Pu
Perawati u.
Staycation
9,0
/10
Diulas 1 minggu lalu
Villa oke, pemandangan bagus. Kalau menginap di sini harus bawa semprotan serangga.
Untuk pelayanan resto breakfast lama untuk servicenya, padahal orang breakfast tidak banyak, dan kurang ramah. Jam 10 breakfast cepat-cepat dirapikan. Tahu untuk breakfast sampai jam 10 tapi terlalu buru-buru sekali.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
04 Jul 2026
Dear Ibu Perawati,
Salam hangat dari Sunsetfalls Gardens & Resort
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan berbagi pengalaman selama menginap di Sunsetfalls Gardens & Resort.
Kami senang mengetahui bahwa Ibu menyukai villa serta pemandangan alam yang kami tawarkan. Di sisi lain, kami juga mengucapkan terima kasih atas masukan yang sangat berharga mengenai keberadaan serangga. Mengingat resort kami berada di kawasan pegunungan dengan lingkungan yang masih sangat alami, keberadaan serangga memang sesekali tidak dapat dihindari. Meski demikian, kami secara rutin melakukan pengendalian hama dan perawatan area resort untuk menjaga kenyamanan para tamu.
Kami juga memohon maaf atas pengalaman Ibu saat menikmati sarapan. Kami sangat menyesalkan apabila pelayanan di restoran terasa lambat, kurang ramah, serta proses pemberesan area sarapan menjelang pukul 10.00 membuat Ibu merasa terburu-buru. Hal tersebut tentu belum mencerminkan standar pelayanan yang ingin kami berikan. Masukan ini telah kami sampaikan kepada tim Food & Beverage sebagai bahan evaluasi agar kualitas pelayanan kami dapat terus ditingkatkan.
Terima kasih sekali lagi atas apresiasi dan masukan yang telah Ibu berikan. Ulasan seperti ini sangat berarti bagi kami untuk terus berbenah. Kami berharap dapat menyambut Ibu kembali di Sunsetfalls Gardens & Resort dan memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih baik pada kunjungan berikutnya.
hormat kami ,
Adyka Putri K
Room Division Manager



