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Carzenplus 利用規約

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  1. レンタル料金は、ピックアップ/ドロップオフゾーン、ルート、車両タイプによって決まります。
  2. レンタル料金には燃料費、通行料金、駐車料金が含まれます。
  3. 乗客は、ピックアップまたはドロップオフのゾーン/場所の変更および追加によって発生する追加費用を支払う必要があります。また、乗客は、追加のピックアップまたはドロップオフ場所ごとに15 USDの料金を支払う必要があります。支払いは現金で、Carzenplusのスタッフまたはドライバーに直接行ってください。
  4. 空港に向かう乗客は、選択したピックアップ時間から最大30分まで遅れることが許容されます。それを超える場合は、30分ごとに15 USDの追加料金が発生します。
  5. 空港から出発する乗客は、選択したピックアップ時間から最大60分（国内線）または90分（国際線）まで遅れることが許容されます。それを超える場合は、30分ごとに15 USDの追加料金が発生します。
  6. すべての料金は予告なしに変更される場合があります。
  1. 予約時に空港送迎の適切なピックアップ時間を選択してください。
  2. 国際線の場合は出発の3時間前、国内線の場合は出発の2時間前に空港に到着することをお勧めします。この時間帯に合わせて空港に到着することで、交通渋滞、ルート変更、その他の遅延などのリスクを最小限に抑えることができます。
  3. Travelokaは不適切なピックアップ時間によるフライトの取り逃しに対して責任を負いません。
  4. 乗客は、ピックアップまたは降車地点の変更により発生する追加料金を支払う必要があります。さらに、追加のピックアップまたは降車地点については、1地点あたり15 USDが請求されます。支払いは現金で、Carzenplusのスタッフまたはドライバーに直接行ってください。
  5. 空港に向かう乗客は、選択したピックアップ時間から最大30分までの遅れが許容されます。それ以上の遅れには、30分ごとに15 USDの追加料金が発生します。
  6. 空港から出発する乗客は、選択したピックアップ時間から最大60分（国内線の場合）または90分（国際線の場合）までの遅れが許容されます。それ以上の遅れには、30分ごとに15 USDの追加料金が発生します。
  7. 標準的な荷物のサイズは24インチ（43 x 23 x 63 cm）です。これにはスーツケース、バックパック（キャリア）、段ボール箱が含まれます。ベビーカー、車椅子、折りたたみ自転車は2つのアイテムとしてカウントされます。
  8. すべての荷物は車両の3列目に配置し、後方視界を妨げてはなりません。60リットル未満の手荷物やバックパックは車両の前列に置くことができます。
  9. 標準サイズを超える荷物（サーフボード、折りたためない自転車、または損傷を引き起こす可能性のある鋭利な/危険な物）は車両に持ち込むことができません。
  10. 乗客は予約時に通知された選択した車両の乗客および荷物制限に従う必要があります。
  11. 運転手は、上記の要件を満たさない荷物を持つ乗客を拒否する権利を有します。
  12. 乗客は予約時に通知された選択した車両の乗客および荷物制限に従う必要があります。
  13. フライトが遅延した場合、Carzenplus（+1 332 239 2666）またはTravelokaカスタマーサービス（0804 1500 308）に連絡して、搭乗前に追加の確認を受けてください。
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  1. 乗客は、予約時に通知された、選択した車両の乗客および荷物の制限に従う必要があります。
  2. 乗客は喫煙することは禁止されており、また、強い臭気のある物質や危険物を右車線の車両に持ち込むことも禁止されています。危険物には、鋭利な物品、引火性物質、爆発物、化学薬品、危険物、違法薬物などが含まれますが、これらに限定されません。
  3. 同乗者はプロミネンス車両を運転することはできません。
  4. 乗客は、犯罪または違法行為のために Carzenplus サービスを使用することはできません。
  5. 上記のポリシー違反による結果については、乗客が責任を負います。
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  1. スケジュールの変更は、お迎え時間の遅くとも 24 時間前までにのみ行うことができます。
  2. スケジュール変更のリクエストは、車の空き状況に基づいて行われます。
  3. スケジュールの変更は無料です。ただし、新旧スケジュールでレンタル料金に差額がある場合は、その差額は旅客の負担となります。
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  1. チケットをキャンセルして払い戻しをリクエストするには、Traveloka カスタマー サービス、0804-1500-308 (インドネシア) / +65 6028 9771 (シンガポール) / +60 39-2126-111 (マレーシア) / + までお電話ください。 66-2-118-5400 (タイ) / 1900-6978 (ベトナム) / +63 2 8271 2719 (フィリピン) / +61 7 3071 2228 (オーストラリア)
  2. 合意されたお迎え時間の 24 時間前までにキャンセルした場合、払い戻しが可能です。
  3. 返金金額はレンタル料金の 100% です。
  4. 払い戻し金額は、予約時に使用したお支払い方法で返金されます。
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