02 May 2026
Ibu Kartika L yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Hotel Samarinda, Terima kasih banyak atas ulasan positif terhadap Hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu merasa nyaman dan sesuai dengan harapan Ibu. Kami berharap dapat terus menjadi pilihan Ibu jika berkunjung di Samarinda, dan kami akan sangat senang menyambut Ibu kembali di masa mendatang. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager
Traveler Terverifikasi
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 5 minggu lalu
Suka... Sangat rekomen untuk perjalanan bisnis maupun bersama keluarga.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
02 May 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Hotel Samarinda, Terima kasih banyak atas ulasan positif terhadap Hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu merasa nyaman dan sesuai dengan harapan Bapak/Ibu. Kami berharap dapat terus menjadi pilihan Bapak/Ibu jika berkunjung di Samarinda, dan kami akan sangat senang menyambut Bapak/Ibu kembali di masa mendatang. Terima kasih telah merekomendasikan kami, dan kami akan berusaha untuk terus memberikan pelayanan terbaik! Salam Hangat, Seto Marsono General Manager
wahyu w.
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 7 minggu lalu
Staf hotel ramah.. Makanannya enak semua
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Bapak Wahyu W. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak Wahyu W. di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak Wahyu W. untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
Traveler Terverifikasi
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
8,4
/10
Diulas 7 minggu lalu
Receptionist staff tidak ramah, senyum itu ibadah bro
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan yang Bapak/Ibu berikan terkait kunjungan terbaru di Mercure Samarinda. Apresiasi Bapak/Ibu menjadi penyemangat bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh tamu. Namun demikian, kami mohon maaf atas pengalaman yang kurang berkenan terkait pelayanan dari tim resepsionis kami yang dirasakan kurang ramah. Hal ini tentunya tidak mencerminkan standar pelayanan yang kami harapkan. Masukan ini telah kami tindak lanjuti dengan tim terkait sebagai bahan evaluasi dan pembinaan lebih lanjut, guna memastikan setiap tamu mendapatkan pelayanan yang hangat, profesional, dan sesuai dengan standar Mercure. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Segenap tim Mercure Samarinda menantikan kesempatan untuk dapat menyambut Bapak/Ibu kembali dengan pengalaman yang jauh lebih menyenangkan. Salam hangat, Seto Marsono General Manager
R***y
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 7 minggu lalu
Kamarnya mantap, bersih, dan rapi. Saran kalau bisa TV tambahin Netflix..😁
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang Bapak/Ibu berikan terkait kunjungan terbaru di Mercure Samarinda. Hal ini tentu menjadi penyemangat bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh tamu. Terkait saran Bapak/Ibu mengenai penambahan fasilitas Netflix pada TV di kamar, kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang sangat berharga. Saat ini, kami terus melakukan evaluasi dan pengembangan fasilitas, termasuk peningkatan sistem hiburan di kamar untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman dan modern. Masukan ini telah kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan pertimbangan dalam pengembangan fasilitas ke depannya. Sementara itu, tim kami dengan senang hati dapat membantu memberikan alternatif hiburan yang tersedia selama masa menginap Bapak/Ibu. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan serta fasilitas yang kami tawarkan. Segenap tim Mercure Samarinda menantikan kehadiran Bapak/Ibu kembali dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam hangat, Seto Marsono General Manager
Traveler Terverifikasi
icon-origin-TRAVELOKA
8,5
/10
Diulas 8 minggu lalu
Menginap di Hotel Mercure Samarinda mengesankan, yang paling saya sukai adalah makanan di sarapan pagi yang lebih enak dari hotel yang lainnya, terima kasih Mercure telah memberi kesan
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
01 Apr 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda, Terima kasih karena telah meluangkan waktu memberikan penilaian terhadap hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman menginap di Mercure Samarinda meninggalkan kesan yang menyenangkan, terutama dengan kualitas sarapan pagi yang Bapak/Ibu nikmati. Pujian Bapak/Ibu menjadi motivasi bagi tim kami untuk terus memberikan pelayanan dan kualitas makanan terbaik. Kami nantikan kesempatan untuk menyambut Bapak/Ibu kembali di kunjungan berikutnya dengan pengalaman yang tak kalah berkesan. Salam Hangat, Seto Marsono General manager
Siti H. S.
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
8,7
/10
Diulas 8 minggu lalu
Kamarnya nyaman hanya saja WC-nya agak bau, blower-nya kurang maksimal, dan breakfast-nya ternyata hanya untuk 1 dewasa + 1 anak di bawah 5 tahun. Suami+istri+anak jadi harus tambah biaya sekitar 200rb++. Biasanya di mana-mana breakfast untuk 2 dewasa.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Ibu Siti H.S. yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang Ibu berikan terkait kunjungan terbaru di Mercure Samarinda. