Mercure Pangkalan Bun

Lihat Mercure Pangkalan Bun
9,5
Istimewa
Dari 432 review
Oleh traveler di
Kebersihan

9,5

Kenyamanan Kamar

9,5

Makanan

9,3

Lokasi

9,5

Pelayanan dan Fasilitas

9,4

Yang banyak dibahas tentang Mercure Pangkalan Bun
Semua
Keramahan Staff (56)
Area Hotel (49)
Ukuran Kamar (46)
Suasana (45)
Jarak ke Pusat Kota (43)
Kamar Tidur (43)
Kamar Mandi (37)
Variasi (36)
Lingkungan Sekitar (35)
Akses (35)
Urutkan dari
Terbaru
Format
Dengan Teks
Preferensi
Semua Rating, Bahasa Aplikasi Saat Ini, Semua

Review Traveler Mercure Pangkalan Bun

Jumlah review per halaman
20
40
Ulasan pelanggan
Profile Picture
Rini S. G.
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 4 minggu lalu
Everything is good 👍. Kebersihan, kenyamanan, keindahan, semuanya jempol.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
28 Apr 2026
Dear Valued Guest, Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun. Terima kasih atas ulasan luar biasa dan penilaian sempurna yang telah Anda berikan kepada kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati pengalaman menginap yang menyeluruh, mulai dari kebersihan, kenyamanan, hingga keindahan hotel kami. Komentar positif seperti ini menjadi motivasi besar bagi seluruh tim untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kami. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda, dan tentunya kami berharap dapat kembali menyambut Anda di kunjungan berikutnya dengan pengalaman yang sama, bahkan lebih baik lagi. Salam hangat, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun
R***o
icon-origin-TRAVELOKA
8,7
/10
Diulas 6 minggu lalu
Staff ramah, tempat nyaman, makanan enak.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
Bapak/Ibu Tamu yang Terhormat, Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun, Terima kasih sebesar-besarnya atas waktu yang telah Anda luangkan untuk berbagi pengalaman selama menginap bersama kami. Kami sangat menghargai ulasan yang Anda berikan dan merasa senang mengetahui bahwa Anda menikmati masa tinggal Anda di hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa keramahan dari tim kami dapat memberikan kesan yang baik selama kunjungan Anda. Memberikan pelayanan yang tulus dan penuh perhatian merupakan komitmen kami kepada setiap tamu. Selain itu, kami juga merasa bangga bahwa Anda merasakan kenyamanan selama berada di hotel serta menikmati sajian makanan yang kami sediakan. Ulasan positif Anda menjadi motivasi yang sangat berarti bagi seluruh tim kami untuk terus menjaga kualitas pelayanan dan memberikan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Kami akan dengan senang hati membagikan apresiasi ini kepada seluruh tim sebagai bentuk penghargaan atas dedikasi mereka. Sekali lagi, terima kasih atas kepercayaan Anda kepada Mercure Pangkalan Bun. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di masa mendatang untuk pengalaman menginap yang lebih berkesan. Hormat kami, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun
Abriyanto
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 8 minggu lalu
Staff-nya sangat ramah-ramah, terus juga kebersihan luar biasa banget
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
31 Mar 2026
Tamu yang Terhormat, Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun, Terima kasih banyak atas ulasan luar biasa dan penilaian sempurna yang telah Anda berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasakan keramahan dari seluruh staf kami serta kebersihan hotel yang sesuai dengan harapan Anda. Hal ini menjadi motivasi besar bagi tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dalam kunjungan berikutnya di Mercure Pangkalan Bun. Salam hangat, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun
Profile Picture
Taupan A. P.
icon-Transit
Transit
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 9 minggu lalu
Rekomendasi hotel terbaik di Pangkalan Bun saat ini!!
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
26 Mar 2026
Tamu yang Terhormat, Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun, Terima kasih banyak atas penilaian sempurna dan ulasan luar biasa yang telah Anda berikan. Kami sangat bangga dan senang mengetahui bahwa Anda merekomendasikan Mercure Pangkalan Bun sebagai hotel terbaik di Pangkalan Bun saat ini. Hal ini menjadi motivasi besar bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Terima kasih atas kepercayaan Anda, dan kami sangat menantikan untuk dapat menyambut Anda kembali pada kunjungan berikutnya. Salam hangat, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun
