アルコテル ウィンベルガー ウィーン

The staff ignored my requests twice and messed up my breakfast reservation. First, after staying one night, I found that the room had not been cleaned. The front staff mentioned they only clean rooms and change towels upon request, which was information they hadn't provided at check-in. I was surprised and requested that my room be cleaned for the remaining two days of my stay. Surprisingly, they DID NOT clean it the next day. I asked the front desk again to ensure the room would be cleaned the following day. Guess what? They DID NOT clean it that day either. I was shocked that such simple requests were ignored twice. Second, after noticing my room wasn't cleaned and towels needed changing, I asked a staff member to bring new towels. He said "right away," but 20 minutes passed and they never arrived. I was very tired after a long day, so I called the front desk again. This time, the staff member immediately came to my room with new towels. I had to ask twice for a basic task as well. Finally, they attempted to charge me for breakfast even though it was included in my reservation. When I arrived at the breakfast restaurant, they asked for my room number, but it wasn't on their list. The staff member checked in the back and informed me I had to pay. After I showed my reservation details on my phone, she checked again and confirmed I didn't need to pay. What exactly were they checking the first time? I had the worst experience at this hotel. It is absolutely not recommended.

何度も宿泊しているホテルです。西駅から近い事と、西駅近くの他のホテルより部屋が広い事、風呂桶が有る事、フィットネス器具一通りそろっているジムが有ることがリピートしている理由です。ジムの隣にはサウナやジャグジーもあります。今回も快適に滞在しました。

何度も宿泊したことのあるホテルです。今回ラッキーにも予約した部屋よりも高い、メゾネットタイプの部屋に案内して頂きました。最上階の広い部屋でのんびり過ごすことが出来ました。

何度も泊っているホテルです。西駅から徒歩距離に位置しているにもかかわらず部屋が広めです。ランクの高くない部屋を予約していても15ユーロを払うと滞在中フィットネスとジャグジーエリアが使えます。一番安価な部屋には冷蔵庫が有りません。部屋には湯沸かし器とコーヒー紅茶のセットが有りました。バスタブが有りますがリンスインシャンプーのボトルが何故かシャワー脇に2本並んで置いてあり、ソープボトルは洗面台に１つしか無く滞在中に中身が無くなったままリフィルされませんでした。洗面所のソープ以外は満足です、また利用したいと思っています。

Breakfast was great

朝食の内容は豊富でとても満足しましたがスタッフの申し送りが出来ていませんでした部屋の掃除タオルチェンジベットメイキング日曜日は午後2時過ぎてもしてもらえず催促してやっとしてもらったのですが、雑でした又朝食を事前予約しなかったのでチェックイン時に5泊分全額支払ったにも関わらず朝食を食べに行った時支払われてないと言われフロントに領収書を見せると「アッハオケー」と言われただけでした。とても嫌な思いをしました。

西駅近くのホテルは一通り泊ったことがあるのですが、ここは部屋が綺麗で広めです。最上階にはジムとジャグジーがあります

値段の割にバスタブも冷蔵庫もアメニティも十分で、ベッドのグレードも高い。 チェックイン時に静かな部屋がいいかと聞いてくれ、対応も良い。値段を考えると申し分なし。 朝食も種類が豊富で良い。 ウィーン 的なオシャレさはないがホテルとしては充分。

ポットが無く、お湯を沸かす事が出来なかった

事前にメールで案内されていたゴールドメンバー向けのフード&ドリンク10%オフのチケットが配られなかった。部屋のアップグレードも無く、VIPホテルのベネフィットが一切得られなかった

部屋の目の前が、スケートパークになっていて、夜まで大きな音楽や物音が気になり、落ち着かない雰囲気でした。耳栓をして過ごしました。施設とは関係ありませんが、ホテルの前の道を歩いていたら、地元の少年たちに囲まれたり、少し怖い思いをしました。 部屋のバスの仕切りが壊れていて、シャワーを使う度にトイレが水浸しになり、毎回タオルで拭いて溜まった水を片付けなくてはならなく大変でした。 部屋のドアは、閉めた後、かなり強く引かないときちんと閉まっていないので注意が必要です。エレベーターはカードキーで動く仕組みですが、うまく作動する時と作動しない時があり、煩わしいので毎回階段を使いました。 冷蔵庫がないので、買ってきた飲み物も冷やせず過ごしました。次回ウィーンに来ることがあれば、この地域は避けようと思います。

施設は少し古かったが、清潔な感じであった。

山泊だったので、朝食が毎日同じだったのが残念でした。

ウィーン西駅から徒歩圏内。空港バス直通または、1回の鉄道乗り換えで到着できる。18番のトラム駅がホテル目の前にあり、ウィーン中央駅にも行きやすい。シェーンブルグ宮殿や旧市街の両方にアクセスが良い立地。 ホテル自体は近代的できれいに保たれているので快適。部屋も広くバスタブがあるのが日本人にとってはうれしい。使用はしなかったが最上階のジム+簡単なスパ+屋上テラスを見に行ったところ、なかなかのスペースを確保しており滞在時に天気が悪いときはホテル内で過ごせそう。

西駅からも徒歩３分。トラム駅側でアクセス抜群です。 何回か利用しているので部屋の清潔感や朝食など満足していますが、今回は入室時にカードキーが反応しないトラブルがありました。

清潔感のあるホテルで、フロントの方も丁寧に対応してくれた。

比較的広く清潔なの部屋だったので６泊快適に過ごせました。

ウイーン西駅からトラムで一駅、歩いても５分。トラムは3つくらいの路線があるので交通の便はまずまず。ただホテルの周りは何もないので好みは分かれるところだと思います。 ホテルレセプションの対応は丁寧でしたが、設備自体は可もなく不可もなく、値段相応という感じでした。安心して泊まれるところだとは思います。 朝食は種類が多く、しっかり取ることができました。

部屋もおしゃれで、朝ご飯も美味しかったです。また、空港からの直行バスがあるWestbahnhof駅（ウィーン西駅）から徒歩5分というアクセスの良さ。ホテルの前がメトロの駅なので、各観光スポットへも簡単に行けます。

西駅から徒歩５～６分の距離にあり、比較的わかりやすい位置にありました。エレベーターはカードキーをささないと動かない仕組みで、治安維持されているようですが、チェックイン時に説明がなく、最初はどうしたら良いのかわからず、あせっていました。部屋はそこそこの広さでしたが、HPではミニバー付きだったのに、実際はミニバーがあったと思われる場所に金属網が張られて、何もありませんでした。まぁ、買ってきたビールは窓の外で自然冷却できたので、問題はなかったのですが、あると書いてあったものがないと、ちょっとショックです。お風呂はバスタブもあり、体を温めることができましたが、アメニティがないのは、このクラスのホテルとしてはいかがなものでしょう。その他、ジャグジーとサウナを利用させてもらいました。ジャグジーの温度は日本人には低すぎですが、他の欧州諸国にあるジャグジーと同じレベルです。サウナは気持ちよかったのですが、着替える場所がなかったのは残念。我々はトイレで着替えましたが。。。そういえば、バスローブを着てサウナに来られていた方もいらしたようですが、私たちの部屋にはバスローブはありませんでした。部屋によって備え付けられている所とそうでない所があるようです。