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu merasa nyaman selama menginap bersama kami. Hal ini tentu menjadi penyemangat bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh tamu. Namun demikian, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami terkait kondisi kamar mandi yang tercium bau serta kinerja blower yang kurang maksimal. Masukan ini telah kami tindak lanjuti dengan tim terkait untuk dilakukan pengecekan dan perbaikan, guna memastikan kenyamanan yang lebih baik ke depannya. Terkait benefit sarapan, kami ingin menginformasikan bahwa paket kamar dengan sarapan untuk 1 dewasa dapat terjadi karena pada saat proses reservasi jumlah tamu dewasa yang dipilih adalah 1 orang. Di Mercure Samarinda, kami juga menyediakan opsi harga dengan 1 pax sarapan dewasa yang umumnya dipilih oleh tamu yang melakukan perjalanan sendiri (solo traveler). Kami memahami bahwa hal ini dapat menimbulkan ketidaknyamanan, khususnya bagi tamu yang menginap bersama keluarga. Oleh karena itu, ke depannya tim kami akan lebih proaktif dalam menginformasikan detail benefit reservasi, baik sebelum kedatangan maupun saat proses check-in, sehingga tidak terjadi kesalahpahaman. Sebagai tambahan, kami juga dengan senang hati membantu merekomendasikan paket yang lebih sesuai dengan kebutuhan tamu. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami. Kami akan terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas demi memberikan pengalaman menginap yang lebih baik. Segenap tim Mercure Samarinda menantikan kehadiran Ibu kembali dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam hangat, Seto Marsono General Manager
Ridha S.
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 9 minggu lalu
Masya Allah, staf hotel sangat ramah dan membantu saat proses check-in. Terima kasih juga Hotel Mercure atas sambutan dan welcome fruit-nya. Alhamdulillah, selama menginap dan liburan di Mercure Hotel sangat mengesankan, dari pelayanan hingga fasilitas-nya terbaik, kenyamanan dan kebersihan kamarnya sangat diutamakan, jadi happy dan nyaman sekali untuk anak-anak selama liburan. Sukses selalu Hotel Mercure Samarinda. Hotel Accor terbaik di Kalimantan ✨
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Ibu Ridha G. Yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Ibu di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Ibu untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
H***l
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 9 minggu lalu
Staff ramah-ramah, kekurangan AC berisik dan menu makanan kurang variatif, overall yang lain cukup ok.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang Bapak/Ibu berikan terkait kunjungan terbaru di Mercure Samarinda. Hal ini tentu menjadi penyemangat bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh tamu. Terkait masukan Bapak/Ibu mengenai variasi menu makanan yang dirasa masih kurang, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Masukan ini telah kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi. Ke depannya, kami akan melakukan peninjauan dan pengembangan variasi menu, termasuk menghadirkan lebih banyak pilihan hidangan agar dapat memenuhi selera dan ekspektasi tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas, baik dari segi pelayanan maupun produk yang kami tawarkan. Segenap tim Mercure Samarinda menantikan kehadiran Bapak/Ibu kembali dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam hangat, Seto Marsono General Manager
d***o
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 9 minggu lalu
Bagus tempatnya, pelayanan ok, di pusat kota
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
28 Mar 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak/Ibu di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak/Ibu untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
Lelen G.
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 12 minggu lalu
Semua terasa nyaman. Pasti akan kembali menginap di sini pada kesempatan selanjutnya.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
13 Mar 2026
Ibu Lelen G. Yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Ibu di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Ibu untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
ready g.
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 14 minggu lalu
First menginap bareng keluarga di bulan Ramadhan. Layanan untuk sahur berkualitas dan staff ramah banget... Oke banget
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
27 Feb 2026
Bapak Ready G. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak serta keluarga di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
Agustine M. a.
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 14 minggu lalu
Staff hotel sangat ramah, room service juga cekatan.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
27 Feb 2026
Ibu Agustine M. A. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Ibu di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Ibu untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
F***a
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
5,6
/10
Diulas 14 minggu lalu
Hmm, jujur first experience yang mengecewakan, untuk range harga segini saya pribadi jujur mending di tempat lain, kamar yang dipesan king size lantai atas, yang didapat single bed yang disatukan, dan di cover kartu yang diberikan ditutup stiker yang harusnya lantai 15 menjadi lantai 7, awal masuk agak kaget dengan karpet yang bisa dibilang kotor banyak noda entah tumpahan apa, sudah reservasi jauh-jauh hari kirain dapat yang saya mau, malah dapat kamar yang alakadarnya, yang sangat disayangkan, kamar yang seharusnya single bed malah dikasih ke tamu yang pesan kingsize bed, dengan cara menyatukan 2 single bed, thanks, enggak bakal balik lagi.
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
01 Apr 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda, Terima kasih karena telah meluangkan waktu memberikan penilaian terhadap pelayanan dan fasilitas kami. Kami menyesal mendengar pengalaman Bapak/Ibu saat kedatangan tidak sesuai dengan harapan Bapak/Ibu . Tanggapan yang Bapak/Ibu berikan telah kami sampaikan kepada departemen terkait dan tentu hal ini akan lebih kami perhatikan kembali agar hal serupa tidak terulang kembali di masa yang akan datang. Kami berharap hal ini tidak merubah kesan baik Bapak/Ibu terhadap Mercure Samarinda dan dapat kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan menyenangkan kedepannya. Salam Hangat, Seto Marsono General manager
Jumlah review per halaman
20
40