Profile Picture
Wahyudiman A. M.
icon-origin-TRAVELOKA
8,5
/10
Diulas 9 minggu lalu
Hotel nyaman, bersih, petugas ramah, dan pilihan makanan bervariasi dan enak.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
26 Mar 2026
Tamu yang Terhormat, Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun, Terima kasih banyak atas ulasan dan penilaian yang telah Anda berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman selama menginap, serta menikmati kebersihan hotel, keramahan petugas, dan variasi makanan yang kami sajikan. Apresiasi Anda menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjaga kualitas pelayanan dan memberikan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di Mercure Pangkalan Bun dalam waktu dekat. Salam hangat, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun
Profile Picture
Mawar Y.
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 9 minggu lalu
Kamar oke, makanan enak, pelayanan ramah.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
20 Mar 2026
Tamu kami yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun, Terima kasih banyak atas penilaian dan ulasan positif yang telah Anda berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati kenyamanan kamar, kelezatan makanan, serta pelayanan ramah dari tim kami. Apresiasi Anda menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pengalaman terbaik kepada setiap tamu. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di Mercure Pangkalan Bun dalam waktu dekat. Salam hangat, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun
a***i
icon-Transit
Transit
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 9 minggu lalu
Bersih, lokasi strategis, nyaman, menu sangat bervariasi dan enak. Thanks Mercure, see you later.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
26 Mar 2026
Tamu yang Terhormat, Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun, Terima kasih banyak atas ulasan dan penilaian sempurna yang telah Anda berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati kebersihan hotel, lokasi yang strategis, kenyamanan selama menginap, serta variasi menu makanan yang kami sajikan. Apresiasi Anda sangat berarti bagi kami dan menjadi motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Kami juga mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Anda, dan kami sangat menantikan kedatangan Anda kembali di Mercure Pangkalan Bun. Sampai jumpa kembali! Salam hangat, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun
Profile Picture
Iis L.
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 10 minggu lalu
Staff ramah, hotel bersih, lokasi di tengah kota, the best lah.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
20 Mar 2026
Tamu kami yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun, Terima kasih banyak atas penilaian dan ulasan yang sangat baik yang telah diberikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman dengan kebersihan hotel, lokasi yang strategis di pusat kota, serta keramahan tim kami. Apresiasi Anda menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di Mercure Pangkalan Bun dalam waktu dekat. Salam hangat, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun
n***e
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 11 minggu lalu
Hotelnya bersih, baru berdiri 2 tahun.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
11 Mar 2026
Dear n*e**, Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan penilaian yang sangat baik kepada kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan kebersihan hotel kami dan menyadari bahwa hotel kami masih tergolong baru beroperasi. Apresiasi Anda merupakan motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus menjaga standar kebersihan, kenyamanan, dan pelayanan terbaik bagi setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di kesempatan berikutnya untuk pengalaman menginap yang lebih menyenangkan. Salam hangat, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun
Achmad M.
icon-Perjalanan Medis
Perjalanan Medis
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 12 minggu lalu
Sangat puas menginap di sini, keluarga kerasan, anak-anak malah enggak mau pulang, dan ngajak menginap di sini terus setiap perjalanan ke kota, terima kasih Mercure & Traveloka
