セイルズ イン ザ デザート

客室は清潔で広さも十分あり、快適に過ごすことができました。

レンタカーを借りるときに、素敵なホテルだといわれたので期待してホテルに向かいました。　受付のスタッフの方が、英語を喋れないというと、鼻で笑ったのが最初の不快な気持ちです。　ホテルの部屋へは自分で荷物を持っていかなければいけないシステムのようで、案内を受けなかった（エレベーターはある）ので、3階まで荷物を上げなければいけませんでした。　部屋は広かったです。　口コミに書かれていたスリッパがないというのは間違いで、おかれていました。　残念なことに、最初の日は部屋に2本のミネラルウォーターを無料でいただけますが、複数日泊まると買わなければなりません。　おかしなサービスの考え方だと思いました。　2部屋予約していたので、お願いしていた通り隣にしていただけたことには感謝です。　複数日泊まっても、シーツの交換をしていただけませんので、その点残念です。　すべての部屋割りを見ると、ホテルの部屋からはエアーズロックは見ることはできないですので、見えるものだと思ったらがっかりしますので、ご注意を。　総合的には3つ星クラスだと思います

お部屋がとても綺麗なので安心して過ごせました。 空港送迎、ツアー送迎もホテルまで来てもらえるので楽です。 お庭にうさぎちゃんがいたり、スタッフさんも親切でここを選んでよかったです。

スタッフが親切でした。

①1時半くらいからチャックインしてもらえたのですが、部屋の用意ができていないので、10⁻15分待ってほしいといわれたのに、何度聞いても、「まだ」と言われ、部屋が用意できたのが、3時半過ぎでした。それなら、その時間まで部屋が用意できない旨伝えてもらえていたら、スーツケースを預けて観光に行けたのに、配慮が足りないと思いました。 ②最初2泊で申し込んでおり、その後1泊を足したのですが、メールで連絡しても、何の返事もなく不親切だと思いました。また、チェックイン時も1泊しかチェックインしてもらえず、明日、もう一度チャックインするように言われましたが、ツアーもあり、同じ部屋にしてもらわないと困ると訴えたのですが、明日来るようにとの一転張りでした。日本人のスタッフを見かけたので、お願いしたら、確認していただき、3泊のチェックインをしていただきました。そのうえ、待っている間、喫茶券も出していただき本当にありがたかったです。 ③ホテルへの支払いがVISAのセキュリティのチェックに引っかかってしまい、宿泊は保証できないというメールが来ました。その後、セキュリティを解除した旨をホテルに伝えたのですが、全く返事がありませんでした。メールで、伝えてこられたのですから、きちんと返事をお願いしたいと思います。 ④その他、部屋や設備は非常に良かったです。レストランが、バイキングしかなかったのには困りました。ただ、パブの方に軽食もあったので、そちらで、夕飯とお酒を楽しむことができました。レストランとパブのレベルは高いと思います。

すべてが良かった

綺麗でゆっくりと過ごせて良かった

快適に過ごせました。

リゾートを満喫できる雰囲気のホテルです。 冬でも気温は昼間30℃以上あるので、水着を持参してプールやサイドバーを楽しみたかったと思いました。 スタッフは皆親切で、快適に過ごせました。

Good hotel!

Good

部屋の配置が見慣れず、最初は自分の部屋が分かりづらかったです、、 連泊がお勧めです。

施設スタッフとも満足。シャトルバスもフライトにあわせて玄関から出発します。 朝食ビュッフェも美味しかったです。

部屋が広いし、店員さんの態度も良かった。 エアーズロックは昼間やることがないので、快適に休憩をとれた。

設備は素晴らしいが、スタッフの態度が残念だった。チェックインは親切だったが、レストランでの対応がひどかった。最初の飲み物が出てくるのが30分近くかかる。給仕するときの態度もひどい。周りに競合するお店がないと改善は見られないのかと考えさせられた。

トイレットペーパーの替えがなかったため、足りなくなり困ってしまった。 ティッシュペーパーが殆ど入ってなかった。

最初にチェックインした部屋の空調が寒過ぎて、メンテナンス係に見てもらったが直らず、結局ルームチェンジしてもらった。そのチェンジにも時間がかかり、時間をかなり無駄にした。 チェックインした日は夏にも拘らず涼しい日であったが、空調が暖かくなるように出来ないのはおかしい。　その為、体調を崩しかけた。 2泊したが、2泊目の夕食をホテルレストランで取ったが、サービスが非常に冷たい感じで残念だった。 全体的にスタッフのサービスなる温かみが足りない。

人が少なく、とてもリラックスできます。

Early Check Inに対応してくれました

Very nice hotel.