Siap wujudkan perjalananmu?

Buat Pesanan Sekarang
Lainnya 4 Mercure Samarinda

Disclaimer

Disclaimer: Adalah tanggung jawab hotel untuk memastikan akurasi foto hotel. Traveloka.com tidak bertanggung jawab atas ketidak-akuratan foto hotel. Harga kamar yang ditampilkan adalah untuk tamu dewasa. Anak-anak mungkin akan dianggap sebagai tamu dewasa dan dikenakan biaya penuh kecuali jika tertera sebaliknya. Harga kamar belum termasuk sarapan dan sarapan akan dikenakan biaya oleh hotel kecuali jika tertera sebaliknya.

Rating & Review Keseluruhan Mercure Samarinda

Traveloka (1.987)
Sumber lain (10)
9,3
Istimewa
Dari 1.987 review
Oleh traveler di
Kebersihan

9,3

Kenyamanan Kamar

9,3

Makanan

9,2

Lokasi

9,4

Pelayanan dan Fasilitas

9,3

Yang banyak dibahas tentang Mercure Samarinda
Semua
Keramahan Staff (78)
Kamar Tidur (78)
Suasana (77)
Jarak ke Pusat Kota (66)
Ukuran Kamar (66)
Rasa (64)
Area Hotel (63)
Variasi (61)
Kamar Mandi (60)
Akses (59)
Urutkan dari
Terbaru
Format
Dengan Teks
Preferensi
Semua Rating, Bahasa Aplikasi Saat Ini, Semua