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
05 Mar 2026
Dear Valued Guest, Terima kasih banyak atas ulasan yang sangat positif dan telah memilih Mercure Pangkalan Bun sebagai tempat menginap Anda bersama keluarga. Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman menginap Anda begitu menyenangkan hingga membuat keluarga merasa nyaman, bahkan anak-anak ingin kembali menginap bersama kami. Komentar Anda merupakan apresiasi yang sangat berarti bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu yang datang. Kami juga berterima kasih atas kepercayaan Anda yang telah melakukan reservasi melalui Traveloka. Kami sangat menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Anda dan keluarga pada kunjungan berikutnya ke Pangkalan Bun, dan semoga pengalaman Anda selanjutnya akan sama menyenangkannya atau bahkan lebih baik lagi. Salam hangat, Management Mercure Pangkalan Bun
F***l
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 15 minggu lalu
Secara keseluruhan sempurna… Sangat direkomendasikan untuk menginap di Hotel Mercure… Ingin kembali lagi dan lagi ke hotel ini…
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
27 Feb 2026
Tamu yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun. Terima kasih yang sebesar-besarnya atas nilai sempurna 10.0 serta ulasan positif yang Anda berikan terkait pengalaman menginap pada 08–09 Februari 2026. Kami sangat senang mengetahui bahwa keseluruhan pengalaman Anda terasa sempurna dan menyenangkan. Rekomendasi Anda untuk staycation di hotel kami merupakan apresiasi yang sangat berarti bagi seluruh tim. Komentar Anda tentang ingin kembali lagi menjadi motivasi terbesar bagi kami untuk terus menjaga kualitas pelayanan, kenyamanan kamar, serta pengalaman menginap yang berkesan. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Anda di Mercure Pangkalan Bun dalam waktu dekat. Hormat kami, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun
Traveler Terverifikasi
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 15 minggu lalu
Lokasi dan kamar hotel saya suka, juga makanan dan pelayanan
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
11 Feb 2026
Dear Valued Guest, Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Anda bersama kami dan atas penilaian sempurna yang diberikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menyukai lokasi hotel, kenyamanan kamar, pilihan makanan, serta pelayanan dari tim kami. Ulasan positif Anda menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pengalaman terbaik bagi setiap tamu yang menginap. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda pada kunjungan berikutnya ke Pangkalan Bun. Hormat kami, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun
Puspita S.
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 16 minggu lalu
check in sebelum waktunya dipersilahkan oleh resepsionis, jadi bisa istirahat setelah perjalanan dari Tanjung Puting. Kamar bersih, makanan juga enak. Secara keseluruhan semuanya ramah dan helpful. Lokasinya dekat dari Sungai Aru jadi bisa jalan kaki dari hotel
+3
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
31 Jan 2026
Dear Ibu Puspita, Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun, Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap dan memberikan penilaian 10.0 kepada Mercure Pangkalan Bun. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu dapat melakukan check-in lebih awal dan langsung beristirahat setelah perjalanan dari Tanjung Puting. Senang sekali mendengar bahwa kenyamanan kamar, kualitas makanan, serta keramahan dan bantuan dari tim kami dapat memberikan kesan yang positif selama Ibu menginap. Lokasi hotel yang dekat dengan Sungai Arut memang menjadi salah satu keunggulan kami, dan kami senang hal tersebut dapat menambah kenyamanan serta pengalaman Ibu selama berada di Pangkalan Bun. Terima kasih atas kepercayaan Ibu kepada Mercure Pangkalan Bun. Kami berharap dapat menyambut kembali Ibu di kunjungan berikutnya. Salam hangat, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun
Traveler Terverifikasi
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
9,4
/10
Diulas 17 minggu lalu
kebersihan dan pelayanan lainnya OK, Minusnya menu Breakfast tidak sesuai dengan harga yang ditawarkan untuk sekelas grup Mercure, jam 9 pagi banyak menu makananan yg sudah kosong dan minuman juga tanpa segera di refil, menu dari segi rasa kurang banyak yang sudah habis tidak segera refil.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
