セントジェームズハウスサービスアパートメント by コンセプトアパートメント

お盆休みの1人旅行、いつもと趣向を変えてキッチンもあるサービスアパートメントを利用しようと思ったのが間違いでした。滞在は8月8日（木）から14日（水） カード事前前払いの1泊税込で約1万3000円、計6拍しました。 事前払いじゃなかったら、確実に宿を変えました。 最初に知り得ていた情報に偽りはありません。ダブルベッド1台に、大きなバスタオル2枚、フェイスタオル2枚に簡単なアメニティがあり、キッチンも十分使用できるものでした。 6泊するので、洗濯もしたいと考えており実践しました。洗濯機、乾燥機は部屋にはなく地下に1台のみあり、4ポンドかかります。 サービスアパートメントは過度なサービスはなく、必要最低限のリクエストを聞いてくれ、自分のペースで滞在できるところが魅力と思います。 ここは、最低限のサービス、私にとってはゴミ箱を空にすることとタオル類の交換を、リクエストしたにも関わらず提供してくれませんでした。 滞在2日目の金曜日の夜、用意されていたタオルは使用済になり、バスマットは湿り気が残り気持ち悪くなりました。 ゴミ箱もテイクアウトしてきた内食やスーパーで買った果物や飲料のペットボトルで満杯になりました。 そこで、日中に部屋にはいないので、タオル交換とゴミ箱を空にして欲しいとリクエストのメールをしました。そこでの回答は、その日のうちにきました。 「わかりました、ハウスキーパーに伝えておきます」という内容のものです。 ところが、翌日に外出から部屋に戻ってみると何も部屋に変わりはなくタオルは交換されずゴミ箱も満杯です。 ハウスキーパーが忘れてしまったのか、その日はアパートに来なかったのかと思い、翌日に期待しましたが、翌日の夜に戻ってもリクエストはかないませんでした。 あまりにも腹が立ったので、夜でしたが、 私は怒っているし、悲しい。なぜリクエストを聞いてくれないのか。ハウスキーパーは土日は休みなのか。リクエストをきかない理由を教えて欲しいし、すぐにこれを解消して欲しいとメールをしました。 すると、営業時間外のためか自動返信で、営業時間外であるメールが返ってきました。 しかし、営業時間外であっても、翌日にそれを確認することは可能でしょうし、さすがに月曜日にはなんとかしてくれると思ったら.... 12日の月曜日、滞在5日目でも全く対応してくれず、私のクレームのメールに返信すらありません。 しかも、そのことには触れず、事務的に14日にチェックアウトを忘れないようにとのメールを送ってきました。 呆れてものも言えず、本当に腹が立ちました。 全く期待はしていませんでしたが、13日（火）の夜、滞在最終日に部屋に戻るとゴミは片付けられ、私の使用済みのタオル類は放置したまま、新しいタオルセットがベッドの上に置いてありました。 対応が遅すぎるし意味がわかりません。 滞在中、少し掃除したいと思いましたが部屋に清掃用具はなく、替えのゴミ袋も用意されていません。ゴミ袋は買えということでしょうか？清掃用具も買えということでしょうか？１台しかないランドリーでお金をかけてタオルも自分で洗えということでしょうか？？ リクエストを聞くつもりがないのであれば、なぜ一度「わかった」と返信するのでしょうか。 ここに二度と泊まることはありませんが、口コミでも評価が高くそれを信用して手配をした私も悪いのでしょう。 ホテル選びをする時にはこの投稿も踏まえて、宿泊施設を選んで欲しいです。 立地と住環境は利便性が高くよかったです

今までには無いタイプのホテルです。事前に届くメールに記載されている部屋番号と4ケタの番号が必ず必要になります。ホテル外に看板等の目印はありませんが、記載された住所にあります。フロント等はありませんので勝手に道沿いにある門を開け、扉も開けてお入りください、エントランスでメール記載された部屋番号のキーボックスに4ケタの番号を入力すると鍵がありますから、後は部屋に入ってください。解り難いですが、私の場合宿泊している人に教えてもらいました。焦りましたが、楽しいですよ…