Review Traveler Mercure Samarinda

Jumlah review per halaman
20
40
Ulasan pelanggan
Mahesa J.
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 2 minggu lalu
View yang selalu indah setiap pagi
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
14 May 2026
Bapak Mahesa J yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Hotel Samarinda. Terima kasih banyak atas ulasan positif yang telah Bapak berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa pemandangan indah setiap pagi selama menginap dapat memberikan pengalaman yang menyenangkan dan berkesan bagi Bapak. Komentar baik dari Bapak menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik kepada setiap tamu. Kami berharap Mercure Samarinda dapat terus menjadi pilihan Bapak saat berkunjung ke Samarinda, dan kami akan dengan senang hati menyambut kedatangan Bapak kembali di masa mendatang. Salam hangat, Seto Marsono General Manager
n***a
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 3 minggu lalu
Kamarnya bersih, wangi, sangat nyaman menginap di sini sampai kita menambah hari, makanannya juga enak-enak, staff-nya juga sangat ramah.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
14 May 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Hotel Samarinda. Terima kasih banyak atas ulasan positif dan rekomendasi yang telah Bapak/Ibu berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa hotel kami dirasa cocok untuk keluarga serta memiliki lokasi yang strategis dan memberikan kenyamanan selama Bapak/Ibu menginap. Komentar baik dari Bapak/Ibu menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Kami berharap Mercure Samarinda dapat terus menjadi pilihan Bapak/Ibu dan keluarga saat berkunjung ke Samarinda, dan kami akan dengan senang hati menyambut kedatangan kembali di masa mendatang. Salam hangat, Seto Marsono General Manager
EKA .. Y.
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 3 minggu lalu
Bagus sekali, suka banget, luar biasa.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
14 May 2026
Ibu EKA Y yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Hotel Samarinda. Terima kasih banyak atas ulasan positif yang telah Ibu berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman menginap Ibu di Mercure Samarinda terasa begitu menyenangkan dan sesuai dengan harapan Ibu. Komentar luar biasa dari Ibu menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan pengalaman menginap yang berkesan bagi setiap tamu. Kami berharap dapat terus menjadi pilihan Ibu saat berkunjung ke Samarinda, dan kami akan dengan senang hati menyambut kedatangan Ibu kembali di masa mendatang. Salam hangat, Seto Marsono General Manager
S***a
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 4 minggu lalu
Lebih nyaman seperti hotel bintang 5
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
02 May 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Hotel Samarinda, Terima kasih banyak atas ulasan positif terhadap Hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu merasa nyaman dan sesuai dengan harapan Bapak/Ibu. Kami berharap dapat terus menjadi pilihan Bapak/Ibu jika berkunjung di Samarinda, dan kami akan sangat senang menyambut Bapak/Ibu kembali di masa mendatang. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager
A***r
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 4 minggu lalu
Rekomended, cocok untuk keluarga. Lokasi strategis.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
02 May 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Hotel Samarinda, Terima kasih banyak atas ulasan positif terhadap Hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu merasa nyaman dan sesuai dengan harapan Bapak/Ibu. Kami berharap dapat terus menjadi pilihan Bapak/Ibu jika berkunjung di Samarinda, dan kami akan sangat senang menyambut Bapak/Ibu dan keluarga kembali di masa mendatang. Terima kasih telah merekomendasikan kami, dan kami akan berusaha untuk terus memberikan pelayanan terbaik! Salam Hangat, Seto Marsono General Manager
Traveler Terverifikasi
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 4 minggu lalu
Suka dan rekomendasikan untuk perjalanan bisnis
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
02 May 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Hotel Samarinda, Terima kasih banyak atas ulasan positif terhadap Hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu merasa nyaman dan sesuai dengan harapan Bapak/Ibu. Kami berharap dapat terus menjadi pilihan Bapak/Ibu jika berkunjung di Samarinda, dan kami akan sangat senang menyambut Bapak/Ibu kembali di masa mendatang. Terima kasih telah merekomendasikan kami, dan kami akan berusaha untuk terus memberikan pelayanan terbaik! Salam Hangat, Seto Marsono General Manager
Kartika L.
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 5 minggu lalu
Nggak pernah bosan menginap di sini, semua menyenangkan.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
02 May 2026
Ibu Kartika L yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Hotel Samarinda, Terima kasih banyak atas ulasan positif terhadap Hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu merasa nyaman dan sesuai dengan harapan Ibu. Kami berharap dapat terus menjadi pilihan Ibu jika berkunjung di Samarinda, dan kami akan sangat senang menyambut Ibu kembali di masa mendatang. Salam Hangat, Seto Marsono General Manager
Traveler Terverifikasi
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 5 minggu lalu
Suka... Sangat rekomen untuk perjalanan bisnis maupun bersama keluarga.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