29 Jan 2026
Dear Valued Guest, Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan penilaian dan pengalaman menginap Anda bersama kami. Kami senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan kebersihan kamar serta pelayanan yang kami berikan. Di sisi lain, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait pengalaman sarapan, khususnya mengenai ketersediaan menu, pengisian ulang makanan dan minuman, serta variasi dan cita rasa yang belum sesuai dengan harapan Anda. Masukan Anda sangat berarti bagi kami dan telah kami catat untuk menjadi perhatian serius tim terkait, agar ke depannya kami dapat meningkatkan kualitas layanan sarapan dan memastikan standar yang lebih konsisten sesuai dengan ekspektasi tamu Mercure. Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada Mercure Pangkalan Bun. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di kesempatan mendatang dengan pengalaman menginap yang lebih baik. Salam hangat, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun
a***d
icon-origin-TRAVELOKA
8,5
/10
Diulas 18 minggu lalu
Baik dan ramah. Hotel-nya juga bersih.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
22 Jan 2026
Kepada Tamu Terhormat, Salam hangat dari Hotel Mercure Pangkalan Bun. Terima kasih banyak atas masukan dan penilaian Anda sebesar 8,5. Kami sangat berterima kasih karena Anda memilih untuk menginap bersama kami. Kami senang mengetahui bahwa Anda merasa tim kami ramah dan hotel kami bersih. Pujian Anda sangat berarti bagi kami, karena kebersihan dan pelayanan yang ramah adalah prioritas utama kami untuk memastikan kenyamanan setiap tamu selama menginap. Sekali lagi terima kasih atas masukan berharga dan kepercayaan Anda kepada Mercure Pangkalan Bun. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di masa mendatang dan memberikan pengalaman yang lebih baik lagi di lain waktu. Hormat kami, Rizky Julian, Manajer Bertugas, Mercure Pangkalan Bun
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
k***a
icon-origin-TRAVELOKA
9,4
/10
Diulas 20 minggu lalu
Kami tiba lebih awal setelah menyelesaikan perjalanan perahu Tanjung Puting dan hotel mengizinkan kami untuk melakukan check-in lebih awal. Staf sangat ramah dan memberikan layanan yang luar biasa. Hotel terletak di pusat kota, dekat dengan tempat-tempat menarik (Istana Kuning, Sungai Arut, dll.) dan restoran-restoran populer.
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
05 Jan 2026
Kepada Tamu Kami yang Terhormat, Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Anda bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa setelah menyelesaikan perjalanan Anda dari Tanjung Puting, kami dapat membantu dengan fasilitas early check-in sehingga Anda dapat beristirahat dengan nyaman. Kami juga mengapresiasi komentar positif Anda mengenai keramahan dan kualitas pelayanan tim kami, serta lokasi hotel yang strategis dan memudahkan akses ke berbagai destinasi menarik dan pilihan kuliner di Pangkalan Bun. Ulasan Anda menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menciptakan pengalaman menginap yang berkesan bagi setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di Mercure Pangkalan Bun pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Rizky Julian Duty Manager
Profile Picture
Andri R. W.
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 21 minggu lalu
Secara keseluruhan bagus, tetapi menu anak-anak bisa lebih baik dengan menyesuaikan rasa agar lebih sesuai dengan selera anak-anak.
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
22 Jan 2026
Kepada Tamu Terhormat, Salam hangat dari Hotel Mercure Pangkalan Bun. Terima kasih banyak telah memilih untuk menginap bersama kami selama musim Natal dan telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda. Kami merasa terhormat menerima peringkat sempurna 10,0 dan sangat menghargai umpan balik positif Anda mengenai keseluruhan pengalaman menginap Anda. Kami selalu senang mendengar bahwa tamu kami memiliki pengalaman yang tak terlupakan. Pada saat yang sama, kami sangat menghargai umpan balik konstruktif Anda mengenai menu anak-anak. Komentar Anda tentang penyesuaian rasa agar lebih ramah anak sangat berharga dan sangat membantu kami untuk terus meningkatkan layanan kami. Yakinlah bahwa umpan balik Anda telah diteruskan ke tim makanan dan minuman kami untuk dipertimbangkan dan ditingkatkan. Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa setiap anggota keluarga, terutama tamu termuda kami, merasa puas dan terlayani dengan baik selama masa menginap mereka. Terima kasih sekali lagi atas kepercayaan Anda kepada Mercure Pangkalan Bun. Kami sangat berharap dapat menyambut Anda dan keluarga Anda kembali dalam waktu dekat dan berharap Anda mendapatkan pengalaman yang lebih berkesan pada kunjungan Anda berikutnya. Hormat kami, Rizky Julian, General Manager, Mercure Pangkalan Bun
