万が一、ホテルの受付係がお客様のご予約を見つけられない場合は、ホテルのスタッフにバウチャーに記載されている宿泊者名と旅程 ID を再確認するよう依頼してください。また、バウチャーに記載されているチェックイン時間にチェックインしていることをご確認ください。
チェックイン中にまだ問題がある場合は、次の手順に従ってください。
Traveloka アプリの「マイブッキング」に移動し、ホテルの予約を選択します。
ホテルバウチャーの上部にある「チェックインでお困りですか？」をタップします。このボタンはチェックイン日の 1 日前に表示されます。
お客様の状況に該当するチェックインの問題を選択してください。当社のカスタマー サービス チームがお客様の選択内容を確認し、問題の解決をお手伝いします。
または、お問い合わせいただくこともできます。Traveloka 予約 ID をご用意ください。

ホテル予約宿泊者リストの先頭の方が代表宿泊者となり、チェックイン時にホテルに立ち会う必要がありますのでご注意ください。