02 May 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Hotel Samarinda, Terima kasih banyak atas ulasan positif terhadap Hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu merasa nyaman dan sesuai dengan harapan Bapak/Ibu. Kami berharap dapat terus menjadi pilihan Bapak/Ibu jika berkunjung di Samarinda, dan kami akan sangat senang menyambut Bapak/Ibu kembali di masa mendatang. Terima kasih telah merekomendasikan kami, dan kami akan berusaha untuk terus memberikan pelayanan terbaik! Salam Hangat, Seto Marsono General Manager
wahyu w.
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 7 minggu lalu
Staf hotel ramah.. Makanannya enak semua
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Bapak Wahyu W. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak Wahyu W. di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak Wahyu W. untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
Traveler Terverifikasi
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
8,4
/10
Diulas 7 minggu lalu
Receptionist staff tidak ramah, senyum itu ibadah bro
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan yang Bapak/Ibu berikan terkait kunjungan terbaru di Mercure Samarinda. Apresiasi Bapak/Ibu menjadi penyemangat bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh tamu. Namun demikian, kami mohon maaf atas pengalaman yang kurang berkenan terkait pelayanan dari tim resepsionis kami yang dirasakan kurang ramah. Hal ini tentunya tidak mencerminkan standar pelayanan yang kami harapkan. Masukan ini telah kami tindak lanjuti dengan tim terkait sebagai bahan evaluasi dan pembinaan lebih lanjut, guna memastikan setiap tamu mendapatkan pelayanan yang hangat, profesional, dan sesuai dengan standar Mercure. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Segenap tim Mercure Samarinda menantikan kesempatan untuk dapat menyambut Bapak/Ibu kembali dengan pengalaman yang jauh lebih menyenangkan. Salam hangat, Seto Marsono General Manager
R***y
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 7 minggu lalu
Kamarnya mantap, bersih, dan rapi. Saran kalau bisa TV tambahin Netflix..😁
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang Bapak/Ibu berikan terkait kunjungan terbaru di Mercure Samarinda. Hal ini tentu menjadi penyemangat bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh tamu. Terkait saran Bapak/Ibu mengenai penambahan fasilitas Netflix pada TV di kamar, kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang sangat berharga. Saat ini, kami terus melakukan evaluasi dan pengembangan fasilitas, termasuk peningkatan sistem hiburan di kamar untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman dan modern. Masukan ini telah kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan pertimbangan dalam pengembangan fasilitas ke depannya. Sementara itu, tim kami dengan senang hati dapat membantu memberikan alternatif hiburan yang tersedia selama masa menginap Bapak/Ibu. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan serta fasilitas yang kami tawarkan. Segenap tim Mercure Samarinda menantikan kehadiran Bapak/Ibu kembali dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam hangat, Seto Marsono General Manager
Traveler Terverifikasi
icon-origin-TRAVELOKA
8,5
/10
Diulas 8 minggu lalu
Menginap di Hotel Mercure Samarinda mengesankan, yang paling saya sukai adalah makanan di sarapan pagi yang lebih enak dari hotel yang lainnya, terima kasih Mercure telah memberi kesan
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
01 Apr 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda, Terima kasih karena telah meluangkan waktu memberikan penilaian terhadap hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman menginap di Mercure Samarinda meninggalkan kesan yang menyenangkan, terutama dengan kualitas sarapan pagi yang Bapak/Ibu nikmati. Pujian Bapak/Ibu menjadi motivasi bagi tim kami untuk terus memberikan pelayanan dan kualitas makanan terbaik. Kami nantikan kesempatan untuk menyambut Bapak/Ibu kembali di kunjungan berikutnya dengan pengalaman yang tak kalah berkesan. Salam Hangat, Seto Marsono General manager
Siti H. S.
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
8,7
/10
Diulas 8 minggu lalu
Kamarnya nyaman hanya saja WC-nya agak bau, blower-nya kurang maksimal, dan breakfast-nya ternyata hanya untuk 1 dewasa + 1 anak di bawah 5 tahun. Suami+istri+anak jadi harus tambah biaya sekitar 200rb++. Biasanya di mana-mana breakfast untuk 2 dewasa.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Ibu Siti H.S. yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang Ibu berikan terkait kunjungan terbaru di Mercure Samarinda. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu merasa nyaman selama menginap bersama kami. Hal ini tentu menjadi penyemangat bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh tamu. Namun demikian, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami terkait kondisi kamar mandi yang tercium bau serta kinerja blower yang kurang maksimal. Masukan ini telah kami tindak lanjuti dengan tim terkait untuk dilakukan pengecekan dan perbaikan, guna memastikan kenyamanan yang lebih baik ke depannya. Terkait benefit sarapan, kami ingin menginformasikan bahwa paket kamar dengan sarapan untuk 1 dewasa dapat terjadi karena pada saat proses reservasi jumlah tamu dewasa yang dipilih adalah 1 orang. Di Mercure Samarinda, kami juga menyediakan opsi harga dengan 1 pax sarapan dewasa yang umumnya dipilih oleh tamu yang melakukan perjalanan sendiri (solo traveler). Kami memahami bahwa hal ini dapat menimbulkan ketidaknyamanan, khususnya bagi tamu yang menginap bersama keluarga. Oleh karena itu, ke depannya tim kami akan lebih proaktif dalam menginformasikan detail benefit reservasi, baik sebelum kedatangan maupun saat proses check-in, sehingga tidak terjadi kesalahpahaman. Sebagai tambahan, kami juga dengan senang hati membantu merekomendasikan paket yang lebih sesuai dengan kebutuhan tamu. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami. Kami akan terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas demi memberikan pengalaman menginap yang lebih baik. Segenap tim Mercure Samarinda menantikan kehadiran Ibu kembali dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam hangat, Seto Marsono General Manager