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Ganda P. G.
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 23 minggu lalu
Sayangny tidak ada kamar yang smoking. Selebihnya menarik.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
31 Dec 2025
Kepada Tamu kami yang terhormat, Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian yang sangat baik serta berbagi pengalaman selama menginap bersama kami. Kami sangat menghargai kepercayaan yang telah Anda berikan kepada hotel kami. Kami memahami dan mohon maaf atas ketidaknyamanan terkait keterbatasan ketersediaan kamar smoking di properti kami. Masukan yang Anda sampaikan merupakan hal yang sangat berarti bagi kami dan akan kami jadikan sebagai bahan pertimbangan serta evaluasi untuk peningkatan layanan ke depannya. Kami senang mengetahui bahwa secara keseluruhan pengalaman menginap Anda tetap memberikan kesan yang positif. Besar harapan kami untuk dapat kembali menyambut Anda di Mercure Pangkalan Bun dan memberikan pengalaman menginap yang lebih baik di kunjungan berikutnya. Hormat kami, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun
D***a
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 25 minggu lalu
Staff nya ramah dan sangat membantu. Lokasi hotel juga sangat strategis. Ruangan yang bersih dan untuk makanan juga banyak pilihan yang enak.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
29 Nov 2025
Yth. Tamu yang Terhormat, Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun. Terima kasih telah memberikan penilaian sempurna dan membagikan pengalaman Anda. Kami sangat senang mendengar bahwa Anda merasa terbantu dengan keramahan staf kami, menikmati lokasi hotel yang strategis, serta merasa nyaman dengan kebersihan kamar dan pilihan makanan yang lezat. Umpan balik positif Anda sangat berarti bagi kami dan menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik dan pengalaman menginap yang berkesan bagi setiap tamu. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali pada kunjungan berikutnya dan memberikan pengalaman yang sama menyenangkannya — atau bahkan lebih baik. Salam hangat, Ajeng Duty Manager Mercure Pangkalan Bun
K***g
icon-origin-TRAVELOKA
9,4
/10
Diulas 26 minggu lalu
kurang ok nya sama receptionist yg jaga waktu mlm, diminta tolong bantuan nya terkait letak galon isi ulang via tlp, agak g peduli n diminta cari sendiri di sekitar lorong kmr mana uda jam 10 mlm alhasil cari sendiri n ga dapat akhirnya nunggu pagi, untung nya receptionist yg jaga pagi mau bantu sampai nunjukin langsung. aproud buat shift paginya gercep.
Read More
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
27 Nov 2025
Tamu yang Terhormat, Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman Anda selama menginap bersama kami. Kami sangat menghargai penilaian positif yang Anda berikan, dan kami senang mendengar bahwa resepsionis kami pada shift pagi dapat membantu Anda dengan cepat dan menunjukkan perhatian yang baik. Apresiasi Anda akan kami sampaikan kepada tim sebagai motivasi. Pada saat yang sama, kami memohon maaf dengan tulus atas pengalaman kurang menyenangkan yang Anda alami saat meminta bantuan kepada resepsionis shift malam terkait lokasi galon isi ulang. Hal tersebut tidak sesuai dengan standar layanan yang kami terapkan, dan kami sangat menyesal Anda harus mencari sendiri, terlebih pada malam hari. Kami pastikan masukan ini akan segera ditindaklanjuti dengan tim terkait agar respons, kepedulian, dan konsistensi layanan dapat ditingkatkan di semua shift. Umpan balik Anda sangat berharga bagi kami untuk terus memperbaiki kualitas layanan dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi seluruh tamu. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dan memberikan layanan yang sepenuhnya memenuhi harapan Anda. Salam hangat, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun
Jumlah review per halaman
20
40