Such an easy trip and stay. Communication great, access to the apartment was easy. Free overnight parking. Lovely apartment

Easily accessed from Holland Park Tube Station, arrival was straight forward and as described. The room, unfortunately, was stiflingly hot as the blackout blinds had been left up all day (we were an evening arrival) with full sun shining in all day. However, the room was neat, tidy and clean, with pretty much everything we needed for our stay. Comfortable bed, great pillows, with a good night's sleep only spoilt by the heat and the noise from the occupants of the apartment above. However, that aside would definitely consider staying again.

Great location, good sized room, clean and with coffee machine

Very easy directions to access the apartment, location was stunning, clean and spacious room. Had a small problem with the shower drainage which was resolved quickly. Would definitely stay here again. The only thing I missed was a bedside lamp, although it is fitted with spotlights that illuminate both sides of the bed, but they were rather too bright if the partner was trying to sleep.

I was my second time in the hotel and at same Room, overlooking Holland park avenue, and the small garden opposite. The hotel is located close to the tube station, walking distance to Westfield in Shepherds bush. Would be great if windows were double glazing, however most of London hotels are not. Sure, I would stay there again.

We very much enjoyed staying here. Great location. Would stay again.

Facile a trouver et à rejoindre. Pratique pour se faire des petits repas. Salle de bain équipée shampoin, savon essuies.

It was my second stay at St James House in Holland Park. The apartment is clean, comfortable and well supplied, the neighbourhood is lovely with shops and easy access to the bus and Central subway line. Excellent value.

Great location and well-equipped. However, it is a small studio (and the bathroom is tiny!) but for one person or a couple it's fine. The only real drawback is that since it is on the lower ground floor, you can hear the underground, other residents and street noise. Would stay again but prefer an upper unit.

Location is the best • bed frame is a little higher than usual to allow under bed storage • mattress is on the hard side

save, practical and convenient

Great location!

We booked the accommodation for a short stay in London. It was convenient for both tube and buses into the city centre and had a great choice of eateries close by. It was easy to find and easy to access. All the pre-arrival instructions were clear and easy to follow. The room was clean, as was the bathroom and was just what we needed for the stay. We had room 5 (ground floor) and the only negative points were that the bed was a very creaky and there was a lot of traffic noise. We fully appreciate that it’s a busy road in London and our home is in the Highlands of Scotland so everything is relative. In short. Great value for money and was all we needed for our stay

Couldn’t sleep any nights. No sound proofing. Can’t charge people for zero sleep due to noise within building. Anything but a refund is unacceptable.

Not paying for room where you can hear person next door snoring through walls. Zero sound barrier.

La ubicación, tiene de todo metro y tren. 2 minutos a pie Dos centros comerciales al lado del metro.Infinidad de comercios de ocio ,comida zona muy recomendable.Limpio y muy acogedor.

O quarto é abaixo do nível do solo. Não recebe ar a não ser por um barulhento exaustor. O colchão é horrível. Em vez de descansar sairá mais quebrado. A lavanderia funciona a base de moedas prepare uns bons pounds e cuidado com a cabeça. O banheiro é minúsculo. A única coisa boa é a localização.

Tutto sommato piacevole soggiorno. Monolocale molto spazioso, eccetto il bagno, super piccolo. Essendo su parte di strada è rumoroso, si sentono le auto passare, sirene di ambulanze e polizia e possono disturbare chi ha un sonno molto leggero. Da migliorare la pulizia (inesistente in 6 giorni di pernottamento, si deve pagare a parte) o per lo meno il cambio degli asciugamani (cambiati solo una volta su ns richiesta da un ragazzo delle pulizie gentilissimo). Ottimo il collegamento con i mezzi di trasporto: metro a 6 minuti a piedi e fermata autobus a 100m. Ci tornerei.