Ridha S.
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 9 minggu lalu
Masya Allah, staf hotel sangat ramah dan membantu saat proses check-in. Terima kasih juga Hotel Mercure atas sambutan dan welcome fruit-nya. Alhamdulillah, selama menginap dan liburan di Mercure Hotel sangat mengesankan, dari pelayanan hingga fasilitas-nya terbaik, kenyamanan dan kebersihan kamarnya sangat diutamakan, jadi happy dan nyaman sekali untuk anak-anak selama liburan. Sukses selalu Hotel Mercure Samarinda. Hotel Accor terbaik di Kalimantan ✨
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Ibu Ridha G. Yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Ibu di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Ibu untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
H***l
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 9 minggu lalu
Staff ramah-ramah, kekurangan AC berisik dan menu makanan kurang variatif, overall yang lain cukup ok.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang Bapak/Ibu berikan terkait kunjungan terbaru di Mercure Samarinda. Hal ini tentu menjadi penyemangat bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh tamu. Terkait masukan Bapak/Ibu mengenai variasi menu makanan yang dirasa masih kurang, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Masukan ini telah kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi. Ke depannya, kami akan melakukan peninjauan dan pengembangan variasi menu, termasuk menghadirkan lebih banyak pilihan hidangan agar dapat memenuhi selera dan ekspektasi tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas, baik dari segi pelayanan maupun produk yang kami tawarkan. Segenap tim Mercure Samarinda menantikan kehadiran Bapak/Ibu kembali dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam hangat, Seto Marsono General Manager
d***o
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 9 minggu lalu
Bagus tempatnya, pelayanan ok, di pusat kota
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
28 Mar 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak/Ibu di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak/Ibu untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
Lelen G.
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 12 minggu lalu
Semua terasa nyaman. Pasti akan kembali menginap di sini pada kesempatan selanjutnya.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
13 Mar 2026
Ibu Lelen G. Yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Ibu di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Ibu untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
ready g.
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 14 minggu lalu
First menginap bareng keluarga di bulan Ramadhan. Layanan untuk sahur berkualitas dan staff ramah banget... Oke banget
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
27 Feb 2026
Bapak Ready G. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Bapak serta keluarga di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Bapak untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
Agustine M. a.
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 14 minggu lalu
Staff hotel sangat ramah, room service juga cekatan.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
27 Feb 2026
Ibu Agustine M. A. yang terhormat, Salam Hangat dari Mercure Samarinda. Terima kasih atas tanggapan positif yang diberikan terkait kunjungan terbaru Ibu di Mercure Samarinda. Tentu hal ini telah menjadi penyemangat kami untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada semua tamu kami. Di Mercure, kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami, untuk itu kami akan terus berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan kami. Segenap tim Mercure Samarinda menanti kehadiran Ibu untuk kembali lagi dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Salam Hangat, Seto Marsono. General Manager
F***a
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
5,6
/10
Diulas 14 minggu lalu
Hmm, jujur first experience yang mengecewakan, untuk range harga segini saya pribadi jujur mending di tempat lain, kamar yang dipesan king size lantai atas, yang didapat single bed yang disatukan, dan di cover kartu yang diberikan ditutup stiker yang harusnya lantai 15 menjadi lantai 7, awal masuk agak kaget dengan karpet yang bisa dibilang kotor banyak noda entah tumpahan apa, sudah reservasi jauh-jauh hari kirain dapat yang saya mau, malah dapat kamar yang alakadarnya, yang sangat disayangkan, kamar yang seharusnya single bed malah dikasih ke tamu yang pesan kingsize bed, dengan cara menyatukan 2 single bed, thanks, enggak bakal balik lagi.
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
01 Apr 2026
Bapak/Ibu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Samarinda, Terima kasih karena telah meluangkan waktu memberikan penilaian terhadap pelayanan dan fasilitas kami. Kami menyesal mendengar pengalaman Bapak/Ibu saat kedatangan tidak sesuai dengan harapan Bapak/Ibu . Tanggapan yang Bapak/Ibu berikan telah kami sampaikan kepada departemen terkait dan tentu hal ini akan lebih kami perhatikan kembali agar hal serupa tidak terulang kembali di masa yang akan datang. Kami berharap hal ini tidak merubah kesan baik Bapak/Ibu terhadap Mercure Samarinda dan dapat kembali dengan pengalaman yang lebih baik dan menyenangkan kedepannya. Salam Hangat, Seto Marsono General manager
Jumlah review per halaman
20
40